Coordinador de Call Center

hace 2 semanas

Merida, México Macropay A tiempo completo

Macropay te está buscando

Macropay, una empresa líder en su sector, está buscando a un Coordinador de Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Buscamos a un profesional apasionado y con experiência en el trato con clientes, capaz de administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center. Si eres una persona orientada a resultados, con experiência en Excel, diseño de métricas y mecanismos para evaluar la calidad de servicio, y con habilidades para la detección de necesidades y garantizar la satisfacción de los clientes, te estamos esperando

**Requisitos**:

- Experiência previa en el trato con clientes, preferiblemente en el ámbito de contact center.
- Capacidad para administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center.
- Conocimientos avanzados de Excel.
- Habilidad para diseñar métricas y mecanismos de evaluación de la calidad de servicio.
- Experiência en la detección de necesidades de los clientes y garantizar su satisfacción.
- Experiência en la gestión de personal.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

**Responsabilidades**:

- Administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center.
- Diseñar métricas y mecanismos para evaluar la calidad de servicio.
- Detectar y abordar las necesidades de los clientes para garantizar su satisfacción.
- Supervisar y gestionar un equipo de supervisores y analista de calidad.
- Mantener un alto estándar de calidad en el servicio al cliente.
- Analizar datos y métricas para identificar oportunidades de mejora.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar las operaciones del contact center.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito del contact center.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley desde el primer día
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Seguro de vida
- Entre otros...

  • Coordinador de Workforce

    hace 3 semanas

    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    El coordinador de workforce se hace cargo de las metricas de planeación de crecimiento de nuestras cuentas. Actividades - Proyecciones del crecimiento de las cuentas. - Plan de capacidad de las cuentas. - Reporte de necesidad de vacantes para poder cubrir la operación **Requisitos**: - Experiência cómo Workforce en call center de al menos 3 años -...

  • Coordinador de Workforce Call Center

    hace 3 semanas

    Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** El coordinador de workforce se hace cargo de las metricas de planeación de crecimiento de nuestras cuentas. **Actividades** - Proyecciones del crecimiento de las cuentas. - Plan de capacidad de las cuentas. - Reporte de necesidad de vacantes para poder cubrir la operación **Requisitos** -...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Coordinar los procesos y servicios asignados, a partir del monitoreo, análisis y documentación de los datos relacionados con la gestión, para lograr la mejora de los procesos y la satisfacción del cliente en los diversos puntos de interacción con la compañía. Asegurar que los procesos...

  • Call Center

    hace 2 meses

    Merida, México Entre Humanos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Talento como tu! Call Center **Requisitos**: - Preparatoria concluida. - Experiência en atención a clientes. - Manejo de computadora. - Disponibilidad para rotar turnos.(6am a 2pm)(2 pm a 10:00 pm)(10 am a 6:00 pm). **Conocimientos en**: - Atención a clientes - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office...

  • Call Center

    hace 7 días

    Merida, México Macropay A tiempo completo

    ¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! **Vacante**: Call center Asesor de cobranza **Sede**: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad**: bachillerato terminado **Experiência min 6 meses en**: Call center Atención a clientes Facilidad de palabra ¿Qué ofrecemos? **Beneficios de ley y superiores**: Fondo de...

  • Agente Telefónico Bilingüe

    hace 4 semanas

    Merida, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Mérida, Yucatán**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Call Center

    hace 5 días

    Merida, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    ¡CONVIÉRTETE EN PARTE DE LA FAMILIA J&T EXPRESS! Estamos en busca de un talentoso y apasionado profesional para unirse a nuestro equipo de Call Center de Atención a Clientes. Si eres una persona con habilidades de comunicación clara y efectiva, conocimientos básicos de Excel, capacidad de resolución de problemas y conocimientos básicos de...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas

    Merida, México Farmacias de Valor A tiempo completo

    FarmaValue te invita a formar parte de su equipo como **Ejecutivo de Call Center.** **Requisitos** - Facilidad de comunicación - Conocimiento de básico de Excel - Capacidad de trabajar en equipo - Conocimiento de Call Center (no indispensable) **Actividades**: **Horarios** Son 3 horarios, **rotativo **por semana - 1° horario: 7 am a 5 pm - 2° horario:...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Merida, México Macropay A tiempo completo

    ¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! **Vacante**: Call center Asesor de cobranza **Sede**: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad**: bachillerato terminado **Experiência min 6 meses en**: Call center Marcadores predictivos (marcación automática) muy indispensable Atención a clientes Facilidad de palabra ¿Qué...

  • Agente Telefónico Bilingüe

    hace 4 semanas

    Merida, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Mérida, Yucatán**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 2 semanas

    Merida, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Kanasín, Yucatán**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 2 semanas

    Merida, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Mérida, Yucatán**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Work From

    hace 2 semanas

    Merida, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Mérida, Yucatán**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 2 semanas

    Merida, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Kanasín, Yucatán**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 3 días

    Merida, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Mérida, Yucatán**: **REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Merida, México Biordan Consulting A tiempo completo

    **Call Center Representative responsibilities include**: - Managing large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner - Following call center “scripts” when handling different topics - Identifying customers’ needs, clarify information, research every issue and providing solutions **Responsibilities** - Manage large amounts of inbound and...

  • Call-center

    hace 2 meses

    Merida, México Servicio Dental de la Península A tiempo completo

    Servicio Dental de La Península, somos una empresa que cuenta con 49 clínicas dentales estratégicamente ubicadas en la República Mexicana y estamos comprometidos con ofrecer a la población, servicios Odontológicos de calidad. ¡Esta es tu oportunidad de pertenecer al equipo # 1! Call-center ¿Qué realizaras? Brindar atención a los...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Remote Job

    hace 1 semana

    Merida, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Kanasín, Yucatán**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE - REMOTE POSITION** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 1 semana

    Merida, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Mérida, Yucatán**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE HOME OFFICE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 2 días

    Merida, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Mérida, Yucatán**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE WORK FROM HOME** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo...