Customer Success Specialist
hace 3 semanas
Comprometidos con la innovación y con la mentalidad de seguir aportando valor a los equipos de
RRHH de las Empresas en México, en SherlockHR buscamos un/una Customer Success Specialist
en nuestras oficinas en Ciudad de México
¿Cuáles serán tus funciones?
- Trabajar de la mano con el equipo de ventas para identificar y evaluar las necesidades de los clientes, logrando la máxima satisfacción en el uso de nuestra plataforma.
- Atender a las solicitudes e inquietudes de nuestros clientes de forma proactiva.
- Crear relaciones sostenibles y de confianza con los clientes mediante una comunicación
interactiva y constante. Proporcionar información precisa, válida y completa usando los
métodos y herramientas correctos.
- Planificación de la fecha de activación de SherlockHR y preparación de las sesiones de
formación a nuestros clientes.
- Acompañar a los clientes en la adaptación y onboarding de nuestra solución.
- Guiar al cliente durante toda su vida con nuestra solución, detectando y anticipándose a sus necesidades, proponiéndole soluciones, etc.
- Elaborar fichas de uso, informes de valor agregado y planes de acción basados en el uso de
las funcionalidades de la plataforma y los KPIs de nuestros clientes.
- Presentación de las fichas e informes de uso a nuestros clientes siguiendo el customer journey planificado.
- Cumplir con los KPIs de la posición que son: 1) que nuestros clientes cuenten año tras año
con nuestra solución de reclutamiento y 2) upgrade de producto y funciones a aquellos
¿A quién buscamos?
- Experiência demostrable en una posición en el departamento de customer success o
customer experience.
- Trayectoria contrastada en superar cuotas de renovación o ventas.
- Familiaridad con sistema y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, etc.)
- Persona que sienta pasión por el mundo tecnológico.
- Capacidad para trabajar independientemente.
- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar, adaptarse con flexibilidad y gestionar el tiempo de forma eficaz.
- Excelentes habilidades comunicativas, analíticas y de síntesis.
- Título universitario.
- Nível Intermedio-alto de inglés
- Se valora positivamente tener experiência en la implementación de soluciones SaaS y
- haber trabajado en el mundo de la atracción de talento y selección de personal.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato a término indefinido directo con la empresa.
- Prestaciones superiores a la ley.
- 15 días de vacaciones desde el primer año.
- Bonificaciones por cumplimiento de objetivos.
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Customer Success
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completo**Vacante para la empresa MRB en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...** **CUSTOMER SUCCESS** **Requisitos**: - **Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas. - **Conocimiento profundo de los productos o servicios de la...
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Customer Success
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completoImportante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo... CUSTOMER SUCCESS Requisitos: ·Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas. · Conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa. · Familiaridad con las herramientas de gestion de relaciones con el cliente CRM. ·...
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Customer Success
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México MRB A tiempo completoImportante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo... CUSTOMER SUCCESS Requisitos: ·Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas. · Conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa. · Familiaridad con las herramientas de gestion de relaciones con el cliente CRM. ·...
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Customer Service
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Chatbot Factory SC A tiempo completoImportante empresa con presencia en LATAM, por crecimiento se encuentra en búsqueda de **"Customer Service / Customer Success Senior"** **Necesitas**: - Experiência mínima de 1 año en puesto igual o similar. - Disponibilidad de tiempo, ya que se trabaja de forma hibrida. - Excelente atención a clientes. - Escolaridad mínima Lic. con experiência en...
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Customer Success Representative
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México Informa Markets México A tiempo completoInforma es un grupo Internacional líder en inteligencia, eventos e investigación académica. Creamos y ofrecemos información altamente especializada a través de publicaciones, eventos, formación, inteligencia de mercado y pericia, proporcionando valiosos conocimientos a particulares, empresas y organizaciones de todo el mundo. Informa cotiza en la Bolsa...
