Agente de Atención a Donantes, Coyoacán, Cdmx

hace 1 mes

Tlahuac, México Fundación Mexicana de Apoyo Infantil, A.C. A tiempo completo

**Descripción**

**Ubicación**: Coyoacán, CDMX.

**Horario**:lunes a viernes de 11:00 a. m a 8:00 p. m

**Escolaridad**: Nível Medio Superior

**Tipo de contratación**: Sueldos y Salarios

**Idioma**: inglés avanzado

**Objetivo del puesto**:
Ser un representante de la organización para los donantes. Atender con puntualidad llamadas, correos y mensajes vía WhatsApp dante la más profesional y dedicada atención a cada donante que lo solicita y brindar apoyo efectivo y veloz. Cumplir con los parámetros de calidad, KPI’s y aportando empatía y creatividad a cada llamada y contacto con nuestros donantes.

**Experiência**:

- 1 año en atención a clientes y/o call center

**Funciones**:

- Realizar llamadas de bienvenida a nuevos donantes.
- Llevar seguimiento puntual de los casos asignados.
- Documentar correctamente las interacciones con donantes (actualización de datos, comentarios, quejas, etc.) en el CRM.
- Contestar los diferentes canales de atención a donantes asignados de manera eficaz.
- Gestionar las cancelaciones con el fin de lograr la retención de los donativos.
- Cumplir con los KPIs establecidos.
- Aprovechamiento y uso adecuado de los recursos proporcionados por la organización.

**Actividades**:

- Realizar llamadas de salida con toda la disposición y empeño requeridos para el logro de los objetivos de la o las campañas asignadas
- Contestar llamadas, mensajes o correos electrónicos de los donantes en tiempo y forma
- Realizar las llamadas telefónicas dentro de los parámetros de calidad definidos y respetar los protocolos de servicio establecidos por la organización
- Documentar adecuadamente cada cambio o modificación a los registros asignados en los sistemas proporcionados por la organización
- Utilizar de forma adecuada todos los recursos proporcionados por la organización para el cumplimiento de sus actividades (material, hardware, software. etc.) y reportar de forma inmediata cualquier situación que no le permita realizar dichas actividades de forma adecuada.
- Recibir la retroalimentación relacionada a su desempeño y realizar los cambios y modificaciones necesarias para lograr mejoras significativas en sus actividades buscando siempre cumplir con los objetivos para los cuales fue contratado.

**Habilidades**:

- Comunicación efectiva
- Captura de datos
- Negociados
- Empático
- Tolerante
- Manejo de estrés

**Competencias**:

- Entrega de resultados: asume la responsabilidad personal y hace que los demás rindan cuentas para lograr nuestros ambiciosos objetivos para NNA, mejorando continuamente el desempeño propio o el del equipo / Organización.
- Innovación y adaptación: Desarrolla e implementa soluciones innovadoras para adaptarse y tener éxito en un entorno laboral y global incierto en constante cambio.
- Aplicar la experiência técnica y profesional: aplica la experiência técnica y profesional requerida a los más altos estándares, promueve y comparte las mejores prácticas dentro y fuera de la Organización.
- Comunicación con impacto: se comunica de forma clara y segura con los demás para participar e influir, promueve el diálogo y asegura mensajes oportunos y apropiados, fomentando la confianza en los demás.

**Perfil/Requisitos**

Experiência:

- 1 año en atención a clientes y/o call center
- Realizar llamadas de bienvenida a nuevos donantes.
- Llevar seguimiento puntual de los casos asignados.
- Documentar correctamente las interacciones con donantes (actualización de datos, comentarios, quejas, etc.) en el CRM.
- Contestar los diferentes canales de atención a donantes asignados de manera eficaz.

