Ing. de Soporte Noc

hace 5 meses

Guadalajara, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

**ROJAR Recursos Humanos**

¿Eres un (a) profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento?

Esta es tu oportunidad

Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Partner de Cisco.

**VACANTE: ING. DE SOPORTE NOC - PRIMER NIVEL 1 - GDL.**

**Requisitos**:
1. Lic. o Ing. en Sistemas, Informática, Computación o afín (Recién egresado o Pasante).
**2. Exp. mínima de 1 años en Comunicaciones y Soporte Técnico Primer Nível.**

**3. Conocimientos en Módulos de Cisco**

4. Inglés Técnico

**5. Disponibilidad de horario (Indispensable) - 7 x 24 (4 días se trabaja 12 hrs) y 4 días se descansa.**

**Objetivo del puesto**: Realizar diferentes tareas operativas tanto de soporte como mantenimiento, así como asesorar al área operativa en la identificación de oportunidades de mejoras en la red para la reducción de incidencias, garantizando que los procesos estipulados en el SLA se cumplan.

**Actividades**:
1. Brindar el soporte de primer nível a los tickets registrados tras el servicio de monitoreo o bien reportados por el mismo cliente.

2. Asegurar la correcta documentación de los tickets atendidos.

3. Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos con el cliente.

4. Ejecutar las tareas de diagnóstico y solución de fallas requeridas para la solución del problema

5. Ejecutar las tareas de notificación y escalación durante la atención del ticket

6. Asegurar documentar las evidencias obtenidas durante el proceso de diagnóstico y solución.

7. Solicitar vía el ticket y el proceso de notificación y escalación, la asistencia de ingeniería en sitio según aplique

8. Brindar soporte remoto al cliente o al ingeniero de campo para la solución de fallas

9. Aplicar el proceso de control de cambios, para registrar, notificar, revisar y autorizar, cualquier actividad de Alta o cambio.

10. Realizar a actualización de la documentación técnica y administrativa posterior a la liberación y aplicación de un cambio según aplique

11. Realizar los respaldos de configuración de los equipos previó a la ejecución de cualquier cambio

12. Documentar la base de conocimientos con la falla reportada, falla detectada y tareas de diagnóstico y solución

13. Solicitar el apoyo de segundo nível en caso de no lograr solucionar el ticket bajo los tiempos establecidos en los níveles de servicio

14. Ejecución de pruebas a las soluciones implementadas según aplique

15. Validación de la solución con el cliente final

16. Documentación y cierre del ticket

17. Dar seguimiento a todas las actividades de cambio de refacciones, desde el diagnóstico, solución, entrega y retorno según aplique

18. Participar en la mesa de control de cambios para la solicitud, revisión, validación y aplicación de los cambios.

19. Generación de reportes de análisis de falla según se requiera

**Zona a laborar**:C. Manuel López Cotilla Col. Americana, Guadalajara, Jal. (Cera del Starbucks Chapultepec).

**Se ofrece**: Sueldo de $15,000 a $18,000 brutos mensuales acorde a perfil profesional y competencias / Esquema 100% nominal / Prestaciones de ley y superiores / Vales Despensa / Vales de Gasolina / Apoyo de línea telefónica $500 / SGMMenores / Prima Vacacional del 50% / 30 días de aguinaldo / 12 días de vacaciones - Contratación directa por el Partner - Certificaciones (Capacitación) - Oportunidad de crecimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- ING. DE SOPORTE NOC - PRIMER NIVEL: 1 año (Obligatorio)
- conocimientos en equipos Cisco: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ing de Soporte Noc y Redes

    hace 1 mes

    Guadalajara, México TALINK A tiempo completo

    Ing. de Soporte NOC (centro de operaciones de red) Ing. o Lic. en computación, Sistemas, Informática, o carrera afín, trunca o Terminada y/o técnico especializado Edad: 23 a 45 años Sexo: Indistinto Experiência y conocimientos deseados: - Conocimiento en redes LAN/WAN, Switching, Routing, Protocolo TCP/IP. - Conocimientos de hardware, equipo de...

  • Ing. De Soporte Noc

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Rojar Recursos Humanos A tiempo completo

    **Rojar Recursos Humanos**Buscamos un profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Partner de Cisco.**VACANTE: Ing. De Soporte Noc - Primer Nivel 1 - GDL.****Requisitos**:1. Lic. o Ing. en Sistemas, Informática, Computación o afín (Recién egresado o...

  • Ing. de Soporte Noc

    hace 5 meses

    Guadalajara, México TALINK A tiempo completo

    Ing. o Lic. en computación, Sistemas, Informática, o carrera afín, trunca o Terminada y/o técnico especializado Edad: 23 a 50 años Sexo: Indistinto Idiomas: Inglés basico - Experiência y conocimientos deseados: - Conocimiento en redes LAN/WAN, Switching, Routing, Protocolo TCP/IP. - Conocimientos de hardware, equipo de cómputo y equipos de...

  • Consultor Soporte Noc Soc

    hace 5 meses

    Guadalajara, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalajara, Jalisco**: **¿Quiénes somos?** - Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos...

  • Ing. De Soporte Noc

    hace 4 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Rojar Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción Del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la tecnología y la innovación para unirse a nuestro equipo de soporte en Rojar Recursos Humanos.En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, identificar y resolver problemas de comunicaciones y soporte, y trabajar en equipo para mejorar nuestros procesos y...

