(Mx) Coordinador Cemex Alpunto

hace 4 meses


Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

**Descripción de puesto**:
Dar cumplimiento a la estrategia de CEMEX Alpunto de incrementar el uso y elevar la percepción de los clientes para el programa, cumpliendo siempre con las políticas que marca la auditoría de CEMEX. Esto, mediante diferentes actividades de liderazgo con el equipo de analistas.

**Principales responsabilidades**:
1. Supervisar los procesos de canje de los premios de CEMEX Alpunto según cada categoría en la parte operativa.
2. Coordinación de promociones y nuevos premios con base en sesiones de trabajo con clientes para conocer gustos y tendencias.
3. Administración del plan de incentivos para fuerza comercial.
4. Gestionar y administrar los servicios del programa de lealtad; aclarar dudas técnicas y asegurar la satisfacción de los clientes externos como internos.
5. Capacitación y orientación continua a los asesores comerciales de Distribución e Industriales, en el conocimiento de puntos, canjes, etc.
6. Planear y coordinar la demanda de premios; administrar los tiempos y carga de trabajo de los analistas.
7. Dar seguimiento a las quejas y retroalimentaciones de los clientes en conjunto con el Centro de Servicio.
8. Control de alta, bajas y modificaciones de SKU por campaña en catalogo de premios.
9. Mapeo y desarrollo de mejoras en los procesos de canje de cara a nuestros clientes.
10. Implementación de nueva plataforma web para canje de premios.
11. Creación de políticas internas para el programa con base en los lineamientos marcados por auditores.
12. Aseguramiento de envío de estados de cuenta para clientes mensualmente.
13. Rendir cuentas de los avances de proyectos, asignación de proyectos y proveer información a la Gerencia de Ofertas de Valor.
14. Comunicar y gestionar con la fuerza de venta CX Distribución e Industriales la información puntual de los clientes por gerencia. (saldo en puntos, canje de premios, etc.)
15. Participar en el desarrollo de webinars sobre el uso de la plataforma de CEMEX Alpunto ya sea con clientes o cualquier audiencia que lo requiera.

**Retos del puesto**:

- Asegurar la correcta ejecución del programa con su rentabilidad y cumplir con los lineamientos de canje con base a la auditoria
- Implementar controles de aseguramiento de entrega de premios (tiempo y forma) particularmente canje de monederos con saldo.
- Incentivar a la fuerza comercial para dar seguimiento a los puntos de sus clientes e incrementar el uso del programa.
- Cuidar la calidad del servicio en canje, cumplir y superar expectativas de los clientes.
- Crear una nueva plataforma de cara al cliente, centrado en la satisfacción de los usuarios.
- Actualizar, administrar y validar la información de los representantes legales que pueden hacer uso del programa CEMEX Alpunto.
- Supervisión de los proyectos de cada uno de los analistas. Plan de trabajo de cada uno conforme cada tipo de premio (por categoría)
- Liderar al equipo de analistas, capacitar en rotación, motivar, coaching y medición de desempeño.
- Comunicación con los clientes internos y externos: campañas, nuevos premios, descuentos, sesión de trabajo.
- Sentido de urgencia para resolver incidencias; adaptación a escenarios imprevistos; automotivación y autodirección para tomar acciones

**Habilidades y conocimientos requeridos**:

- Generales:

- Edad: Indistinto
- Género: Indistinto
- Licenciaturas: Administración de empresas, Ing. Industrial, Lic. Negocios o afines.
- Dominio Idioma Inglés: Básico

Experiência requerida:

- Mínimo 2 años de experiência en implementación en programas de lealtad
- Mínimo 1 años de experiência en proyectos que involucren mejora continua
- Mínimo 1 año con experiência de relaciones con proveedores y clientes
- Conocimiento requerido:

- Lineamientos de CEMEX Alpunto
- Relación con programas de lealtad
- Conocimiento básico-intermedio de procesos de negocio
- Manejo intermedio-Avanzado de Office
- Conocimiento sobre áreas operativas y de soporte CEMEX (opcional)
- Conocimiento de SAP CRM y MRP

Competencias críticas:
1. Trabajo en Equipo y dominio de liderazgo
2. Habilidades de relacionamiento interpersonal
3. Creatividad e innovación
4. Flexibilidad
5. Observador y capacidad para indagar
6. Exigente en el logro de las metas establecidas
7. Capacidad de análisis
8. Capacidad de autodirección
9. Orientación a resultados
10. Adaptación a nuevas formas de trabajo
11. Competencias conversacionales
12. Alto nível de compromiso / productividad
13. Autocontrol: tolerancia a la presión
14. Confianza y seguridad en sí mismo
15. Competencias digitales y modalidades de contacto
16. Conciencia comercial y comprensión de entornos empresariales
17. Administración del tiempo

**Relaciones**:

- Internas:

- Jefe de Programa de Lealtad CEMEX Alpunto: Coordinación de acciones, supervisión de proyectos o iniciativas; diseño de propuestas; validación, autorización, decisiones escaladas; revisión de indicadores; rendimiento de cuentas, reporte



  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Apoyar al Asesor de Recursos Humanos Staff en atraer, desarrollar y retener al mejor talento, generando bienestar en un ambiente de trabajo Seguro y productivo, para construir y contribuir a la estrategia de CEMEX. Al igual buscar las mejoras en procesos de nómina de operativos Transporte **Principales responsabilidades**: -...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Definir y negociar la oferta de productos de CEMEX Supply a través de la red de proveedores CEMEX, asegurando una oferta competitiva a los clientes y un máximo nível de servicio apegado a la estrategia de Centricidad en el Cliente de la compañía. **Principales responsabilidades**: - Definición de oferta a publicar en CEMEX...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Coordinar la creación, seguimiento y análisis a temas de valor para la Operación Logística y áreas de la VP para cumplir con la estrategia definida en temas de seguridad, eficiencia y servicio; disminución del gasto de distribución y reducción de incidentes en seguridad (cero accidentes). **Principales...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Brindar atención a nuestros clientes en solicitudes, seguimientos y cierre de puntos al final de mes de las diversas ofertas de valor para asegurar la mejor experiência. **Principales responsabilidades**: - Comunicación con diferentes áreas vía correo electrónico para obtener seguimiento de las solicitudes del cliente. -...

