Sr. Operations Manager Bpo- Mérida
hace 4 semanas
**Customer Service/Support**
**Location**
- Merida, Mexico***
Job Title:
Sr. Operations Manager BPO- Mérida
**Job Description**:
The Sr. Operations Manager is responsible for:
Strategic Oversight: Lead and execute operational strategies, manage resources, and optimize processes to achieve organizational goals and enhance efficiency.
Team Leadership and Quality Control: Direct a team, ensure product/service quality, manage budgets, and maintain compliance with a focus on continuous improvement.
** KEY ACCOUNTABILITIES**
- Strategic Planning: Developing and implementing operational strategies to achieve the company's goals and objectives.
- Team Leadership: Managing and leading a team of operations staff, providing guidance, coaching, and performance evaluations.
- Process Improvement: Identifying areas for process optimization and efficiency enhancements, and implementing improvements to increase productivity.
- Resource Allocation: Managing budgets and allocating resources effectively to meet operational needs while controlling costs.
- Quality Control: Ensuring that products or services meet quality standards and customer expectations.
- Risk Management: Identifying and mitigating operational risks, including those related to safety, compliance, and security.
- Vendor and Stakeholder Management: Collaborating with vendors, suppliers, and other stakeholders to maintain strong relationships and optimize partnerships.
- Data Analysis: Analyzing data and key performance indicators to make informed decisions and drive improvements.
- Reporting: Providing regular reports and updates to senior management on operational performance and outcomes.
- Compliance: Ensuring that the company complies with relevant regulations and industry standards.
- Customer Focus: Maintaining a customer-centric approach to meet customer needs and resolve issues promptly.
- Technology Adoption: Evaluating and implementing technology solutions to enhance operational efficiency.
- Emergency Response: Developing and implementing contingency plans to address unexpected operational disruptions or crises.
- Continuous Improvement: Fostering a culture of continuous improvement within the operations team.
- Communication: Effective communication with internal teams and external partners to ensure alignment and smooth operations.
**REQUIRED SKILLS**
Previous experience as Operations Manager in BPO industry at least 3-5 years
Bachelor’s degree preferred
English proficiency B2 or C1
Strong communication skills, both written and verbal
Proficient in Microsoft Office
**Location**:
MEX Merida - EDIFICIO TORRE INDICO Calle 60 #1 Av. PROL. PASEO MONTEJO COLONIA VÍA MONTEJO
Language Requirements:
English
Time Type:
Full time
** If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the **Job Applicant Privacy Notice for California Residents
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Sr. Operations Manager BPO- Mérida
hace 1 mes
Merida, México Concentrix A tiempo completoJob Title:Sr. Operations Manager BPO- MéridaJob DescriptionThe Sr. Operations Manager is responsible for:Strategic Oversight: Lead and execute operational strategies, manage resources, and optimize processes to achieve organizational goals and enhance efficiency.Team Leadership and Quality Control: Direct a team, ensure product/service quality, manage...
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Project Manager Sr
hace 7 días
Merida, México I+D Innovación Aplicada A tiempo completo**Project Manager SR** ¡En **IMASD **nos encontramos en búsqueda de talento! **Solicitamos: Project Manager nível SR.** **Sueldo: $25,000 A $30,000 mensuales libres de impuestos. (según el grado de expertis)** Horario: L-V **Responsabilidades**: Planificación y Organización - Definir el alcance del proyecto, los objetivos y los entregables. -...
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Tester Middle QA Bilingüe Mérida
hace 6 días
Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo de consultoría un test lead para gestión de un equipo de trabajo en esquema presencial en Mérida: -...
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Tester Middle QA Bilingüe Mérida
hace 7 días
Merida, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo de consultoría un test lead para gestión de un equipo de trabajo en esquema presencial en Mérida: -...
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Project Manager Bilingue Mérida
hace 4 semanas
Merida, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Business Analyst, Product Owner, Scrum Master, Project Manager o Analista de Negocio en TI Excelente...
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Comunity Manager
hace 4 semanas
Merida, México Mr. Sushi A tiempo completoSolicitamos Comunity Manager para sucursal de restaurante Mr Sushi Merida ubicado en Plaza Harbour. Con manejo completo de redes sociales y conocimientos avanzados de diseño gráfico y digital. Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Salario: $7,000.00 - $9,000.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en 97119, Mérida, Yuc.
