Incident Manager

hace 4 semanas


Desde casa, México U hi A tiempo completo

**Incident Manager**:
**Job Description.**

Must Have Skills*

**Incident management, Service management and change management** using Service now (or similar tools).

Windows basic knowledge is required.

**Nice To Have Skills**

CRM Dynamics
Basic understanding

**Roles and responsibilities**
- Expert-level troubleshooting: L3 support tackles the most challenging technical issues involving in-depth knowledge of system architecture, network configurations, and advanced troubleshooting.
- Collaboration with L1 and L2 support: L3 support collaborates with lower support tiers, providing guidance and expertise to facilitate issue resolution.
- Vendor or developer liaison: L3 support may interact with product developers or vendors to address issues beyond the organization's scope.
- Continuous improvement: L3 support improves support processes, documentation, and training materials to enhance support capabilities.
- Good experience in incident management, Service management and change management using Service now( or similar tools).
- Knowledge on Active directory and group policy concepts

Hands on daily reporting tasks

CRM Dynamics basic knowledge will be added advantage.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $50,000.00 - $60,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de gimnasio
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto


  • Incident Manager

    hace 2 meses


    Desde casa, México MSNS HR TECHNOLOGY LLC A tiempo completo

    **Role: Incident Manager (Multiple roles)** **Openings: 10+ hires** **Location: - Mexico City Near Client office** **Model: - Hybrid** **Salary: - GROSS 30-65 K MXN/Month + Standard Benefits** **English Communication: Advanced** **Experience** 1-2 years of strong experience in Incident Management. **Job Types**: Full-time, Permanent Pay: $30,000.00 -...


  • Desde casa, México Information Technologies Consultant Home S.A. de C.V. A tiempo completo

    Incident Manager/Oracle Fusion Middleware - Inglés 80% “Senior” «Remoto-Home Office» **Experience** **Required** in**: Con conocimientos técnicos en **Oracle Fusion Middleware **(ODI, SOA, MFT, DB) Actividades: *Estar presente en War Room de cliente *Reportar a oCC, cualquier incidente *Gestionar la comunicación (Verbal / Correo / Reporte) del...


  • Desde casa, México Recurso óptimo A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Gerente enfocado a Blue Team, postulate únicamente si tienes experiência en esta posición o cómo SOC Manager. De igual manera debes contar con buena experiência en respuesta a incidentes, análisis de vulnerabilidades, etc. Indispensable manejo de metodologías ágiles. Excelente manejo de equipo. Buen nível de...


  • Desde casa, México Tigerteam A tiempo completo

    Tiger Team la primera Fábrica de reclutamiento especializado en TI, se encuentra en la búsqueda del siguiente Perfil en importante empresa líder mundial en servicios digitales **Incident and Service Management** **Experiência**: - 5 años de experiência general - 2+ años de experiência relevante - Gestión de incidencias - Gestión de cambios -...

  • Project Manager

    hace 17 horas


    Desde casa, México QUANTO A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**: Somos una empresa de desarrollo de software que cuenta con el talento de mas de 75 colaboradores, quienes a través de su creatividad y el uso de tecnología de punta nos posicionan como una empresa innovadora. A través de nuestra solución de software integral "Quanto" marcamos un cambio de paradigma en la industria bancaria,...

  • Release Manager

    hace 3 días


    Desde casa, México MSNS HR TECHNOLOGY LLC A tiempo completo

    **Role**:Release Manager(Multiple roles)** **Openings: 10+ hires** **Location: - Mexico City Near Client office** **Model: - Hybrid** **Salary: - GROSS 45-85 K MXN/Month + Standard Benefits** **English Communication: Advanced** **Experience** Generic skills for release manager. - Build & deployment management. - Environment management, data refresh, DR. -...


  • Desde casa, México Recurso óptimo A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Gerente enfocado a Blue Team, postulate si tienes experiência en esta posición o cómo SOC Manager. De igual manera debes contar con buena experiência en respuesta a incidentes, análisis de vulnerabilidades, etc. Indispensable manejo de metodologías ágiles. Excelente manejo de equipo. Buen nível de...


  • Desde casa, México Ectotec S.A. de C.V. A tiempo completo

    EN ECTOTEC SOMOS UNA EMPRESA DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN TECNOLOGÍAS PARA LA EDUCACIÓN. Estamos en búsqueda de **PROJECT MANAGER IT nível Jr a medio para proyectos de desarrollo e implementaciónes de sistemas.** **Esquema Remoto.** **EXPERIENCIA**: - Experiência de 2 a 3 años como Projet Manager en proyectos de desarrollo e implementación de...

  • Release Manager

    hace 5 días


    Desde casa, México NTT DATA A tiempo completo

    NTT Data Company, somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y...

  • Service Manager

    hace 2 días


    Desde casa, México Xideral A tiempo completo

    XIDERAL es una empresa con más de 20 años enfocada al mercado digital, Tecnologías de la Información y comunicación, actualmente nos encontramos en búsqueda de un Service Manager **Requisitos**: - 4 años de experiência en el puesto - Inglés intermedio hablado - ITIL - Gestionando procesos de entrega de servicios como la gestión de incidentes; -...


  • Desde casa, México Integon Service Co. A tiempo completo

    **Key Responsibilities**: - Manages research and analysis of potential and known threats and vulnerabilities and develops testing and incident response plans to mitigate risk; leads teams monitoring systems for unusual activity, assists in directing execution and response to incidents and owns responsibility for coordinating and completing disaster recovery...


  • Desde casa, México Workast A tiempo completo

    We are looking for an Infraestructure Project Manager. **Skills**: - Infrastructure high level design/requirements analysis capabilities - Root cause high level analysis - Understanding of Concepts: - Cloud, Private and Public - High Availability - HA - Load balancing - Virtualization - Monitoring - Software lifecycle - Change management -...


  • Desde casa, México Sophos Solutions A tiempo completo

    Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un **Product Manager** Expert en la suite de eOriginals de Wolters Kluwer bilingüe en esquema remoto **Tendrás la oportunidad...

  • Project Manager Jr

    hace 1 semana


    Desde casa, México SECNESYS A tiempo completo

    Objetivos del Puesto. Persona asignada a ejecutar este procedimiento para gestionar la implementación de los servicios de proyectos que sean asignados por el Gerente de la Oficina de Proyectos. Habilidades personales. - Habilidades de comunicación y empatía para generar confianza en las unidades de negocio y clientes. - Alta capacidad de iniciativa para...


  • Desde casa, México Sophos Solutions A tiempo completo

    Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT BA o Ingeniero Asset Bilingue para la gestión de las aplicaciones y plataformas de...

  • Project Manager Ecoa

    hace 2 meses


    Desde casa, México Signant Health A tiempo completo

    (This is a remote role located in Mexico) Want to do the Best Work of Your Life? Signant Health is a global evidence-generation company. We’re helping our customers digitally enable their clinical trial programs, meeting patients where they are, driving change through technology and innovations, and reimagining the path to proof. Working at Signant Health...

  • Project Manager Ecoa

    hace 2 meses


    Desde casa, México Signant Health A tiempo completo

    (This is a remote role located in Mexico) **Want to do the Best Work of Your Life?** Signant Health is a global evidence-generation company. We’re helping our customers digitally enable their clinical trial programs, meeting patients where they are, driving change through technology and innovations, and reimagining the path to proof. Working at Signant...

  • Project Manager Ecoa

    hace 1 semana


    Desde casa, México Signant Health A tiempo completo

    (This is a remote role located in Mexico) Want to do the Best Work of Your Life? Signant Health is a global evidence-generation company. We’re helping our customers digitally enable their clinical trial programs, meeting patients where they are, driving change through technology and innovations, and reimagining the path to proof. Working at Signant Health...

  • Release Manager

    hace 1 mes


    Desde casa, México ARKON DATA A tiempo completo

    Arkon Data somos un empresa de producto de Tecnologías de la Información, que desarrollamos soluciones para resolver los problemas de datos más complejos de las organizaciones. Nuestro producto es una plataforma que incluye diferentes soluciones como democratización y gobierno de datos, operación de datos a gran escala, control de datos maestros y...

  • Cyber Security Manager

    hace 5 días


    Desde casa, México Integon Service Co. A tiempo completo

    OUR COMPANY: Integon Service Co. supports its insurance company affiliates, which offer property and casualty insurance products, including personal auto, homeowners, RV, motorcycle, small business auto insurance and more. With our Mexico headquarters located in Tijuana, Baja California, at Integon, with over 1000 employees, we continue to grow our...