Representante de Servicios Al Cliente

hace 3 semanas

México Sun City Group Transportation Solutions A tiempo completo

Como un Representante de Servicios al Cliente, usted es responsable por el soporte fuera del horario del agente de logística mediante el servicio de las cuentas de los clientes y las necesidades de los transportistas. Esto se logra procesando los pedidos de los Brókeres, dando soporte a transportistas, y comunicándose de manera precisa con las partes relevantes asociadas con una carga. Será el enlace entre el equipo de ventas y los transportistas con los que nos asociamos para transportar mercancías para el cliente. Soporte de un agente de logística fuera del horario es un elemento critico y sensible al tiempo para el negocio de SCGTS y es tomado en cuenta para proporcionar excelente servicio a los socios de negocio. Este puesto pertenece a el Departamento de Servicios al Cliente y reporta al Supervisor de Servicios al Cliente.

**Descripción de Posición (Deberes Esenciales y Responsabilidades)**
- Identificar y priorizar cargas marcadas por los Brókeres en iTMS y Turvo, requerimientos de servicio de las partes relevantes, y llamadas de las transportistas.
- Actualizar a los Brókeres, Clientes, Transportistas, Expedidores y Receptores de SCGTS según sea necesario a través de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Ayudar a el Bróker con amplia gama de necesidades de cuentas, incluida la publicación y construcción de cargas, y la reserva de camiones.
- Identificar las cargas que requieren atención y comunicar el sentido de urgencia a otros turnos en el departamento.
- Actualización precisa de cada servicio de carga con las notas apropiadas, las horas previstas de llegada, y estado actual.
- Identificar cargas y problemas potenciales prevendrán que SCGTS exceda los estándares de servicio al cliente.
- Proporcionar retroalimentación a la gerencia con respecto a las formas para mejorar procesos.
- Disponer conocimiento práctico de las cuentas de los brókeres y necesidades específicas de servicio.
- Manejar deberes adicionales según sea necesario.

**Conocimiento/Habilidades/Experiência**:
Básico (Requerido)
- Bachillerato o diploma de educación general
- Disponibilidad fuera de horario (2º Turno, 3º Turno, Fines de Semana)
- Conocimiento básico de Microsoft Office
- Conocimiento de entrada de datos y experiência del servicio al cliente
- Trabajar bien en entornos de equipo de ritmo rápido
- Capacidad para trabajar en múltiples tareas en un entorno sensible de tiempo.
- Cumplir con los procedimientos de la empresa y escalar los problemas según sea necesario
- Inglés y español fluidos, tanto escrito como verbal. Debe ser capaz de pasar el examen de inglés.
- Experiência laboral relacionada con el transporte o la logística
- Familiaridad con un software de gestión de transporte
- Comprensión básica de la Administración Federal de la Seguridad del Transportista y el Departamento de las Regulaciones de Transportación.

SCGTS se compromete a proveer oportunidades laborales equitativas para todas personas, sin tener en cuenta de edad, ascendencia, raza, credo religioso (incluida la vestimenta religiosa o las prácticas de aseo personal) baja por razones familiares y médicas, discapacidad (mental o física) incluyendo VIH y SIDA, estado civil, condición médica (incluyendo cáncer y características genéticas), información genética, estatus militar, estatus de veterano protegido, estatus de víctima de violencia domestica o acoso, estado familiar, origen nacional, raza (incluyendo textura de cabello y peinados protectores), sexo, embarazo, nacimiento, lactancia materna o enfermedad relacionada, identidad de género o expresión, orientación sexual, y/o alguno otro categoría protegido por la ley aplicable.

La política de SCGTS aplica a todas las acciones de empleo, incluyendo, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, promoción, transferencia, despido, renuncia, terminación, retribución, otras formas de pago o compensación, y/o selección para formación de todos níveles de empleo. SCGTS no te despedirá ni discriminará de ningún otro modo por haber preguntado, discutido, o divulgado tu compensación o la compensación de otro empleado o aplicante. Sin embargo, si tiene acceso a la compensación de otros empleados o aplicantes porque parte de sus funciones laborales esenciales, no puede discutir la compensación de otros empleados o aplicantes con otros individuos que no cuentan acceso a la información de contratación, a menos que la divulgación sea en (a) respuesta a una queja formal o cargo, (b) en el avance de una investigación, procediendo, oyendo, o actuando, incluyendo una investigación realizado por SCGTS, o (c) consistente con el servicio legal para proporcionar información.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    México Manpower Mexico A tiempo completo

    REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE Requisitos indispensables: - Licenciatura concluida - Ingles avanzado - 2 años de experiência comprobable en la posición - Manejo de ERP (deseable) Mayor a 25 años Objetivo del puesto: El representante de atención al cliente será responsable de manejar consultas telefónicas de los clientes, correos, con respecto...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    México Stentech A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo y descubre nuevas oportunidades de crecimiento! En **StenTech**, estamos emocionados de anunciar una emocionante oportunidad de trabajo. Estamos buscando un **Representante de Servicio al Cliente.** La misión de **StenTech **es brindar a nuestros clientes un servicio al cliente inigualable, experiência técnica, calidad...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    México Percepta International A tiempo completo

    Representante de Servicio al ClienteMX-GTO-Leon **Description**: **Descripcion - Externo** En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como Representante de Servicio al Cliente que trabaja de forma totalmente remota en Leon, Mexico, seras parte de la creacion y entrega de experiências increibles para los clientes,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    México Percepta International A tiempo completo

