Call Center Manager

hace 7 meses


Desde casa, México eCustom Solutions A tiempo completo

**Responsibilities**:

- Regularly reviewing and evaluating interactions between intake agents and potential clients via recorded call monitoring.
- Managing a team of quality assurance agents.
- Providing constructive feedback aimed at improving individual and team performance.
- Ensuring standardization and compliance with communication guidelines.
- Tracking call performance metrics and generating comprehensive reports on findings.
- Identifying areas for improvement and developing strategies to optimize them.

**Key Requirements**:

- Proven experience as a Quality Assurance Specialist or similar role.
- Excellent listening, verbal, and written communication skills
- Full proficiency in English and Spanish are required.
- Exceptional attention to detail and strong organizational skills.
- CRM software experience is a plus, (HubSpot, Salesforce, etc.)
- Strong computer proficiency and the ability to independently resolve common technical challenges.

**Compensation: $6 - $8 USD per hour, depending upon experience**

**Technical Requirements**:

- A quiet workspace free of distractions.
- A personal computer running Windows 10/11 or Mac OS X.
- A strong, stable internet connection.
- A USB headset for clear communication.
- Preferably a dual-monitor setup for increased productivity.

**Qualifications**:

- Prior experience in a call center or intake/customer service environment is required.
- Proficient in both English and Spanish communications, written and spoken.

Please submit your English resume, as only applicants with attached resumes will be considered.

Pay: $90.00 - $130.00 per hour

Expected hours: No less than 42.5 per week

**Experience**:

- Call Center: 2 years (required)
- Customer Service: 4 years (required)

**Language**:

- English (required)
- Spanish (required)

Work Location: Remote



  • Desde casa, México CAPSITI A tiempo completo

    AgileOne is Global Workforce Solutions company currently looking for an Operations Manager to develop in the HR department for our Shared Services center in Mexico that provides services to the United States. - Experience managing a team of agents, vendor or client management. - Excel reporting intermediate to advance, kpis reporting. - Handle incidences of...


  • Desde casa, México Whom Talent A tiempo completo

    #WHOMJOBS **Ejecutivos de reclutamiento para posiciones de Call Center.** En Whom Talent estamos creciendo y buscamos ejecutivo de reclutamiento para posiciones de Call Center (Cobranza y ATC) para formar parte de nuestro equipo de trabajo interno. **Requisitos**: - 1 a 2 años de experiência previa en misma posición de reclutamiento para posiciones de...

  • Operador Call Center

    hace 3 meses


    Desde casa, México Alas de Mariposa SL A tiempo completo

    La empresa "Alas de Mariposa", debido al crecimiento de la empresa y una gran cantidad de nuevos clientes, busca un Operador call center de ventas con conocimientos de español! ¡No se considerarán currículums de personas que no hablen español con fluidez! **"Operador call center de ventas"** **¿Qué hay que hacer?** - Comunicarse con los clientes...


  • Desde casa, México eCustom Solutions A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Regularly reviewing and evaluating interactions between intake agents and potential clients via recorded call monitoring. - Managing a team of one to three quality assurance agents. - Providing constructive feedback aimed at improving individual and team performance. - Ensuring standardization and compliance with communication...

  • Call Center Agent

    hace 6 meses


    Desde casa, México Redefined Growth Marketing A tiempo completo

    RGM is currently seeking highly motivated individuals to join our Call Center team! Your duties will encompass calling leads as they come in, tracking our leads, scheduling appointments, answering questions about our services, and promoting the business. **We are specifically seeking individuals who possess exceptional communication skills and have a proven...


  • Desde casa, México Chiro Match Makers A tiempo completo

    **$500 - $600 USD per month** depending on qualifications and experience **Job Title**:Customer Service Specialist/Call Center **Benefits**: - Work from the comfort of your own home - Competitive compensation **Work Schedule**: - 40hrs/week - Weekend availability - US Business Hours **Description**: We are seeking dedicated individuals to join our team...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Desde casa, México Solución Factible Consultores A tiempo completo

    **VIVIR EN ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA, JALISCO** **Supervisor de ventas Call Center** **Sobre nosotros**: Desde 2002 nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos. Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los procesos administrativos de...

  • Call Center Sales Manager

    hace 3 semanas


    Desde casa, México estrategia A tiempo completo

    Simply copy and paste the link into your browser, as Indeed may disable hyperlink functionality. We look forward to seeing you at the opportunity meeting! **Weekly compensation plan**: - Law benefits - $250.00 USD base pay - Uncapped commissions based on team’s performance Seeking for ethical, motivated, proactive, team players looking for a change of...

  • Call Center Opener

    hace 3 semanas


    Desde casa, México estrategia A tiempo completo

    Simply copy and paste the link into your browser, as Indeed may disable hyperlink functionality. We look forward to seeing you at the opportunity meeting! **Weekly compensation plan**: - $150.00 USD base pay - $5 USD 1st lead of the day, $10 USD 2nd one and $15 USD for the 3rd and more - Weekly prizes for top performers: $150 1st, $75 2nd & $50 3rd -...

