Ejecutivo de Servicios

hace 2 semanas

Iztapalapa, México PROMSA SA DE CV A tiempo completo

Somos una empresa que brinda insumos y servicios para cirugías, en el sector salud. Tenemos más de 10 años en el mercado, proporcionamos estabilidad y oportunidades de crecimiento a nuestros empleados.

Encargado de mantener un contacto efectivo con los clientes y gestionar la retroalimentación de los médicos con el fin de evaluar la calidad del servicio. Su labor se centra en registrar y analizar errores por contrato o supervisión, proporcionando informes cuantitativos para respaldar la toma de decisiones y la implementación de medidas preventivas con el objetivo de asegurar y mejorar continuamente el servicio de PROMSA.

**ESCOLARIDAD**:Lic. en Administración o a fin. (Recién egresado)

**EXPERIENCIA MÍNIMA REQUERIDA**: 1 año en puesto similar

**RESPONSABILIDADES**:

- Establecer y mantener una comunicación efectiva con los clientes de PROMSA.
- Recopilar feedback de médicos y otros clientes para evaluar la satisfacción y la calidad del servicio.
- Llevar un registro detallado de los incidentes identificados por contrato y supervisor.
- Documentar la información relevante sobre las interacciones con clientes y médicos.
- Analizar los errores identificados para identificar patrones y tendencias.
- Clasificar los errores según su gravedad y frecuencia.
- Preparar informes periódicos para el Subdirector Operativo, detallando los errores y su impacto en la calidad del servicio.
- Presentar recomendaciones para mejorar la calidad del servicio y prevenir sanciones.
- Colaborar estrechamente con supervisores para entender los desafíos y problemas identificados en el campo.
- Proporcionar apoyo en la implementación de acciones correctivas.
- Participar en programas de entrenamiento continuo para mejorar habilidades de comunicación y análisis.
- Administrar encuestas para recopilar comentarios y calificaciones de clientes sobre su experiência con el servicio.
- Analizar los resultados de las encuestas para identificar áreas de mejora y fortalezas.
- Realizar entrevistas directas con clientes clave para obtener información detallada sobre su percepción del servicio.
- Identificar casos específicos de éxito o problemas para comprender mejor las experiências individuales.
- Analizar grabaciones de llamadas telefónicas o interacciones por correo electrónico para evaluar la calidad de la comunicación y la resolución de problemas.
- Identificar patrones de comportamiento del cliente y áreas de mejora para el personal de atención al cliente.
- Realizar visitas en persona a clientes para obtener comentarios directos y observar la interacción del cliente con los productos o servicios de la empresa.
- Evaluar la calidad de la atención al cliente y la presentación de los productos.
- Utilizar herramientas analíticas para identificar tendencias en la satisfacción del cliente y métricas clave.
- Crear informes periódicos que destaquen áreas de mejora y éxitos continuos.
- Proporcionar retroalimentación y entrenamiento basado en los hallazgos para mejorar las habilidades del personal de atención al cliente.
- Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los procesos que impacten directamente en la calidad del servicio.
- Validar las SO creados para garantizar la fiabilidad de la información en Odoo.
- Verificar que toda la documentación de requisición de material elaborada por los supervisores sea correcta.

**Competencias mínimas requeridas**:

- Capacidad para establecer y mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes de PROMSA.
- Habilidad para recopilar feedback de médicos y otros clientes, evaluando la satisfacción y la calidad del servicio.
- Destreza en llevar un registro detallado de los incidentes identificados por contrato y supervisor.
- Habilidad para documentar de manera precisa la información relevante sobre interacciones con clientes y médicos.
- Capacidad para analizar los errores identificados, identificando patrones y tendencias.
- Destreza en clasificar los errores según su gravedad y frecuencia, proporcionando una evaluación objetiva.
- Habilidad para preparar informes periódicos detallados destacando errores e impacto en la calidad del servicio.
- Habilidad para colaborar estrechamente con supervisores, comprendiendo los desafíos y problemas identificados en el campo.
- Capacidad para proporcionar apoyo en la implementación de acciones correctivas, contribuyendo a la mejora continua del servicio.

**Paquetería solicitada**:

- Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint y correo electrónico.
- Herramientas de comunicación en línea: Skype, Zoom, Microsoft Teams o herramientas similares.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $11,400.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo en Cobranza

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Ejecutivo telefonico A tiempo completo

    EJECUTIVO EN COBRANZA Ambos sexos Actividades a realizar: Llamadas de clientes que tienen algún interés en nuestros productos o servicios de la empresa, captura de datos y seguimiento de pagos. **Requisitos**: Experiência mínima de 3 meses en el área de call center (Preferentemente en el área de cobranza, recordatorios de pago ó soluciones de...

