Coordinadora de Servicio Al Cliente

hace 24 horas

Monterrey, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en Monterrey - Nuevo León -Monterrey, Nuevo León**:
PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES
4.1. Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de la
revisión digital de los documentos requeridos para pago y las consultas necesarias en los distintos portales, tanto externos e
internos, para que la indemnización a consecuencia de una Pérdida Total por Daños Materiales, Robo Total o Recuperado se
realice de forma correcta y apegada a las políticas internas de la compañía.
4.2 Coordinar las actividades necesarias para garantizar la revisión de los documentos digitales dentro de los níveles de servicio
estipulados por la Gerencia y el departamento de Servicio al Cliente.
4.3 Dar seguimiento a los indicadores del área y los níveles de servicio, identificando desviaciones para tomar las acciones
correctivas necesarias en la operación.
4.4 Asignar las distintas cuentas especiales para la atención del Área Comercial, Bróker de seguros y las revisiones provenientes de
oficinas de servicio Quálitas, verificando las actividades por Ejecutivo/Ejecutiva, para tener cargas de trabajo equitativas
garantizando las respuestas en tiempo y forma.
4.5 Capacitar al personal a su cargo sobre los procesos y políticas del área, los sistemas, el manejo de condiciones especiales o
procesos especiales, requisitos de indemnización, conocimiento técnico en la documentación, entre otros, para asegurar el mismo
nível de conocimiento y respuesta de los/las ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente back, para atender los distintos casos que
se presenten.
4.6 Asesorar sobre trámites a realizar para la indemnización en apego a las políticas de la compañía y requerimientos de las
autoridades, revisando la documentación que presenten los/las clientes o áreas comerciales y en su caso las recomendaciones o
soluciones, para que la indemnización se lleve a cabo de manera correcta.
4.7 Dar seguimiento a los documentos pendientes de entrega para el caso de las cuentas que documentan de manera digital, para
garantizar la entrega de los documentos originales a otras áreas involucradas (Salvamentos/ Archivo / Robos), para que la
Compañía no presente pérdidas por no poder liberar unidades o ventas de salvamentos por carencia de documentos.
4.8 Garantizar el seguimiento de la liberación de los trámites y ordenes de pago, identificando los casos desviados de nível para
intervenir de manera oportuna y buscar soluciones en beneficio del cliente y la Compañía.
4.9 Ejecutar estrategias de mejora para la Atención al Cliente y revisión de pérdidas totales, analizando las necesidades del cliente
y del área, generando así procesos agiles para su indemnización.
4.10 Establecer canales de comunicación claros entre las oficinas de Servicio al cliente Quálitas y los brokers de seguros, con la
finalidad de dar seguimiento a los asuntos que se encuentran en un proceso de indemnización.

Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas

Conocimiento sobre Ley del Contrato del Seguro, Ley del Impuesto sobre Tenencia, Documentación de Unidades (facturas,
tenencias; etc.)

Ingles intermedio

Experiência como Ejecutivo de Atención a Clientes y/ode Cuenta

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Recursos humanos

**Industria**:
Recursos Humanos

  • Coordinador de Servicio a Clientes

    hace 2 días

    Monterrey, México TalentoSOS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TalentoSOS SA DE CV en SALINAS VICTORIA - Monterrey, Nuevo León**: Ubicación: SALINAS VICTORIA, por el interpuerto. Empresa de Logística y transportación solicita por crecimiento: **COORDINADOR DE SERVICIO A CLIENTES** **Requisitos**: Carrera profesional terminada Inglés Avanzado Experiência mínima 2 años como líder de...

  • Coordinador/a Administrativo/a de Ventas

    hace 6 días

    Monterrey, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Industrias Mass y Rinnai, empresa líder en la fabricación de calentadores de agua, tanques industriales y equipos para el tratamiento de agua clara/potable, te invita a formar parte de su equipo como: **Coordinador/a Administrativo/a de Ventas** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida. - Experiência: Al menos 1 año de experiência -...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Monterrey, México HAYS A tiempo completo

    Empresa multinacional del sector químico esta en búsqueda de su próximo Coordinador de Servicio al Cliente. Tu nueva compañía. Empresa multinacional del sector químico Ubicación Monterrey, Nuevo León | Esquema híbrido. Tu nuevo rol Como Coordinador de Servicio al Cliente serás responsable de gestionar a través del equipo del área el ingreso...

