(Mx) Coordinador Cemex Alpunto
hace 3 meses
**Descripción de puesto**:
Dar cumplimiento a la estrategia de CEMEX Alpunto de incrementar el uso y elevar la percepción de los clientes para el programa, cumpliendo siempre con las políticas que marca la auditoría de CEMEX. Esto, mediante diferentes actividades de liderazgo con el equipo de analistas.
**Principales responsabilidades**:
1. Supervisar los procesos de canje de los premios de CEMEX Alpunto según cada categoría en la parte operativa.
2. Coordinación de promociones y nuevos premios con base en sesiones de trabajo con clientes para conocer gustos y tendencias.
3. Administración del plan de incentivos para fuerza comercial.
4. Gestionar y administrar los servicios del programa de lealtad; aclarar dudas técnicas y asegurar la satisfacción de los clientes externos como internos.
5. Capacitación y orientación continua a los asesores comerciales de Distribución e Industriales, en el conocimiento de puntos, canjes, etc.
6. Planear y coordinar la demanda de premios; administrar los tiempos y carga de trabajo de los analistas.
7. Dar seguimiento a las quejas y retroalimentaciones de los clientes en conjunto con el Centro de Servicio.
8. Control de alta, bajas y modificaciones de SKU por campaña en catalogo de premios.
9. Mapeo y desarrollo de mejoras en los procesos de canje de cara a nuestros clientes.
10. Implementación de nueva plataforma web para canje de premios.
11. Creación de políticas internas para el programa con base en los lineamientos marcados por auditores.
12. Aseguramiento de envío de estados de cuenta para clientes mensualmente.
13. Rendir cuentas de los avances de proyectos, asignación de proyectos y proveer información a la Gerencia de Ofertas de Valor.
14. Comunicar y gestionar con la fuerza de venta CX Distribución e Industriales la información puntual de los clientes por gerencia. (saldo en puntos, canje de premios, etc.)
15. Participar en el desarrollo de webinars sobre el uso de la plataforma de CEMEX Alpunto ya sea con clientes o cualquier audiencia que lo requiera.
**Retos del puesto**:
- Asegurar la correcta ejecución del programa con su rentabilidad y cumplir con los lineamientos de canje con base a la auditoria
- Implementar controles de aseguramiento de entrega de premios (tiempo y forma) particularmente canje de monederos con saldo.
- Incentivar a la fuerza comercial para dar seguimiento a los puntos de sus clientes e incrementar el uso del programa.
- Cuidar la calidad del servicio en canje, cumplir y superar expectativas de los clientes.
- Crear una nueva plataforma de cara al cliente, centrado en la satisfacción de los usuarios.
- Actualizar, administrar y validar la información de los representantes legales que pueden hacer uso del programa CEMEX Alpunto.
- Supervisión de los proyectos de cada uno de los analistas. Plan de trabajo de cada uno conforme cada tipo de premio (por categoría)
- Liderar al equipo de analistas, capacitar en rotación, motivar, coaching y medición de desempeño.
- Comunicación con los clientes internos y externos: campañas, nuevos premios, descuentos, sesión de trabajo.
- Sentido de urgencia para resolver incidencias; adaptación a escenarios imprevistos; automotivación y autodirección para tomar acciones
**Habilidades y conocimientos requeridos**:
- Generales:
- Edad: Indistinto
- Género: Indistinto
- Licenciaturas: Administración de empresas, Ing. Industrial, Lic. Negocios o afines.
