Training Instructor
hace 2 meses
**Instructor de Capacitación**
**Propósito del puesto**:
Ejecución de la estrategia de capacitación del negocio a través de la impartición de cursos, seguimiento y detección de necesidades de desarrollo del personal de la red de sucursales, promoviendo la excelencia operativa y el apego en valores. Este objetivo se logrará a través de operar de manera eficiente en tiempo y forma alineado a la estrategia de Red de Sucursales, así como mantenerse actualizado en temas de negocio a través de la información publicada en los sitios formales de consulta y la participación exitosa en los Train de Trainers correspondientes.
**Principales Responsabilidades**:
- Impartir programas de capacitación de alta de calidad mediante la actualización constante con el fin de incrementar la productividad y compromiso en HSBC para desarrollar y perfeccionar habilidades, destrezas, actitudes de cada uno de los empleados de la red de sucursales
- Garantizar que la información proporcionada a los clientes sea apegada a la normatividad, instructivos de trabajo y circulares realizando la validación con las áreas normativas para cumplir eficientemente los estándares del grupo
- Administrar recursos, información y logística entre otros de los programas de capacitación (a distancia / presenciales)
- Apoyar a que se realicen ventas de calidad a través de cursos de capacitación
- Detectar necesidades de capacitación a nível nacional analizando la mejor manera de satisfacerlas en forma metódica y didáctica para su aplicación estandarizada
- Será responsable de impartir cursos de capacitación y reforzamiento a:
- Directores Divisionales
- Subdirectores RBWM
- Subdirectores Premier-Advance
- Subdirectores de Banca de Negocios
- Gerentes de Sistemática Comercial
- Coordinadores Comerciales (Sistemática Comercial)
- Gerentes de Sucursal
- Gerentes Premier Advance
- Ejecutivos Premier Advance
- Ejecutivos de Cuenta
- Ejecutivos de Banca de Negocios
- Ejecutivos de Cuenta Jr.
- Ejecutivos Hipotecario
- Será responsable de impartir los Formativos presenciales de todos los puestos y bandas de Red de Sucursales a:
- Personal de nuevo ingreso
- Personal en promoción
- Impartirá los cursos de reforzamiento de todos los productos, servicios, procesos y plataformas de HSBC, con un enfoque comercial y alineado a la normativa y valores del Grupo
- Será responsable de fomentar la calidad de venta de todos los productos y servicios, así como de dar cumplimiento a las políticas para prevención del delito financiero
- Realizará análisis mensuales de los KPI de venta de la Divisional a su cargo, revisando el detalle de Subdirecciones, Sucursales y Puestos, a fin de determinar las necesidades de capacitación que surjan en forma específica
- Realizar cursos de reforzamiento con base a las necesidades detectadas en cada KPI
- Participar en la certificación de Subdirectores y Gerentes para temas de promociones
- Impartir los talleres de venta para todos los roles de sucursal, certificando al personal
- Realizar reportes de avance de todos los cursos de capacitación presencial impartidos
- Eficientar los gastos en viáticos, determinando una agenda de capacitación en concordancia con las necesidades del negocio y la red de sucursales
- Certificar al personal en el curso regulatorio: Custumer Due Diligence
- El rol requiere que el que lo ocupe haya administrado equipos de trabajo, ya que se requiere esa experiência para poder coordinar los requerimientos de cada Subdirección
- Deberá tener un alto nível de comunicación asertiva, poder de negociación, así como saber transmitir conocimientos a altos níveles
**Principales retos**:
- Lograr una excelencia operativa aportando valor en la ejecución de la estrategia y la actualización de información ante un negocio tan cambiante
- Mantener una fuerte comunicación con la red de sucursales sobre los cambios, lanzamientos, mejoras y estrategias implementadas para mejorar la gestión de venta de todos los productos y servicios, con estricto apego a la normatividad interna y externa aplicable
- Identificar áreas de oportunidad para mejorar el conocimiento de los productos, servicios, procesos, sistemas, plataformas y operaciones en las sucursales
- Seguimiento continuo a las necesidades de capacitación de todos los roles de la red de sucursales
Requirements
Licenciatura Económico - Administrativa, Ingenierías, Psicología o Pedagogía.
Conocimientos en productos y servicios de HSBC
2 años de experiência en Sucursal (Nível Senior)
Conocimientos en sistemas operacionales y procedimientos de sucursal
Experiência en técnicas instruccionales (Deseable)
Idiomas: inglés básico
**Conocimientos técnicos**:
- Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Power Point y Visio)
**Habilidades avanzadas**:
- Alta tolerancia a la frustración
- Alta proactividad
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Liderazgo y empatía
En HSBC esperamos que nuest
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instructor/evaluador
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Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoJob Description Contribute to the security strategic plan to prevent and reduce incidents among operational staff by providing training courses, evaluating new candidates, assessing internal operational procedures, and inspecting fixed and mobile equipment. Main Responsibilities Evaluate candidates by conducting driving tests.Classroom training: The training...
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Monterrey, México Jabil Circuit A tiempo completoAt Jabil we strive to make ANYTHING POSSIBLE and EVERYTHING BETTER. With over 260,000 diverse, talented and dedicated employees across 100 locations in 30 countries, our vision is to be the most technologically advanced and trusted manufacturing solutions provider. We combine an unmatched breadth and depth of end-market experience, technical and design...
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Monterrey, México Berlitz A tiempo completo**About The Job** Students come to Berlitz not just to learn a language, but to also gain an understanding of the culture. As an English Instructor, you will work in a diverse environment that offers you a flexible schedule and casual dress code. While working with your students, you will use the Berlitz Method of instruction to create an environment where...
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(Contrataciones-inmediatas) Instructor@ de Adobe®
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