Gerente de Servicio Al Cliente
hace 3 meses
Descripción y detalle de las actividades
**Objetivo**:
Contacto primario interno: realiza revisiones y da entrada al sistema a todas las ordenes que se reciben; realiza la revisión del contrato de las ventas internas para asegurar la calidad y la certeza del mismo; maneja pedidos del cliente, llamadas telefónicas, quejas; investiga peticiones del cliente. Brinda soporte a los integrantes del departamento de Servicio al Cliente.
**Principales responsabilidades**:
- Dar entrada al sistema las ordenes que se reciben a diario
- Efectuar los cambios en las ordenes que se reciben a diario
- Verificar en las páginas Web de los clientes los máximos y mínimos, si hay alguna cuenta que requiere reabastecimiento, elaborar la orden y darle entrada al sistema.
- Llevar control de ordenes por vencer
- Verificar con envíos que las ordenes cumplan su fecha de entrega.
- Proporcionar retroalimentación a los clientes en relación con los cambios de sus pedidos.
- Atender llamadas de clientes, quejas, pedidos, peticiones vía correo electrónico.
- Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario.
- Realizar revisión de contratos (pedidos).
- Llevar control de cuentas/archivo.
- Registra todos los proyectos en la ruta electrónica que le sea indicada para asegurar que los trabajos sean finalizados e implementados aun cuando el empleado deje de dar servicio a la empresa sea cual sea el motivo y permitir que otro empleado continúe trabajando con los documentos y evitar la duplicidad de trabajo o la pérdida de los avances.
- Punto focal interno para reuniones a las que el gerente no puede estar en el lugar para asistir
- Primer contacto para escalar las quejas o inquietudes de los clientes, independientemente de quién administre las cuentas, pasa al Gerente de servicio al cliente si es necesario.
Experiência y requisitos
**Conocimientos específicos**:
- Altamente organizada y orientada a detalles.
- Debe tener excelentes habilidades de comunicación, teléfono y la habilidad de trabajar bien con personal.
- Habilidad de trabajar bien bajo presión.
- Habilidad de investigar y localizar fallas.
- Debe de producir y mantener constantemente la alta calidad de trabajo y al mismo tiempo cumplir con las expectativas de servicio al cliente.
- Habilidad para mantener y fomentar buena relación con los clientes.
- Debe de contar con la capacidad de interactuar eficientemente con otros departamentos y personalidades.
- Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario.
- Debe contar con un conocimiento general de las especificaciones y certificaciones requeridas.
- Manejo avanzado paquetería office.
- Ingles Avanzado.
- 1 año mínimo de experiência en la interpretación de contratos gubernamentales y aeroespaciales.
- Debe comprender y apegarse a todas las reglas y procedimientos de la compañía con relación a calidad, ambiental y políticas de seguridad.
Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- Seguro de vida
- Fondo de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Bonos anuales
- Plan de indexación
- Utilidades garantizadas
- Servicios medicos en planta
- Transporte
**Número de vacantes** 1
**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Estudios** Carrera con título profesional
**Inglés **Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
**Disponibilidad p. viajar** No
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Gerente De Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Ensenada, México Hutchinson Seal De México, S.A. De C.V. A tiempo completoBuscamos a un Gerente De Servicio Al Cliente para nuestro equipo en Hutchinson Seal De México, S.A. De C.V.Sobre NosotrosNuestra empresa es líder en la industria de las embalajes y suministros marítimos. Buscamos a personas apasionadas por la calidad y la excelencia para unirse a nuestro equipo.Ingresos Mensuales EstimadosMensualmente se espera ganar...
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Gerente de Servicios en Hotel
hace 4 semanas
Ensenada, México Hotel Marea Vista A tiempo completoEn Hotel Marea Vista, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios.Sueldo:$2,600.00 - $3,000.00 a la semanaHorario:Turno de 8 horas, 5 días a la semanaDescripción del Cargo:Como Gerente de Servicios, será responsable de garantizar que todos los clientes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel....
