Supervisor (a) de Mesa de Servicio Ti
hace 3 semanas
Somos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo.
**Coordinador/a de Mesa de Servicio**
**Objetivo del Puesto**:
El Supervisor/a de Mesa de Ayuda es responsable de liderar y gestionar el equipo de soporte técnico, manteniendo altos estándares de servicio y asegurando la satisfacción del cliente. Este rol clave implica supervisar la resolución de incidentes, gestionar la herramienta de tickets y mantener una comunicación efectiva con clientes y proveedores.
**Requisitos**:
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o áreas afines **CONCLUIDA** **(indispensable con título y/o cédula). NO TÉCNICOS**:
- Experiência mínima de 3 años en un puesto similar **(SUPERVISOR DE MESA DE SERVICIO).**:
- Experiência en el cumplimiento de níveles de servicio acordados con los clientes.
- **Fundamentos de ITIL (certificaciones indispensables).**:
- Manejo de herramientas de tickets (BMC, Ivanti, Cherwell, etc.)
**Principales Responsabilidades**:
- _Gestión de Servicio_: Asegurar que los tickets estén debidamente categorizados y documentados, y que los incidentes y solicitudes se resuelvan dentro de los tiempos acordados.
- _Supervisión del Equipo:_ Supervisar la atención telefónica, garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta, y asegurar la calidad en la atención al cliente.
- _Informes y Estadísticas:_ Generar y presentar informes estadísticos mensuales y trimestrales sobre el desempeño y las llamadas recibidas.
- _Apoyo y Administración:_ Brindar apoyo técnico a los analistas, administrar la herramienta de gestión de servicios, y coordinar actividades con el personal operativo.
- _Comunicación y Mejora Continua:_ Mantener contacto con proveedores y clientes, realizar visitas para entregar informes, dar seguimiento a pendientes y proponer mejoras.
- _Liderazgo:_ Supervisar y controlar al personal a cargo, distribuir la carga de trabajo, y proporcionar motivación y retroalimentación.
**Ofrecemos**
- Pago quincenal prestaciones de ley y prestaciones superiores a la ley
- Zona de trabajo alcaldía Benito Juárez
- Estabilidad y crecimiento profesional
**SI CUBRES EL PERFIL** y te encuentras interesado (a), te invitamos a postularte por este medio adjuntando tu CV en PDF.
- El propósito Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo._
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo tienes de experiência como supervisor de mesa de servicio?
- ¿Cuál es tu último grado de estudios?
- ¿Cuentas con título y/o cédula profesional?
- ¿Cuentas con alguna certificación ITIL?
- ¿El suelo ofertado cubre tus pretensiones económicas?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
-
Supervisor (a) de Mesa de Servicio Ti
hace 5 días
Santa Cruz Atoyac, México Aluxen México A tiempo completoSomos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo. **Supervisor/a de Mesa de...
-
Analista de Mesa de Control
hace 7 meses
Santa Cruz Atoyac, México Grupo Mc Tree S.A DE C.V. A tiempo completoImportante empresa solicita: **ANALISTA DE MESA DE CONTROL** **Requisitos**: - **Escolaridad**: Bachilletato concluido - **Experiência**:Mínimo 1 año como analista de mesa de control - **Funciones**: Control y validación de bases de datos **Ofrecemos**: **Horario**: Lunes a Sábado de 9 am a 6 pm (Sábado medio día) **Sueldo**: $9,000 netos...
-
Analista de Mesa de Servicio Nivel 1 Ti
hace 2 semanas
Santa Cruz Atoyac, México Aluxen México A tiempo completo**¿Quiénes Somos?** Somos líderes en soluciones tecnológicas innovadoras, dedicados a impulsar el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Nuestro equipo no solo ofrece un entorno dinámico y colaborativo, sino también oportunidades para tu desarrollo profesional. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la...
-
Supervisor de Operaciones
hace 6 meses
Santa Catarina, México SUPERVISOR DE OPERACIONES A tiempo completoSUPERVISOR DE OPERACIONES Somos un grupo de empresas con diferentes servicios que están diseñados para ser implementados como servicios independientes o como complementarios entre sí, para lograr en conjunto los más óptimos tratamiento y operación del residuo. Estamos en búsqueda de Nuevos Talentos y solicitamos: SUPERVISOR DE OPERACIONES. Zona de...