  • Agente Call Center

    hace 4 meses


    Desde casa, México HOME ENGLISH A tiempo completo

    Como agente de Call Center en Home English by Talkie, estarás encargado de promocionar y vender nuestros cursos de inglés a través de llamadas telefónicas, respondiendo preguntas y resolviendo dudas de nuestros programas educativos. Ofrecemos: - Sueldo base de $5000 pesos al mes, más comisiones y bonos por cumplimiento de metas, oportunidad de aumento...

  • Call Center Recruiter

    hace 6 meses


    Desde casa, México Effectiff LLC A tiempo completo

    **Recruiter/Vendor Manager** We are looking for a highly motivated Recruiter/Vendor Manager for our Interpretations Department team to cover target recruitment needs and coordination of our vendors' activities. **Responsibilities include (but are not limited to)**: - Recruit top talent for Call Centre Interpreter positions and achieve the team's hiring...


  • Desde casa, México TIKIN S.A DE C.V A tiempo completo

    Importante Agencia de cobranza solicita: Agente de Cobranza Remota" Si cuentas con experiência como Agente de Cobranza o Call Center este trabajo es para ti" **Call center, Home Office 100%** Solicita: Ejecutivos/as telefónicos. **Campaña: COBRANZA** Funciones: Recordatorios de pago de mora 1 a 30, recuperación de cartera que se te proporciona. **Es...

  • Call Center Trainer

    hace 7 meses


    Desde casa, México Foremex A tiempo completo

    CALL CENTER ESTA EN BUSCA DE TRAINER **Funciones**: - Seguimiento de plan de entrenamiento, y actividades de conducta de entrenamiento - Inducción y entrenamiento de relaciones de negocios / asesoramiento - Coordinar un sistema de entrenamiento, reglas de entrenamiento/ regulaciones y procedimientos. - Gestionar el programa de entrenamiento de equipo -...


  • Desde casa, México CYP Talento Humano A tiempo completo

    Importante financiera solicita: EJECUTIVO DE CALL CENTER- remoto Objetivo: Gestionar la cobranza via telefonica desde casa **Requisitos**: Bachillerato Experiência en el area de Cobranza de 1 año minimo Facilidad de palabra Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 5:00pm, Sabados 4:00 a 8:00pm y Domingo de 9:00 a 12:00pm. Con un dia de descanso...


  • Desde casa, México IQVIA A tiempo completo

    Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...


  • Desde casa, México Estratega A tiempo completo

    Máster en Telecomunicaciones Solicita **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER IZZI** **Requisitos**: - Edad: 25 a 45 años - Escolaridad: Lic. en Administración de empresa, Comunicación o a fin. - Experiência: Supervisor de Call center IZZI (mínimo 2 años) - Manejo de personal - Paquetería office en un 80% indispensable **Funciones**: - Supervisa las...

  • Agente Call Center

    hace 3 meses


    Desde casa, México Redu-fácil Clínicas de nutrición. A tiempo completo

    **Redu-fácil ** busca **Agente Call Center** ¡Únete a nuestro equipo y aprovecha esta excelente oportunidad de crecimiento laboral! En nuestra empresa, valoramos el desempeño y ofrecemos atractivos bonos para reconocer tu esfuerzo. Ingreso mínimo garantizado $4000, más bono del 50% ligado a resultados Buscamos a una persona con actitud positiva,...

  • Agente Call Center

    hace 6 meses


    Desde casa, México Redu-fácil Clínicas de nutrición. A tiempo completo

    **Redu-fácil ** busca **Agente Call Center** ¡Únete a nuestro equipo y aprovecha esta excelente oportunidad de crecimiento laboral! En nuestra empresa, valoramos el desempeño y ofrecemos atractivos bonos para reconocer tu esfuerzo. Ingreso mínimo garantizado $4000, más bono del 50% ligado a resultados Buscamos a una persona con actitud positiva,...

  • Agente Call Center

    hace 3 meses


    Desde casa, México Redu-fácil Clínicas de nutrición. A tiempo completo

    **Redu-fácil ** busca **Agente Call Center** ¡Únete a nuestro equipo y aprovecha esta excelente oportunidad de crecimiento laboral! En nuestra empresa, valoramos el desempeño y ofrecemos atractivos bonos para reconocer tu esfuerzo. Ingreso mínimo garantizado $4000, más bono del 50% ligado a resultados Buscamos a una persona con actitud positiva,...


  • Desde casa, México 2 Morrow Enterprises A tiempo completo

    We are looking for a Vietnamese & English speaking call center agent. This is a fully remote work from home position. All equipment is provided (computer, monitors, etc). We are looking to hire immediately for this position. Training is fully paid. **Requirements**: - Excellent Vietnamese & English verbal and written communication. - Ability to speak in a...