  • Ejecutivo en Cobranza

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Ejecutivo telefonico A tiempo completo

    EJECUTIVO EN COBRANZAAmbos sexosActividades a realizar:Llamadas de clientes que tienen algún interés en nuestros productos o servicios de la empresa, captura de datos y seguimiento de pagos.Requisitos:Experiência mínima de 3 meses en el área de call center(Preferentemente en el área de cobranza, recordatorios de pago ó soluciones de...

  • Ejecutivo de Servicio

    hace 6 días

    Iztapalapa, México LIntalent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LIntalent en Iztapalapa, Ciudad de México**: IMPORTANTE LABORATORIO SOLICITA POR EXPANSION **EJECUTIVO DE SERVICIO** **Requisitos**: Mayor de 21 años en adelante, experiência mínima de 6 meses en atencion a clientes y venta cruzada, manejo de base de datos, atencion al detalle. **Manejo de llamada, excelente escucha activa,...

  • Chofer Ejecutivo

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México CSI SERVICIOS DE INFORMACIÓN S.A. DE C.V A tiempo completo

    Se solicita **Chofer Ejecutivo** para la zona de Alvaro obregón **, sercas de la glorieta san jeronimo**: - Traslados de casa a la oficina y viceversa. - Conocimientos de la CDMX y sus alrededores, reglamento de tránsito, mecánica básica. - Manejo de automóvil en ciudad y carretera. - Licencia de conducir vigente. - Referencias comprobables de su...

  • Ejecutivo de Preventa de Servicios Jr

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México INTERNET MOVIL SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana con experiência en soluciones en TI, tenemos cobertura en gran parte del territorio mexicano, buscamos talento para integrarte como: - **EJECUTIVO DE PREVENTA DE SERVICIOS JR**_ **Beneficios**: - _Sueldo de_**$14,000 NETOS** mensuales - _Prestaciones de ley _**(Vacaciones, Seguro Social, Aguinaldo, Prima...

  • Asistente Ejecutiva

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México SERVICIOS DE ARRENDAMIENTO A tiempo completo

    Por crecimiento buscamos Asistente ejecutiva / administrativa **Requisitos**: - Experiência de 1 año en puesto Similar - Carrera Técnica en área administrativa **Principales Funciones**: - Atención de recepción de cara a nuestros clientes y atención telefónica. - Atención y seguimiento a proveedores, facturación - Envío de encuesta de...

  • Chofer Ejecutivo

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México CSI SERVICIOS DE INFORMACIÓN S.A. DE C.V A tiempo completo

    Se solicita **Chofer Ejecutivo** para la zona de Álvaro Obregón, **cercas de la glorieta san jerónimo** - Edad de 30 a 50 años - Traslados de casa a la oficina y viceversa. - Conocimientos de la CDMX y sus alrededores, reglamento de tránsito, mecánica básica. - Manejo de automóvil en ciudad y carretera. - Licencia de conducir vigente. - Referencias...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México PROBEMEDIC DISTRIBUCIONES S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada al Giro Farmacéutico está en Búsqueda de un **EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE** Requisitos: - Sexo indistinto - Escolaridad: Cursando Carrera Técnica - Licenciatura o afin - Edad : Indistinta Cualidades: - Responsable - Estable - Trato amable - Facilidad de palabra ¿Cuales serán tus actividades? - Apoyar al equipo de ventas con...

  • Ventas y Servicio a Clientes

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Administrativos de Consultoría en Metro Sevilla - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿BUSCAS EMPLEO?** **¿NECESITAS INGRESOS SUPERIORES A LOS $3000 SEMANALES?** **EJECUTIVOS DE VENTAS CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Buen ambiente de trabajo. - Sueldo Base Fijo. (NO CONDICIONADO) - Comisiones. (SIN TOPE) -...

  • Asistente Ejecutiva

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México SERVICIOS DE ARRENDAMIENTO A tiempo completo

    Por crecimiento buscamos Asistente ejecutiva / administrativaRequisitos: Experiência de 1 año en puesto Similar Carrera Técnica en área administrativaPrincipales Funciones: Atención de recepción de cara a nuestros clientes y atención telefónica. Atención y seguimiento a proveedores, facturación Envío de encuesta de satisfacción a clientes Manejo...

  • Ejecutivo de Servicio

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México LIntalent A tiempo completo

    Vacante para la empresa LIntalent en Iztapalapa, Ciudad de México:IMPORTANTE LABORATORIO SOLICITA POR EXPANSIONEJECUTIVO DE SERVICIORequisitos: Mayor de 21 años en adelante, experiência mínima de 6 meses en atencion a clientes y venta cruzada, manejo de base de datos, atencion al detalle.Manejo de llamada, excelente escucha activa, Atención a leads en...

