Jr Support Billing Analyst
hace 3 semanas
**Jr Support Billing Analyst**
**Acerca de Klar**
Empecemos con lo básico Klar es una startup mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que se han prestado hasta ahora los servicios financieros en México, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria. Ofrecemos un amplio conjunto de productos en nuestras ofertas de débito y crédito, y el futuro es brillante para Klar Tenemos una hoja de ruta emocionante y ambiciosa para incorporar más funciones a nuestros productos para que podamos servir mejor a nuestros usuarios. Hemos atendido a más de 2 millones de usuarios desde nuestro lanzamiento en 2019
También estamos orgullosos de haber sido certificados en 2023 como un “Excelente lugar para trabajar” en México. Hemos trabajado duro para que eso suceda y continuaremos avanzando a pasos agigantados en el futuro ¿Suena como un lugar en el que le gustaría estar?
**Nuestro equipo**
Si te unes a nosotros en Klar, serás bienvenido a un equipo rico en muchos talentos y estamos muy orgullosos Con nuestra oficina central en Ciudad de México y centros tecnológicos remotos en Berlín y Argentina, siempre estamos aprendiendo algo nuevo sobre otra cultura o idioma. Con tanta gente de diferentes orígenes y estilos de vida (padres, LGBTQ+, neurodivergente), definitivamente encontrarás a tu gente aquí
**Nuestros valores**
Ownership - somos dueños de nuestros éxitos y fracasos como equipo.
Excellence - hacemos todo lo mejor que podemos y siempre buscamos alcanzar un nuevo nível de excelencia en nuestro trabajo.
Inclusion - creemos que juntos somos más fuertes y trabajamos activamente para promover una cultura segura, diversa, inclusiva y respetuosa.
Customer Obsession - entendemos el valor que Klar puede aportar a sus clientes y siempre está a la vanguardia de nuestras decisiones.
Klarity - nos comunicamos con claridad y autenticidad. Está en nuestro nombre y es lo que hacemos.
**La posición y tus aventuras diarias**
Esta es una posición basada en Ciudad de México con un esquema híbrido, por lo cual esperamos verte en la oficina 1 vez a la semana.
**Lo que puedes esperar de la posición**:
Brindar soporte especializado de segunda línea a nuestros usuarios relativo a transacciones (compras, transferencias y depósitos) realizadas con su tarjeta o mediante la aplicación, lo que puede implicar, sin limitarlo, a buscar información que ayude a los usuarios en nuestras diferentes plataformas, realizar análisis de problemas que pueda experimentar el usuario, construir reportes sobre incidencias.
Como Ops Support Analyst de Billing, tus responsabilidades serán:
- Comprender cabalmente los productos y servicios ofrecidos por Klar.
- Alinear las actividades con las políticas, normas, metas y lineamientos de la empresa y del área.
- Participar en mejoras de procesos y prácticas del área.
- Cooperar con otras áreas en la solución de problemas o requerimientos de clientes.
- Realizar análisis de problemas experimentados por los usuarios.
- Construir reportes acerca de anomalías detectadas en el flujo de contactos, funcionamiento de plataformas u otros que puedan afectar la operación.
Tus tareas consistirán en:
- Atender de manera oportuna y efectiva los requerimientos de estados de cuenta, comprobantes de compra y de transferencia.
- Gestionar en tiempo los requerimientos relativos a cargos no reconocidos por los clientes en los casos que aplique.
- Orientar a los clientes con respecto a problemas con compras en comercios físicos o en línea y depósitos en efectivo, validando la información aportada por éstos y realizando las gestiones que apliquen.
- Atender, evaluar y gestionar los casos de bloqueos permanentes realizados a cuentas, así como problemas con transferencias de forma oportuna y efectiva.
- Otros, según las necesidades del área.
Lo anterior contempla contactos de clientes vía correo, chat y teléfono.
