Call Center Manager

hace 2 semanas


Desde casa, México eCustom Solutions A tiempo completo

**Responsibilities**:

- Regularly reviewing and evaluating interactions between intake agents and potential clients via recorded call monitoring.
- Managing a team of quality assurance agents.
- Providing constructive feedback aimed at improving individual and team performance.
- Ensuring standardization and compliance with communication guidelines.
- Tracking call performance metrics and generating comprehensive reports on findings.
- Identifying areas for improvement and developing strategies to optimize them.

**Key Requirements**:

- Proven experience as a Quality Assurance Specialist or similar role.
- Excellent listening, verbal, and written communication skills
- Full proficiency in English and Spanish are required.
- Exceptional attention to detail and strong organizational skills.
- CRM software experience is a plus, (HubSpot, Salesforce, etc.)
- Strong computer proficiency and the ability to independently resolve common technical challenges.

**Compensation: $6 - $8 USD per hour, depending upon experience**

**Technical Requirements**:

- A quiet workspace free of distractions.
- A personal computer running Windows 10/11 or Mac OS X.
- A strong, stable internet connection.
- A USB headset for clear communication.
- Preferably a dual-monitor setup for increased productivity.

**Qualifications**:

- Prior experience in a call center or intake/customer service environment is required.
- Proficient in both English and Spanish communications, written and spoken.

Please submit your English resume, as only applicants with attached resumes will be considered.

Pay: $90.00 - $130.00 per hour

Expected hours: No less than 42.5 per week

**Experience**:

- Call Center: 2 years (required)
- Customer Service: 4 years (required)

**Language**:

- English (required)
- Spanish (required)

Work Location: Remote


  • Call Center Manager

    hace 2 meses


    Desde casa, México MyCitySocial A tiempo completo

    For immediate hire: We are a leading digital marketing company looking for a Call Center Manager to help us with administrative and support tasks for the sales team. The Call Center Manager will work with new and existing salespeople to support them with their sales. Communication with staff members will be made via phone and video chat. This is a remote...


  • Desde casa, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    Data Voice somos una empresa 100% mexicana fundada en 2006 dedicada a brindar soluciones de tecnología para Centros de Contacto, así como ofrecer servicios administrados de comunicación. Tenemos experiência en operaciones de alta disponibilidad y multipropósito; integramos tecnología, procesos y personas para fortalecer a tu empresa en la relación son...


  • Desde casa, México CAPSITI A tiempo completo

    AgileOne is Global Workforce Solutions company currently looking for an Operations Manager to develop in the HR department for our Shared Services center in Mexico that provides services to the United States. - Experience managing a team of agents, vendor or client management. - Excel reporting intermediate to advance, kpis reporting. - Handle incidences of...

  • Call Center

    hace 3 semanas


    Desde casa, México Zoé Water A tiempo completo

    Zoé Water, está buscando personas como tú, que eres valiente y te gusta lograr resultados y superando retos. Ejecutivo de Ventas de Call Center - Garantizar su cuota de ventas mes a mes - Hacer uso de la base de datos histórica para concretar ventas. - Generar nuevos prospectos a través de recomendaciones de clientes. - Administrar su portafolio de...

  • Agente de Call Center

    hace 3 semanas


    Desde casa, México Growth Partners Up A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada al rubro de las refacciones automotrices, esta en búsqueda de talento.** **Ejecutivo de Call Center CDMX** **Requisitos**: - **Escolaridad: Bachillerato concluido, Licenciatura trunca.**: - **Experiência: 1 a 2 años en el área y/o Call Center.**: - **Disponibilidad para asistir a capacitación presencial (1er...

  • Call Center Cdmx

    hace 2 semanas


    Desde casa, México Growth Partners Up A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada al rubro de las refacciones automotrices, esta en búsqueda de talento.** **Ejecutivo de Call Center CDMX** **Requisitos**: - **Escolaridad: Bachillerato concluido, Licenciatura trunca.**: - **Experiência: 1 a 2 años en el área y/o Call Center.**: - **Disponibilidad para asistir a capacitación presencial (1er...


  • Desde casa, México eCustom Solutions A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Regularly reviewing and evaluating interactions between intake agents and potential clients via recorded call monitoring. - Managing a team of one to three quality assurance agents. - Providing constructive feedback aimed at improving individual and team performance. - Ensuring standardization and compliance with communication...

  • Head of Call Center

    hace 2 días


    Desde casa, México Club Feast A tiempo completo

    Club Feast is a corporate catering platform that connects restaurants with companies, providing food-as-a-benefit services. We are a rapidly growing business, and we are looking for a Head of Call Center to join our team. We are seeking a highly responsible, experienced, and motivated individual who has a passion for customer...


