Partnership Specialist

**Kwema busca Partnership Success Specialist Bilingue.**

Conócenos

Kwema es una palabra _Swahili _que significa _“Estoy bien_”, “_Estoy en un lugar seguro_”, y ese es exactamente el tipo de sensación que queremos transmitir a través de nuestros servicios.

**Descripción del puesto**

Estamos buscando un/a Partnership Success Specialist - Bilingue.

Nuestro partnership success specialist juega un papel crucial en la creación y mantenimiento de relaciones sólidas con nuestros socios existentes, asegurando su éxito y satisfacción.

Esta posición implica trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Customer Success y directamente interactuar con clientes y socios en Norte América y Canadá, para fomentar la colaboración, promover el crecimiento mutuo y maximizar el valor de nuestros Partnerships.

Serás el principal punto de contacto para los socios, atendiendo sus necesidades y facilitando una comunicación fluida entre ambas partes.

**Responsabilidades**:
**Gestión de Relaciones con Socios**:

- Cultivar y mantener relaciones con socios existentes para generar confianza y empatía.
- Servir como el principal punto de contacto para los socios, atendiendo rápidamente sus consultas y brindando apoyo.
- Comprender los objetivos, desafíos y oportunidades de los socios para alinear las iniciativas con intereses mutuos.

**Gestión de Cuentas**:

- Desarrollar planes estratégicos para cada socio, delineando objetivos y estrategias de crecimiento.
- Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento y datos para medir el éxito de los socios e identificar áreas de mejora.
- Colaborar con los socios para desarrollar planes de acción que superen desafíos y alcancen objetivos compartidos.

**Colaboración Interdepartamental**:

- Coordinar con equipos internos como ventas, marketing, producto y operaciones para asegurar una ejecución sin problemas de las iniciativas de alianzas.

**Desarrollo de Negocios**:

- Identificar oportunidades para expandir y optimizar las alianzas existentes para generar flujos adicionales de ingresos.
- Evaluar nuevas posibles alianzas y colaboraciones que se alineen con los objetivos estratégicos de la empresa.

**Comunicación e Informes**:

- Comunicar regularmente actualizaciones, progreso e información relevante a los socios.
- Preparar y presentar informes sobre el desempeño de cada uno de nuestros socios.

**Resolución de Problemas**:

- Abordar y resolver conflictos o problemas que puedan surgir entre los socios y la empresa.
- Anticipar proactivamente desafíos y trabajar para encontrar soluciones preventivas.

**Capacitación y Soporte**:

- Realizar sesiones de capacitación y talleres para los socios para mejorar su comprensión de productos/servicios y optimizar su rendimiento.

**Este puesto es para ti si**
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campos relacionado.
- Conocimientos generales de OKRs y KPIs
- **Excelente nível de inglés escrito y hablado - se hará entrevista.**
- Experiência probada en gestión y atención a socios.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para establecer relaciones sólidas con los socios.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas para evaluar el rendimiento y proponer mejoras.
- Capacidad demostrada para trabajar en colaboración con equipos interdepartamentales.

- Mentalidad orientada a objetivos y resultados.
- Familiaridad con software y herramientas de CRM para gestionar interacciones con los socios y rastrear el rendimiento.

**Beneficios**:

- Salario competitivo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Trabajar en un entorno dinámico y colaborativo
- Entorno multicultural
- 100% remoto
- Horario flexible

**Tipo de puesto**: Tiempo completo

Postúlate Incluso si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a presentar tu solicitud. Nos encanta conocer personas que crean en la misión de Kwema y que puedan contribuir a nuestro equipo.

Revisa nuestras redes:
**Job Types**: Full-time, Contract

**Education**:

- High school or equivalent (required)

**Experience**:

- Account management or Partnership management: 3 years (preferred)

**Language**:

- English (required)

License/Certification:

- TOELF, IELTS, TOEIC or FIRST CERT (preferred)

Work Location: Remote

Expected Start Date: 14/08/2023