  • Coordinadora de Servicio

    hace 7 días

    Monterrey, México GRAB CONSULTORES SA DE CV A tiempo completo

    Empresa en expansión solicita: Coordinadora de servicios, con experiência en manejo de office, recepción de clientes, facilidad de palabra. Ofrecemos: Prestaciones de ley Sueldo competitivo Pago semanal Interesados postularse por este medio o al 8125212400 Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2,000.00 - $2,300.00 a la semana Horario: - Turno...

  • Coordinador De Servicios De Limpieza

    hace 3 días

    Monterrey, México Indsupportmex Sa De Cv A tiempo completo

    **SOLICITAMOS Coordinador de Servicio de limpieza para Clínica Privada.**- **Descripción completa del empleo**_"El coordinador de contrato se destaca como la figura clave en la planificación, ejecución y control del contrato, es el motor que ha de impulsar el avance del mismo mediante la toma de decisiones tendentes a la consecución de los objetivos"-...

  • Coordinador de Servicios

    hace 7 días

    Monterrey, México DELTA Solutions A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! **DELTA Solutions** se encuentra en búsqueda: - **Coordinador de Servicios.**_ - Escolaridad: Carreras relacionas con temas Administrativos (terminada o trunca). - Habilidades: organización y planificación, trabajo en equipo, comunicación. - Experiência: control y seguimiento de planes de trabajo, coordinación de personal,...

  • Coordinador de Operaciones y Servicios

    hace 1 semana

    Monterrey, México Sinergia Garza Valdes A tiempo completo

    Empresa dedicada a ofrecer servicios de Limpieza, Mantenimiento y Vigilancia a empresas solicita Coordinador de operaciones. Requiere experiência de lider en el area de operaciones preferente en empresas dedicadas al servicio empresarial. Alto sentido de servicio al cliente, liderazgo. Sentido de urgencia. Interesados (as) mandar CV por este medio. Tipo...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Monterrey, México Besta A tiempo completo

    **Besta Arrendadora Automotriz Mty.** Somos empresa líder en arrendamiento automotriz con opción a compra para conductores privados, con sede central de operaciones en la ciudad de Monterrey. **BUSCAMOS**: COORDINADOR DE ATENCION AL CLIENTE - **MISION**: - Brinda un valor agregado a clientes, enfocado en una atención estratégica y servicio al cliente...

  • Coordinadora De Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Monterrey, México Hr Connect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en Monterrey - Nuevo León -Monterrey, Nuevo León**:PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES4.1.Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de larevisión digital de los documentos requeridos para pago y las consultas necesarias en los...

  • Coordinador de Recepción y Servicios

    hace 4 días

    Monterrey, Nuevo León, México Tecnologia Y Desarrollo En Informatica S.A De C.V A tiempo completo

    Resumen">Tecnologia Y Desarrollo En Informatica S.A De C.V busca un coordinador de recepción y servicios para realizar una variedad de tareas.">Sobre la Compensación">El salario bruto mensual es de $7,000.00.">Acerca del Trabajo">Este puesto implica recibir a los clientes y visitantes de manera amable y eficiente, responder a sus preguntas y atender sus...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, México CASCO TRANSPORTES S.A DE C.V A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Coordinar al equipo de Call Center y garantizar un servicio de calidad para los clientes internos y externos. **Que voy hacer**: - Dar seguimiento a solicitudes de taller de fallas mecánicas - Realizar la entrega de vehículos en tiempo y forma - Supervisar al personal técnico en su trabajo diario, velando que se cumpla con la...

