Controller-rooms

hace 1 mes

Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23141330

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asignar la habitación según la solicitud y las preferencias del cliente, siempre que sea posible. Registrar previamente a los huéspedes seleccionados y preparar los paquetes de llaves. Organizar y coordinar los procedimientos de ingresos y registros previos para los grupos que van llegando. Examinar, hacer un seguimiento y atender las solicitudes de cambio de habitación o de fechas de partida cuando sea posible; comunicar el estado al personal correspondiente. Confirmar las reservaciones y cancelaciones. Examinar diariamente las habitaciones fuera de servicio. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan. Verificar y reajustar la facturación para los huéspedes. Archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes. Organizar y procesar todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes. Activar las llaves de las habitaciones. Obtener pagos válidos. Identificar la cantidad de habitaciones que se asignaron de más. Comprobar si se han duplicado las reservaciones; bloquear las habitaciones. Encargarse de preparar los informes diarios. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Coordinar las tareas y el trabajo con otros departamentos. Servir como modelo o mentor departamental. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar los estándares de seguridad de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras y/o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

EDITION Hotels combina el genio visionario del hotelero de establecimientos de estilo boutique Ian Schrager, la prestación de servicios de un hotel de lujo de clase mundial y el alcance global de Marriott International para crear una experiência totalmente novedosa en el mundo de la hospitalidad. EDITION proporciona lo mejor de ambos mundos con un delicado acto de equilibrio: elegancia con personalidad, perfeccionismo con individualismo y confort con carisma y encanto. La marca se dirige a clientes sofisticados e informados que entienden la calidad, la originalidad, el diseño y la excelencia del servicio, pero que lo quieren sin limitaciones, rompiendo los límites de las convenciones y exigiendo actitudes y sensaciones envueltos en un paquete que muestra lo excepcional.

Para crear esta experiência mágica, te necesitamos. Buscamos a personas extrovertidas e increíbles que deseen trabajar en un lugar inspirador que les desafíe y les haga sentir orgullosas de venir a trabajar. Un lugar donde el servicio viene del corazón, no de un manual. Un lugar que ofrece un espectáculo teatral sin fin que continuamente deleita y asombra a todos los huéspedes.

Te invitamos a unirte al equipo. Al unirte a EDITION, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.
**Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,
**comenzarás** a cumplir tu propósito,
**formarás parte** de un increíble equipo mundial y
**te convertirás** en tu mejor versión.

  • Rooms Controller

    hace 1 semana

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23141330 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assign room according to guest request and preferences whenever possible....

  • Dir-rooms-a

    hace 2 meses

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23115001 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Functions as the strategic business leader of the property's Rooms...

  • Assistant Director of Rooms

    hace 4 semanas

    Riviera Maya, México Hyatt Corporation A tiempo completo

    Assistant Director of Rooms Andaz Andaz Mayakoba MX - ROO - MayakobaHotel OperationsAssistant DirectorFull-timeReq ID: MAY000597Local Summary The Assistant Director of Rooms assists the General Manager in overseeing the rooms division operations to ensure the highest standards of guest satisfaction, profitability, and efficiency. This role...

  • Dir-rooms-a

    hace 1 mes

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23046348 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es un empleador que...

  • Guest Relations Coordinator

    hace 2 meses

    Riviera Maya, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- Riviera Maya- Location- Rosewood Mayakoba- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent**SCOPE** *** The Guest Relations Coordinator Reports to (Guest Relations Manager, Managing Director, Resort Manager, Rooms Director, and Rooms Associate Director) Considering the...

  • Supervisor(a) de Areas Publicas

    hace 1 semana

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23141322 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to...

  • Camaristas

    hace 1 semana

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23141321 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond promptly to requests from guests and other departments. Fill cart with supplies...

  • Captain-bellstand

    hace 1 semana

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23141332 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un empleador que...

  • Guest Experience Manager

    hace 5 días

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23126480 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es un empleador que...

  • Coordinador de Transportación

    hace 1 mes

    Riviera Maya, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- Riviera Maya- Location- Rosewood Mayakoba- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time PermanentThe Guest Services Coordinator es responsable de coordinar todos los Servicios de Transporte preestablecidos a través del Anfitrión del Resort o solicitudes de última hora, manifiestos...

  • Coordinador de Transportacion

    hace 2 días

    Riviera Maya, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- Riviera Maya- Location- Rosewood Mayakoba- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent**FUNCIONES BÁSICAS** El coordinado de Transportación es responsable de coordinar todos los Servicios de Transporte preestablecidos a través del Anfitrión del Resort o solicitudes de...

  • Houseman (Surtidor de Piso)

    hace 1 semana

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23141327 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond promptly to requests from guests and other departments. Identify and report...

  • Capitan de Botones

    hace 1 semana

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23141332 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Greet guests and inform them of property amenities, services, and hours of...

  • Telephone Operator

    hace 1 semana

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23141344 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con...

  • Front Desk Agent

    hace 7 días

    Riviera Maya, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- Riviera Maya- Location- Rosewood Mayakoba- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent- OPERATIONAL TASKS AND RESPONSABILITIES1. Keep all the time the standards established at the Resort Host department, always showing team work.- 2. Ensure that all the standards are kept...

  • Chief Concierge

    hace 1 semana

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23141338 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Atender a las...

  • Supervisor-at Your Service

    hace 1 semana

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23141339 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Atender,...

  • Public Areas Agent

    hace 2 días

    Riviera Maya, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- Riviera Maya- Location- Rosewood Mayakoba- Department- Rooms - Heart of House- Job Type- Full-time PermanentOperación 1. Proporcionar un servicio amable, profesional, eficiente y flexible siguiendo la Política de Normas y Procedimientos de Rosewood Mayakoba. 2. Revisar la bitácora para...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23141348 **Job Category** Reservations **Location** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....

  • Supervisor(a) at Your Service

    hace 1 semana

    Riviera Maya, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23141339 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Riviera Maya Mexico EDITION, One Marriott Drive, Riviera Maya, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns....