Agente de Servicio a Clientes Cc Ac

hace 3 semanas

Monterrey, México Arca Continental A tiempo completo

**NUESTRA COMPAÑIA**

**Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.

Con una destacada trayectoria de más de 92 años, **Arca Continental **es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 123 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos. **Arca Continental** cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".

**MISION DEL PUESTO**

Garantizar el optimo desempeño del área de servicio al cliente, cubriendo la función de un Agente de Atención a Clientes, mediante el buen servicio y atencion a los clientes externos e internos, asi como la canalización de sus solicitudes por medio del monitoreo de llamadas para dar solucion a dudas y asi cumplir con los objetivos del departamento.

**RESPONSABILIDADES**
- Registrar las quejas de calidad de Coca Cola de Mexico mediante la recepción de llamadas y contactando al consumidor por medio del Cedi correspondiente para recuperar la botella muestra para el cierre del folio. Así como registro de quejas de reparto, Promotores, Desarrolladores para asegurar un mejor servicio.
- Registrar clientes nuevos en el sistema comercial para tener actualizada la base de datos.
- Auditar la encuesta DIGA bimestralmente para evaluar el servicio de Televenta y Hogar y realizar reporte mensual de quejas de calidad en la empresa, en base a las inconformidades recibidas para llevar el registro y control de las mismas con la finalidad de retroalimentar y disminuir la frecuencia de las mismas.
- Dar seguimiento a solicitudes de Televenta, Refrigeración, Comodato, Vending, Postmix de acuerdo a la zona para asegurar la atención a los clientes en cualquiera de los casos.
- Brindar información pertinente a clientes y/o consumidores y Realizar la encuesta de satisfacción del servicio brindado con la finalidad de encontrar y corregir las areas de oportunidad.

**ESCOLARIDAD**
- **Escolaridad deseable**:Preparatoria y/o Carrera Técnica.

**UNICO TURNO**
- Lunes a Domingo (rotar turnos 8:00 am a 5:30 pm, 9:00 am a 6:30 pm y 10:00 am a 7:30 pm) con descanso únicamente entre semana.

**Nuestro compromiso**

Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección. Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Salario: $10,000.00 - $10,500.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es su expectativa salarial? (de manera mensual)
- ¿Cuenta con disponibilidad en laborar en turno rotativo entre semana y descansar entre semana? (INDISPENSABLE)

Educación:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Agente telefónico: 1 año (Obligatorio)

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Yomp A tiempo completo

    Yomp!, empresa de tecnología, perteneciente al grupo Arca Continental, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas y de retail a las tienditas de la esquina con la finalidad de empoderarlas, tecnificarlas y apoyarlas en su crecimiento y competitividad solicita: Agente de atención al cliente/ televenta Función: Garantizar el óptimo desempeño del...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Afirme Grupo Financiero A tiempo completo

    **Banca Afirme, Institución de Banca Múltiple Afirme Grupo Financiero** Solicita **"*_**Telelefonista servicio al cliente" AV. BENITO JUAREZ MONTERREY N.L*_ - **Requisitos**:_ 20 a 40 años Educación: Indispensable o Bachillerato Concluido, Licenciatura en curso o terminado. Experiências mínima 6 meses Servicio al cliente (preferente Call...

  • Administrador Constructora Ac

    hace 1 mes

    Monterrey, México AC del Norte A tiempo completo

    Se solicita Administrador para empresa Constructora - **Conocimientos en**:_ Conciliación de cuenta bancarias Facturación electrónica Control de cobranza Cuentas por pagar Seguimiento a solicitudes de pago ingresadas Nóminas, altas y bajas Idse, SUA Cuentas por pagar Excel básico Ingresar solicitudes de pago a sistema Seguimiento a solicitudes...

  • Cuentas por Cobrar

    hace 1 mes

    Monterrey, México Arca Continental A tiempo completo

    **NUESTRA COMPAÑIA** Arca Continental es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos. Con una destacada trayectoria de más de 92 años, Arca...

  • Agente de Servicio BilingÜe

    hace 4 semanas

    Monterrey, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “AGENTE DE SERVICIO BILINGÜE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência no necesaria. - Conocimiento en inglés avanzado y manejo de computadora. - **Nota**: Disponibilidad para trabajar de L a S. **ACTIVIDADES** - Resolver dudas a los clientes sobre su línea de crédito, seguimiento a problemas,...

  • Agente de Servicio a Cliente Bilingüe

    hace 1 mes

    Monterrey, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Monterrey N.l. -Monterrey, Nuevo León**: **¿Hablas Inglés?** - **Importante CONTACT CENTER con más de 10 años en la Industria Tecnológica de Salud y Servicios Profesionales Internacional en USA**,está en búsqueda del mejor talento, como**AGENTE DE SERVICIO A CLIENTE BILINGÜE**/ Inglés conversacional fluido;**Nos...

  • Agente Telefonico de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Banorte - Norte A tiempo completo

    **MEDIO TIEMPO - HORARIOS FLEXIBLES - CALL CENTER** Únete al equipo de Banorte, el banco más fuerte de México. Líder en el sector financiero y con una amplia trayectoria. En Banorte, creemos en el talento y brindamos oportunidades de crecimiento a nuestros colaboradores. ¡Únete a nosotros y sé parte de nuestra historia de éxito! Estamos buscando...

  • Cuentas por Cobrar

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Arca Continental A tiempo completo

    **NUESTRA COMPAÑIA** Arca Continental es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos. Con una destacada trayectoria de más de 92 años, Arca...