**Tú y tus características**
**Lo que estamos buscando**:
- Al menos 2 años en cargos similares.
- Deseable: experiência en el sistema bancario y/o crediticio.
- Formación universitaria en proceso, trunca o terminada.
- Conocimiento de conceptos bancarios relativos a transacciones.
**Habilidades técnicas**:
- Experiência en servicio al cliente. Ha trabajado previamente dando servicio y soporte a clientes de manera remota, preferentemente para productos digitales
- Experiência utilizando Google suite. Google Docs, Google Calendar, Gmail, etc.
- Excel/Sheets Intermedio
- Experiência utilizando software para soporte a usuario. Ej. Freshdesk, Zendesk, etc.
- Inglés intermedio. Es capaz de leer información escrita en inglés; capaz de mantener conversaciones básicas en inglés.
- Indispensable consultas en Banxico.
**Habilidades blandas**:
- Identifica y resuelve problemas. Es capaz de resolver problemas, identificando la problemática real y generando soluciones para ello.
- Pro
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O2c Billing Analyst
hace 3 semanas
Ciudad de México Informa Global Support A tiempo completo**Company Description** Informa**is a leading business intelligence, academic publishing, knowledge and events business. We serve commercial, professional and academic communities by helping them connect and learn, and by creating and providing access to content and intelligence that helps people and businesses work smarter and make better decisions...
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Billing Analyst
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Landing A tiempo completoAbout the Role:We are looking for a Billing Analyst to join us at Landing In this role, you'll report to our Billing manager and support the billing and collections function along with a team of other analysts.About the Team:Our accounting team is a diverse group of high achievers with a say-yes attitude. We work in a constantly evolving environment where...
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Payroll and Billing Analyst
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México Inter-Con Security A tiempo completoJob DescriptionWe are seeking a highly skilled Payroll and Billing Analyst to join our team at Inter-Con Security Systems, Inc.The successful candidate will be responsible for ensuring the quality of data output for paying and billing all assigned accounts.This includes identifying any issues that could impact payroll and invoicing, and taking proactive...
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Billing Analyst
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Charger Logistics Inc A tiempo completoCharger logistics Inc. is a world- class asset-based carrier with locations across North America.With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger logistics has transformed into a world-class transport provider and continue to grow.Charger logistics invests time and support into its employees to provide them with the room to...
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Billing Analyst
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Monks Associates Inc A tiempo completoPlease note that we will never request payment or bank account information at any stage of the recruitment process. As we continue to grow our teams, we urge you to be cautious of fraudulent job postings or recruitment activities that misuse our company name and information. Please protect your personal information during any recruitment process. While Monks...
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Billing Operations Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México TTEC A tiempo completoBilling Operations Analyst At TTEC, we're all about the Human Experience. Elevated. As a Billing Analyst working remotely by the moment, with base in our site in Mexico City, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you also #ExperienceTTEC, an award-winning employment experience and company culture. **What You'll be...
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Jr Credit Support Analyst
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX Klar A tiempo completo**Jr Credit Support Analyst** **Acerca de Klar** ¡Empecemos con lo básico! Klar es una startup mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que se han prestado hasta ahora los servicios financieros en México, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria. Ofrecemos un amplio conjunto de productos en...
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Travel & Expenses Analyst Jr (Qro)
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Michelin A tiempo completoTravel & Expenses Analyst Jr (Qro)We are looking for a Travel & Expenses Analyst Jr (Qro, Mx)Michelin, the leading tire company, is dedicated to sustainably improving the mobility of goods and people by manufacturing and marketing tires and services for every type of vehicle, including airplanes, automobiles, bicycles/motorcycles, earthmovers, farm equipment...
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Billing Analyst
hace 3 semanas
Ciudad de México Sun Point Wellness A tiempo completo**Sun Point Wellness** is a counseling center located in Lancaster, Pennsylvania. At Sun Point, our mission is to provide excellent care to both our clients and the Sun Point team. We actively foster a culture of empathy, transparency, and collaboration. We accompany clients and Sun Point team members in achieving their goals in order to thrive in their...
