Analista de Éxito del Cliente

hace 4 semanas

Del Valle Sur, México Arcsa Servicios A tiempo completo

En Grupo ARCSA ayudarás a decenas de clientes, de diferentes perfiles, a tener resultados reales con las soluciones que nuestras marcas ofrecen. Trabajando como Analista de Éxito del Cliente (Customer Success), estarás involucrado directamente con el éxito de nuestros clientes. El seguimiento con ellos será desde el principio, enseñando conceptos y tácticas, además de comprender las necesidades de nuestros clientes y asesorarlos para alcanzar los objetivos propuestos. El profesional tendrá la responsabilidad de trazar objetivos, prestar consultoría, acompañar sus métricas y las métricas del sector, pues así estará contribuyendo con el éxito de la organización.

**Es responsabilidad del profesional**:

- Atender clientes de diferentes perfiles y negocios;
- Ser un ninja de nuestras soluciones para tus clientes, sugiriendoles tácticas que resulten exitosas para sus negocios;
- Acompañar la "salud" del cliente y resolver sus problemas antes de que él mismo lo sepa;
- Trabajar con el equipo interno de Operaciones para garantizar qué recibirá productos de altísima calidad.
- Prospección de clientes B2B y seguimiento a negociaciones.

**Requisitos**:

- Disponibilidad de horario de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
- Enorme disposición para aprender;
- Entusiasmo para enseñar y ser mentor de los clientes;
- Empatía, paciencia y resiliencia;
- Proactividad;
- Haber trabajado en aseguradoras o sector financiero es un plus.
- Trabajo en equipo con metas y resultados;
- Experiência en atención al cliente;
- Buena capacidad de comunicación y persuasión para negociar nuevos contratos (upsell), rescatar churns e influir en los principales tomadores de decisión de las empresas;
- Ser MUY organizado para manejar gran volumen de informaciones y demandas diversas de clientes de segmentos distintos.

**Lo más destacado**:

- **Conocimientos de:

- Zendesk;
- Windows;
- Trabajo por objetivos;
- Logro de presupuestos;
- Gestión de kpi’s de atención a clientes;
- Gestión de Dashboards.

**Retención**

El valor agregado de tener un analista de Customer Success es **garantizar que los clientes no sólo entren en la base, sino que se mantengan.**

Esto quiere decir una disminución de la tasa de churn y, consecuentemente, hacer que el negocio sea más sano y rentable a medio y largo plazo.

**Experiência del cliente**

Además de garantizar que el cliente permanezca, el analista de Customer Success **contribuye a que tenga una experiência mucho más satisfactoria mientras este en ARCSA**.

Esto es así, por la proximidad con el cliente, la cercanía en el seguimiento, la garantía de resultados - y eso es lo que todo cliente quiere para estar satisfecho.

**Customer Success x Atendimiento**

Trabajará con una cartera de clientes y ejecutivos de venta específicos por segmento.

El papel del analista Customer Success se parece al gerente de cuentas, pues debe conocer al mercado, sus tendencias, oportunidades y amenazas para sus clientes, actuando de forma proactiva, previendo y proponiendo las mejores soluciones.

**Customer Success x Soporte**

El papel del equipo de soporte es ayudar de forma más técnica.

El analista de Customer Success, la relación va mucho más allá de funcionalidades.

Lo importante es ir más allá de aclarar dudas de manejo con el objetivo de ayudar al cliente a usar los reportes de la mejor manera para alcanzar sus objetivos.

**Ofrecemos**:

- Salario: $10,000.00 brutos mensuales, + comisiones.
- Prestaciones superiores a las de la ley, tarjeta de vales de despensa de $1,200.00 mensuales y tarjeta de beneficios para descuentos en diferentes establecimientos.
- Contratación directa con la empresa, posterior al periodo de prueba de 2 meses, incremento de $2,000 en salario base.
- Área de comedor
- Capacitación y desarrollo constante

Zona de trabajo: Col. Del Valle, cerca del metro insurgentes sur o metrobus Félix Cuevas, preferentemente vivir a menos de una hora de trayecto.

**Participa y sé parte de nuestro equipo**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Zendesk: 1 año (Deseable)
- Prospección de clientes B2B: 2 años (Obligatorio)
- Ventas de Intangibles: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Logística

    hace 1 semana

    Del Valle Sur, México Impexa A tiempo completo

    **Acerca de la empresa** Impexa es una empresa líder en el sector de importación, exportación y distribución de productos alimenticios, especializada en frutas y verduras orgánicas. Con una trayectoria sólida y exitosa en el mercado, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo. **Requisitos del puesto** -...