**Competencias**
- Iniciativa y autonomía, Capacidad de aprendizaje, Flexibilidad, Capacidad para liderar iniciativas, Organización y planificación, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo

**Nível**
- Empleado

**Tipo de contrato**
- Tiempo completo

**Duración**
- Sin especificar

**Salario**
- Entre $5,001.00 y $8,000.00 pesos bruto/mensual

**Estudios mínimos**
- Preparatoria

**Experiência mínima**
- Al menos 1 año

**Fecha de inicio**
- 10/06/2023

**Nº de vacantes**
- 1

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  • Agente de Atención a Donantes, Coyoacán, Cdmx

    hace 4 días

    Tlahuac, México Save The Children A tiempo completo

    Ubicación: Coyoacán, CDMX. Horario: lunes a viernes de 11:00 a. m a 8:00 p. m Escolaridad: Nível Medio Superior Tipo de contratación: Sueldos y Salarios Idioma: inglés avanzado Objetivo del puesto: Ser un representante de la organización para los donantes. Atender con puntualidad llamadas, correos y mensajes vía WhatsApp dante la más...

  • Agente de Call Center Multicampañas

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Fundación Mexicana de Apoyo Infantil, A.C. A tiempo completo

    **Descripción** **Ubicación**:Coyoacán, CDMX. **Horario**: lunes a viernes de 9:00 a. m a 6:00 p. m **Escolaridad**: Educación media **Tipo de contratación**: Sueldos y Salarios. **Objetivo del puesto**: El objetivo principal del Agente de Call Center Multicampañas, es realizar llamadas de salida enfocadas al cumplimiento de los objetivos de la...

  • Community Manager

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Fundación Mexicana de Apoyo Infantil, A.C. A tiempo completo

    **Descripción** **Ubicación**:Coyoacán, CDMX. **Horario**: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas. **Escolaridad**: Licenciatura en Marketing, Comunicación o afín. **Tipo de contratación**: Sueldos y Salarios. **Idioma**: Inglés. **Objetivo del Puesto**:Diseñar e implementar la estrategia de difusión en redes sociales siempre respetando los...

  • Agente - Atención a Clientes

    hace 2 meses

    Tlahuac, México PGS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PGS en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente de servicio al cliente Oferta laboral: Sueldo base + atractivos bonos Prestaciones de Ley Beneficios adicionales Excelente ambiente laboral Jornadas de medio tiempo Matutino y Vespertino Respuesta inmediata Contratacion inmediata **Requisitos**: Secundaria...

  • Agente - Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Tlahuac, México R YS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa R YS en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente de servicio al cliente Oferta laboral: Sueldo base + atractivos bonos Prestaciones de Ley Beneficios adicionales Excelente ambiente laboral Jornadas de medio tiempo Matutino y Vespertino Respuesta inmediata Contratacion inmediata **Requisitos**: Secundaria...

  • Agente - Atención a Clientes

    hace 2 meses

    Tlahuac, México R YS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa R YS en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente de servicio al cliente Oferta laboral: Sueldo base + atractivos bonos Prestaciones de Ley Beneficios adicionales Excelente ambiente laboral Jornadas de medio tiempo Matutino y Vespertino Respuesta inmediata Contratacion inmediata **Requisitos**: Secundaria...

  • Agente - Atención a Clientes

    hace 7 días

    Tlahuac, México PGS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PGS en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente de servicio al cliente Oferta laboral: Sueldo base + atractivos bonos Prestaciones de Ley Beneficios adicionales Excelente ambiente laboral Jornadas de medio tiempo Matutino y Vespertino Respuesta inmediata Contratacion inmediata **Requisitos**: Secundaria...

  • Agente de Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Tlahuac, México RYS SA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RYS SA en Coyoacán, Ciudad de México**: **Agente telefonico** **Oferta laboral**: Sueldo base neto + bonos Prestaciones de Ley Contratacion inmediata Beneficios adicionales **Jornada de Lunes a sabado matutino / descansos fijos en fin de semana** Perfil solicitado: Bachillerato finalizado Experiência mínima en el area de...

  • Agente de Atencion a Clientes

    hace 2 meses

    Tlahuac, México RYS SA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RYS SA en Coyoacán, Ciudad de México**: **Agente telefonico** **Oferta laboral**: Sueldo base neto + bonos Prestaciones de Ley Contratacion inmediata Beneficios adicionales **Jornada de Lunes a sabado matutino / descansos fijos en fin de semana** Perfil solicitado: Bachillerato finalizado Experiência mínima en el area de...