-
Supervisor de Reparto
hace 3 meses
50070, Santa Ana Tlapaltitlán, Méx., México Junghanns Agua de Mesa Toluca A tiempo completoJunghanns Agua de Mesa, empresa dedicada a la elaboración y distribución de agua de garrafón esta en busca de tu talento para la posición de "Supervisor de Reparto" Genero: Indistinto Edad: 35 años en adelante experiência en supervisión de rutas en campo trabajo 100% en campo Abordaje y monitoreo en ruta gusto por las ventas y atención al...
-
Mesero/a
hace 6 meses
Santa Cruz Atoyac, México De Vecchi ingenieros S.A de C.V. A tiempo completoMesero/a Escolaridad: Secundaria Funciones: Brindar atención a los comensales, tomar orden de su pedido, llevar el servicio a los comensales, levantar el servicio de la mesa, mantener en orden y limpieza todas las mesas, capturar servicio en el ordenador, sacar el total del servicio (cuenta), cobrar a los clientes el consumo que hizo. rol de...
-
Supervisor Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Santa Catarina, México AGVS A tiempo completo**Vacante para la empresa AGVS en Santa Catarina, Nuevo León**: **Supervisor Mesa de Ayuda**|**_Help desk_** **Requisitos**: Escolaridad: Profesional Técnico o Licenciatura o Ingeniería en **Informática** Experiência: 3 años en puesto en Supervisiónen el área de informática o mesa de ayuda Experiência en manejo de personal. Manejo sistema Gestión...
-
Supervisor de Lavanderia
hace 6 meses
Santa Cruz Atoyac, México HOTEL HOLIDAY INN PLAZA UNIVERSIDAD A tiempo completo**Descripción del empleo** **HOTEL HOLIDAY INN PLAZA UNIVERSIDAD** **¡¡¡ESTA EN BUSCA DE NUEVOS TALENTOS!!!** **TRABAJA CON NOSOTROS POR INICIO DE TEMPORADA DECEMBRINA** Sí cuentas con experiência **mínima de un año** como **Supervisor(a) de Lavandería (Requisito Indispensable)**... acude a entrevista o comunícate con...
-
Ing. Informática- Supervisor Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Santa Catarina, México XpertGo Talent Solutions A tiempo completo**Importante empresa del sector solicita**: **Supervisor - Mesa de ayuda - **_**Help desk -INFORMÁTICA **_ **Requisitos**: Escolaridad: Profesional Técnico o Licenciatura o Ingeniería en **Informática** Experiência: 3 años en puesto en coordinación en el área de informática Experiência en manejo de personal. Manejo sistema Gestión Tickets...
-
Mesa de dulces para fiesta infantil
hace 6 meses
Santa Cruz Xoxocotlan (Oaxaca), México Cronoshare.com.mx A tiempo completoNecesito un servicio de Mesa de dulces con las siguientes características:Tipo de evento para el que se necesita la mesa de dulces Fiesta infantil¿Para cuántas personas es la mesa de dulces? Entre 21 y 40 personas¿Cuántos niveles tendrá? 1¿Qué tipo de dulces o postres te gustarían? Frituras, frutaFecha estimada para el...
-
Electricidad/electrónica (Servicios)
hace 6 meses
Santa Cruz Atoyac, México Veco SA de CV A tiempo completoServicio Realizar labores de elaboración de diagramas eléctricos, instalaciones eléctricas industriales. Escolaridad: carrera técnica en electrónica o electricidad Experiência mínimo de 6 meses en puesto similar Requisitos: Disponibilidad de horario para viajar se otorga sueldo mas 750 de vales de despensa mensual, se cotiza al 100% ante el IMSS,...
-
Auxiliar Mesa de Control
hace 6 meses
Santa Catarina, México PREMOLD-DEL BRAVO WORLD STORAGE A tiempo completoEmpresa de logística y almacenaje solicita personal para integrarse al equipo de mesa de control. **Nombre del puesto**:Auxiliar de mesa de control **Escolaridad necesaria**:Preparatoria Terminada **Experiência**:1 año en atención a clientes, Excel intermedio, deseable plataforma de reparto **Puesto del jefe inmediato**:Supervisor de...
