
Especialista Customer Solution
hace 4 semanas
**Snapshot de la Posición**
Location: Mexico City, MX.
Position Type: Full time position
**Resumen de posición**:
Impulsar de manera efectiva el enfoque del ciclo de pedido perfecto para minimizar todos los desperdicios y complejidades en el flujo de O2C.
**Conocimientos/ Experiência requerida**:
- Se requiere título universitario
- Office - Avanzado
- SAP - Intermedio
- Inglés - Intermedio
- Experiência en gestión de proyectos para la implementación de proyectos importantes o programas de cambio
- 1/2 años o más de experiência liderando equipos en al menos dos de las siguientes áreas:
- Servicio al Cliente/o Call Center
- Cadena de suministro orientada al cliente
- Planificación de oferta y demanda
- Distribución/ Manejo de Materiales
- Ventas y/o Marketing
**Un día en la vida de Especialista Customer Solution**:
Completar y resolver todos los errores de captura de demanda dentro del acuerdo de nível de servicio definido.
Contacto con el cliente o el contacto interno para resolver los pedidos bloqueados dentro del SLA
Alinear la información del material con el cliente para poder capturar pedidos
Ponerse en contacto con el cliente, cuando sea necesario, para proponer acciones de mitigación debido al riesgo de falta de existencias y mantener actualizado el Repositorio de existencias agotadas
Aplicar la mitigación acordada con el cliente si está relacionada con pedidos ya existentes o solicitar el cumplimiento de pedidos para configurar la acción de mitigación para pedidos futuros.
Administrar el problema de asignación de existencias que requiere un contacto con el cliente
Gestionar el problema de creación de entregas en colaboración con el filtrado de pedidos y/o ICC (Centro de competencia de interfaz)
Ser el contacto con el cliente y proponer una solución en caso de problema de transporte relacionado con la optimización de la carga, la selección del transportista, la programación de citas y el retraso de la entrega
Colaborar con la facturación en la resolución de problemas de facturación que requiere un contacto con el cliente
Ser el contacto principal para el cliente para todas las devoluciones y rechazos
Capturar y registrar solicitudes de devoluciones y rechazos a través de la interacción con el cliente
Uso de la metodología del código de razón para registrar adecuadamente la causa raíz
Proporcionar visibilidad 360 sobre el estado de los pedidos a clientes y equipos internos
Optimice los pedidos donde se requiere eficiencia logística, como el logro de los términos comerciales logísticos
Impulsar y fomentar la mejora continua dentro del equipo pasando a un proceso de gestión de excepciones más eficiente que cumpla con todos los KPI internos y externos
Participar en las reuniones de revisión operativa de NCE y contribuir a la mejora continua del proceso de captura de demanda
**Lo que te hará exitoso/a**:
Servicio al cliente / o Centro de llamadas
Cadena de suministro orientada al cliente
Planificación de la demanda y la oferta
Distribución / Manejo de Materiales
Ventas y/o Marketing
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Especialista de Costumer Solution
hace 2 semanas
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Ubicación**: Ciudad de México **Años de experiência**: 1 a 2 años. **Inglés**: Intermedio **Objetivo**: La responsabilidad clave del Costumer Solution Specialist es solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relacion a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de reducir el riesgo de futuros problemas. **Un día en...
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Especialista Customer Solution
hace 3 semanas
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Experiência requerida**: - Trato directo con cliente - Experiência con negociaciones - Atención al cliente o areas afines (enfoque financiero) - Manejo de Power BI y Office **Responsabilidades**: - Negociación con los clientes (generar una entrega / reagendar la entrega) - Interacción con diferentes areas (logística y transportes) - Toma de...
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Sr Specialist IT Solution Architect
hace 4 semanas
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completoSR IT Solution Architect The Sr Specialist IT Solution Architect will be responsible for coding and lead coding of identified business processes to be automated, primarily on Blueprism, Automation Anywhere, and Power Automate platforms, but potentially be called to understand existing automation code in.Net, Python and UiPath and facilitate the conversion...
