Soporte Técnico Turno Nocturno Bilingue

hace 2 semanas


Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de:
**SOPORTE TECNICO BILINGÜE TURNO NOCTURNO**

**Requisitos**:
**Escolaridad**:Carrera técnica o ingeniería afín

**Experiência**:

- 2 años como Help Desk o Soporte Técnico remoto.
- INGLES AVANZADO (tendrá contacto con clientes internacionales)
- Atención al cliente remoto.

**Responsabilidades**:

- Recepción de tickets, seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes de los clientes Documentación de los incidentes y solicitudes en la plataforma de HELPDESK
- Ejecutar primer diagnóstico y checklist y escalar al equipo de ingeniería de fibra oscura en tiempo y forma
- Mantener la comunicación frecuente y efectiva con el cliente hasta el cierre del incidente y o solicitud
- Mantener la satisfacción del cliente mediante el CSAT Score
- Mantener la calidad en el manejo de la llamada de acuerdo a métricas
- Coordinar la fabricación y entrega de los RFO´s (reason of outage) cuando sea necesario.
- Apoyo en tareas de monitoreo de servicios o infraestructura.

**Conocimientos Técnicos**:

- **Soporte técnico nível 1 en redes e infraestructura.**

**Competencias**:

- Trabajo en equipo
- Solución de Problemas
- Sentido de Urgencia
- Orientación al cliente

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Aprendizaje continuo
- Horario: TURNO NOCTURNO DE 10 A 7 AM con 2 días de descanso entre semana

Zona para laborar: Colonia Nuevo Repueblo Mty.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Disponibilidad en noches
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 10 horas
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Idioma:

- Inglés Avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Monterrey, México Sally Beauty A tiempo completo

    SALLY BEAUTY Importante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NOCTURNO! Forma parte de nuestro equipo de trabajo! **Objetivos del puesto**: Realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno realizando un análisis teórico y...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas


    Monterrey, México DINEX A tiempo completo

    DINEX Empresa líder en las remesas familiares y otros servicios financieros, busca a un líder para que se una a nuestro equipo de SOPORTE TECNICO Indispensable: - Experiência mas 5 anos en sistema operativo Linux **Conocimiento en lo siguiente**: - Mantenimiento 10 servidores físicos y virtuales - VM Ware - Cpanel - Apache Web Server - Informix...


  • Monterrey, México Maxitransfers A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Dar soporte técnico a las agencias para instalar la aplicación Maxi y corregir el funcionamiento de las computadoras del establecimiento. **Funciones del cargo**: - Recibir correo de liberación de agencia por parte del área de Apertura de Clientes y llamada del Representante de Ventas para iniciar con...


  • Monterrey, México Manpower A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Manpower en Monterrey, Nuevo León**: **Titulo de la vacante**:Agente Bilingüe de Soporte **Actividades**: Soporte técnico de internet satelital (empresarial). Debe tener conocimientos en módems, switches y routers. Resolución de tickets Contacto con otros técnicos 100% trabajo de oficina No aplican labores en campo **Zona de...


  • Monterrey, México ALTUMWARE A tiempo completo

    **ALTUMWARE **empresa de servicios de tecnología de la información, procesos y manufactura. - **¡Te invita a formar parte de nuestro equipo!**_ Somos un equipo de tecnología, creando y renovando aplicaciones, para dar la solución adecuada a nuestros clientes. **SOPORTE TECNICO DE APLICACIONES WEB** - **Turno Nocturno : 7pm a 2am**_ - **Localidad...


  • Monterrey, México HOSPITAL SAN FELIPE DE JESUS A tiempo completo

    HOSPITAL SAN FELIPE DE JESÚS SOLICITA: TÉCNICO EN MANTENIMIENTO. **Turno nocturno 12x36** **Horario de: 8:00 p.m. a 08:00 a.m. se labora una noche si y una noche no.** **Beneficios**: - Sueldo base - IMSS - Infonavit - Vacaciones - Aguinaldo - Bono de puntualidad, bono de asistencia (quincenales) - Utilidades - Descuentos en medicamentos - Consultas...


  • Monterrey, México Maxitransfers A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Dar soporte técnico a las agencias para instalar la aplicación Maxi y corregir el funcionamiento de las computadoras del establecimiento. **Funciones del cargo**: - Recibir correo de liberación de agencia por parte del área de Apertura de Clientes y llamada del Representante de Ventas para iniciar con...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México TodoGas A tiempo completo

    **Propósito General**: **Brindar servicio de soporte técnico al personal administrativo y operativo en las oficinas de las unidades de negocio locales y foráneas del grupo.** Escolaridad: Ingeniero en sistemas o afin. Experiência Laboral: Experiência en soporte técnico a equipo de cómputo y redes. Conocimientos Técnicos: Manejo básico de Active...


