Analista de Calidad Call Center

hace 5 meses


Miguel Hidalgo, México Truper A tiempo completo

Empresa: Truper

Puesto: Analista de calidad Call Center

Truper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes.

**Responsabilidades**:

- Realizar monitoreos y evaluaciones de las llamadas atendidas por los operadores del Call Center.
- Identificar áreas de oportunidad y brindar retroalimentación constructiva a los operadores para mejorar su desempeño.
- Evaluar y analizar los indicadores de calidad del Call Center y proponer mejoras para alcanzar los objetivos establecidos.
- Implementar y mantener los estándares de calidad en el servicio brindado a los clientes.
- Elaborar reportes periódicos sobre los hallazgos y resultados encontrados durante las evaluaciones de calidad.
- Participar en reuniones y colaborar estrechamente con el equipo del Call Center para identificar oportunidades de mejora y implementar acciones correctivas.
- Brindar capacitaciones y entrenamientos al personal del Call Center para mejorar su rendimiento y proporcionar un excelente servicio al cliente.

**Requisitos**:

- Experiência previa en el área de calidad en un Call Center, preferentemente en empresas del rubro de atención al cliente.
- Conocimiento en herramientas de calidad y metodologías de evaluación.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, tomando decisiones y resolviendo problemas de manera eficiente.
- Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
- Orientado(a) a resultados y con capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del Call Center.

Ofrecemos:

- Estabilidad laboral en una empresa reconocida a nível nacional e internacional.
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo, enfocado en el trabajo colaborativo y la satisfacción del cliente.

Únete a Truper y sé parte de nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente



  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Somos una empresa enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores. ¡Buscamos Analista de Calidad para Call Center! - Sueldo base...

  • Vendedor Call Center

    hace 2 meses


    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREX Si tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversiones Mayor de 18 años Disponibilidad para aprender Dinamico Lider Busqueda de comisiones mayores a 20k Sueldo Base Comisiones sin tope Bono por...


  • Miguel Hidalgo, México CODECMA S.A DE C.V A tiempo completo

    **¿ERES ANALISTA DE CALIDAD EN EL RUBRO DE CALL CENTER?** BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD PARA BROKER INTERNACIONAL DE SEGUROS **EXCELENTES BENEFICIOS COMO DESCUENTOS EN GIMNASIOS DE PRESTIGIO CON ALBERCA, CLASES DE IDIOMAS, APOYO PARA UTILES ESCOLARES DE CUALQUIER NIVEL EDUCATIVO, ACCESO A CULBS DE DEPORTES Y MÁS** **JORNADA LABORAL**: - 8:00 AM A 6:00...


  • Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **Analista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para dirección general - Elaborar de comunicados y presentaciones para la...


  • Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **REQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para...


  • Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **REQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para...


  • Miguel Hidalgo, México Gpo Bienestar A tiempo completo

    Call-Center de Cobranza requiere Tú Talento: **Analista de Calidad y Capacitacíón** - Bachillerato o Licenciatura en áreas administrativas o afín - Conocimiento en plataformas de monitoreo Call-Center Experiência a partir de 2 años en puesto similar - Monitoreo diarias de llamadas - Calibración de llamadas - Retroalimentar a los asesores de los...


  • Miguel Hidalgo, México Von Talent A tiempo completo

    **Overall Responsibility**:The Quality Assurance Specialist will monitor Loan Servicing and sales calls to assess employee demeanor, customer service performance, sales performance, and conformity to company policies and procedures. This individual will be responsible to develop, create and implement call center processes and procedures manual as...


  • Miguel Hidalgo, México Codere A tiempo completo

    Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiência y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online. Nuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000...


  • Miguel Hidalgo, México BANORTE BANCA A tiempo completo

    **Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda o portunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores.** - ¡Contratación inmediata!_ - **Buscamos...


  • Miguel Hidalgo, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sueldo**: - $8,000 por mes **Tipo de empleo**: - Por tiempo indeterminado - Tiempo completo **Turno y horario**: - Lunes a Viernes 09:00 am 06:00pm Sabado y domingo 08:00am a 4:00pm ROLADO **Ubicación**: Ciudad de México, CDMX Zona a laborar: A 5 min de la estación...


  • Miguel Hidalgo, México Recopos A tiempo completo

    **Empresa líder cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento!** **Solicitamos ANALISTA DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA.** **¿Qué necesitas?**:* *Experiência mínima de 6 meses en calidad en campañas de call center COBRANZA, BROKER O VENTAS*...

  • Analista QA

    hace 1 mes


    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Unete al mejor bróker de seguros como ANALISTA QA|| CALL CENTER Somo el mejor bóker con más de 14 años en el mercado en la rama de los seguros. Por crecimiento estamos buscando tu talento para esta vacantes ¿Qué haras en el puesto? - Diseñar programas de capacitación de acuerdo con los requisitos de la organización. - Coordinar con CC horarios de...


  • Miguel Hidalgo, México Codere A tiempo completo

    **Objetivo**: El propósito del analista de calidad es garantizar que todos los procesos de los diferentes equipos de operaciones cumplan con los estándares de calidad establecidos por la compañía. Adicional identificar posibles errores en cada proceso y alertar a cada equipo para que se tomen las acciones inmediatas para mitigar cualquier fallo en la...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses


    Miguel Hidalgo, México Codecma A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Codecma en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **TRABAJA CON NOSOTROS COMO ANALISTA DE CALIDAD** **EXPERIENCE CENTER INTERNACIONAL** **"SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE ANALISTAS, SUELDO BASE DE $12,000 BRUTOS MÁS BONO $3,000** **EXCELENTES BENEFICIOS COMO DESCUENTOS EN GIMNASIOS DE PRESTIGIO CON ALBERCA, CLASES DE IDIOMAS, APOYO...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base $7468 mensuales Bono de $1000.00 Capacitación pagada Prestaciones de ley Empleo presencial Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a Domingo con descanso rolado entre...


  • Miguel Hidalgo, México Call center Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call center Telcel en A 10 Minutos De Metro Chabacano -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: - Únete a la Red más grande de México // Conversa con nuestros usuarios _️_ **_ BENEFICIOS:_** - Sueldo mensual base de _**_$6,223.00_**_ (Libre de impuestos) _**_¡NO ESTÁ CONDICIONADO!_**: - Remuneración económica por nuestra...


  • Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: A-MOVIL TELCEL, EMPRESA LIDER EN TELEFONIA SOLICITA POR CRECIMIENTO **SUPERVISOR DE CALL CENTER/VENTAS** **Requisitos**: Ø Experiência mínima de 1 año en: Ø**Ventas Telefónicas, Call Center** Ø Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicos Ø...


  • Miguel Hidalgo, México Recopos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Recopos en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buscamos tu talento como: Team Leader de Calidad con Experiência en FinTech OFRECEMOS: Horario de Lunes a Viernes de 8:50 a 18:00 hrs, Sábados de 8:50 a 15:00 hrs Descansamos Todos los Domingos. Sueldo base mensual de $9,000.00 Comisiones quincenales. Prestaciones de ley...


  • Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES** **Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental** - **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...