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Jr Customer Support Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Trisept Solutions A tiempo completoAt Apple Leisure Group we care for people so they can be their best.We deliver distinctive experiences for our guests, while providing a world of understanding and care.We strive to be the first choice in vacation travel, enriching lives and uniting the world.Grow your career as a **Jr.Customer Support Analyst** within **Trisept Solutions**, one of our 14...
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Billing and Administrative Support Specialist
hace 10 horas
Ciudad de México, Ciudad de México ROMY | Business Matchmaker A tiempo completoRomy Consulting is a staffing and management agency that helps U.S. businesses grow by connecting them with top talent from around the world. We focus on improving efficiency, driving innovation, and supporting long-term business success through strategic hiring.We are looking for a skilled Billing and Administrative Support Specialist to join our team. In...
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Analyst, Ad Sales Billing
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Warner Bros. Discovery, Inc. A tiempo completoAnalyst, Ad Sales Billing page is loadedAnalyst, Ad Sales BillingApply remote type Hybrid locations Mexico City, Paseo de las Palmas No.425-701 time type Full time posted on Posted 27 Days Ago job requisition id R000091188Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of.Who We Are…When we say, "the stuff dreams are made of," we're not just...
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Jr Iam Operations Analyst
hace 2 semanas
México Santander A tiempo completoJR IAM Operations Analyst Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** - Setup New Access rules. SR ROLE - Log Analysis for the Creation/Modification & Deletion of User accounts SR ROLE - Monitoring the Scheduled Jobs (Task Schedulers), documenting of issues, taking the corrective Action if there are failures JR ROLE - Performing the Reconciliation tasks...
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Data Analyst Jr
hace 1 día
Ciudad de México LLYC A tiempo completo**¿Te apasiona el mundo de la data?** **Presta atención porque esto te interesa** En BESO by LLYC buscamos Data Analyst Jr que domine google analytics y maneje herramientas de social listening. **Funciones**: - Responsable de analizar todo el movimiento que haya dentro del Google Analytics (GA) de la página de cliente. (Preferible comprobable con...
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Travel & Expenses Analyst Jr (Qro)
hace 2 semanas
México Michelin A tiempo completoTravel & Expenses Analyst Jr (Qro) We are looking for a Travel & Expenses Analyst Jr (Qro, Mx) Michelin, the leading tire company, is dedicated to sustainably improving the mobility of goods and people by manufacturing and marketing tires and services for every type of vehicle, including airplanes, automobiles, bicycles/motorcycles, earthmovers, farm...
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Billing & Collection Team Leader
hace 4 días
Ciudad de México, CDMX EcoVadis A tiempo completo**Company Description**: - Work smart, have fun and make an impact!_ **Our purpose is to guide all companies toward a sustainable world.** EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give...
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Jr Customer Support Analyst
hace 2 semanas
México Trisept Solutions A tiempo completoAt Apple Leisure Group we care for people so they can be their best. We deliver distinctive experiences for our guests, while providing a world of understanding and care. We strive to be the first choice in vacation travel, enriching lives and uniting the world. Grow your career as a **Jr. Customer Support Analyst** within **Trisept Solutions**, one of our...
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Billing Analyst
hace 1 día
Ciudad de México Element Fleet Management A tiempo completoGet started on an exciting career at Element!_ Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team. Análisis...
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Billing Analyst
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Tiktok A tiempo completoResponsibilitiesTikTok is the leading destination for short-form mobile video.Our mission is to inspire creativity and bring joy.TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo.Why Join UsCreation is the core of TikTok's purpose.Our platform is built to help imaginations thrive.This...
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Billing Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México myGwork A tiempo completoThis job is with Warner Bros. Discovery, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. Welcome to Warner Bros. Discovery... the stuff dreams are made of. Who We Are... When we say, "the...