Training Instructor

hace 2 meses

Monterrey, México HSBC A tiempo completo

**Instructor de Capacitación**

**Propósito del puesto**:
Ejecución de la estrategia de capacitación del negocio a través de la impartición de cursos, seguimiento y detección de necesidades de desarrollo del personal de la red de sucursales, promoviendo la excelencia operativa y el apego en valores. Este objetivo se logrará a través de operar de manera eficiente en tiempo y forma alineado a la estrategia de Red de Sucursales, así como mantenerse actualizado en temas de negocio a través de la información publicada en los sitios formales de consulta y la participación exitosa en los Train de Trainers correspondientes.

**Principales Responsabilidades**:

- Impartir programas de capacitación de alta de calidad mediante la actualización constante con el fin de incrementar la productividad y compromiso en HSBC para desarrollar y perfeccionar habilidades, destrezas, actitudes de cada uno de los empleados de la red de sucursales
- Garantizar que la información proporcionada a los clientes sea apegada a la normatividad, instructivos de trabajo y circulares realizando la validación con las áreas normativas para cumplir eficientemente los estándares del grupo
- Administrar recursos, información y logística entre otros de los programas de capacitación (a distancia / presenciales)
- Apoyar a que se realicen ventas de calidad a través de cursos de capacitación
- Detectar necesidades de capacitación a nível nacional analizando la mejor manera de satisfacerlas en forma metódica y didáctica para su aplicación estandarizada
- Será responsable de impartir cursos de capacitación y reforzamiento a:

- Directores Divisionales
- Subdirectores RBWM
- Subdirectores Premier-Advance
- Subdirectores de Banca de Negocios
- Gerentes de Sistemática Comercial
- Coordinadores Comerciales (Sistemática Comercial)
- Gerentes de Sucursal
- Gerentes Premier Advance
- Ejecutivos Premier Advance
- Ejecutivos de Cuenta
- Ejecutivos de Banca de Negocios
- Ejecutivos de Cuenta Jr.
- Ejecutivos Hipotecario
- Será responsable de impartir los Formativos presenciales de todos los puestos y bandas de Red de Sucursales a:

- Personal de nuevo ingreso
- Personal en promoción
- Impartirá los cursos de reforzamiento de todos los productos, servicios, procesos y plataformas de HSBC, con un enfoque comercial y alineado a la normativa y valores del Grupo
- Será responsable de fomentar la calidad de venta de todos los productos y servicios, así como de dar cumplimiento a las políticas para prevención del delito financiero
- Realizará análisis mensuales de los KPI de venta de la Divisional a su cargo, revisando el detalle de Subdirecciones, Sucursales y Puestos, a fin de determinar las necesidades de capacitación que surjan en forma específica
- Realizar cursos de reforzamiento con base a las necesidades detectadas en cada KPI
- Participar en la certificación de Subdirectores y Gerentes para temas de promociones
- Impartir los talleres de venta para todos los roles de sucursal, certificando al personal
- Realizar reportes de avance de todos los cursos de capacitación presencial impartidos
- Eficientar los gastos en viáticos, determinando una agenda de capacitación en concordancia con las necesidades del negocio y la red de sucursales
- Certificar al personal en el curso regulatorio: Custumer Due Diligence
- El rol requiere que el que lo ocupe haya administrado equipos de trabajo, ya que se requiere esa experiência para poder coordinar los requerimientos de cada Subdirección
- Deberá tener un alto nível de comunicación asertiva, poder de negociación, así como saber transmitir conocimientos a altos níveles

**Principales retos**:

- Lograr una excelencia operativa aportando valor en la ejecución de la estrategia y la actualización de información ante un negocio tan cambiante
- Mantener una fuerte comunicación con la red de sucursales sobre los cambios, lanzamientos, mejoras y estrategias implementadas para mejorar la gestión de venta de todos los productos y servicios, con estricto apego a la normatividad interna y externa aplicable
- Identificar áreas de oportunidad para mejorar el conocimiento de los productos, servicios, procesos, sistemas, plataformas y operaciones en las sucursales
- Seguimiento continuo a las necesidades de capacitación de todos los roles de la red de sucursales

Requirements

Licenciatura Económico - Administrativa, Ingenierías, Psicología o Pedagogía.

Conocimientos en productos y servicios de HSBC

2 años de experiência en Sucursal (Nível Senior)

Conocimientos en sistemas operacionales y procedimientos de sucursal

Experiência en técnicas instruccionales (Deseable)

Idiomas: inglés básico

**Conocimientos técnicos**:

- Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Power Point y Visio)

**Habilidades avanzadas**:

- Alta tolerancia a la frustración
- Alta proactividad
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Liderazgo y empatía

En HSBC esperamos que nuest

  • Instructor de Capacitación Empresarial

    hace 1 mes

    Monterrey, México JS Training & Consulting A tiempo completo

    Creación de material de capacitación (presentaciones, manuales, actividades de integración, cartas descriptivas, temarios para nuevas propuestas) - Elaboración de reportes - Evaluación de efectividad de cursos *Disponibilidad para viajar *Disponibilidad de tiempo Tipo de puesto: Por proyecto Salario: A partir de $450.00 la hora ** EXPERIENCIA COMO...

  • Training Specialist Ii

    hace 1 semana

    Monterrey, México Jabil Circuit A tiempo completo

    At Jabil we strive to make ANYTHING POSSIBLE and EVERYTHING BETTER. With over 260,000 diverse, talented and dedicated employees across 100 locations in 30 countries, our vision is to be the most technologically advanced and trusted manufacturing solutions provider. We combine an unmatched breadth and depth of end-market experience, technical and design...