  • Agente de Servicio BilingÜe

    hace 4 semanas

    Monterrey, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “AGENTE DE SERVICIO BILINGÜE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência no necesaria. - Conocimientos en manejo de computadora e inglés avanzado. - Disponibilidad para trabajar de L a S. - **Nota**: La empresa no es BPO. **ACTIVIDADES** - Resolver dudas a los clientes sobre su línea de crédito,...

  • Agente de Servicio a Cliente BilingÜe

    hace 1 mes

    Monterrey, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Escobedo N.l -Monterrey, Nuevo León**: **¿Hablas Inglés?** - **Importante CONTACT CENTER con más de 10 años en la Industria Tecnológica de Salud y Servicios Profesionales Internacional en USA**,está en búsqueda del mejor talento, como**AGENTE DE SERVICIO A CLIENTE BILINGÜE**/ Inglés conversacional fluido;**_Nos...

  • Agente Telefónico Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Monterrey, México DIMEX CAPITAL A tiempo completo

    **Dimex** Solicita **Agente Telefónico Atención a Clientes** - Sueldo base + bono de hasta $5,000 + vales de despensa aparte por $700 libres. - Prestaciones de Ley y superiores desde día 1 - Horario Lunes a Viernes 12:30 a 7 Sábado ocasional 8 a 2:30 ZONA MONTERREY. Ubicación: Centro Convex Piso 6, Monterrey. Si cuentas con experiência en atención...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Yomp! Arca Continental A tiempo completo

    _**Yomp!**_, empresa de tecnología, perteneciente al grupo _**Arca Continental**_, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas y de retail a las tienditas de la esquina con la finalidad de empoderarlas, tecnificarlas y apoyarlas en su crecimiento y competitividad _**solicita**:_ - **Agente de atención al cliente**_ - **Función**:_ - Garantizar el óptimo...

  • Agente de Servicio Al Cliente medio Tiempo

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Banorte A tiempo completo

    El Centro de Contacto de Banorte está en busca de **Agentes de Servicio al Cliente** para laborar en en Monterrey N.L. **Requisitos**: - **Contar con certificado, Kardex de preparatoria en OFICIAL original o equivalente y RFC constancia fiscal del SAT.**: - Disponibilidad para laborar 6.5 horas, **el horario a ofrecer depende de tu horario escolar,** con...

  • Agente de Servicio a Cliente Inglés Conversacional

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Human Talent Nexus A tiempo completo

    **Importante empresa trasnacional, Solicita Agente de servicio a cliente Bilingüe,** líder en calidad de servicio, de lunes a viernes, nos ubicamos atrás del edificio Fomerrey **Monterrey N.L.** **FUNCIONES**:Recibir y Atender llamadas telefónicas con excelente calidad de servicio, son clientes extranjeros que se comunican para agendar una cita médica,...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Importante plataforma automotriz ubicada en Monterrey solicita: **Agente de Atención a Clientes** **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Amplio conocimiento en Atención y solución a clientes. - Conocimiento de plataformas (deseable) - Capacidad de análisis. - Manejo de pc y Microsoft Office, G suite. - Actitudes, hábitos y valores: Proactividad,...

  • Agente de Atención Al Cliente Biligüe

    hace 1 mes

    Monterrey, México APTUM EMPRESARIAL A tiempo completo

    Agente de Atención al cliente bilingüe Indispensable Inglés avanzado oral y escrito. Funciones: Tomar datos de clientes por teléfono, hacer citas y darles seguimiento, canalizar llamadas al departamento adecuado, servicio al cliente, Asistir al Gerente. Zona de trabajo Cumbres. Salario $13,000 Horario de 10:30 a 7 30 Tipo de puesto: Tiempo...

  • AGENTE DE SERVICIO BILINGÜE

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Amedirh A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita "AGENTE DE SERVICIO BILINGÜE" REQUISITOS Bachillerato concluido. Experiencia no necesaria. Conocimientos en manejo de computadora e inglés avanzado. Disponibilidad para trabajar de L a S. Nota: La empresa no es BPO. ACTIVIDADES Resolver dudas a los clientes sobre su línea de crédito, seguimiento a...

  • Agente de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Monterrey, México BUCA RECUBRIMIENTOS, SA DE CV. A tiempo completo

    BUCA Recubrimientos SA DE CV es una empresa con más de 30 años de historia en el mundo del desarrollo tecnológico e innovación en el negocio de los materiales epóxicos, reconocidos a nível nacional y con el mejor servicio al cliente que se puede brindar. Actualmente estamos buscando: AGENTE DE VENTAS INTERNAS Para las siguientes actividades: -...

  • Agente Bilingue de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Monterrey, México HEXAWARE A tiempo completo

    Hexaware es una empresa dedicada al desarrollo de tecnología de la información, en general Soluciones de Tecnología para empresas. Tiene su base en la India con sucursales en varios paises del mundo incluido México, desde hace 11 años inicio operaciones en Saltillo Coahuila y en Monterrey, N.L. hace aproximadamente 3 años. Estamos en busqueda de...

  • Agendador Telefónico 6 Horas Diarias Pago Semanal

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Reclutamiento cc A tiempo completo

    **Agendador telefónico 6 horas diarias pago semanal** !**Únete a la gran fuerza empresarial posicionada a nível nacional.** **Estamos contratando agentes de telemarketing y atención al cliente.** - **Te ofrecemos**:_ Se brinda la capacitación 100% profesional para desempeñar tus labores Sueldo base semanal fijo Pagos semanales Llévate bonos e...