  • Asesor de Servicio Automotriz- Coyoacan, Cdmx

    hace 2 meses

    Tlahuac, México JASMAN AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    **Grupo Jasman Automotriz**, empresa lider en el mercado llantero - automotriz con mas de 50 años de presencia a nível nacional solicita **ASESOR DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE **Para laborar en la zona de **COYOACAN, CDMX**, ubicadas en: - Calle Agave N° 2 Esq, Canal de Miramontes, Jardines de Coyoacán, Coyoacán, 04890 CDMX **OFRECEMOS** Sueldo...

  • Agente de Atencion a Clientes 1/2 Tiempo

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente telefonico - area de atencion a clientes **Oferta laboral**: - Prestaciones de Ley (Seguro Social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones, etc.) - Contratacion Inmediata - Suedo base + Bonos - Jornada laboral: Matutina, Vespertina o Nocturna a elegir **Perfil**: - Disponibilidad de...

  • Agente de Atencion a Clientes 1/2 Tiempo

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente telefonico - area de atencion a clientes **Oferta laboral**: - Prestaciones de Ley (Seguro Social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones, etc.) - Contratacion Inmediata - Suedo base + Bonos - Jornada laboral: Matutina, Vespertina o Nocturna a elegir **Perfil**: - Disponibilidad de...

  • Agente Telefónico Atención a Clientes

    hace 4 días

    Tlahuac, México AIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AIA en Coyoacán, Ciudad de México**: **Agente telefónico ATC.** **Actividades** Recpecion de llamadas, aclaraciones, dudas, preguntas. **Beneficios**: Sueldo base + Bono Prestaciones de Ley Respuesta y contratacion inmediata Excelente ambiente laboral Jornada laboral: Medio tiempo **Requisitos**: Preparatoria terminada o...

  • Agente de Atencion a Clientes 1/2 Tiempo

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente telefonico - area de atencion a clientes **Oferta laboral**: - Prestaciones de Ley (Seguro Social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones, etc.) - Contratacion Inmediata - Suedo base + Bonos - Jornada laboral: Matutina, Vespertina o Nocturna a elegir **Perfil**: - Disponibilidad de...

  • Agente de Atencion a Clientes 1/2 Tiempo

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente telefonico - area de atencion a clientes **Oferta laboral**: - Prestaciones de Ley (Seguro Social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones, etc.) - Contratacion Inmediata - Suedo base + Bonos - Jornada laboral: Matutina, Vespertina o Nocturna a elegir **Perfil**: - Disponibilidad de...

  • Agente de Atencion a Clientes 1/2 Tiempo

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Reclutamiento México SA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento México SA en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente telefonico - area de atencion a clientes **Oferta laboral**: - Prestaciones de Ley (Seguro Social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones, etc.) - Contratacion Inmediata - Suedo base + Bonos - Jornada laboral: Matutina, Vespertina o Nocturna a elegir **Perfil**: -...

  • Agente de Atencion a Clientes 1/2 Tiempo

    hace 6 días

    Tlahuac, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente telefonico - area de atencion a clientes **Oferta laboral**: - Prestaciones de Ley (Seguro Social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones, etc.) - Contratacion Inmediata - Suedo base + Bonos - Jornada laboral: Matutina, Vespertina o Nocturna a elegir **Perfil**: - Disponibilidad de...

  • Agente de Atencion a Clientes 1/2 Tiempo

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Reclutamiento México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento México en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente telefonico - area de atencion a clientes **Oferta laboral**: - Prestaciones de Ley (Seguro Social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones, etc.) - Contratacion Inmediata - Suedo base + Bonos - Jornada laboral: Matutina, Vespertina o Nocturna a elegir **Perfil**: -...

  • Agente de Atencion a Clientes 1/2 Tiempo

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Reclutamiento México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento México en Coyoacán, Ciudad de México**: Agente telefonico - area de atencion a clientes **Oferta laboral**: - Prestaciones de Ley (Seguro Social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones, etc.) - Contratacion Inmediata - Suedo base + Bonos - Jornada laboral: Matutina, Vespertina o Nocturna a elegir **Perfil**: -...