Perfilador de Llamadas

hace 6 meses

Tlahuac, México GLOBAL ENTERPRISE A tiempo completo

**Perfilador de Llamadas / Contact Center**:
**Descripción del Puesto**:
**Responsabilidades**:
1. Atender y gestionar las llamadas de primer contacto de manera profesional y cortés, proporcionando información precisa sobre nuestros proyectos inmobiliarios, promociones y servicios.

2. Realizar llamadas de calidad para dar seguimiento a consultas pendientes, confirmar citas, realizar encuestas de satisfacción del cliente, entre otras actividades.

3. Identificar las necesidades y preferencias de los clientes a través de un perfilamiento efectivo durante las llamadas.

4. Derivar las llamadas a los departamentos correspondientes (ventas, postventa, atención al cliente, etc.) según las necesidades identificadas durante el perfilamiento.

5. Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en la base de datos del sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

6. Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos, como ventas, marketing y postventa, para garantizar una comunicación efectiva y una respuesta coordinada a las necesidades del cliente.

7. Cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad establecidos por la empresa en cuanto a tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y otros indicadores clave de desempeño (KPIs).

**Requisitos**:
1. Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de contact center o servicio al cliente.

2. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información de manera clara y concisa.

3. Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas, con capacidad para manejar situaciones difíciles o conflictivas de manera profesional.

4. Capacidad para trabajar de manera eficiente bajo presión y cumplir con objetivos de rendimiento y calidad.

5. Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

6. Actitud proactiva, positiva y orientada al trabajo en equipo.

7. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según las necesidades del negocio.

**HORARIO Y LUGAR DE TRABAJO**:

- Lunes a Jueves 09:00am - 7:00pm.
- Viernes 09:00am - 3:00pm
- Oficinas corporativas. Bosque de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos CDMX
- Showroom Interlomas.

  • Medico Ultrasonografista

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Radiocare Sapi de cv A tiempo completo

    Oferta de Empleo**:Médico Ultrasonografista por Llamados** ¡Únete a nuestro equipo de profesionales de la salud! Estamos en búsqueda de un Médico Ultrasonografista para atender llamados en nuestro hospital ubicado en Cd. Satélite, C.P. 53100 Naucalpan de Juárez, Méx. **Descripción del Puesto**: - **Llamados**: Estar a disposición en el horario...

  • Atención a Clientes o Ventas

    hace 6 meses

    Tlahuac, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento. **Estamos buscando**: - Personas para el área de atención a clientes por medio de llamadas de salida, y algunas veces correo y WhatsApp - Personas para el...

  • Vendedor de Maquinaria de Construcción

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Consultoria Humana y Solución de Negocios A tiempo completo

    ConsulCAP busca tu talento para el puesto de EJECUTIVO DE VENTAS DE MAQUINARIA PESADA para administrar, desarrollar e incrementar cartera de clientes y oportunidades de negocio de excavadoras, retroexcavadoras, perfiladoras, compactadoras, moto conformadoras, barredoras o cualquier otro equipo asignado. **FUNCIONES**: - Prospección y desarrollo de nuevos...

  • Ejecutivo de Integración Documental Atc Llamadas

    hace 6 meses

    Tlahuac, México PRESTANÓMICO SAPI DE CV A tiempo completo

    **Prestanómico, FINTECH mexicana, está en búsqueda de tu talento, cómo**: **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual. - Bono por objetivos mensual (pagos quincenales) - Prestaciones de Ley (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES, etc.) - Plan de vida y carrera. - Crecimiento multidisciplinario. - Horario lunes a viernes de **09:00 a 18:00 y sábado de 09:00 a...

  • Atención a Clientes Fintech Llamada y Chat

    hace 6 meses

    Tlahuac, México PRESTANÓMICO SAPI DE CV A tiempo completo

    **Prestanómico, FINTECH mexicana, está en búsqueda de tu talento, cómo**: **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual. - Bono por objetivos mensual (pagos quincenales) - Prestaciones de Ley (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES, etc.) - Plan de vida y carrera. - Crecimiento multidisciplinario. - Horario lunes a viernes de **09:00 a 18:00 y sábado de 09:00 a...

  • Líder de Calidad Call Center

    hace 6 meses

    Tlahuac, México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    IMPORTANTE INSTITUCION FINANCIERA SOLICITA!!!! LIDER DE CALIDAD **Requisitos**: - Titulo en INGENIERIA INDUSTRIAL o AFÍN - Al menos 1 año 6 meses en control de calidad - Conociemiento de call center (CIERRE DE LLAMADA) - Conocimiento de la ISO9001 - Conocer etapas del call center FUNCIONES - Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de...

