Analista de Calidad Cobranza Call Center
hace 2 meses
Misión del cargo: Analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente establecidos por el cliente, con el fin de lograr la entrega oportuna de la información relevante para la retroalimentación y seguimiento de los equipos de trabajo.
**Requisitos**:
- Mínimo de 2 años de experiência en áreas de calidad en Call Centers.
- Licenciatura terminada en Administración o Ingeniería industrial.
- Manejo de Excel intermedio
- Análisis de informes y reporteria
- Excelentes relaciones interpersonales
- Trabajo en equipo
- Pensamiento analítico
- Planeación y organización
- Proactividad e Iniciativa
Ofrecemos:
- Contrato 100% directo con la empresa
- Salario competitivo
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día)
- Seguro de gastos médicos y dentales
- Estacionamiento gratuito
- Oportunidad de crecimiento y plan carrera
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $9,200.00 - $10,400.00 al mes
Horario:
- Turno matutino
- Turno vespertino
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Calidad Call Center: 1 año (Deseable)
- Health insurance
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Merida, México Recremex A tiempo completoRecremex somos una empresa 100% mexicana, con 21 años de experiência en la industria del Contact Center. Hemos logrado altos níveles de comunicación que nos permiten garantizar nuestros resultados. ¿Te gustaría ser parte de este gran equipo? Nos encontramos en la búsqueda de operador telefónico ¿Qué necesitas para aplicar? Bachillerato en...
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Merida, México Macropay A tiempo completo¡Macropay te está buscando! Macropay, una empresa líder en su sector, está buscando a un Coordinador de Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Buscamos a un profesional apasionado y con experiência en el trato con clientes, capaz de administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center. Si eres una persona...
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Merida, México Macropay A tiempo completo¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! **Vacante**: Call center Asesor de cobranza **Sede**: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad**: bachillerato terminado **Experiência min 6 meses en**: Call center Atención a clientes Facilidad de palabra ¿Qué ofrecemos? **Beneficios de ley y superiores**: Fondo de...
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