  • Training Specialist I

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Jabil Circuit A tiempo completo

    At Jabil we strive to make ANYTHING POSSIBLE and EVERYTHING BETTER. With over 260,000 diverse, talented and dedicated employees across 100 locations in 30 countries, our vision is to be the most technologically advanced and trusted manufacturing solutions provider. We combine an unmatched breadth and depth of end-market experience, technical and design...

  • Training Content Developer

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Polaris A tiempo completo

    Job Summary: The Training Content Developer is responsible for creating and implementing effective learning content for the Polaris Engineering team. The role demands a blend of creativity, experience in instructional design, and a solid understanding of engineering concepts and adult learning principles. Key Responsibilities: Develop comprehensive...

  • Instructor@ de Diseño Gráfico

    hace 2 meses

    Monterrey, México Hamilton Training Technology A tiempo completo

    **¡Hamilton Training Technology está buscando los mejores docentes en Monterrey, Nuevo León para formar parte de la mejor comunidad docente de México! Somos una empresa autorizada por Adobe®.** **Buscamos personas que compartan nuestros valores con claro sentido de responsabilidad profesional, con compromiso con la educación tecnológica y con altos...

  • Instructor@ de Diseño Gráfico

    hace 1 mes

    Monterrey, México Hamilton Training Technology A tiempo completo

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  • Instructor@ de Diseño Editorial

    hace 1 semana

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  • Instructor@ Diseño Gráfico

    hace 2 meses

    Monterrey, México Hamilton Training Technology A tiempo completo

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  • Instructor@ de Diseño Modas

    hace 1 mes

    Monterrey, México Hamilton Training Technology A tiempo completo

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  • (Contrataciones-inmediatas) Instructor@ de Adobe®

    hace 3 días

    Monterrey, México Hamilton Training Technology A tiempo completo

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  • Instructor@ de Adobe® Indesign Avanzado

    hace 1 mes

    Monterrey, México Hamilton Training Technology A tiempo completo

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  • Remote English Instructor

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Berlitz A tiempo completo

    **About The Job** Students come to Berlitz not just to learn a language, but to also gain an understanding of the culture. As an English Instructor, you will work in a diverse environment that offers you a flexible schedule and casual dress code. While working with your students, you will use the Berlitz Method of instruction to create an environment where...

  • Sales Training Analyst

    hace 2 semanas

    Monterrey, México GM Financial A tiempo completo

    Overview: The **Sales Training Analyst** will be responsible for effectively planning and delivering courses and workshops to the sales force, administrative staff and managers of GM dealers, with the objective of increasing the key indicators as sales penetrations. **Location**: Monterrey, MX **Contract Type**: Full time - 12 month fixed term...

  • Training Content Developer

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Polaris Inc. A tiempo completo

    At Polaris Inc., we have fun doing what we love by driving change and innovation. We empower employees to take on challenging assignments and roles with an elevated level of responsibility in our agile working environment. Our people make us who we are, and we create incredible products and experiences that empower us to THINK OUTSIDE. Job Summary: The...

  • Instructor@ de Adobe® Acrobat Dc Avanzado

    hace 1 mes

    Monterrey, México Hamilton Training Technology A tiempo completo

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  • Administration Support

    hace 2 meses

    Monterrey, México GM Financial A tiempo completo

    Why GMF?: GM Financial International Operations conducts business in Latin America and China. International Operations offers a wide range of wholesale and retail automotive financing products to dealers and their customers. The strength of the international business lies in its ability to tailor its products to meet unique dealer needs, consumer preferences...

  • Instructor Técnico Comercial

    hace 4 días

    Monterrey, México CIUDAD MADERAS QRO A tiempo completo

    **¡Únete al equipo de Ciudad Maderas!** Somos expertos en crear emociones, experiências y estilos de vida. ¡Somos creadores de Ciudades! Más que una empresa, somos una familia con más de 39 años de experiência en hacer crecer la inversión de nuestros clientes en el lugar ideal para ellos y sus familias. Nuestra comunidad crece día a día gracias...

  • Docente Ingles

    hace 2 meses

    Monterrey, México Cruz Roja Mexicana A tiempo completo

    **CRUZ ROJA MONTERREY **Te invita a formar parte de su **Extraordinario y Prestigioso Equipo de Profesionales.** Intégrate como**:Docente de Ingles** **Requisitos**: - Disponibilidad de horario de Lunes a Viernes. - Indispensable manejo de la plataforma digitales, modalidad en línea. - Experiência comprobable como docente frente a grupo de 1 año...

  • Docente Ingles

    hace 1 mes

    Monterrey, México Cruz Roja Mexicana A tiempo completo

    **CRUZ ROJA MONTERREY **Te invita a formar parte de su **Extraordinario y Prestigioso Equipo de Profesionales.** Intégrate como**:Docente de Ingles** **Requisitos**: - Disponibilidad de horario de Lunes a Viernes turno matutino y vespertino - Indispensable manejo de la plataforma digitales, modalidad en línea. - Experiência comprobable como docente...

  • Docente Ingles

    hace 2 meses

    Monterrey, México Cruz Roja Mexicana A tiempo completo

    **CRUZ ROJA MONTERREY **Te invita a formar parte de su **Extraordinario y Prestigioso Equipo de Profesionales.** Intégrate como**:Docente de Ingles** **Requisitos**: - Disponibilidad de horario de Lunes a Viernes turno matutino y vespertino - Indispensable manejo de la plataforma digitales, modalidad en línea. - Experiência comprobable como docente...