Destination Concierge

Destination Concierge

“El mundo es tuyo con Meliá”

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Misión del puesto:
El Destination Concierge se encarga de gestionar toda la experiência del cliente VIP y de clientes alojados en las habitaciones de atributo superior en el hotel, ofreciéndoles siempre experiências únicas y personalizadas en el destino y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de estos clientes.

¿Qué tendré que hacer?
- Gestionar la experiência de los clientes VIP y de clientes alojados en habitaciones de atributo superior, velando por un servicio excelente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Gestionar de manera eficiente todas las solicitudes de los huéspedes, en cuanto a información, peticiones y/ o servicios especiales, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo
- Como embajador del destino, es el responsable de conocer la ciudad y acercar la cultura local al cliente, ofendiéndoles experiências en destino acordes a sus gustos y preferencias.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Apoyar con la experiência digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.

¿Qué buscamos?
- Conocimiento de Operativa Hotelera.
- Conocimientos de servicio de mayordomía.
- Inglés Avanzado
- 2 años en una posición similar.

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP

Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.