Analista de Calidad en Call Center
hace 2 semanas
Perfil de Analista de calidad en Call Center
Escolaridad Licenciatura o Ingenieria relacionada con calidad
Zona de trabajo: Lomas Verdes Naucalpan, cerca de La Cuspide
Horario de Lunes a Viernes de 9.00 a.m. a 7.00 p.m. y sabado de 8.00 a.m. a 2.00 p.m.
Prestaciones: Seguro de vida y de ley
Experiência en:
Monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio y verificar el cumplimiento de los estándares establecido
Analizar los resultados del monitoreo de llamadas y brindar retroalimentación a los operadores del Call Center con el fin de mejorar su desempeño.
Realizar análisis de datos y elaborar informes periódicos sobre el nível de calidad del servicio.
Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas para garantizar la mejora continua de la calidad.
Participar en proyectos especiales relacionados con la calidad y mejora de procesos del Call Center.
**Requisitos**:
Experiência previa como Analista de Calidad en un entorno de venta en Call Center.
Conocimiento de los procesos de calidad y experiência en la implementación de metodologías de mejora continua.
Habilidad para realizar monitoreo de llamadas y evaluar la calidad del servicio.
Capacidad para analizar datos y elaborar informes detallados.
Habilidades de comunicación efectiva para brindar retroalimentación constructiva a los operadores del Call Center.
Orientado al detalle y capacidad para detectar áreas de oportunidad y proponer soluciones.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Conocimiento de herramientas informáticas para el análisis de datos y elaboración de informes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $9,999.00 - $10,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: In person
-
Analista de Calidad Call Center
hace 5 días
Naucalpan, México Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea (UTEL) A tiempo completo**Analista de calidad / base de datos - Controller** Somos la Universidad líder en educación 100% en línea, comprometida con atender las necesidades de nuestros estudiantes y prepararlos para enfrentar los retos del mundo laboral tan competitivo hoy en día. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo! **¿Qué harás como...
-
Coordinador de Operaciones Call Center
hace 7 días
Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE...
-
Analista de Calidad
hace 6 días
Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completoSE SOLICITA: ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER. **Requisitos**: - Edad: 20 años a 45 años - Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (Comprobable) - Sexo: indistinto - Experiência: 6 meses de experiência como analista de Calidad/Validación (Ventasy/o ATC). Funciones: Brindar Retroalimentaciones a asesores telefónicos, seguimiento a...
-
Supervisor de Operaciones Call Center
hace 3 días
Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE...
-
Analista de Calidad
hace 6 días
Naucalpan, México Comdata Group A tiempo completoIMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA ANALISTA CALIDAD (QA) !!CONTRATACIÓN INMEDIATA¡¡ **Requisitos**: Manejo intermedio de excel Manejo de PC Básico Experiência como analista de calidad mínima de 6 meses. Buena ortografía y comprensión de lectura Dicción y facilidad de palabra Capacidad de...
-
Analista de Calidad Santander Call Center $7,500
hace 7 días
Naucalpan, México Nexo IT A tiempo completo**Santander Analista de Calidad.** Nexo IT solicita Ejecutivo (a) telefónico para su campaña Analista de calidad santander **Funciones: analista de calidad** **Requisitos** - Edad: de 19 a 45 años - Escolaridad: Bachillerato concluido en curso, etc - Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en Call Center **Ofrecemos**: - Trabajo de...
-
Supervisor de Operaciones Call Center
hace 3 días
Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo**¡¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!!** Estamos en búsqueda de**:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER** Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.** **Horario**:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo). **Sueldo $8,000 mensuales más un bono de $1,000** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año...
-
Analista de Calidad
hace 5 días
Naucalpan, México Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea (UTEL) A tiempo completo**Analista de calidad - controller** Somos la Universidad líder en educación 100% en línea, comprometida con atender las necesidades de nuestros estudiantes y prepararlos para enfrentar los retos del mundo laboral tan competitivo hoy en día. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo! **¿Qué harás como analista?** Gestión en tiempo...
-
Supervisor de Calidad Call Center
hace 2 días
Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completoSUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER **Requisitos**: **Edad**: 23 a 40 años **Sexo**: Indistinto **Escolaridad**: Licenciatura trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: Call center enfocado a ventas, en el área de calidad INDISPENSABLE. Manejo de indicadores/ métricas, monitoreos/calibraciones, entrega de reporteria con...
