Coordinador de Call Center

hace 5 meses


Merida, México Macropay A tiempo completo

Macropay te está buscando

Macropay, una empresa líder en su sector, está buscando a un Coordinador de Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Buscamos a un profesional apasionado y con experiência en el trato con clientes, capaz de administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center. Si eres una persona orientada a resultados, con experiência en Excel, diseño de métricas y mecanismos para evaluar la calidad de servicio, y con habilidades para la detección de necesidades y garantizar la satisfacción de los clientes, te estamos esperando

**Requisitos**:

- Experiência previa en el trato con clientes, preferiblemente en el ámbito de contact center.
- Capacidad para administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center.
- Conocimientos avanzados de Excel.
- Habilidad para diseñar métricas y mecanismos de evaluación de la calidad de servicio.
- Experiência en la detección de necesidades de los clientes y garantizar su satisfacción.
- Experiência en la gestión de personal.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

**Responsabilidades**:

- Administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center.
- Diseñar métricas y mecanismos para evaluar la calidad de servicio.
- Detectar y abordar las necesidades de los clientes para garantizar su satisfacción.
- Supervisar y gestionar un equipo de supervisores y analista de calidad.
- Mantener un alto estándar de calidad en el servicio al cliente.
- Analizar datos y métricas para identificar oportunidades de mejora.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar las operaciones del contact center.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito del contact center.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley desde el primer día
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Seguro de vida
- Entre otros...



  • Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Coordinar los procesos y servicios asignados, a partir del monitoreo, análisis y documentación de los datos relacionados con la gestión, para lograr la mejora de los procesos y la satisfacción del cliente en los diversos puntos de interacción con la compañía. Asegurar que los procesos...

  • Call Center

    hace 4 meses


    Merida, México Entre Humanos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Talento como tu! Call Center **Requisitos**: - Preparatoria concluida. - Experiência en atención a clientes. - Manejo de computadora. - Disponibilidad para rotar turnos.(6am a 2pm)(2 pm a 10:00 pm)(10 am a 6:00 pm). **Conocimientos en**: - Atención a clientes - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office...

  • Call Center

    hace 5 meses


    Merida, México Macropay A tiempo completo

    ¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! **Vacante**: Call center Asesor de cobranza **Sede**: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad**: bachillerato terminado **Experiência min 6 meses en**: Call center Atención a clientes Facilidad de palabra ¿Qué ofrecemos? **Beneficios de ley y superiores**: Fondo de...

  • Call Center

    hace 5 meses


    Merida, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    ¡CONVIÉRTETE EN PARTE DE LA FAMILIA J&T EXPRESS! Estamos en busca de un talentoso y apasionado profesional para unirse a nuestro equipo de Call Center de Atención a Clientes. Si eres una persona con habilidades de comunicación clara y efectiva, conocimientos básicos de Excel, capacidad de resolución de problemas y conocimientos básicos de...

  • Call Center

    hace 5 meses


    Merida, México Macropay A tiempo completo

    ¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! **Vacante**: Call center Asesor de cobranza **Sede**: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad**: bachillerato terminado **Experiência min 6 meses en**: Call center Marcadores predictivos (marcación automática) muy indispensable Atención a clientes Facilidad de palabra ¿Qué...

  • Asesor Call Center

    hace 5 meses


    Merida, México Macropay A tiempo completo

    Asesor de Call Center Macropay, líder en el sector financiero, busca incorporar a su equipo un Asesor de Call Center con habilidades excepcionales para brindar una excelente atención al cliente. ¿Quiénes somos? Macropay es una empresa reconocida a nível nacional e internacional por su compromiso con la calidad y la eficiencia en los servicios...

  • Asesor de Call Center

    hace 5 meses


    Merida, México MACROPAY S.A DE C.V A tiempo completo

    Macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial para hacer que las cosas sucedan. ¡Estamos...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 5 meses


    Merida, México Entre Humanos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Talento como tu! Call Center **Requisitos**: - Preparatoria concluida. - Experiência en atención a clientes. - Manejo de computadora. Horarios lunes a Sabado **Conocimientos en**: - Atención a clientes - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office y manejo de software Tipo de puesto: Tiempo...


  • Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Coordinar el proceso de planificación de personal y gestión de los recursos, con el fin de garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos y financieros de la cuenta según las proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar la facturación mensual de los centros de costos a nível de las...


