Ejecutivo de Servicios

hace 6 meses

Iztapalapa, México PROMSA SA DE CV A tiempo completo

Somos una empresa que brinda insumos y servicios para cirugías, en el sector salud. Tenemos más de 10 años en el mercado, proporcionamos estabilidad y oportunidades de crecimiento a nuestros empleados.

Encargado de mantener un contacto efectivo con los clientes y gestionar la retroalimentación de los médicos con el fin de evaluar la calidad del servicio. Su labor se centra en registrar y analizar errores por contrato o supervisión, proporcionando informes cuantitativos para respaldar la toma de decisiones y la implementación de medidas preventivas con el objetivo de asegurar y mejorar continuamente el servicio de PROMSA.

**ESCOLARIDAD**:Lic. en Administración o a fin. (Recién egresado)

**EXPERIENCIA MÍNIMA REQUERIDA**: 1 año en puesto similar

**RESPONSABILIDADES**:

- Establecer y mantener una comunicación efectiva con los clientes de PROMSA.
- Recopilar feedback de médicos y otros clientes para evaluar la satisfacción y la calidad del servicio.
- Llevar un registro detallado de los incidentes identificados por contrato y supervisor.
- Documentar la información relevante sobre las interacciones con clientes y médicos.
- Analizar los errores identificados para identificar patrones y tendencias.
- Clasificar los errores según su gravedad y frecuencia.
- Preparar informes periódicos para el Subdirector Operativo, detallando los errores y su impacto en la calidad del servicio.
- Presentar recomendaciones para mejorar la calidad del servicio y prevenir sanciones.
- Colaborar estrechamente con supervisores para entender los desafíos y problemas identificados en el campo.
- Proporcionar apoyo en la implementación de acciones correctivas.
- Participar en programas de entrenamiento continuo para mejorar habilidades de comunicación y análisis.
- Administrar encuestas para recopilar comentarios y calificaciones de clientes sobre su experiência con el servicio.
- Analizar los resultados de las encuestas para identificar áreas de mejora y fortalezas.
- Realizar entrevistas directas con clientes clave para obtener información detallada sobre su percepción del servicio.
- Identificar casos específicos de éxito o problemas para comprender mejor las experiências individuales.
- Analizar grabaciones de llamadas telefónicas o interacciones por correo electrónico para evaluar la calidad de la comunicación y la resolución de problemas.
- Identificar patrones de comportamiento del cliente y áreas de mejora para el personal de atención al cliente.
- Realizar visitas en persona a clientes para obtener comentarios directos y observar la interacción del cliente con los productos o servicios de la empresa.
- Evaluar la calidad de la atención al cliente y la presentación de los productos.
- Utilizar herramientas analíticas para identificar tendencias en la satisfacción del cliente y métricas clave.
- Crear informes periódicos que destaquen áreas de mejora y éxitos continuos.
- Proporcionar retroalimentación y entrenamiento basado en los hallazgos para mejorar las habilidades del personal de atención al cliente.
- Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los procesos que impacten directamente en la calidad del servicio.
- Validar las SO creados para garantizar la fiabilidad de la información en Odoo.
- Verificar que toda la documentación de requisición de material elaborada por los supervisores sea correcta.

**Competencias mínimas requeridas**:

- Capacidad para establecer y mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes de PROMSA.
- Habilidad para recopilar feedback de médicos y otros clientes, evaluando la satisfacción y la calidad del servicio.
- Destreza en llevar un registro detallado de los incidentes identificados por contrato y supervisor.
- Habilidad para documentar de manera precisa la información relevante sobre interacciones con clientes y médicos.
- Capacidad para analizar los errores identificados, identificando patrones y tendencias.
- Destreza en clasificar los errores según su gravedad y frecuencia, proporcionando una evaluación objetiva.
- Habilidad para preparar informes periódicos detallados destacando errores e impacto en la calidad del servicio.
- Habilidad para colaborar estrechamente con supervisores, comprendiendo los desafíos y problemas identificados en el campo.
- Capacidad para proporcionar apoyo en la implementación de acciones correctivas, contribuyendo a la mejora continua del servicio.

**Paquetería solicitada**:

- Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint y correo electrónico.
- Herramientas de comunicación en línea: Skype, Zoom, Microsoft Teams o herramientas similares.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $11,400.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo en Cobranza

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Ejecutivo telefonico A tiempo completo

    EJECUTIVO EN COBRANZA Ambos sexos Actividades a realizar: Llamadas de clientes que tienen algún interés en nuestros productos o servicios de la empresa, captura de datos y seguimiento de pagos. **Requisitos**: Experiência mínima de 3 meses en el área de call center (Preferentemente en el área de cobranza, recordatorios de pago ó soluciones de...