-
Analista de Validación/calidad
hace 6 días
Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completoAnalista de validación/calidad para call center **Requisitos**: Experiência mínima en Validación/Calidad de Call center Experiência en monitoreo de llamadas y validación de ventas. Conocimiento de indicadores de validación (etiqueta telefónica), seguimiento y efectividad de resultados. Retroalimentación Talleres de...
-
Capacitador Call Center
hace 6 días
Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completoESTAMOS CONTRATANDO INSTRUCTOR DE CAPACITACION EXPERIENCIA EN VENTAS SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN EL AREA DE CAPACITACIÓN INDISPENSABLE - 25 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA O LICENCIATURA (PSICOLOGIA O PEDAGOGIA) -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - DISPONIBILIDAD INMEDIATA-DESARROLLO DE MATERIAL PARA CAPACITACION-EXPERIENCIA EN...
-
Call Center
hace 19 horas
Naucalpan, México VCIP CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa VCIP CENTER en A lado de plaza parque toreo central - Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Contac Center financiero se encuentra en busca de personal. **CON O SIN EXPERIENCIA ¡NOSOTROS TE CAPACITAMOS!** **_Horario laboral:_**Lunes a Viernes (descanso fijo sábado y domingo) **_Ubicación:_**Naucalpan (a un costado de...
-
Call Center
hace 5 días
Naucalpan, México VCIP CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa VCIP CENTER en A un costado de plaza parque toreo central - Naucalpan de Juárez, Estado de México**: ESTÁS EN BUSCA DE UN EMPLEO QUE TE PERMITA CONTINUAR CON TUS ESTUDIOS ¡ESTAMOS CONTRATANDO! **Horario**: lunes a viernes de 3:00pm-9:00pm y sábado medio día en la mañana (descanso domingo) **Requisitos**: Mayor de edad...
-
Call Center
hace 6 días
Naucalpan, México Alia A tiempo completo**Vacante para la empresa Alia en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista call center (seguimiento) **Requisitos**: Bachillerato técnico Facilidad de palabra 1 año de experiência en atención a incidentes Disponibilidad de horario Ofrecemos: Sueldo $7,600 Vales...
-
Ejecutivo Analista de Calidad Santander $7,000
hace 25 minutos
Naucalpan, México Nexo IT A tiempo completo**Santander Analista de Calidad.** Nexo IT solicita Ejecutivo (a) telefónico para su campaña Analista de calidad santander **Funciones: analista de calidad** **Requisitos**: - Edad: de 19 a 45 años - Escolaridad: Bachillerato concluido en curso, etc - Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en Call Center **Ofrecemos**: - Trabajo de...
-
Analista de Recursos Humanos
hace 4 días
Naucalpan, México CD3 México, S de RL de CV A tiempo completoEmpresa con presencia y expansión nacional, contrata por apertura de proyecto ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS-Experiência call center **Requisitos**: Profesional en RH, Admon, o similar Género Indistinto Dominio en procesos de: Reclutamiento masivos y fuentes de reclutamiento, Desarrollo organizacional, inducción, pre-nomina, comunicación...
-
Ejecutivo Call Center
hace 5 días
Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo**ZAPATA /// ARIZA DE MÉXICO. Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **Solicita: Ejecutivo de Call center** **Propósito**: Atender las llamadas de los usuarios de nuestros clientes para coordinar los servicios de mantenimiento que requieran los vehículos. **Requisitos**: -...
-
Call Center
hace 19 horas
Naucalpan, México TRES R A tiempo completo**CALL CENTER**. Perfil: Ejecutivo telefónico en español atención a clientes Actividades: Llamadas entrantes, atención y servicio al cliente Oferta laboral: - Sueldo base $7,500 - Prestaciones de ley - Jornada: 14:00 a 20:00 - Sábados 09:00 a 15:00 hrs - Descanso fijo en domingo **Requisitos**: - 18 años a 50 años - Sexo indistinto -...
-
Asesor Telefónico
hace 3 días
Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo**ZAPATA ///** **Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **ARIZA DE MÉXICO** **Solicita: Asesor Telefónico - Call Center** **Propósito**: Atender las llamadas de los usuarios de nuestros clientes para coordinar los servicios de mantenimiento que requieran los...
-
Analista Wfm
hace 4 días
Naucalpan, México Konecta México A tiempo completo¡BUSCAMOS TU TALENTO ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO "ANALISTA WFM" ¿QUÉ NECESITAS? - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en puesto similar. - Experiência en operaciones de call center - Bachillerato terminado - Ganas de aprender, liderazgo, organizado. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Sueldo base de $7,300 - Prestaciones de ley. - Prestaciones superiores...