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Coordinación Business Intelligence
hace 3 semanas
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Ubicación**: Oficinas Centrales **Negocio**: Nestlé Nutrición **Años de experiência**: 3 a 4 años **Licenciatura**: concluida **RESÚMEN**: Leads and improves analytical programs to present the results of the business unit/category/region leaders. Analyzes the variable granular data of the business and regularly uses advanced models to deliver...
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Backend Python Developer
hace 4 semanas
Granada, México Odoo, Inc. A tiempo completoMost of the time, we deliver a standard version of Odoo to our customers. However, some of them are not satisfied with the product as it is presented and they wish to implement specific elements for a customized use of it (it can be from a simple button to add, to larger projects). As a Software Engineer, you'll be responsible for developing customization...
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Especialista Customer Service
hace 3 semanas
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Ubicación**: Oficinas Centrales **Negocio**: Nestlé Health Science **Años de experiência**: 1 a 2 años **Licenciatura**: concluida **Modalidad**: Teletrabajo **RESÚMEN**: Será responsable de toda la gestión de la información de ventas (sell in, sell out, distribución, etc.) para los distribuidores, gestión de pedidos, informes mensuales de...
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Expert Applications Development
hace 4 semanas
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completoFG: G Site: Mexico City Stream: Finance HUB: North America **Main Purpose**: Key Outputs: Provides deep specialist guidance and support in their specific specialties. - Supports the integration of solutions with various technologies - Supports and influences the technical activity (design, build, testing) in significant or complex innovation initiatives,...
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Portfolio Sales Manager
hace 4 semanas
Granada, México Siemens Energy A tiempo completoYour Profile - University Degree in engineering (electrical, control, electronics, mechanical or similar) - Professional Experience (8+ years) in Sales, desirable experience in technical sales and account management in the energy sector: Power Generation and Oil&Gas customers. - Technical Knowledge Automation, DCS, Control system, electrical systems,...
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Regional Automation Jr. Analyst
hace 4 semanas
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**About IT in Nestlé** We are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé’s digital challenges with our consumers, customers...
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Especialista Planeación Producción
hace 2 semanas
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Ubicación**: CDMX **Negocio**: Nestlé **Años de experiência**: 1 a 2 años **Inglés**: intermedio / avanzado **Resumen**: Define los programas de producción factibles por SKU para las Fábricas Nestlé y los maquiladores externos acordes a las necesidades de demanda y políticas de inventario definidas por el Supply Planner garantizando la...
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Full Stack Engineer Intern
hace 4 semanas
Granada, México odoo A tiempo completoMiguel Cervantes Saavedra, 57,, Colonia Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Granada CMX, Mexico_ - _ Services / Development Services Join Odoo, a growing software company with an **open source product**, a **huge global community**, as well as a **fun and exciting work environment**.**Users of the Product**: 6,500,000 **Company Growth**: 60% Year over...
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Business Analyst
hace 3 semanas
Granada, México Nestlé A tiempo completo**About IT in Nestlé** We are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé’s digital challenges with our consumers, customers...
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Business Analyst
hace 4 semanas
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**About IT in Nestlé** We are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé’s digital challenges with our consumers, customers...
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Regional Manager Mse Technology
hace 3 semanas
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**About IT in Nestlé** We are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé’s digital challenges with our consumers, customers...
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Inbound Customer Service
hace 2 semanas
Ampliación Granada, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoTrain in office with future work from home opportunities possible! Service inbound guest calls with a high quality of service and clear communication solutions. Maintain a positive and upbeat tone while answering guest questions and concerns. Assisting guest with rescheduling reservations. Contribute to the teams’ efforts in accomplishing set goals....
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Analyst, Fcra
hace 4 semanas
Granada, México Warner Bros. Discovery A tiempo completo**_Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are ** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the _storytellers_ bringing our...
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Administrator, SAP Business Objects
hace 4 semanas
Granada, México Warner Bros. Discovery A tiempo completo**_Every great story has a new beginning, and yours starts here._** **_ Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are ** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of...
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Inbound Customer Service
hace 4 días
11529, Ampliación Granada, CDMX, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoTrain in office with future work from home opportunities possible! Service inbound guest calls with a high quality of service and clear communication solutions. Maintain a positive and upbeat tone while answering guest questions and concerns. Assisting guest with rescheduling reservations. Contribute to the teams’ efforts in accomplishing set goals....