- Dominio Idioma Inglés: Básico
Experiência requerida:
- Mínimo 2 años de experiência en implementación en programas de lealtad
- Mínimo 1 años de experiência en proyectos que involucren mejora continua
- Mínimo 1 año con experiência de relaciones con proveedores y clientes
- Conocimiento requerido:
- Lineamientos de CEMEX Alpunto
- Relación con programas de lealtad
- Conocimiento básico-intermedio de procesos de negocio
- Manejo intermedio-Avanzado de Office
- Conocimiento sobre áreas operativas y de soporte CEMEX (opcional)
- Conocimiento de SAP CRM y MRP
Competencias críticas:
1. Trabajo en Equipo y dominio de liderazgo
2. Habilidades de relacionamiento interpersonal
3. Creatividad e innovación
4. Flexibilidad
5. Observador y capacidad para indagar
6. Exigente en el logro de las metas establecidas
7. Capacidad de análisis
8. Capacidad de autodirección
9. Orientación a resultados
10. Adaptación a nuevas formas de trabajo
11. Competencias conversacionales
12. Alto nível de compromiso / productividad
13. Autocontrol: tolerancia a la presión
14. Confianza y seguridad en sí mismo
15. Competencias digitales y modalidades de contacto
16. Conciencia comercial y comprensión de entornos empresariales
17. Administración del tiempo
**Relaciones**:
- Internas:
- Jefe de Programa de Lealtad CEMEX Alpunto: Coordinación de acciones, supervisión de proyectos o iniciativas; diseño de propuestas; validación, autorización, decisiones escaladas; revisión de indicadores; rendimiento de cuentas, reporte
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Coordinador de Lealtad de Cemex
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Cemex A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en programas de lealtad para unirse a nuestro equipo en Cemex. En este rol, serás responsable de implementar y supervisar el programa de lealtad de nuestra empresa, garantizando su rentabilidad y alineación con los lineamientos de CEMEX Alpunto.Responsabilidades:Supervisar los procesos de...
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(Mx) Analista de Cemex Transporte
hace 5 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: Apoyar al Asesor de Recursos Humanos Staff en atraer, desarrollar y retener al mejor talento, generando bienestar en un ambiente de trabajo Seguro y productivo, para construir y contribuir a la estrategia de CEMEX. Al igual buscar las mejoras en procesos de nómina de operativos Transporte **Principales responsabilidades**: -...
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Técnico de Laboratorio de CEMEX
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Cemex A tiempo completo**Descripción del Puesto**: Este es un puesto técnico que se encarga de realizar pruebas y análisis de cemento y materiales en el laboratorio de CEMEX. El objetivo principal es garantizar la calidad de los productos y contribuir al desarrollo de la empresa.**Responsabilidades Principales**:1. Realizar pruebas y análisis de cemento y materiales de acuerdo...
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(Mx) Motorista Gps
hace 6 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: Disminución del gasto de distribución Reducción de incidentes en seguridad **Principales responsabilidades**: - Monitorear incidencias durante ruta tales como exceso de velocidad, estadías y jornadas de conducción para iidentificar las áreas de oportunidad en ruta a fin de compartirlos con los responsables de las unidades...
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Agente Ofertas de Valor
hace 6 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: Brindar atención a nuestros clientes en solicitudes, seguimientos y cierre de puntos al final de mes de las diversas ofertas de valor para asegurar la mejor experiência. **Principales responsabilidades**: - Comunicación con diferentes áreas vía correo electrónico para obtener seguimiento de las solicitudes del cliente. -...
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(Mx) Administracion de Servicio Ferroviario
hace 5 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: Gestionar el mejoramiento del servicio ferroviario, buscando asegurar la continuidad de las operaciones ferroviarias de CEMEX México a un costo óptimo y con las mejores prácticas. **Principales responsabilidades**: - Coordinar la gestión operativa, administrativa y de servicio ferroviario entre la Operación Logística y el...
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(Mx) Coordinador de Produccion
hace 6 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: Asegurar el buen desarrollo del programa de producción del área y resolver las distintas problemáticas operacionales distribuyendo los recursos disponibles para atenderlos en tiempo y en forma y fomentando siempre un ambiente de armonía y seguridad. **Principales responsabilidades**: - Asegurar la calidad del producto...
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Agente de Valor
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Cemex A tiempo completo**Descripción del puesto:**Brindar atención a nuestros clientes en solicitudes, seguimientos y cierre de puntos al final de mes de las diversas ofertas de valor para asegurar la mejor experiencia.**Responsabilidades principales:**Comunicar con diferentes áreas vía correo electrónico para obtener seguimiento de las solicitudes del cliente. Revisar temas...
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(Mx) Coordinador Técnico Mantenimiento Paros
hace 2 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: Asegurar la ejecución de mantenimientos mayores de molinos y hornos de forma segura, cumpliendo con las especificaciones y los tiempos programados. **Principales responsabilidades**: - Realizar programas de paros mayores de molino y hornos con la herramienta MS Project, en conjunto con plantas de cemento y proyectos. - Control...
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Líder de Transformación de Transporte en CEMEX
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoCEMEX busca un líder experimentado para liderar la transformación y profesionalización de su flota de transportistas terceros. En este papel, será responsable de garantizar una operación de transporte segura, confiable y con excelentes estándares de servicio.Responsabilidades PrincipalesValida y segmenta a los transportistas en...
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(Mx) Agente de Servicio
hace 2 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: Asegurar los procesos administrativos de seguridad vial con una completa gestión de operadores, credencialización, cursos y desarrollar sistemas de desempeño del operador, que permitan garantizar tener capital humano con sensibilidad operativa enfocada en la seguridad y servicio. **Principales responsabilidades**: 1. Gestión...
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Coordinador de mejora continua
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del puestoPrincipales responsabilidadesEl coordinador de mejora continua es responsable de implementar y mantener una cultura de mejora continua en la planta de CEMEX. Se enfoca en la reducción de desperdicios y fomenta un ambiente de armonía y seguridad.Entre sus responsabilidades se encuentran:Entender y cumplir con la Política del Sistema...
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(MX) Coordinador de Ofertas de Valor
hace 5 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completoDescripción de puesto Liderar la transformación y profesionalización de la flota de transportistas terceros (800 transportistas y 3,000 unidades de transporte) para contar con el perfil deseado alineado a las prioridades estratégicas de CEMEX, garantizando con esto una operación de transporte autogestionable, segura, confiable y con excelentes...
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(Mx) Administrador de Origen Optimo
hace 5 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: Asegurar la determinación y configuración del origen óptimo y lote estándar de cemento sacos, granel y multiproductos, para asegurar que la toma de pedido sea ágil, lo cual se traduce en una excelente experiência del cliente y a su vez hace que las entregas se ejecuten desde el mejor origen para cada cliente. **Principales...
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(Mx)analista de Datos y Proyectos
hace 4 semanas
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: Administrar la información derivada de la operatividad nacional del área Cemex Transporte para procesos de apoyo y construcción de indicadores y tableros generales del departamento, administrando bases de datos e implementar reportes para la toma de decisiones en la gestión operativa y administrativa del...
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(Mx)analista de Tarifas
hace 6 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: Recopilar y analizar información referente a la administración tarifaria en las cadenas de agregados, Materia Prima, Cemento, aditivos y combustibles alternos.. Dicha información corresponde a esfuerzos logísticos, casetas, desviaciones de ruta, zonas de transporte, configuración vehicular y mercado de transporte en la...
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(Mx) Gerente de Procedmiento Legal
hace 6 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: Coordinación y desarrollo de estrategias legales en materia fiscal, administrativa y medio ambiente/energía en apoyo a las unidades de negocio en Cemex. **Principales responsabilidades**: Fiscal Coadyuvar en la emisión de las opiniones legales en cuanto a los alcances de las normas fiscales ya sean federales, estatales o...
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(Mx) Analista Medicion de Energia y Comunicaciones
hace 6 meses
Monterrey, México CEMEX A tiempo completo**Descripción de puesto**: El analista en medición de energía y comunicaciones es responsable de monitorear los medidores activos y recuperar los medidores que se encuentran en falla de comunicación, con la infraestructura de red actual o proponiendo mejoras. También llevara la gestión administrativa de compras, pagos, control de oficios y...
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Coordinador de Mejora Continua de Procesos Industriales
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Coordinador de Mejora Continua de Procesos Industriales para liderar la implementación de CxPS en nuestra planta. El candidato ideal tendrá experiencia en procesos industriales y conocimientos de herramientas Lean. Su objetivo será reducir desperdicios y mejorar la eficiencia en nuestras operaciones.Responsabilidades...
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Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en implementación de procesos de mejora continua en industrias. El candidato ideal deberá tener conocimientos en herramientas Lean y habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.Responsabilidades Principales• Entender y cumplir con la Política del Sistema de Gestión Integral de...