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Gerente de Servicios Bancarios
hace 2 semanas
Ensenada, México Grupo Salinas A tiempo completo**Funciones clave**• Garantizar que los clientes reciban una atención excepcional y eficiente en nuestras sucursales bancarias.• Realizar transacciones precisas y rápidas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.• Trabajando en equipo con otros gerentes y personal de banca, colaborar en la mejora continua de nuestros servicios para...
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Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Ensenada, México Hutchinson Seal de México, S.A. de C.V. A tiempo completoDescripción y detalle de las actividades - Atender llamadas de clientes, quejas, pedidos, peticiones vía correo electrónico. - Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario. - Realizar revisión de contratos (pedidos). - Llevar control de cuentas/archivo. - Participa en los entrenamientos y cursos de Seguridad y salud...
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Gerente de Ventas y Atención al Cliente
hace 7 días
Ensenada, México Hoss Puertas De Seguridad A tiempo completoEn Hoss Puertas De Seguridad estamos buscando a un profesional para el puesto de Gerente de Ventas y Atención al Cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de ventas y atención al cliente, con habilidades básicas en Excel y conocimientos de redes sociales.Sobre la empresa:Hoss Puertas De Seguridad es una empresa líder en la industria de...
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Gerente De Servicios En Casa Frida Valle De Guadalupe
hace 3 semanas
Ensenada, México Casa Frida Valle De Guadalupe A tiempo completoDescripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un Gerente De Servicios con capacidad para liderar y motivar a nuestro equipo. Si tienes experiencia en el sector de servicios y estás dispuesto a trabajar en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad!Sobre NosotrosCasa Frida Valle De Guadalupe es una empresa líder en la industria de los...
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Gerente De Atención Al Cliente De Seguros
hace 2 semanas
Ensenada, México Asesores Profesionaes De Ajustes Malf A tiempo completoEn Asesores Profesionales De Ajustes Malf, estamos buscando un profesional que se encargue de la atención a siniestros y deslindes en nuestro equipo. Como Gerente De Atención Al Cliente De Seguros, serás responsable de atender a los clientes y familiares, brindándoles información y apoyo sobre los procedimientos y las políticas de nuestra empresa. Tu...
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Gerente de Operaciones y Servicios
hace 3 semanas
Ensenada, México Sempra Infrastructure A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en infraestructura energética?Sempra Infraestructura busca a un profesional experimentado como Gerente de Operaciones y Servicios para liderar nuestros procesos de planeación, ejecución y supervisión.Datos del trabajo:Categoria: GerenciaUbicación: Ensenada, Baja CaliforniaPago estimado: $55,000 -...
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Gerente de Restaurante
hace 1 mes
Ensenada, México Hotel Los Amantes Sa De Cv A tiempo completo**Sobre el Puesto**Nuestro restaurante Hotel Los Amantes Sa De Cv busca un Gerente de Restaurante experimentado y apasionado por la atención al cliente. En este rol, tendrás la responsabilidad de liderar a nuestro equipo de servicio en proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
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Especialista en Ventas y Créditos Grupales
hace 3 semanas
Ensenada, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completoEn Atención al Cliente y Ventas, estamos buscando a un experto en ventas y créditos grupales para unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoEste puesto implica desarrollar la prospección de clientes nuevos y colocar créditos grupales con un sueldo base y un esquema de comisiones atractivo. Los candidatos deben tener bachillerato trunco y al menos 6...
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Gerente de Servicios al Cliente Senior
hace 7 días
Ensenada, México Casa Frida Valle De Guadalupe A tiempo completoCasa Frida Valle De Guadalupe busca un profesional con experiencia en el puesto de Capitan De Meseros, que tenga dominio en inglés y habilidades para trabajar en equipo. El candidato seleccionado trabajará en un ambiente dinámico y apoyará a nuestros clientes en su experiencia gastronómica.