  • Coordinador de Servicios Generales

    hace 3 días

    Monterrey, México Multimedios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Multimedios en Monterrey, Nuevo León**: **COORDINADOR DE SERVICIOS GENERALES** **_ Requisito:_** - Escolaridad mínima: Técnico electricista - Experiência mínimo 1 año en puesto como Jefe, Supervisor o Coordinador de Mantenimiento. - Sentido de urgencia - Liderazgo - Disponibilidad de horario - Saber manejar estandar y tener...

  • Líder Comercial en Ventas

    hace 4 días

    Monterrey, Nuevo León, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    En Atención Al Cliente México, estamos buscando un perfil altamente motivado para desempeñar el rol de Promotor en nuestra tienda Plaza Galerías.La oportunidad consiste en brindar atención al cliente, promover y vender nuestros servicios de seguros. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para aquellos que buscan crecer profesionalmente y...

  • Coordinador de Servicios

    hace 2 días

    Monterrey, México Calderas del Norte A tiempo completo

    Coordinador de Servicios Conocimiento de Uso de PC Nível Medio/ Avanzado Experiência de 2 a 3 años Responsable, Iniciativa y Proactivo Ubicación: Pesqueria, N. L. Trabajo de Lunes a Viernes 8:30 am a 6:30 pm Sábados de 8:30 a 12:00 pm Prestaciones superiores a la ley Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $4,000.00 a la...

  • Coordinador de Logística

    hace 3 días

    Monterrey, México Grupo de Mejora Continua A tiempo completo

    Empresa de Transporte y Logistica solicita Coordinador de Logistica. Actividades COORDINADOR DE TRAFICO Y LOGÍSTICA IMPO Y EXPO (B1) - Indispensable CONOCIMIENTO EN RUTAS - INDISPENSABLE TRATO CON OPERADOR - Despacho de Unidades - Programación de viajes - Coordinación de Operadores - Rendimiento de Unidades - Monitoreo de Unidades - Ofertar fletes a...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Monterrey, México Cintermex A tiempo completo

    **Requisitos**: Licenciatura afín, Disponibilidad de horario de trabajo de lunes a domingo descanso entre semana, Dos turnos día y tarde, Excelente presentación y Servicio al cliente **Funciones**:Coordinar y Supervisar con organizadores los eventos de congresos, convenciones, exposiciones y social. Coordinación con todos los departamentos para...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 2 días

    Monterrey, México Atracción de Talento A tiempo completo

    Importante empresa del sector medico solicita: **COORDINADOR DE REFERENCIAS MEDICAS** **Requisitos** - Escolaridad: Preparatoria terminada - Experiência laboral: Mínimo de 1 año en Atención al cliente o Call center - Idioma: Inglés Nível B2 avanzado C1, C2 - Modalidad: Presencial y Home Office - Se requiere de contar con Equipo de...

  • Coordinador de Servicio Bilingüe

    hace 7 días

    Monterrey, México Medyca Bosques A tiempo completo

    **Coordinador de Servicio Bilingüe.** Funciones: - Atención y seguimiento a pacientes. - Programación de citas y procedimientos a pacientes. - Atención a médicos. - Control de expedientes - Coordinación de logística y traslado de pacientes extranjeros. - Coordinación de servicios con centros médicos externos. Habilidades: - Comunicación...

  • Vendedor/a Integral

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Atención Al Cliente MéxicoOferta laboral:Buscamos un perfil dedicado a la atención al cliente y las ventas para cumplir con nuestras expectativas.Funciones clave:Atender a los clientes de manera profesional y eficiente.Dar soporte en ventas y prospección al cliente.Contribuir al crecimiento de la empresa mediante la venta y promoción de nuestros...

  • Coordinador De Servicios Generales

    hace 21 horas

    Monterrey, México Multimedios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Multimedios en Monterrey, Nuevo León**:**COORDINADOR DE SERVICIOS GENERALES****_Requisito:_**- Escolaridad mínima: Técnico electricista- Experiência mínimo 1 año en puesto como Jefe, Supervisor o Coordinador de Mantenimiento.- Sentido de urgencia- Liderazgo- Disponibilidad de horario- Saber manejar estandar y tener licencia...