  • Monterrey, México PUBLIMAX A tiempo completo

    **Importante empresa lider en su ramo solicita agente de soporte tecnico en horario de 5:00 am a 2:00 pm** **Conocimientos**: Mantenimiento a equipos de computo, redes informaticas y telefonia IP **Responsabilidades**: Mantenimiento de equipos. Atención primaria a usuarios. Instalación de sistemas operativos Windows e IOS. Soporte de equipos...


  • Monterrey, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Buscamos Ejecutivo Telefonico Bilingüe Soporte técnico de internet satelital (empresarial) Debe tener conocimientos de módems switches y routers (resolución de tickets, contacto con otros técnicos, 100% trabajo de oficina, no aplican labores en campo) **Requisitos**: - Bachillerato - Disponibilidad de horario L-D. - 6 meses a 1 año de experiência...


  • Monterrey, México ALIA A tiempo completo

    ¿Listo para impulsar tu carrera en tecnología? ¡Únete a nuestro equipo en una importante institución financiera como Analista de Monitoreo TI! ¿Qué necesitas? - Escolaridad: TSU, Técnicos o Licenciatura en Informática, Sistemas o afines. ¡Incluso si estás a mitad de camino o Trunco eres bienvenido! - Experiência: Mínimo 1 año en soporte...


  • Monterrey, México Consultoria TI A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA GLOBAL DE MANUFACTURA SOLICITA Especialista en Soporte Técnico **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o carreras a fin **EXPERIENCIA** **Ingles Intermedio** - 1 año dando soporte técnico y mantenimiento preventivo en sitio. - Soporte técnico a equipos de cómputo de oficina Windows y MAC. - Soporte técnico a equipos...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

    Descripción del puesto: Estamos en busca de un profesional para brindar soporte a la operación de Tecnologías de la Información (TI). La persona seleccionada será responsable de diversas actividades, incluyendo el seguimiento de la bitácora de procesos, el monitoreo de jobs y respaldos, la atención de usuarios por teléfono, la revisión básica de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como Soporte Técnico Estudios: Tecnico informático o afín. Sexo indistinto Experiência 1 año en soporte técnico: - Ambientación - clonación - instalación perifericos - carga de imagen - soporte Remoto - Configuración de equipos Proactivo, responsable. **PROYECTO DE 3 MESES CON POSIBILIDAD DE...

  • Técnico en Soporte

    hace 1 semana


    Monterrey, México GRUPO ICONN A tiempo completo

    **7-eleven solcita Tecnico de soporte en sitio** **Objetivo**:Brindar la mejor atención al cliente interno, en cada una de las sucursales, resolviendo problemáticas en temas de equipo de cómputo y sistemas. **Requisitos**: - Experiência en area de soporte o sistemas - Sin problemas para trasladarse de una sucursal a otra - Licencia de conducir...

  • Técnico en Soporte

    hace 3 semanas


    Monterrey, México GRUPO ICONN A tiempo completo

    **7-eleven solcita Tecnico en soporte de sitio** **Objetivo**:Brindar la mejor atencion al cliente interno, en cada una de las sucursales, resolviendo problematicas en temas de equipo de computo y sistemas. **Requisitos**: - Experiência en area de soporte o sistemas - Sin problemas para trasladarse de una sucursal a otra - Licencia de conducir...

  • Técnico en Soporte

    hace 4 semanas


    Monterrey, México GRUPO ICONN A tiempo completo

    **7-eleven solcita Tecnico en soporte de sitio** **Objetivo**:Brindar la mejor atencion al cliente interno, en cada una de las sucursales, resolviendo problematicas en temas de equipo de computo y sistemas. **Requisitos**: - Experiência en area de soporte o sistemas - Sin problemas para trasladarse de una sucursal a otra - Licencia de conducir...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México Financiera Global A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología solicita**:Soporte Técnico En sitio** **Objetivo**:Proporcionar asistencia técnica y resolución de problemas o dudas sobre el funcionamiento del hardware o software de los dispositivos electrónicos. **Requisitos**: Licenciatura en sistemas o a fin **Experiência**: un año de experiência en soporte del área de...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **SOPORTE TECNICO** **Requisitos**: **Escolaridad**:Ingeniería en...

  • Técnico en Soporte

    hace 4 semanas


    Monterrey, México GRUPO ICONN A tiempo completo

    **7-eleven solcita Tecnico en soporte de sitio** **Objetivo**:Brindar la mejor atencion al cliente interno, en cada una de las sucursales, resolviendo problematicas en temas de equipo de computo y sistemas. **Requisitos**: - Experiência en area de soporte o sistemas - Sin problemas para trasladarse de una sucursal a otra - Licencia de conducir...