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Work From Home Customer Success Executive
hace 1 día
Miguel Hidalgo, México BairesDev LLC A tiempo completoAt BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. Customer Success Executive...
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Customer Success
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Grupo Estratégica A tiempo completoEn Estratégica buscamos crear una mejor sociedad, al impulsar a nuestros clientes a llevar sus ideas, productos y servicios al mercado con estrategias de marketing inteligente. CUSTOMER SUCCESS (EJECUTIVO DE CUENTA) - MARKETING DIGITAL **Requisitos**: Escolaridad: Mercadotecnia / Administración o afín Idiomas: inglés conversacional y escrito...
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Customer Success Representative
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Boletia A tiempo completo**Acerca de Boletia** Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con herramientas que les inspiren y hagan...
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Customer Experience Specialist
hace 3 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Konfío A tiempo completoÚnete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México ¿Quiénes somos?Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y...
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Customer Experience Specialist
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México Konfío A tiempo completo¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México! ¿Quiénes somos?Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de...
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Insurance Specialist
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Von Talent A tiempo completo**Insurance Specialist** **Key Areas of Responsibility** Inputs data and creates spreadsheets showing the progress of the staff’s efforts to collect debts Speaks with individuals who wish to speak with a supervisor Approves and allows settlement and payment options Supervises and coordinates activities of employees engaged in collecting overdue...
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Digital Marketing Specialist
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México ROMO Headhunters A tiempo completoPosition: Digital Marketing Specialist - Scheme: On-site - Area of expertise of the position: Digital Marketing - Location: Polanco, CDMX **About the company**: Investment and asset management company focused on real estate and private equity. **Requirements**: - Academic studies: Marketing or Business Administration or a related field. - Proficiency in...
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Insurance Specialist
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Von Talent A tiempo completo**Insurance Specialist** **Key Areas of Responsibility** Inputs data and creates spreadsheets showing the progress of the staff’s efforts to collect debts Speaks with individuals who wish to speak with a supervisor Approves and allows settlement and payment options Supervises and coordinates activities of employees engaged in collecting overdue...
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CBS Compensation Specialist
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered # 159864 - Del.Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico About the Role: The Compensation Specialist will manage compensation processes (salary, bonus or equity) and the HR data supporting these processes. Research solutions to HR customer transactional requests. Review HR transactional data and deliver reports to client...
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Customer Relations
hace 4 semanas
San Miguel de Allende, México thyssenkrupp Components Technology de México, S.A. de C.V. A tiempo completoLa empresa The thyssenkrupp Business Unit Dynamic Components is one of the leading automotive suppliers and development partners for highly complex drive technologies. Around 3,500 employees produce 27 million drive components per year at a total of ten locations in Germany, Liechtenstein, Hungary, China, the USA, Brazil and Mexico. The product range mainly...
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Trade Specialist
hace 5 días
Miguel Hidalgo, México OPPO A tiempo completoOppo is looking for Trade specialists in México City!! What you should have? You have experience in trade (for brand marketing products) you are used to keep agencies or external teams working on time and you keep a good follow up. The key responsibilities will be: - Communicate with main suppliers - Responsible for material and supplier analisys -...
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Retail Marketing Manager
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered # 160201 - Del.Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico SDM is responsible to understand internal & external priorities and needs to develop business solutions. Designs actionable strategies and tactics to drive sales, market share and categories growth. Must synthesize data from multiple sources, share knowledge of the...
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CBS Compensation Specialist
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, Nayarit, México Colgate-Palmolive Company A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered# Del.Miguel Hidalgo, Mexico City, MexicoWho We AreColgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and territories...
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Cbs Compensation Specialist
hace 5 días
Miguel Hidalgo, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered 159638 - Del.Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico **Who We Are** Colgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries...
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CBS Compensation Specialist
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Colgate-Palmolive Company A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered# 159864 - Del.Miguel Hidalgo, Mexico City, MexicoWho We AreColgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and...