  • Chofer Ejecutivo

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México CSI SERVICIOS DE INFORMACIÓN S.A. DE C.V A tiempo completo

    Se solicita **Chofer Ejecutivo** para la zona de Alvaro obregón **, sercas de la glorieta san jeronimo**: - Traslados de casa a la oficina y viceversa. - Conocimientos de la CDMX y sus alrededores, reglamento de tránsito, mecánica básica. - Manejo de automóvil en ciudad y carretera. - Licencia de conducir vigente. - Referencias comprobables de su...

  • Ejecutivo de Servicio

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México LIntalent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LIntalent en Iztapalapa, Ciudad de México**: IMPORTANTE LABORATORIO SOLICITA POR EXPANSION **EJECUTIVO DE SERVICIO** **Requisitos**: Mayor de 21 años en adelante, experiência mínima de 6 meses en atencion a clientes y venta cruzada, manejo de base de datos, atencion al detalle. **Manejo de llamada, excelente escucha activa,...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Administrativos de Consultoría en Ermita, Iztapalapa -Iztapalapa, Ciudad de México**: SE SOLICITAN EJECUTIVOS TELEFONICOS PARA LABORAREN EL AREA DE ATC PARA LABORATORIOS GDASEXO: IndistintoEDAD: 21 a 55 añosESCOLARIDAD: Bachillerato concluídoEXPERIENCIA: 6 MESES EN ATCPUESTOS:COBRO EN LINEAAGENTE TELEFONICOAGENTE...

  • Ejecutivo de Mesa de Servicio

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México SISTEMAS Y EQUIPOS PROCESADORES DE EFECTIVO SA DE CV A tiempo completo

    **SEPROCESA** Te invita a formar parte de su equipo de trabajo como EJECUTIVO DE MESA DE SERVICIO( atención al cliente). **EXPERIENCIA**:1 año en Mesa de Servicio, Call Center o puesto similar. **ACTIVIDADES DEL PUESTO**: 1. Administración y verificación de órdenes de Servicio (tanto en documento como en digital). 2.Atención a plataformas de...

  • Ejecutivo Financiero Hipotecario

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Kiron Servicios Financieros A tiempo completo

    **¡Únete al equipo Kíron México como Ejecutivo Financiero Hipotecario!** **Kíron Servicios Financieros.** Empresa internacional con mas de 17 años de experiência en México, por apertura de nueva sucursal, estamos en busca de talento, por lo que ofrecemos la vacante de **Ejecutivo Financiero!** **Actividades a realizar**: - Asesoría financiera...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México KOLIMPRI S.A. DE C.V. A tiempo completo

    EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE Actividades principales: - Atender llamadas de entrada y salida. - Ofrecer soporte técnico. - Creación de órdenes de venta. - Realizar seguimiento de envío de pedidos de Tienda en línea y Kit de Desgaste. - Mantener registros detallados a través de Zendesk de todas las interacciones con los clientes. - Creación de...

  • Ejecutivo Financiero Sin Experiencia

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Kiron Servicios Financieros A tiempo completo

    **¡Únete al equipo Kíron México como Ejecutivo Financiero Hipotecario!** **Kíron Servicios Financieros.** Empresa internacional con mas de 17 años de experiência en México, estamos en busca de talento, por lo que ofrecemos la vacante de**:Ejecutivo Financiero** **Actividades a realizar**: - Asesoría financiera en ramo inmobiliario hipotecario -...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México SERVICIOS CORPORATIVOS RECORCHOLIS S.A. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERVICIOS CORPORATIVOS RECORCHOLIS S.A. en Parque Antenas -Iztapalapa, Ciudad de México**: Parque de diversiones KATAPLUM solicita: Ejecutivas o ejecutivos de Ventas a escuelas, empresas, gobierno, etc. Objetivo: Llevar a cabo la promoción y venta de KATAPLUM, Parque de Diversiones; así como ofrecer paquetes, promociones y...

  • Ejecutivo de Ventas y Servicio

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Sportium A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sportium en Candelaria -Coyoacán, Ciudad de México**: Sportium I Club deportivo, donde amamos lo que hacemos y nos divertimos haciéndolo. Estamos en búsqueda de**EJECUTIVO DE VENTAS** **PARA LABORAR EN SPORTIUM COYOACAN** **Requisitos**: - De 20 a 45 años - Bachillerato Concluido o Licenciatura Trunca o Concluida...

