Jefe de Atención a Clientes

hace 7 meses

Tlahuac, México Ganon Distribuidora de Habilitaciones A tiempo completo

**Descripción**:
**Únete a nuestro equipo como “Jefe de Atención a Clientes” en GANON**

Ganon es líder en el comercio de materias primas para la industria têxtil y de la confección. Buscamos un profesional comprometido y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo comercial.

**Objetivo del puesto**:
Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, así como supervisar y mantener el funcionamiento eficiente del área, asegurando altos estándares de atención al cliente.

**Requisitos**:
Licenciatura (Mercadotecnia, Administración, Relaciones Públicas)

Experiência en el puesto de al menos 2 años.

Habilidades de comunicación y manejo de personal.

Manejo de Office (Excel)

Manejo de CRM.

**Funciones**:

- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência y satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto.
- Definir las políticas y procedimientos operativos para la gestión de consultas, reclamaciones, y solicitudes de los clientes.
- Garantizar que las necesidades de los clientes se manejen de manera eficiente y efectiva, incluyendo la negociación y la búsqueda de soluciones alternativas cuando sea necesario.
- Diseñar e implementar programas de fidelización con el objetivo de reducir o eliminar la pérdida de clientes y mejorar su nível de satisfacción.
- Manejar y explotar plataformas tecnológicas para gestionar las relaciones con clientes (CRM, Chatbots, etc.)
- Colaborar estrechamente con otros departamentos (Ventas, Mercadotecnia, Operaciones, etc.) para garantizar la experiência y satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto.
- Capacitar al equipo de Servicio al Cliente asegurando un alto nível de profesionalismo.
- Dirigir y supervisar al equipo de Servicio al Cliente para garantizar los estándares de atención.
- Apoyar al equipo de Servicio al Cliente en la gestión de consultas, reclamaciones y solicitudes de los clientes.
- Definir y monitorear KPIs relacionados con la satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, resolución de problemas y otros indicadores relevantes.
- Utilizar los datos recopilados para identificar áreas de mejora y proponer soluciones para la optimización del servicio.
- Preparar informes mensuales sobre el rendimiento del área de Servicio al Cliente y presentarlos a la Dirección.

**Oferta de valor**:
Sueldo base bruto mensual $16,000 a $19,000 según experiência

Vales de despensa

Seguro de Vida

Apoyo de comedor

**Horario**:
Lunes - Viernes: 9:30 am - 6:00 pm

Sábado: 10:00 am - 2:00 pm

**Ubicación**:
República de Uruguay 113, Centro, 06060, Ciudad de México, México

**Requisitos**:

  • Solo Atención a Clientes

    hace 7 días

    Tlahuac, México Atención a Usuarios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención a Usuarios en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Sigues en búsqueda de empleo y no tienes experiência?** ¡Es aquí donde te ofrecemos un lugar! Somos un Centro de Contacto y ayudamos a resolver dudas de clientes con respecto a sus paquetes de internet. Tu función será ayudar a nuestros clientes a poder...

  • Atencion a Clientes/ Mora Temprana/ no Ventas

    hace 1 semana

    Tlahuac, México ATENCION A CLIENTES MORA TEMPRANA A tiempo completo

    ATENCIÓN A CLIENTES// MORA TEMPRANA// NO VENTAS OFRECEMOS: - SUELDO BASE - COMISIONES - BONO DE PRODUCTIVIDAD - MEDIO TIEMPO - PRESTACIONES DE LEY - SEGURO DE GASTOS MEDICOS MAYORES - CONTRATO POR TIEMPO INDEFINIDO - AREA DE COMEDOR - MEMBRESIA DE DESCUENTOS - CRECIMIENTO A CORTO PLAZO Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Salario: $5,100.00 -...

