Customer Engineer-mazatlán

hace 3 semanas


Edo de México NCR A tiempo completo

About NCR

NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
- TĺTULO: Ingeniero de Cajeros automáticos
- LOCACIÓN: Mazatlan, MX
- GRADO: 7

**Requisitos**:

- Carrera técnica en Electrónica, Mecatrónica, Informática o experiência comprobable en el rubro de 2 años.
- Habilidades de computación personal (sistemas operativos de Microsoft y componentes de la suite de oficina asociada), herramientas y habilidades electrónicas básicas;
- Conocimientos específicos de hardware y sistemas operativos sobre productos asignados.
- Arquitectura de sistemas (por ejemplo, arquitectura cliente / servidor, sistemas basados en web)
- Capacidad para trabajar en un horario flexible que incluye noches, fines de semana, horas extra, turnos flexibles y de guardia
- Deseable conocimiento en Sistemas / protocolos de gestión de redes y sistemas (por ejemplo, Ethernet, Cisco).

FUNCIONES:

- Puesto responsable de proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones de equipos dentro de un territorio / región asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos níveles de satisfacción del cliente.
- Los servicios principales incluyen mantenimiento de hardware, instalación, administración de red, mantenimiento de múltiples proveedores y soporte de software.
- Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y / o POS (punto de venta) y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio / región asignado. Experiência en ATMs Diebold deseable.
- Proporcionar continuidad de las operaciones del cliente y altos níveles de satisfacción del cliente; Gestionar incidencias de clientes según lo asignado; Cree relaciones de trabajo con los clientes y desarrolle canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nível local
- Responsable de la propiedad de todos los problemas / necesidades del cliente que se expresan u observan y actúan de manera apropiada; Puede proporcionar soporte al Ingeniero de Cliente Asociado y / o al Servicio; Técnico representante / técnico de servicio cuando sea necesario
- Comprenda y realice los diversos requisitos del Acuerdo de nível de servicio al cliente (SLA) y plantee o aumente los problemas cuando sea apropiado y / o según los procedimientos establecidos
- Representar a NCR de una manera que refleje positivamente la imagen y la reputación de la empresa.
- Verifique que el entorno del sitio cumpla con los requisitos antes de la instalación o implementación; Instale los sistemas del cliente de acuerdo con el plan de instalación, certifique que la instalación o configuración del producto cumple con los requisitos del cliente
- Analizar y corregir todos los problemas técnicos en equipos dentro de las cuentas de clientes asignadas; Realice rutinas periódicas de mantenimiento preventivo en los productos e instala modificaciones al equipo;
- Realizar revisiones y reparaciones de mantenimiento como una cuestión de rutina; También puede realizar los cambios modulares requeridos y los reemplazos de unidades o realizar servicios de mantenimiento preventivo
- Responda a una llamada de un cliente, que incluirá la identificación de problemas, la escalada y la resolución de problemas de software del sistema operativo; Responsable de mantener informado al cliente durante el proceso de resolución de problemas; Realizar verificación de servicio y encuestas de satisfacción al cliente relacionadas con la situación.
- Responsable de la gestión de fallas de la red, asiste en la gestión del rendimiento del tráfico, la gestión de la configuración, la gestión de la seguridad, la gestión del software, la gestión contable y la gestión remota del sistema.
- Responsable de la pronta finalización y precisión de todas las funciones administrativas, incluida la asistencia para producir, instalar modificaciones y / o actualizaciones, actualizar al cliente sobre las actividades y actualizar las bases de datos necesarias
- Venta de suministros, equipos de gama baja productos OEM y contratos de mantenimiento de NCR para servicios básicos y / o extendidos; Asegura una carga precisa para todos los servicios facturables o puede enviarse diariamente llamada por llamada
- Puede establecer su propio horario diario sobre la base de informes automatizados;
- Realiza trabajos en los sitios de los clientes, las oficinas locales de NCR o en un entorno virtual
- Puede requerir un juego de herramientas de viaje, carga y elevación prolongadas / partes de diferentes pesos (1 a 50 lbs.); Puede requerir agacharse / ponerse en cuclillas, caminar / pararse / sentarse durante períodos prolongados; Exposición a espacios cerrados, polvo,


  • Customer Engineer

    hace 1 mes


    Edo. de México NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Key Responsibilities: - Position responsible...