  • Analista Ti

    hace 4 semanas

    Del Valle Sur, México Desarrollo en Cuatro Consultores SC A tiempo completo

    Importante empresa de TI con más 20 años de experiência brindando servicios profesionales en desarrollo y gestión de sistemas está contratando: Analista TI Administración de líneas telefónicas **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida o pasante en Informática, Sistemas, Computación o Carreras a Fines. - Experiência: Mínima de 2 año...

  • Analista Ti

    hace 6 días

    Del Valle Sur, México Desarrollo en Cuatro Consultores SC A tiempo completo

    Importante empresa de TI con más 20 años de experiência brindando servicios profesionales en desarrollo y gestión de sistemas está contratando: “Analista TI” **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida o pasante en Informática, Sistemas, Computación o Carreras a Fines. - Experiência: Mínima de 1 año en soporte de líneas...

  • Analista de Soporte Técnico/helpdesk

    hace 4 semanas

    Del Valle Norte, México ComproPago SAPI de CV A tiempo completo

    **Analista de Soporte Técnico/HelpDesk** **Ciudad de México, México** **Oportunidad** Importante empresa Fintech de México, comprometida a mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y clientes, por crecimiento, se encuentra buscando un Analista de Soporte Técnico, que pueda ayudar a resolver dudas, aclaraciones e inquietudes sobre el los...

  • Analista de Logística

    hace 4 semanas

    Fuentes del Valle, México WiCore A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico solicita: **“Analista de Logística”** Responsable de dar seguimiento a la operación de control de entregas, anticiparse a las incidencias y coadyuvar a la reducción de riesgos, tiene la función principal de ser enlace entre el cliente interno y externo **Funciones principales**: - Control de entregas a...

  • Analista Contable

    hace 4 semanas

    Progreso del Sur, México Tecnoval de México S.A. de C. V. A tiempo completo

    **TECNOVAL DE MÉXICO SA DE CV **empresa líder en traslado de valores, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como _**ANALISTA CONTABLE con EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO.**_ **Funciones**: - Manejo de **EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO (Se hará exámen)**: - Contabilidad general - Facturación - Cuentas - **Requisitos**:_ - Contar con la mayoría de...

  • Analista de Pricing

    hace 1 semana

    Colonia del Valle, México Dentsu Aegis Network A tiempo completo

    The purpose of this role is to provide support to the senior team in delivering innovative trading solutions that deliver client objectives whilst meeting our business objectives and financial targets. Job Title: Analista de Pricing **Job Description**: Key responsibilities: Ensures accurate and timely reporting as directed by the Trading Manager Learns...

  • Analista de Control de Entregas

    hace 17 horas

    Fuentes del Valle, México WiCore A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico solicita: **“Analista de Control de Entregas”** Responsable de dar seguimiento a la operación de control de entregas, anticiparse a las incidencias y coadyuvar a la reducción de riesgos, tiene la función principal de ser enlace entre el cliente interno y externo **Funciones principales**: - Control de...

  • Analista de Capacitación

    hace 4 semanas

    Progreso del Sur, México CALENDARIOS LEN A tiempo completo

    Somos **CALENDARIOS LEN** una importante empresa mexicana con 50 años en el mercado, dedicada a las artes gráficas y publicidad, nuestro propósito a lo largo de estos años ha sido impulsar el desarrollo de nuestros clientes y colaboradores. Estamos buscando tu talento como **ANALISTA DE CAPACITACIÓN** **Requisitos**: - Licenciatura concluida en...

  • Analista de Operaciones

    hace 4 semanas

    Fuentes del Valle, México COMERCIAL CHAUSSURES S.A DE C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE CALZADO SOLICITA: - **ANALISTA DE OPERACIONES NOCTURNO**_ ACTIVIDADES: - Elaborar informes, reportes e indicadores de gestión de las operaciones de los almacenes. - Controlar el cumplimiento de las funciones y desempeño del personal de almacenes. (empleados) - Optimizar los procesos de ingreso de producción y despachos del área...

  • Analista de Programas Institucionales

    hace 4 semanas

    Progreso del Sur, México Tecnoval de México S.A. de C. V. A tiempo completo

    Tecnoval de México, te invita a aunirte a su equipo de trabajo como**:ANALISTA DE PROGRAMAS INSTITUCIONALES ESR** **Funciones**: - Monitoreo de cumplimiento de objetivos de sucursales. - Verificar y fomentar el cumplimiento de Normatividad. - Atender y dar seguimiento a auditorias internas. - Realizar la implementación de certificación ESR. -...