  • Desde casa, México Agente 33 SA de CV A tiempo completo

    Para Agente 33 la actitud es algo que nos hace marcar la diferencia por lo que buscamos talento que se quiera desarrollar e impactar en el área de call center: Experiência el Call Center o atención a clientes presencial, por lo menos 6 meses - Experiência en atención a clientes de servicio celular, preferente - Disponibilidad de tiempo completo - Nível...

  • Call Center Agent

    hace 4 días


    Desde casa, México Redefined Growth Marketing A tiempo completo

    RGM is currently seeking highly motivated individuals to join our Call Center team! Your duties will encompass calling leads as they come in, tracking our leads, scheduling appointments, answering questions about our services, and promoting the business. **We are specifically seeking individuals who possess exceptional communication skills and have a proven...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 días


    Desde casa, México Solución Factible Consultores A tiempo completo

    VIVIR EN ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA, JALISCOSupervisor de ventas Call CenterSobre nosotros:Desde 2002 nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos.Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los procesos administrativos de nuestros clientes;...

  • Reclutador Bilingüe

    hace 2 semanas


    Desde casa, México Solucenter International A tiempo completo

    En **Solucenter International**, estamos enfocados proporcionar servicios de interpretación bilingüe telefónica de la más alta calidad a nuestros clientes. Debido a nuestra reciente expansión, estamos en búsqueda de **Reclutadores Bilingües con experiência en reclutamiento y selección de Call Center**, que se unan a nuestro equipo. **Como...

  • Call Center

    hace 2 días


    Desde casa, México Zoé Water A tiempo completo

    Zoé Water, está buscando personas como tú, que eres valiente y te gusta lograr resultados y superando retos.Ejecutivo de Ventas de Call Center Garantizar su cuota de ventas mes a mes Hacer uso de la base de datos histórica para concretar ventas. Generar nuevos prospectos a través de recomendaciones de clientes. Administrar su portafolio de clientes y...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 3 semanas


    Desde casa, México Garim we care A tiempo completo

    GARIM WE CARE empresa mexicana líder en capacitación hospitalaria y cuidado de pacientes y adultos mayores esta creciendo a nível nacional e internacional. SOLICITA: EJECUTIVO CALL CENTER **Requisitos**: - Educación mínima: Bachillerato - Experiência: Mínimo 6 meses en call center, prospección en frio y seguimiento a clientes potenciales - Edad:...


  • Desde casa, México Conecta México A tiempo completo

    Somos una empresa segura, donde se genera compañerismo, con oportunidad de crecer laboralmente. Buscamos agentes telefónicos con experiência en: - call center - servicio al cliente - tolerancia a la frustración - conocimiento básico en computación - empático - manejo eficiente de las necesidades del cliente Horario completo: Lunes a viernes de 9am...


  • Desde casa, México Chiro Match Makers A tiempo completo

    **$500 - $600 USD per month** depending on qualifications and experience **Job Title**:Customer Service Specialist/Call Center **Benefits**: - Work from the comfort of your own home - Competitive compensation **Work Schedule**: - 40hrs/week - Weekend availability - US Business Hours **Description**: We are seeking dedicated individuals to join our team...


  • Desde casa, México Agente 33 SA de CV A tiempo completo

    Para Agente 33 la actitud es algo que nos hace marcar la diferencia por lo que buscamos talento que se quiera desarrollar e impactar en el área de call center:Experiência el Call Center o atención a clientes presencial, por lo menos 6 meses Experiência en atención a clientes de servicio celular, preferente Disponibilidad de tiempo completo Nível de...

  • Agente de Call Center

    hace 2 días


    Desde casa, México Growth Partners Up A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al rubro de las refacciones automotrices, esta en búsqueda de talento.Ejecutivo de Call Center CDMXRequisitos:- Escolaridad: Bachillerato concluido, Licenciatura trunca:- Experiência: 1 a 2 años en el área y/o Call Center:- Disponibilidad para asistir a capacitación presencial (1er semana)Conocimientos: Atención a clientes...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 días


    Desde casa, México Solución Factible Consultores A tiempo completo

    **VIVIR EN ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA, JALISCO** **Supervisor de ventas Call Center** **Sobre nosotros**: Desde 2002 nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos. Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los procesos administrativos de...

  • Call Center Agent

    hace 2 días


    Desde casa, México Redefined Growth Marketing A tiempo completo

    RGM is currently seeking highly motivated individuals to join our Call Center team Your duties will encompass calling leads as they come in, tracking our leads, scheduling appointments, answering questions about our services, and promoting the business.We are specifically seeking individuals who possess exceptional communication skills and have a proven...