  • Líder de Calidad

    hace 6 meses

    Tlahuac, México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    IMPORTANTE INSTITUCION FINANCIERA SOLICITA!!!! LIDER DE CALIDAD **Requisitos**: - Titulo en INGENIERIA INDUSTRIAL o AFÍN - Al menos 1 año 6 meses en control de calidad - Conociemiento de call center (CIERRE DE LLAMADA) - Conocimiento de la ISO9001 - Conocer etapas del call center FUNCIONES - Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Tlahuac, México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    IMPORTANTE INSTITUCION FINANCIERA SOLICITA!!!! ANALISTA DE CALIDAR EN CALL CENTER **Requisitos**: - Titulo en INGENIERIA INDUSTRIAL o AFÍN - Al menos 1 año 6 meses en control de calidad - Conociemiento de call center (CIERRE DE LLAMADA) - Conocimiento de la ISO9001 - Conocer etapas del call center FUNCIONES - Determinar los lineamientos que permitan a...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 6 meses

    Tlahuac, México MEJORA CONTINUA DE MEXICO S.A DE C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: “Ejecutivos Telefónicos” PARA LABORAR EN: Benito Juárez, Col. Actipan ESCOLARIDAD: Sistemas, Informática, o a fines **FUNCIONES**: - Contestar las llamadas de asegurados y proveedores dando respuesta en tiempo, bajo los estándares de entrega. - Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y...

  • Ventas Telemarketing en México, Zona San Pedro de

    hace 6 meses

    Tlahuac, México SUSAZÓN S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Atender telefónicamente las dudas y sugerencias de los clientes o futuros clientes. - Vender productos o servicios a través de llamadas telefónicas u otros medios de comunicación. - Emitir llamadas para presentación de productos y servicios y captación de clientes. - Emitir y recibir llamadas para conocer las expectativas de los clientes vinculadas a...

  • Agente de Call Center

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Staal de Mexico A tiempo completo

    Contestar llamadas telefónicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. 2Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. El agente debe...

  • Operador Telefónico

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    **OFRECEMOS**: - Salario Competitivo - Seguro de Vida - Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores - Contratación directa - Prestaciones de Ley - Excelente ambiente de trabajo - Horario: Diferentes turnos a elegir - Zona de empleo**:Metro Refinería, Azcapotzalco** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato concluido o en curso - Experiência de 6...

  • Business Development Representative

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Outliers Consulting SA. de CV. A tiempo completo

    **Business Development Representative** Zona: Col. Nápoles. CDMX **Ofrecemos**: - Sueldo base - Prestaciones de ley - S.G.M.M - Vales de despensa - Vales de restaurante - Vales de incentivos - Fondo de ahorro - Modalidad híbrida - Capacitación y desarrollo - Excelente ambiente laboral **Funciones** - Califique a los clientes potenciales de las...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a la solución de cobranza a clientes de empresas de varios sectores (financiero, automotriz, telefónico etc.)Buscamos tu talento para el puesto de AUXILIAR DE CALIDAD Y MONITOREO Monitorear las llamadas de los agentes telefónicos para detectar una mejora y se pueda retroalimentar para aumentar la calidad a las llamadas y que la...

  • Asesor Telefónico para Pacientes Oncológicos

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Promohealth de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    "ESPECIALISTA TELEFONICO DE ATENCION A PACIENTES ONCOLOGICOS" Requisitoss: Experiência mínima de 1 año en Atención a pacientes crónicos. Disponibilidad para laborar tiempo completo Bachillerato concluido Actividades: Afiliacion de pacientes al programa y posterior atencion a necesidades Detectar y generar reportes de farmacovigilancia. Recibir...

  • Irfs/ Aqua Aston Advisor

    hace 6 meses

    Tlahuac, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “IRFS/ AQUA ASTON ADVISOR” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência de 2 años en Centro de atención telefónica, atención a clientes en Estados Unidos y Canadá. - Experiência en ventas, hacer campañas de salida. - Conocimiento del manejo de métricas en el centro de atención telefónico y dominio...

  • Hotetel Aqua Aston Advisor

    hace 6 meses

    Tlahuac, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “HOTETEL AQUA ASTON ADVISOR” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência de 2 años en Centro de atención telefónica, atención a clientes en Estados Unidos y Canadá. - Experiência en ventas, hacer campañas de salida. - Conocimiento del manejo de métricas en el centro de atención telefónico y...

  • Ejecutivo de Atc Validación Datos Chat

    hace 6 meses

    Tlahuac, México PRESTANÓMICO SAPI DE CV A tiempo completo

    **¡BUSCAMOS TU TALENTO!** **Te ofrecemos**: **Sueldo base mensual neto (6024) + Bono de productividad quincenal (1,500) **Prestaciones de Ley (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES, etc.) **Seguro de vida. **Tarjeta de descuentos médicos para ti y 9 beneficiarios más!! **Plan de vida y carrera. **Crecimiento multidisciplinario. **Descanso fijo los...

  • Auxiliar de RH

    hace 6 meses

    Tlahuac, México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    IMPORTANTE INSTITUCION FINANCIERA SOLICITA!!!! AUXILIAR DE RH **Requisitos**: - Titulo en PSICOLOGÍA o AFÍN, se aceptan con bachillerato terminado - Al menos 6 meses en expedientes, rh, administración - Conociemiento en manejo de expedientes - Conocimiento de administracion de documnetos - Realizar llamadas para recopilación de documentos FUNCIONES -...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Intelisis Software S.A de C.V. A tiempo completo

    Intelisis Software, empresa desarrolladora de software esta en busca de un Ejecutivo de Telemarketing para unirse a nuestro equipo de Mercadotecnia. **Responsabilidades**: - Realizar llamadas a clientes potenciales para ofrecer nuestros productos y servicios de software. - Generar leads calificados a través de llamadas telefónicas. - Identificar y...