  • Edo. de México NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. Position responsible for providing installation, maintenance and repairs on...


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  • Ciudad de México ZF Friedrichshafen AG A tiempo completo

    Are you ready to make an impact? ZF is looking for talented individuals to join our team. As a FutureStarter, you’ll have the opportunity to shape the future of mobility. Join us and be part of something extraordinary! Country/Region: MX Location: El Salto, JAL, MX, 45680 Company Overview ZF is a global technology company supplying systems for...

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    Ciudad de México 117 HUMAN RESOURCES ANALYTICS A tiempo completo

    **Lee con atención la información de la vacante**: Estamos en busca de talento para ocupar la posición de: **CUSTOMER ENGINEER** **Zona de trabajo**: Proyecto Microsoft **Remoto** **Funciones**: Los ingenieros de clientes son asesores técnicos profundos que ayudan a los clientes empresariales a ofrecer un valor único al eliminar los bloqueos del...


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  • Customer Quality Engineer

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    Las Pintas de Arriba, México Koch Shared Services A tiempo completo

    Molex brings together innovation and technology to deliver electronic solutions to customers worldwide offering a full suite of solutions and services for many markets, including automotive, commercial vehicle and medical. We are looking for a **Customer Quality Engineer** for site in El Salto, JAL. **What You Will Do In Your Role**: - Support customer(s)...


  • México Continental A tiempo completo

    Your tasks The Customer Service Engineer is responsible to maintain direct relationship and communication with the customers in topics related to 0 Miles and Field parts. He will support the team to confirm the conclusion of the analysis of 0 mile / field returns through the Problem Solving process and report back to internal and external customers as...

  • Project Engineer

    hace 1 mes


    México ABB A tiempo completo

    **Project Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

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    hace 1 mes


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  • Lerma de Villada, México Autoliv Mexico A tiempo completo

    **Customer Quality Engineer** Autoliv is the world's largest automotive safety supplier, with sales to all major car manufacturers in the world. More than 68,000 associates in 27 countries are passionate about our vision of Saving More Lives. **What you’ll do**: - Coordinate the activities of the support during the analysis and resolution of external...

  • Quality Engineer

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    México 200 Cooper-Standard Automotive Inc A tiempo completo

    The Plant Quality Engineer is responsible for the overall quality control and quality planning activities for new, existing programs and is the designated quality representative on the Program Team (PT). In this function the Quality Engineer ensures the control plans, PFMEA, PPAP, inspection, gauging, GD&T is consistent with customer and Cooper Standard's...


  • Ciudad de México Outreach A tiempo completo

    Our success is reliant on building teams that include people from different backgrounds and experiences who can elevate assumptions and ideas with fresh perspectives. We're dedicated to hiring the whole human, not just a resume. To that end, we look for a diverse pool of applicants-including those from historically marginalized groups. We would like to...


  • México Valeo A tiempo completo

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Customer Engineer

    hace 3 días


    Edo. de México NCR A tiempo completo

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    hace 3 días


    Edo. de México NCR Atleos A tiempo completo

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    Edo. de México NCR A tiempo completo

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    Ciudad de México Nissan A tiempo completo

    **General Description**:Monitor activity on Warranty Payment for CPV analysis and Supplier Chargeback performance. **Key Responsibilities**: **Cost per Vehicle** - Warranty Cost Management - Monitoring Dealer Payment - Actual vs Plan Forecast updates - Warranty Reserve Forecast & Analysis - Financial reports. - Analysis and improvement of Warranty processes...


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    Power Systems Engineer As a Senior Power Systems Engineer, your responsibilities will include to: - Evaluate contract specifications and define project requirements. Manage customer relationships by working with them and remote engineering team members to understand and critically assess requirements and communicate project plans. You’ll lead the design,...


  • Ciudad de México Google A tiempo completo

    **Minimum qualifications**: - Bachelor's degree or equivalent practical experience.- 5 years of experience as a sales engineer or technical consultant in a cloud computing environment or a customer-facing role.- Experience with Large Language Models (LLMs), Open Source, Big Data, Machine Learning, NLP. - Experience working with AI products, technologies,...