  • Ing de Soporte de Aplicativo

    hace 5 meses

    Guadalajara, México Easy Jobs App A tiempo completo

    Descripción En **CONTPAQi** desarrollamos software, logrando impulsar la productividad de las personas y el crecimiento de las empresas. ¡Somos un gran lugar para trabajar en el país! Distinguidos por GPTW, adicional somos orgullosamente una Empresa Socialmente Responsable. Buscamos: Ing de Soporte de Aplicativo Full Objetivo del puesto: proveer...

  • Soporte Técnico Noc SOC N1

    hace 5 meses

    Guadalajara, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalajara, Jalisco**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Soporte Técnico Noc SOC N1

    hace 5 meses

    Guadalajara, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalajara, Jalisco**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Ing. Soporte Técnico

    hace 5 meses

    Guadalajara, México trasnsportes kono A tiempo completo

    **Buscamos ING. SOPORTE TECNICO** **Perfil del puesto**: - Nível de estudios mínimo:Ingeniería o licenciatura - Idiomas: Ingles técnico **Conocimientos, experiência y habilidades requeridas**: - Excelente actitud de servicio, experiência mínima de 2 años brindando soporte a usuario final, diagnóstico y configuración de equipos imac y windows,...

  • Ing. de Soporte Fotovoltaico

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Zener Energía Renovable A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro fotovoltaico se encuentra en búsqueda de Ing. de soporte y diseño. **Requisitos**: - Ing. concluida (Energía, mecánica eléctrica, mecatrónica o afín). - Licencia de chofer vigente (indispensable) - Conocimientos básicos en software de modelado 2D y 3D (Autocad, Sketchup). - Conocimiento en diagramas de estructuras -...

  • Ing. Soporte Técnico a Servidores

    hace 5 meses

    Guadalajara, México Taltere A tiempo completo

    **Ing. Soporte Técnico a Servidores.** **Buscamos**: - Licenciatura o Ingeniería en Computación, Sistemas, Informática o afines. - Al menos 2 años de experiência en OS Linux, consola y logs. - Stack Git, Jenkins, herramientas de monitoreo. - Conocimiento medio en redes, Switches, firewall, VPN - Experiência en Dockerización, Docker, Swarm,...

  • Ing. Soporte Técnico-servidores

    hace 5 meses

    Guadalajara, México Taltere A tiempo completo

    **Ing. Soporte Técnico a Servidores.** **Buscamos**: - Licenciatura o Ingeniería en Computación, Sistemas, Informática o afines. - Al menos 2 años de experiência en OS Linux, consola y logs. - Stack Git, Jenkins, herramientas de monitoreo. - Conocimiento medio en redes, Switches, firewall, VPN - Experiência en Dockerización, Docker, Swarm,...

  • Ingeniero de Soporte Técnico N1

    hace 4 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Training Talent A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Soporte Técnico!Estamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico N1 con experiencia en soporte SOC de forma presencial para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco.¿Por qué elegirnos?Nos enfocamos en el desarrollo profesional de nuestras personas, brindando capacitación y un ambiente de trabajo excelente....

  • Auditor de Calidad

    hace 5 meses

    Guadalajara, México SERVICIOS DE CONTROL DE PLAGAS DEL CENTRO SA DE CV A tiempo completo

    SECOPLA es una compañía innovadora que se encuentra a la vanguardia en el control profesional e integral de plagas urbanas, ofreciendo servicios en el ámbito doméstico, comercial e industrial. SOLICITA: **AUDITOR DE CALIDAD EXPERIENCIA EN CONTROL DE PLAGAS URBANAS** OFRECEMOS: - $9,500 Sueldo mensual LIBRE - Prestaciones de ley - Capacitación...

  • Ing. Jr Soporte Técnico Guadalajara

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México CIATEJ A.C. A tiempo completo

    Importante Centro de Investigación y Asistencia en Tecnología y Diseño del Estado de Jalisco, A.C. (CIATEJ) dedicado a Prestar Servicios Tecnológicos y de formación de recursos humanos de alto nível (maestría y doctorado). Te invita a formar parte de su equipo de colaboradores. **Vacante: Ing. Jr Soporte Técnico** **Escolaridad**: Licenciatura o...

  • Soporte Técnico Cisco Collaboration Cucm

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Guadalajara, Jalisco**: **¿Quiénes somos?** - Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos...

  • Ing. de Soporte Nivel 2

    hace 5 meses

    Guadalajara, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

    **ROJAR Recursos Humanos** ¿Eres una persona apasionada por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento? ¡Esta es tu oportunidad! Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Gold Partner de Cisco, VMware, Purestorage, Samsung, Philips entre otras marcas. **VACANTE: ING. DE SOPORTE NIVEL 2 - CISCO...

  • Ing. de Soporte Nivel 2

    hace 5 meses

    Guadalajara, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

    **ROJAR Recursos Humanos** ¿Eres una persona apasionada por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento? ¡Esta es tu oportunidad! Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Gold Partner de Cisco, VMware, Purestorage, Samsung, Philips entre otras marcas. **VACANTE: ING. DE SOPORTE NIVEL 2 - CISCO...

  • Ing. Soporte de Sistemas

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Pisa Farmacéutica A tiempo completo

    **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**: - Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de Tecnologías de Información. - Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso a clientes de Tecnologías de Información. - Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del Centro de atención telefónica de...

  • Ing. Mecatrónica

    hace 5 meses

    Guadalajara, México PRIVARSA SA DE CV A tiempo completo

    **En PRIVARSA, buscamos tu talento como: Ing. Mecatrónica (Soporte Técnico)** Somos una empresa proveedora de componentes y maquinara para la inyección de plástico. Gracias a nuestro excelente servicio de distribución, el apoyo de nuestros proveedores y el trabajo en equipo de todos los que formamos esta empresa, nos hemos consolidado como el proveedor...