  • Ejecutivo de Servicio a Cliente

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México LIntalent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LIntalent en Iztapalapa, Ciudad de México**: IMPORTANTE LABORATORIO SOLICITA POR EXPANSION **EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTE** **Requisitos**: Edad y genero Indistinto, experiência mínima de 6 meses en atencion a clientes y venta cruzada, manejo de base de datos, atencion al detalle. **Manejo de llamada, excelente escucha...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Kali comercio de medicamentos al por mayor A tiempo completo

    **Kali Comercializadora.** Te invita a unirte a nuestro equipo de trabajo como: **"Ejecutivo (a) de Servicio a Clientes"** **- Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato en área administrativa o contable, carrera trunca - Experiência: 6 meses en funciones administrativas. - Disponibilidad de horario. - Manejo de bases de datos. Actividades y...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Arcsa Servicios A tiempo completo

    **ARCSA SERVICIOS**, es la calificadora de créditos líder en México y América Latina y una de nuestras mayores fortalezas es la formación de equipos de alto desempeño, por eso **¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Ejecutivo de Ventas B2B.** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria o bachillerato concluido. - Disponibilidad para...

  • Ejecutivo Servicio a Ventas

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México ACEROMEX A tiempo completo

    **Empresa dedicada al giro de acero está buscando**: **EJECUTIVO DE SERVICIO A VENTAS** **Requisitos**: Bachillerato concluido Atención a clientes o relaciones públicas, no necesario en ventas. **ACTIVIDADES**: Tomar pedidos telefónicos, fax o vía Internet de material. Realizar diariamente reportes diversos. Revisar y controlar que las remisiones...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México SEAL SERVICIOS INTERNACIONALES A tiempo completo

    _SEAL SERVICIOS INTERNACIONALES_, empresa líder en servicios integrales de turismo, te invita a formar parte de su familia como: _**Ejecutivo de Ventas **_y encargado de sucursal _para dar seguimiento a clientes y, así como incrementar la cartera actual._ - **Ofrecemos**:_ - Sueldo base $7,000 netos mensuales + comisiones - Contratación directa por la...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Administrativos de Consultoría en Ermita -Iztapalapa, Ciudad de México**: SE SOLICITAN EJECUTIVOS TELEFONICOS PARA LABORAR EN EL AREA DE ATC PARA LABORATORIOS GDA SEXO: Indistinto EDAD: 21 a 55 años ESCOLARIDAD: Bachillerato concluído EXPERIENCIA: 6 MESES EN ATC DISPONIBILIDAD DE HORARIO LUNES A VIERNES DESCANSO...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Administrativos de Consultoría en Ermita -Iztapalapa, Ciudad de México**: SE SOLICITAN EJECUTIVOS TELEFONICOS PARA LABORAR EN EL AREA DE ATC PARA LABORATORIOS GDA SEXO: Indistinto EDAD: 21 a 55 años ESCOLARIDAD: Bachillerato concluído EXPERIENCIA: 6 MESES EN ATC PUESTOS: COBRO EN LINEA AGENTE TELEFONICO AGENTE...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Konecta México A tiempo completo

    ¿Te encuentras en busqueda de una oportunidad en donde puedas crecer y desarrollarte? No busques más y únete a la familia Konecta, somos empresa líder en el sector y te estamos esperando. ¡Con nosotros podrás trabajar en un excelente ambiente!, Ven con nosotros y haz proceso para nuestro puesto de: Ejecutivo de Servicio al Cliente ¿Aún no te...

  • Ejecutivas de Ventas

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México SERVICIOS CORPORATIVOS RECORCHOLIS S.A. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERVICIOS CORPORATIVOS RECORCHOLIS S.A. en Parque Antenas -Iztapalapa, Ciudad de México**: Parque de diversiones KATAPLUM solicita: Ejecutivo de Ventas Deseable experiência en giro entretenimiento (cines, parques de diversiones, recreación, experiências) Objetivo: Llevar a cabo la promoción y venta de KATAPLUM, Parque de...

  • Chofer Ejecutivo

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Pigell Servicios A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Chofer Ejecutivo con experiência para unirse a nuestro equipo! Si tienes habilidades de manejo excepcionales, conocimiento de rutas y una excelente presentación, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti. **Requisitos**: Experiência comprobable en manejo de automóviles. Vivir a no mas de 1 hora de la colonia Olivar del...