  • Jefe de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México SPORTIUM A tiempo completo

    Sportium I Club deportivo, donde amamos lo que hacemos y nos divertimos haciéndolo, estamos en búsqueda de: **"JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE"** **Requisitos**: - Mayor a 25 Años - Licenciatura Trunca o Concluida (Comunicación, Administración, Relaciones Comerciales o a fin) - Experiência Min de 1 **año en Atención al Cliente FACE TO FACE**: -...

  • Asesor de Ventas y Atención a Clientes

    hace 2 días

    Tlahuac, México Servicios Corporativos de Atención al Cliente A tiempo completo

    Descripción del empleo** *Por Crecimiento de nuevas Gerencias, te estamos buscando y crece con nosotros! ** **_ ZONA A LABORAR:REFORMA (cerca de Metrobús Reforma o Metro Hidalgo o te ubicamos en la oficina más cercana)._** Ofrecemos: **Contratación Inmediata.** **Capacitación constante y *PAGADA, con certificación ante la STPS*.**: - Premios como...

  • Jefe de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México TRANSPORTES ELOLA SA DE CV A tiempo completo

    Edad: 30 a 55 años - Experiência en Transporte - Escolaridad: Licenciatura en Comercio Internacional ó a fin - Experiência mínima : 5 años **Funciones** - Manejo y supervisión de personal del área de atención a clientes. - Desarrollo y negociación con clientes - Gestión de trámites relacionados con comercio exterior - Desarrollo de ´prospectos...

  • Jefe de Almacén de Materia Prima

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Embotelladora Aga de México S. A DE C.V. A tiempo completo

    **Red Cola** Esta en búsqueda de **JEFE DE ALMACEN DE MATERIA PRIMA** **Experiência**:Mínimo 2 años como jefe almacén en industria de alimentos **Escolaridad**: Ingeniería o Licenciatura **Conocimientos**: Abastecimiento de Almacén Surtimiento de Líneas Control de incidencias Manejo y control de almacenes de Materia Prima con mas de1000...

  • Atencion a Clientes

    hace 4 días

    Tlahuac, México GAFF INTERNATIONAL S A DE CV A tiempo completo

    GAFF EMPRESA LIDER EN POLIMEROS SOLICITA POR EXPANSION “ATENCION A CLIENTES” **Requisitos**: Escolaridad: Carrera técnica o preparatoria concluida. Experiência: 1 a 2 años realizando las siguientes funciones: - Atención a clientes - Seguimiento de clientes. - Reportes o estadísticas - Manejo de Excel 70% se aplica examen. - Captura de...

  • Atencion a Clientes

    hace 7 meses

    Tlahuac, México GAFF INTERNATIONAL S A DE CV A tiempo completo

    **GAFF EMPRESA LIDER EN POLIMEROS SOLICITA POR EXPANSION** **“ATENCION A CLIENTES”** **Requisitos**: Escolaridad: Carrera técnica o preparatoria concluida. Experiência: 1 a 2 años realizando las siguientes funciones: - Atención a clientes - Seguimiento de clientes. - Reportes o estadísticas - Manejo de Excel 70% se aplica examen. - Captura de...

  • Jefe de Medios Digitales y Rrpp

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Jefe de Medios digitales y RRPP (Relaciones Publicas ) A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Jefe de Medios digitales y RRPP para unirse a nuestro equipo de trabajo como: Jefe de Medios digitales y RRPP (Relaciones Publicas ) REQUSITOS: Edad: 30 a 40 años Escolaridad: Comunicación, Diseño, Mercadotecnia, Letras Experiência: 4 años o más en puesto similar Excelente ortografía y redacción ESPERIENCIA: Conocimientos...

  • Atención a Clientes- Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos-**METRO BARRANCA DEL MUERTO/ METRO MIXCOAC** **OFRECEMOS**: - **Horario laboral de 6 horas**: - **Sueldo base mensual de $6,000**: - **Bono de productividad asegurado de $2,000**: - **Prestaciones de ley desde el primer día**: - **Oportunidad de crecimiento**: - **Capacitación pagada...