  • Ejecutivo de Ventas y Servicios

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Capital Humano 4.0 A tiempo completo

    Ejecutivo de ventas/Ventas de Servicios de producción y plataformas educativas sector saludExperiência de 2 años en adelante en ventas intangibles (servicios de producción, plataformas educativas médicas, servicios de capacitación mmedicas, plataformas digitales)Funciones: Abrir Mercado en sociedades médicas y Empresa para colocar el servicio de...

  • Ejecutivo de Mesa de Servicio

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México SISTEMAS Y EQUIPOS PROCESADORES DE EFECTIVO SA DE CV A tiempo completo

    **SEPROCESA** Te invita a formar parte de su equipo de trabajo como EJECUTIVO DE MESA DE SERVICIO( atención al cliente). **EXPERIENCIA**:1 año en Mesa de Servicio, Call Center o puesto similar. **ACTIVIDADES DEL PUESTO**: 1. Administración y verificación de órdenes de Servicio (tanto en documento como en digital). 2.Atención a plataformas de...

  • Ejecutivo de Mesa de Servicio

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México SISTEMAS Y EQUIPOS PROCESADORES DE EFECTIVO SA DE CV A tiempo completo

    **SEPROCESA** Te invita a formar parte de su equipo de trabajo como EJECUTIVO DE MESA DE SERVICIO( atención al cliente). **EXPERIENCIA**:1 año en Mesa de Servicio, Call Center o puesto similar. **ACTIVIDADES DEL PUESTO**: 1. Administración y verificación de órdenes de Servicio (tanto en documento como en digital). 2.Atención a plataformas de...

  • Auxiliar de Limpieza

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Hotel El Ejecutivo A tiempo completo

    **HOTEL EL EJECUTIVO SOLICITA POR EXPANSIÓN**: - AUXILIAR DE LIMPIEZA-_ - **Requisitos**:_ - Experiência NO INDISPENSABLE - Sexo: Indistinto - Edad: Indistinto - Escolaridad: Primaria - **Conocimientos**:_ - Limpieza en general - **Habilidades**:_ - Trabajo bajo presión - Trabajo en equipo - Orientación a resultados - **Ofrecemos**:_ - Prestaciones de...

  • Seguridad Privada con Bachillerato

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Hotel El Ejecutivo A tiempo completo

    **HOTEL EL EJECUTIVO SOLICITA POR EXPANSIÓN**: - SEGURIDAD PRIVADA-_ - **Requisitos**:_ - Sexo: Indistinto - Edad: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato concluido - **Habilidades**:_ - Trabajo bajo presión - Trabajo en equipo - Orientación a resultados - **Ofrecemos**:_ - Prestaciones de ley - Servicio de comedor - Uniformes - **Lugar**:_ - Centro...

  • Seguridad Privada con Bachillerato

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Hotel El Ejecutivo A tiempo completo

    **HOTEL EL EJECUTIVO SOLICITA POR EXPANSIÓN**: - SEGURIDAD PRIVADA-_ - **Requisitos**:_ - Sexo: Indistinto - Edad: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato concluido - **Habilidades**:_ - Trabajo bajo presión - Trabajo en equipo - Orientación a resultados - **Ofrecemos**:_ - Prestaciones de ley - Servicio de comedor - Uniformes - **Lugar**:_ - Centro...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Administrativos de Consultoría en Ermita, Iztapalapa -Iztapalapa, Ciudad de México**: SE SOLICITAN EJECUTIVOS TELEFONICOS PARA LABORAREN EL AREA DE ATC PARA LABORATORIOS GDASEXO: IndistintoEDAD: 21 a 55 añosESCOLARIDAD: Bachillerato concluídoEXPERIENCIA: 6 MESES EN ATCPUESTOS:COBRO EN LINEAAGENTE TELEFONICOAGENTE...

  • Capitan de Meseros con Inglés Avanzado

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Hotel El Ejecutivo A tiempo completo

    **HOTEL EL EJECUTIVO SOLICITA POR EXPANSIÓN**: - CAPITÁN DE MESEROS CON INGLES AVANZADO_ - **Requisitos**:_ - Experiência mínima de un año en puesto similar - Sexo: Indistinto - Edad: Indistinto - Escolaridad: Bachillerato - Inglés intermedio avanzado _**indispensable**_ - **Conocimientos**:_ - Atención al cliente - Planificar y supervisar...

  • Ejecutiva de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México GRUPO ARCOSA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO ARCOSA en Iztapalapa, Ciudad de México**: **ARCOSA FRIGORIFICOS**: Empresa líder en el mercado orgullosamente mexicana, especializada en el almacenaje a temperaturas controladas, servicios de refrigeración y maquilas en frío. **Solicita**: **EJECUTIVA DE**SERVICIO**AL**CLIENTE** (Conocimiento en logística y...