-
Croupier
hace 7 meses
Salina Cruz, México Jumamex A tiempo completoINTEGRATE A NUESTRO GRAN EQUIPO DE TRABAJO COMO DEALER/CROUPIER **Las principales funciones**: Revisar que cada mazo de cartas este completo y en condiciones para la operación de la mesa y extenderlos en abanico sobre la mesa. Avisar al supervisor o al Pit boss para el inicio de la partida de juegos. Realizar las conversiones de efectivo por ficha sobre...
-
Dealer
hace 2 meses
Salina Cruz, México Jumamex A tiempo completoINTEGRATE A NUESTRO GRAN EQUIPO DE TRABAJO COMO**DEALER/CROUPIER** Ø Revisar que cada mazo de cartas este completo y en condiciones para la operación de la mesa y extenderlos en abanico sobre la mesa. Ø Avisar al supervisor o al Pit boss para el inicio de la partida de juegos. Ø Realizar las conversiones de efectivo por ficha sobre la mesa de manera...
-
Supervisor de Servicio a Clientes
hace 6 meses
Santa Catarina, México MGT Consultoría, S. .A. de C. V. A tiempo completoEstamos en búsqueda de talento para desarrollarse como líder en el área de Experiência al Cliente. **Requisitos**: - Carrera Profesional en Administración o Ingeniería - 3 años como Líder / Supervisor - Aplicando sistema de calidad o productividad. - Manejo ERP, CRM, office - Habilidades: Capacidad de abstracción, análisis y solución de...
-
Auxiliar Mesa de Control
hace 2 meses
Santa Catarina, México LAFON LAUNAY COSMETICS, S. A. DE C. V. A tiempo completo**Empresa de giro cosmético solicita: Auxiliar Mesa de Control** **Sexo**: Indistinto **Edad**:19 a 45 años **Carrera**:Preparatoria/Carrera Técnica concluida **Áreas de Experiência**: Procesos Productivos/ Áreas Industriales **Dominio de Software o Paquetes**:Paquete Office **Descripción de Puesto**: - Elaboración de ordenes de producción -...
-
Analista de Mesa de Control
hace 3 semanas
Santa Catarina, México Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V. A tiempo completoANALISTA DE MESA CONTROL Horario de trabajo: LUNES A VIERNES DE 10:00 PM A 7:00 AM Actividades: Recepción de cuadre de documentos Elaboración de reportes Inventarios de documentos Recuperación de unidades Asignación de cargas y descargas Esquema de compensación: Sueldo periodo de prueba: $2,280 semanal libre Sueldo planta: $2,400 semanal...
-
Auxiliar Mesa de Control
hace 4 meses
Santa Catarina, México LAFON LAUNAY COSMETICS, S. A. DE C. V. A tiempo completo**Empresa de giro cosmético solicita: Auxiliar Mesa de Control** **Sexo**: Indistinto **Edad**:19 a 45 años **Carrera**:Preparatoria/Carrera Técnica concluida **Áreas de Experiência**: Procesos Productivos/ Áreas Industriales **Dominio de Software o Paquetes**:Paquete Office **Descripción de Puesto**: - Elaboración de ordenes de producción -...
-
Mesa de Control
hace 6 meses
Santa Elena, México PLANTA HBS DELLI SA DE CV A tiempo completoPLANTA HBS DELLI SOLICITA: MESA DE CONTROL Requisitos: experiência mínima de 6 meses, en gestión de datos maestros. Especialidad: Actuario o carrera a fin Conocimientos: Manejo de volumen de información, paquetería Office, creación de formularios, conocimientos en administración de datos y base de datos. Analítico, manejo de estrés,...
-
Analista de Mesa de Control
hace 1 mes
Santa Catarina, México Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V. A tiempo completoANALISTA DE MESA CONTROL Horario de trabajo: LUNES A VIERNES DE 10:00 AM A 7:00 PM Y SABADOS DE 9:00 AM A 2:00PM Actividades: Recepción de cuadre de documentos Elaboración de reportes Inventarios de documentos Recuperación de unidades Asignación de cargas y descargas Esquema de compensación: Sueldo periodo de prueba: $2,280 semanal libre Sueldo...