Analista de Calidad Cobranza Call Center

hace 2 meses


Merida, México WEBHELP A tiempo completo

Misión del cargo: Analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente establecidos por el cliente, con el fin de lograr la entrega oportuna de la información relevante para la retroalimentación y seguimiento de los equipos de trabajo.

**Requisitos**:

- Mínimo de 2 años de experiência en áreas de calidad en Call Centers.
- Licenciatura terminada en Administración o Ingeniería industrial.
- Manejo de Excel intermedio
- Análisis de informes y reporteria
- Excelentes relaciones interpersonales
- Trabajo en equipo
- Pensamiento analítico
- Planeación y organización
- Proactividad e Iniciativa

Ofrecemos:

- Contrato 100% directo con la empresa
- Salario competitivo
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día)
- Seguro de gastos médicos y dentales
- Estacionamiento gratuito
- Oportunidad de crecimiento y plan carrera

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $9,200.00 - $10,400.00 al mes

Horario:

- Turno matutino
- Turno vespertino

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Calidad Call Center: 1 año (Deseable)
- Health insurance


  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Se solicita Analista de Calidad Call Center Esta posición tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Se solicita Analista de Calidad Call Center Esta posición tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente...


  • Merida, México Entre Humanos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Talento como tu! Inmobiliaria está en búsqueda de “Gestor de Cobranza” **Requisitos**: Preparatoria concluida. Experiência en atención a clientes. Manejo de computadora. CONOCIMIENTOS EN: - Experiência en cobranza - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office y manejo de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Esta posición tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente establecidos por el cliente, con el fin de...


  • Merida, México Macropay A tiempo completo

    En Macropay estamos buscando colaboradores innovadores; creativos en evolución constante que nos ayuden marcar la diferencia. Somos una empresa Fintech con más de 20 años de experiência en el sector Retail, siempre a la vanguardia nos movemos hacia adelante para brindarte servicios financieros de manera eficiente, ágil, cómoda y confiable. ¡Ven a...


  • Merida, México Macropay A tiempo completo

    ¡Macropay te está buscando! Macropay, una empresa líder en su sector, está buscando a un Coordinador de Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Buscamos a un profesional apasionado y con experiência en el trato con clientes, capaz de administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center. Si eres una persona...


  • Merida, México Recremex A tiempo completo

    Recremex somos una empresa 100% mexicana, con 21 años de experiência en la industria del Contact Center. Hemos logrado altos níveles de comunicación que nos permiten garantizar nuestros resultados. ¿Te gustaría ser parte de este gran equipo? Nos encontramos en la búsqueda de operador telefónico ¿Qué necesitas para aplicar? Bachillerato en...


  • Merida, México Recremex A tiempo completo

    Recremex somos una empresa 100% mexicana, con 21 años de experiência en la industria del Contact Center. Hemos logrado altos níveles de comunicación que nos permiten garantizar nuestros resultados. ¿Te gustaría ser parte de este gran equipo? Nos encontramos en la búsqueda de operador telefónico ¿Qué necesitas para aplicar? Bachillerato en...


  • Merida, México Entre Humanos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Talento como tu! Inmobiliaria está en búsqueda de “_**Gestor de Cobranza”**_ **Requisitos**: Preparatoria concluida. Experiência en atención a clientes. Manejo de computadora. **CONOCIMIENTOS EN**: - Experiência en cobranza - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office y manejo de...

  • Call Center

    hace 4 semanas


    Merida, México Macropay A tiempo completo

    ¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! **Vacante**: Call center Asesor de cobranza **Sede**: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad**: bachillerato terminado **Experiência min 6 meses en**: Call center Atención a clientes Facilidad de palabra ¿Qué ofrecemos? **Beneficios de ley y superiores**: Fondo de...


  • Merida, México Macropay A tiempo completo

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  • Asesor de Cobranza

    hace 2 meses


    Merida, México Macropay A tiempo completo

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  • Asesor de Cobranza

    hace 5 días


    Merida, México Macropay A tiempo completo

    En Macropay estamos buscando colaboradores innovadores; creativos en evolución constante que nos ayuden marcar la diferencia. Somos una empresa Fintech con más de 20 años de experiência en el sector Retail, siempre a la vanguardia nos movemos hacia adelante para brindarte servicios financieros de manera eficiente, ágil, cómoda y confiable. ¡Ven...


  • Merida, México Zurich Insurance A tiempo completo

    **Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**: **“Analista de Operaciones de cobranza”** **Tus habilidades y experiência**: - Licenciatura en áreas económico-financiera-administrativas - Experiência en seguros (call center / cobranza / despachos) - Manejo y gestión de un volumen alto de...


  • Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Misión del cargo: Monitorear el cumplimiento de la planeación, programación de horarios, uso y distribución de las herramientas en tiempo real, con el fin de lograr la optimización de los recursos en función de los acuerdos de servicio estipulados en los diferentes canales de atención. Revisar el flujo de llamadas en cada línea de negocio, a través...

  • Call Center

    hace 23 horas


    Merida, México Macropay A tiempo completo

    ¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! **Vacante**: Call center Asesor de cobranza **Sede**: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad**: bachillerato terminado **Experiência min 6 meses en**: Call center Marcadores predictivos (marcación automática) muy indispensable Atención a clientes Facilidad de palabra ¿Qué...


  • Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Monitorear el cumplimiento de la planeación, programación de horarios, uso y distribución de las herramientas en tiempo real, con el fin de lograr la optimización de los recursos en función de los acuerdos de servicio estipulados en los diferentes canales de atención. Revisar el flujo de llamadas en cada línea de negocio, a través de las herramientas...


  • Merida, México Macropay A tiempo completo

    Macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial para hacer que las cosas sucedan. - Estamos...


  • Merida, México Macropay A tiempo completo

    Macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial para hacer que las cosas sucedan. ¡Estamos...


  • Merida, México Macropay A tiempo completo

    Macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial para hacer que las cosas sucedan. ¡Estamos...