    Representante de Servicio al ClienteMX-GTO-Leon **Description**: **Descripcion - Externo** En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como Representante de Servicio al Cliente que trabaja de forma totalmente remota en Leon, Mexico, seras parte de la creacion y entrega de experiências increibles para los clientes,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    México Artlux S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**¡Buscamos TALENTO!**_ Si cumples con los siguientes requisitos para cubrir una posición de _**Representante de Servicio al Cliente**_ (Customer Service) desempeñándote en una empresa de Industria Química, _**¡Postúlate!**_ **Requisitos**: - Licenciatura terminada en Comercio, Administración, Negocios, o afín - Experiência en puestos similares...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    México Click Capital Humano A tiempo completo

    **Representante de Servicio al Cliente** **Requisitos**: - Licenciatura en negocios, ventas, comercio o afín. - Experiência en atención al cliente mínimo 1 año. - Indispensable experiência en empresas MANUFACTURERAS **Principales actividades**: - Elaboración y seguimiento en cotizaciones. - Seguimiento a envíos. - Atención y seguimiento con los...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    México Mexican Travel VIP A tiempo completo

    Somos una agencia de viajes en donde ofrecemos paquetes para los mejores Hoteles Todo Incluido en Riviera Maya, Cancún y Playa del Carmen. Estamos buscando una persona entusiasta para unirse como _**Representante de Servicio al Cliente**_. **Requisitos**: - Sexo: indistinto - Edad: de 18 a 40 años - Extrovertido - Facilidad de palabra - Conocimientos...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    México Click Capital Humano A tiempo completo

    **Representante de Servicio al Cliente** **Requisitos**: - Licenciatura en negocios, ventas, comercio o afín. - Experiência en atención al cliente mínimo 1 año. - Indispensable experiência en giro automotriz o metal mecánica **Principales actividades**: - Elaboración y seguimiento en cotizaciones. - Seguimiento a envíos. - Atención y...

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    hace 1 semana

    México Santander A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente con Orientación a Caja Country: Argentina En **Santander **estamos impulsando y liderando una transformación cultural, utilizando la tecnología como driver, donde todas las personas son bienvenidas y pueden volverse protagonistas de este proceso, sin importar sexo, identidad de género, edad, discapacidad, etnia,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    México MOTION MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completo

    **Puesto: Customer Service Representative** Ubicación: San Luis Potosí, SLP Tiempo completo - **Descripción del puesto**: El Representante de Servicio al Cliente será responsable de cumplir con precisión los pedidos de los clientes, así como la gestión de llamadas de los mismos. - **Actividades**: Colocación de pedidos con los proveedores...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México Percepta A tiempo completo

    En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como _**Representante **_**de Servicio al Cliente (Customer Service Representative)**_ en la Ciudad de México, serás parte de la creación y entrega de increíbles experiências al cliente, mientras disfrutas de la satisfacción de ser parte de una cultura única. **Qué...

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    **Objetivo del puesto**: Orientación al cliente y objetivos. Asegura la entrega de un excelente servicio al cliente a través del procesamiento rápido y preciso de pedidos, comunicación y coordinación con otros departamentos para resolver consultas. A cargo de los KPIS del Departamento. Se asegura de cumplir con el tiempo de respuesta de 24 horas a los...

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    **OBJETIVO**: Controlar y distribuir la información relacionada a las solicitudes de cotización y apoyo técnico a la fuerza de ventas en todos aquellos artículos que no se encuentren dentro **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: - Distribuir y asignar las órdenes de compra y pedidos de clientes de cuentas nacionales, canalizándolas a las sucursales...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Vallen A tiempo completo

    **OBJETIVO**: Controlar y distribuir la información relacionada a las solicitudes de cotización y apoyo técnico a la fuerza de ventas en todos aquellos artículos que no se encuentren dentro **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: - Distribuir y asignar las órdenes de compra y pedidos de clientes de cuentas nacionales, canalizándolas a las sucursales...

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    hace 2 meses

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    **Importante empresa agencia turística en Cancún busca Agente de Atención al Cliente** La posición de un **Representante de Ventas Atención al Cliente** del departamento de Operaciones en la agencia de viajes es clave para el buen funcionamiento de la compañía. En esta posición, estarás encargado(a) de la atención de los clientes brindando...

  • Representante de Servicio Al Cliente Marítimo

    hace 2 meses

    Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente para transportación internacional maritima para pertenecer a nuestro equipo de trabajo. - ** Your Role **:En este rol, el Representante de Servicio al Cliente deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de...

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente para transportación internacional maritima para pertenecer a nuestro equipo de trabajo. - ** Tu función **:En este rol, el Representante de Servicio al Cliente deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de...

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    **Vacante para la empresa Rexidi en Parque Industrial El Marqués -El Marqués, Querétaro**:** Empresa Transnacional de productos de precisión para la dosificación de adhesivos, revestimientos, selladores y otros materiales con presencia en más de 35 países te invita a unirte a su equipo de trabajo como**: **REPRESENTANTE DE SERVICIO A CLIENTES (Para...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Artlux S.A. de C.V. A tiempo completo

    _Buscamos TALENTO_Si cumples con los siguientes requisitos para cubrir una posición de _Representante de Servicio al Cliente_ (Customer Service) desempeñándote en una empresa de Industria Química, _Postúlate_Requisitos: Licenciatura terminada en Comercio, Administración, Negocios, o afín Experiência en puestos similares y exportaciones Manejo de...