  • Jefe de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México El Palacio de Hierro A tiempo completo

    Experiência en Atención a clientes experiência en tiendas departamentales y/o centros comerciales, deben de tener agilidad de palabra y excelente actitud y presentación líder de equipo de 5 personas a su cargo, manejo de valores, comunicación asertiva, manejo de estrés, trabajar bajo presión. Indispensable que tengan conocimiento que es el PH Acoxpa...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Camfri logística S A de C V A tiempo completo

    **REQUISITOS**: Buena presentación. **Escolaridad**: Nível Superior Facilidad de palabra Buena atención al cliente. Manejo de Excel Seguimiento puntual con clientes Atención Telefónica Coordinar y programar citas con clientes Experiência: 2 Años en atención a clientes y conocimiento en computo. Edad: 25 en adelante. **OFRECEMOS**: SUELDO DE...

  • Atención a Clientes- Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos-**METRO BARRANCA DEL MUERTO/ METRO MIXCOAC** **OFRECEMOS**: - **Horario laboral de 6 horas**: - **Sueldo base mensual de $6,000**: - **Bono de productividad asegurado de $2,000**: - **Prestaciones de ley desde el primer día**: - **Oportunidad de crecimiento**: - **Capacitación pagada...

  • Ejecutivo de Atencion a Clientes

    hace 7 días

    Tlahuac, México A&P A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para nuestro equipo; intégrate al mejor equipo en nuestra área de atención a clientes como: **EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES - LUNES A VIERNES** **_Actividades_**: - Atención a clientes (Llamadas de entrada) - Sondeo y captura de información - Asesoría sobre procesos y servicios - Agendar citas a las...

  • Jefe de Cocina

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Camino a Comala A tiempo completo

    **FAVOR DE LEER EL TEXTO COMPLETO** **ACTIVIDADES** Reportar y apoyar al encargado de sucursal quien es su jefe directo Supervisar al personal de cocina a cargo Buena atención al cliente Buena preparación de alimentos y bebidas, incluidos sabor y presentación Control de PEPS Control de merma Orden y limpieza Delegar actividades que se requieran...

  • Atencion Al Cliente

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Ventas de Mostrador A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta de vinos, licores y comida gourmet, está en búsqueda de: **Atención a clientes (prefrente experiência en retail)** **Actividades**: - Gestionar el seguimiento a las cotizaciones realizadas a clientes potenciales - En caso de que el cliente acepte la cotización realizada para un evento, solicitar el comprobante de pago del...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México A&P A tiempo completo

    Estamos en búsqueda del mejor talento para nuestro equipo; intégrate al mejor equipo en nuestra área de atención a clientes como: **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES - CALL CENTER - XOLA** **_Actividades_**: - Atención a clientes (Llamadas de entrada) - Sondeo y captura de información - Asesoría sobre procesos y servicios - Atención y registro de...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 días

    Tlahuac, México A&P A tiempo completo

    Estamos en búsqueda del mejor talento para nuestro equipo; intégrate al mejor equipo en nuestra área de atención a clientes como: **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES - CONTACT CENTER** **_Actividades_**: - Atención a clientes (Llamadas de entrada) - Sondeo y captura de información - Asesoría sobre procesos y servicios - Atención y registro de...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México A&P A tiempo completo

    Estamos en búsqueda del mejor talento para nuestro equipo; intégrate al mejor equipo en nuestra área de atención a clientes como: **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES - CALL CENTER - XOLA** **_Actividades_**: - Atención a clientes (Llamadas de entrada) - Sondeo y captura de información - Asesoría sobre procesos y servicios - Atención y registro de...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 2 días

    Tlahuac, México A&P A tiempo completo

    Estamos en búsqueda del mejor talento para nuestro equipo; intégrate al mejor equipo en nuestra área de atención a clientes como: **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES - CALL CENTER - XOLA** **_Actividades_**: - Atención a clientes (Llamadas de entrada) - Sondeo y captura de información - Asesoría sobre procesos y servicios - Atención y registro de...