  • (Mx) Motorista Gps

    hace 7 meses


    Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Disminución del gasto de distribución Reducción de incidentes en seguridad **Principales responsabilidades**: - Monitorear incidencias durante ruta tales como exceso de velocidad, estadías y jornadas de conducción para iidentificar las áreas de oportunidad en ruta a fin de compartirlos con los responsables de las unidades...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Gestionar el mejoramiento del servicio ferroviario, buscando asegurar la continuidad de las operaciones ferroviarias de CEMEX México a un costo óptimo y con las mejores prácticas. **Principales responsabilidades**: - Coordinar la gestión operativa, administrativa y de servicio ferroviario entre la Operación Logística y el...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Desarrollar, planear e implementar estrategias de mercadotecnia y comunicación interna y externa para asegurar que se cumplen los objetivos de las áreas que impactan la experiência digital de nuestros clientes. **Principales responsabilidades**: - Desarrollo de campañas de comunicación interna y externa - Definir e...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Asegurar el buen desarrollo del programa de producción del área y resolver las distintas problemáticas operacionales distribuyendo los recursos disponibles para atenderlos en tiempo y en forma y fomentando siempre un ambiente de armonía y seguridad. **Principales responsabilidades**: - Asegurar la calidad del producto...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Asegurar la ejecución de mantenimientos mayores de molinos y hornos de forma segura, cumpliendo con las especificaciones y los tiempos programados. **Principales responsabilidades**: - Realizar programas de paros mayores de molino y hornos con la herramienta MS Project, en conjunto con plantas de cemento y proyectos. - Control...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Asegurar los procesos administrativos de seguridad vial con una completa gestión de operadores, credencialización, cursos y desarrollar sistemas de desempeño del operador, que permitan garantizar tener capital humano con sensibilidad operativa enfocada en la seguridad y servicio. **Principales responsabilidades**: 1. Gestión...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Asegurar la determinación y configuración del origen óptimo y lote estándar de cemento sacos, granel y multiproductos, para asegurar que la toma de pedido sea ágil, lo cual se traduce en una excelente experiência del cliente y a su vez hace que las entregas se ejecuten desde el mejor origen para cada cliente. **Principales...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Administrar la información derivada de la operatividad nacional del área Cemex Transporte para procesos de apoyo y construcción de indicadores y tableros generales del departamento, administrando bases de datos e implementar reportes para la toma de decisiones en la gestión operativa y administrativa del...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Recopilar y analizar información referente a la administración tarifaria en las cadenas de agregados, Materia Prima, Cemento, aditivos y combustibles alternos.. Dicha información corresponde a esfuerzos logísticos, casetas, desviaciones de ruta, zonas de transporte, configuración vehicular y mercado de transporte en la...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Coordinación y desarrollo de estrategias legales en materia fiscal, administrativa y medio ambiente/energía en apoyo a las unidades de negocio en Cemex. **Principales responsabilidades**: Fiscal Coadyuvar en la emisión de las opiniones legales en cuanto a los alcances de las normas fiscales ya sean federales, estatales o...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: El analista en medición de energía y comunicaciones es responsable de monitorear los medidores activos y recuperar los medidores que se encuentran en falla de comunicación, con la infraestructura de red actual o proponiendo mejoras. También llevara la gestión administrativa de compras, pagos, control de oficios y...

  • (Mx) Negociador

    hace 7 meses


    Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Responsable de negociar los mejores términos de compra en equipo, refacciones, servicios y materiales críticos necesarios para las operaciones de cemento/concreto. **Principales responsabilidades**: - Explora creativamente diferentes alternativas de enfoques para acuerdos de negociación de forma de alcanzar las mayores...

  • (Mx) Negociador Sr

    hace 3 meses


    Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Responsable del desarrollo e implementación de las estrategias de cadena de abastecimiento para llevar el desarrollo de acuerdo a los objetivos de costo, calidad servicio y entrega en todos los negocios de CEMEX. **Principales responsabilidades**: - Explora creativamente diferentes alternativas de enfoques para acuerdos de...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Responsable del desarrollo, rediseño y mantenimiento de las políticas de compensación de la empresa, a través de procesos institucionales, estudios y análisis de compensaciones, con el objetivo de garantizar la competitividad interna y externa de salarios y prestaciones de CEMEX. **Principales responsabilidades**: -...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Impulsar la mejora continua de los transportistas a nível nacional (900 transportistas y 3000 unidades de transporte) por medio de la implementación de un programa de desarrollo de proveedores, que permitirá alcanzar los estándares de seguridad, servicio y eficiencia requeridos por la compañía. Diseñar e impulsar el...

  • (Mx) Red de Talento

    hace 7 meses


    Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Participar activamente y aprender de las diferentes actividades que se realizan en el área de asignación. Mostrar actitudes de liderazgo e integrarse y colaborar con los miembros de equipo y stakeholders involucrados para alcanzar los resutados esperados. Enfocarse en su formación acádemica dentro y fuera de CEMEX para seguir...