  • Merida, México Atracción de Talento Universidad Anáhuac Mayab A tiempo completo

    La UNIVERSIDAD ANÁHUAC MAYAB te invita a formar parte de su equipo de colaboradores. Solicitamos EJECUTIVO DE CALL CENTER **OBJETIVO DEL PUESTO** Ofrecer un servicio de calidad vinculando a la comunidad de egresados a través de llamadas telefónicas, asegurando que la experiência del usuario sea extraordinaria, con la finalidad de mantener la base de...


  • Merida, México Happy Live A tiempo completo

    Actividades a realizar - Al menos 2 años de experiência en call center - Atención a clientes vía telefónica - Seguimiento a campañas de venta - Recepción de llamadas telefónicas - Promoción y venta de productos - Asesoraría a clientes y brindar información de productos - Marketing digital Ofrecemos - Sueldo base más comisiones por venta - Bono...

  • Gestor de Call Center

    hace 5 meses


    Merida, México Entre Humanos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Talento como tu! Inmobiliaria está en búsqueda de “Gestor-Call Center” **Requisitos**: Preparatoria concluida. Experiência en atención a clientes. Manejo de computadora. CONOCIMIENTOS EN: - Experiência en cobranza - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office y manejo de...

  • Asesor de Call Center

    hace 4 meses


    Merida, México Tiendas Chapur A tiempo completo

    Tiendas Chapur está en busca de un talentoso Asesor de Call Center que se una a nuestro equipo. Como Asesor de Call Center, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente a través de llamadas entrantes y salientes, y de garantizar una experiência positiva para nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Atender las llamadas de los...

  • Call Center

    hace 5 meses


    Merida, México Clinica oftamológica A tiempo completo

    Clinica Oftamologica solicita: **CALL CENTER - Telefonista** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato, técnico o trunco. - Disponibilidad de horario. - Sexo: indistinto - Experiência en puesto similar. - NO ESTUDIANTES Funciones: - Atención a llamadas telefonicas. - Agendar, mover y/o cancelar citas en la aplicación electrónica desarrollada con...

  • Call Center

    hace 5 meses


    Merida, México Clinica oftamológica A tiempo completo

    Clinica Oftamologica solicita: **CALL CENTER - Telefonista** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato, técnico o trunco. - Disponibilidad de horario. - Sexo: indistinto - Experiência en puesto similar. - NO ESTUDIANTES Funciones: - Atención a llamadas telefonicas. - Agendar, mover y/o cancelar citas en la aplicación electrónica desarrollada con...


  • Merida, México IECO, Instituto de Enfermedades y Cirugía Ocular A tiempo completo

    Clinica Oftamologica solicita: **Telefonista - Call center** **Lugar de trabajo**: Calle 22 #201 x 21 y 23 Col. García ginéres, (Frente al parque de las Américas) **Requisitos**: - Escolaridad: trunco o licenciatura a fin. - Sexo: indistinto. - Disponibilidad de horario. - Responsable. - Experiência en puesto similar. - NO ESTUDIANTES. Funciones: -...


  • Merida, México Empeños Dondé Express A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo!!!** **Fundación Dondé **busca tu talento como Analista de Call Center. Si tienes gusto por ventas y te gusta el sector financiero... No lo pienses más y aplica para nuestra vacante. **SOLO NECESITAS**: - Carrera técnica o bachillerato concluido. - Experiência mínima de 3 años como asesor de ventas en...

  • Asesor de Call Center

    hace 4 meses


    Merida, México Mc. A tiempo completo

    Asesor de call Center Turno fijo 6 horas laborables Sueldo base neto Nono por desempeño Prestaciones desde el primer día Fondo de ahorro Tipo de puesto: Medio tiempo Sueldo: $7,445.94 - $9,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Call Center

    hace 4 meses


    Merida, México Euromundo A tiempo completo

    Somos **EUROMUNDO**, una de las Operadoras Mayoristas más importante del ramo turístico del país. Nos importa estar siempre a la vanguardia para proporcionar el mejor servicio por esta misma razón nos preocupamos en reclutar y tener a los mejores colaboradores impulsando su desarrollo dentro de la organización con la finalidad de dar siempre lo mejor,...


  • Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Estamos en busqueda de nuevo Game changer que nos ayude a Coordinar los procesos de planificación de personal y gestión de recursos, para asegurar y garantizar el cumplimiento de los KPI's operativos y financieros de la cuenta, según proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar el flujo de llamadas en cada línea de negocio, a través de las...