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Asistente De Servicio Al Cliente
hace 1 mes
Ensenada, México Hotelera Coral S.A. De C.V. A tiempo completoDescripción del PuestoEl hotel se encuentra en búsqueda de un recepcionista exclusivo para atender a nuestros huéspedes con la mayor amabilidad y profesionalismo. El candidato ideal tendrá una excelente presentación y será capaz de brindar una experiencia inolvidable a cada visitante.Responsabilidades:Atender a los huéspedes de manera cordial y...
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Ensenada, México Mam De La Frontera, S.A. De C.V. A tiempo completoEn Mam De La Frontera, S.A. De C.V., estamos buscando a un profesional dedicado para ocupar el puesto de Asistente Administrativo de Servicio al Cliente en nuestra sede en México. El candidato seleccionado se unirá a nuestro equipo dinámico y comprometido con la excelencia, trabajando juntos para ofrecer una experiencia de cliente excepcional a nuestros...
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Ensenada, México Operadora Marina S.A. De C.V. A tiempo completo¿Qué significa trabajar con Operadora Marina S.A. De C.V.? Nuestro equipo busca personas apasionadas y comprometidas que se unan a nuestra misión de ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás dispuesto a dar tu mejor esfuerzo y te gusta ayudar a la gente, ¡esta es tu oportunidad!Sueldo: $11,500.00 - $12,000.00 al mesNuestra empresa...
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Gerente Hotelero con Experiencia en Administración
hace 3 semanas
Ensenada, México Cámara Nacional De La Industria De La Transformación A tiempo completoBuscamos a un Gerente Hotelero experimentado para unir nuestro equipo en la Cámara Nacional De La Industria De La Transformación. Este puesto ofrece una oportunidad única de liderar el desarrollo de nuestra planta hotelera y contribuir al éxito de nuestra organización.Sobre el CargoComo Gerente Hotelero, usted será responsable de supervisar todas las...
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Atención A Clientes Gerente de Servicio
hace 3 semanas
Ensenada, México Print Sa Cv A tiempo completoEn Print Sa Cv, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo.Nuestro salário estimado es de aproximadamente $600.000 COP al mes.Descripción del Puesto:El candidato seleccionado trabajará en nuestros centros de impresión y fotocopiado, brindando una experiencia excepcional a nuestros...
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Gerente de Servicio
hace 6 meses
Ensenada, México Agencia Mazda Ensenada A tiempo completoAgencia Mazda en Mexicali te invita a formar parte de su gran equipo de trabajo en el área de postventa siendo responsable de la atención a clientes, supervisión de servicio de mantenimiento y reparación de unidades, seguimiento a clientes, supervisión de taller Experiência en el área Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Lugar de trabajo:...
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Gerente Comercial de Farmacias
hace 1 mes
Ensenada, México Farmacias Benavides A tiempo completo**Farmacias Benavides busca un Gerente Comercial para su sucursal en Nueva Ensenada - Ensenada, Baja California.**Somos una empresa líder en la industria farmacéutica que ofrece servicios de alta calidad a nuestros clientes.Como Gerente Comercial, serás responsable de liderar nuestro equipo de ventas y desarrollar estrategias para aumentar las ventas y...
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Gerente de Rutas Estratégico
hace 1 semana
Ensenada, México Gaspasa Sa De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Rutas Estratégico para liderar nuestro equipo de logística y asegurar el cumplimiento de nuestras metas.En Gaspasa Sa De Cv, nos enfocamos en ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Como Gerente de Rutas Estratégico, será tu responsabilidad asegurar que la distribución de Gas L.P. se realice de...
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Gerente de Operaciones de Restaurante
hace 4 meses
Ensenada, México Salvia Blanca RestauranteContemplación Hotel boutique A tiempo completo**Descripción del Puesto**: Estamos buscando un Gerente de Operaciones de Restaurante dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo en Salvia Blanca Restaurante en Valle de Guadalupe. Con aptitudes primordiales como son la: Empatía, Honestidad, Honradez, saber crear sentido de pertenencia al equipo y gusto por el servicio, nuestra prioridad es...