  • Analista de Sistema de Gestión de Calidad e

    hace 7 días

    Quintas del Valle, México Mega Label S.A de C.V A tiempo completo

    MEGA LABEL, EMPRESA DE ÁRTES GRÁFICAS ESTA SOLICITANDO ANALISTA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD E INOCUIDAD. - Lunes a viernes 08 am a 6 pm **Requisitos**: - Estudios superiores en ing.industrial, quimica o a fines. Funciones: - Verificación de condiciones de seguridad - Comisión mixta de seguridad e higiene - Atención a auditorias externas e...

  • Auxiliar de Compras

    hace 4 semanas

    Del Valle Sur, México ARCHER TROY PUBLICIDAD A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana e independiente, líder como Agencia de Publicidad especializada en entretenimiento y cinematografía. Con excelente ambiente de trabajo y cultura. **Buscamos integrar a nuestra legión a Analista de compras** **Objetivo del arquero (a)**:Gestionar de manera eficiente la compra de materiales y servicios; asegurando el mejor costo,...

  • Analista de Carga y Monitoreo

    hace 4 semanas

    Fuentes del Valle, México WiCore A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico solicita: **Analista de carga y monitoreo (Rotativo)** **Funciones principales**: - Elaboración de reportes: llegada de unidades para carga, avances y surtido, monitoreo, al inicio, durante y final de la operación. - Seguimiento y control de llegada de unidades, supervisar actividades de surtido y carga. -...

  • Analista Administrativo

    hace 2 semanas

    Santa Cruz del Valle, México Abadieco A tiempo completo

    En Abadieco estamos comprometidos con el cuidado del medio ambiente a través de la elaboración de productos ecológicos de acarreo y empaque. Por crecimiento solicitamos: **ANALISTA ADMINISTRATIVO.** **Actividades principales**: - Solicitud de pedidos al área de producción. - Gestión de diseños de clientes con diseñador.**: - **Solicitud de entrega...

  • Ejecutivo de Importaciones y Exportaciones Aereas

    hace 7 días

    Del Valle Sur, México CARGO S. DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Las funciones principales serán el seguimiento a la operación de importación Y exportación aérea de los diversos clientes, revisar documentación MAWBL, HAWBL, Factura, Packing List, EUR 1 y dar Vo.Bo. Una vez que la carga arriba a aeropuerto llevar a cabo la coordinación de mano con la Agencia Aduanal para revalidación de guía aérea, programación...

  • Analista de Control Documental

    hace 4 semanas

    Del Valle Norte, México BROADBAND INTEGRATION Company SA de CV A tiempo completo

    **OJO, esta vacante es para trabajar en Bahía de Banderas, Nayarit.** Somos una empresa mexicana especializada en servicios de Instalación y Mantenimientos en Servicios de CCTV, Cableado Estructurado, Controles de Acceso, Automatización entre otros. **¡Tenemos una oportunidad para ti!** **Se nuestro (a) Analista de control documental (Aux Residente de...

  • Agente de Seguros Atención a Clientes y Ventas Dxn

    hace 1 semana

    Del Valle Norte, México Vida y Pensiones Consultores A tiempo completo

    _¿Estas buscando un trabajo con excelentes, ingresos semanales?_ - ¡Somos tu mejor opción!_ ¡Únete a nuestro equipo de agentes de seguros de vida en el sector gobierno! **Tenemos la oportunidad perfecta para ti** **No necesitas experiência, nosotros te capacitamos** **Ofrecemos**: **Ingresos**: Al iniciar promedio 10,000 y 15,000 pesos mensuales....

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 4 semanas

    Del Valle, México Convergencia Holding Plus One A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Somos una empresa líder en el sector Contable, Construcción, Fiscal y Tecnológico por crecimiento estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Ventas altamente motivado para unirse a nuestro equipo. La persona ideal deberá contar con una metodología para trabajar con plataformas CRM, orientadaa resultados y con habilidades...

  • Coordinador de Nomina

    hace 2 semanas

    Valle del Sur, México Válvulas worcester de México S.A de C.V A tiempo completo

    Manejo de NOI indispensable y algún otro ERP en nómina. REQUISTOS: - Escolaridad: Licenciatura concluida en Contabilidad - Conocimientos técnicos en la LFT, IMSS, INFONAVIT, ISR y diferentes esquemas de pago y procesos masivos. - Experiência: de 4 a 6 años en el área en nóminas con clientes. - Dominio de Excel avanzado. ACTIVIDADES PRINCIPALES: -...