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Junior Tech Lead Software Bilingue Mérida
hace 4 semanas
Merida, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Arquitecto de software e infraestructura corporativo para administración de los activos tecnológicos...
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Ejecutivo Comercial Sr
hace 4 semanas
Merida, México PRULIFE A tiempo completoÚnete a nuestro equipo y forma parte de la cuarta aseguradora mas grane del mundo, como **Ejecutivo comercial Sr. en Mérida, Yucatán!** ¿Eres un apasionado(a) de las ventas y te encanta ayudar a las personas a proteger lo que más les importa? ¡Esta es tu oportunidad de hacer una diferencia y alcanzar tus metas profesionales! Estamos en búsqueda de...
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Asesor de Ventas Sr
hace 4 semanas
Merida, México Mantra Creatividad A tiempo completoDestacada empresa en el **sector Inmobiliario **en Mérida, Yucatán, de propiedades exclusivas, está en la búsqueda de talento Únete al equipo como **Asesor Inmobiliario Sr.** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura socioeconómica. - Experiência: Mínimo 3 años en Ventas Inmobiliarias, especialmente en Preventas y ventas de Departamentos de 1.6...
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Gerente de Ecommerce Bilingue Mérida
hace 4 semanas
Merida, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Sobre nosotros Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro equipo...
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Project Manager PHP Ecommerce Bilingue Mérida
hace 4 semanas
Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Business Analyst, Product Owner o Scrum Master para administración de los proyectos en especial de...
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Analista de Reclutamiento Sr
hace 4 semanas
Merida, México Macropay A tiempo completoMacropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial para hacer que las cosas sucedan. ¡Ven a romper...
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Community Manager Mérida
hace 4 semanas
Merida, México Estratega A tiempo completo**Community Manager** Un community manager encargado de administrar y coordinar la presencia online de la organización. **Requisitos**: - Lic. Mercadotecnia, Publicidad, Comunicación o a fin - Experiência: 2 años diseñando e implementando estrategias de Mercadotecnia Digital en plataformas digitales enfocadas al área comercial, creando contenido y...
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Gerente de Ecommerce Bilingue Mérida
hace 4 semanas
Merida, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Sobre nosotros Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro equipo...
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Tom Area Manager
hace 7 días
Merida, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completoBachelor's degree or equivalent - 2+ years of employee and performance management experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays MX ATS is a high-powered dynamic team shaping the middle-mile transportation execution and developing innovative transportation management concepts to improve and enhance the...
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Comunity Manager
hace 4 semanas
Merida, México Sureño Hotel A tiempo completoEl community manager se encarga de gestionar la presencia en línea de la marca en las redes sociales y otros canales de comunicación digital. Su objetivo principal es interactuar con la comunidad de seguidores, fomentar la participación, aumentar la visibilidad y promover una imagen positiva de la marca. El trabajo es presencial en la ciudad de Mérida...
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Especialista Senior Ecommerce Bilingue Mérida
hace 4 semanas
Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Sobre nosotros Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro equipo...
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Business Analyst Bilingue Mérida
hace 4 semanas
Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Business Analyst, Product Owner, Scrum Master, Project Manager o Analista de Negocio en TI Excelente...
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Gerente de Calidad y Formación
hace 23 horas
Merida, México Webhelp A tiempo completo**Operations** **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Definir los lineamientos y procedimientos de calidad y formación según los acuerdos de servicio establecidos con la cuenta, con el fin de garantizar la ejecución de estrategias de mejora que agreguen valor a los objetivos del proceso. Estandarizar los lineamientos de control de...
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Técnico Sr
hace 6 días
Merida, México AIRSA A tiempo completo**Vacante para la empresa AIRSA en Centro -Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 50 años de experiência en el giro de construcción, especializados en instalaciones hidrosanitarias. Buscando el equilibrio entre tecnología y Pro ambiente. Nos distingue nuestro trabajo en equipo y la apertura a nuevas ideas o formas de trabajar dentro de un...