Jr Support Billing Analyst

hace 2 meses

Ciudad de México CDMX Klar A tiempo completo

**Jr Support Billing Analyst**

**Acerca de Klar**

Empecemos con lo básico Klar es una startup mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que se han prestado hasta ahora los servicios financieros en México, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria. Ofrecemos un amplio conjunto de productos en nuestras ofertas de débito y crédito, y el futuro es brillante para Klar Tenemos una hoja de ruta emocionante y ambiciosa para incorporar más funciones a nuestros productos para que podamos servir mejor a nuestros usuarios. Hemos atendido a más de 2 millones de usuarios desde nuestro lanzamiento en 2019

También estamos orgullosos de haber sido certificados en 2023 como un “Excelente lugar para trabajar” en México. Hemos trabajado duro para que eso suceda y continuaremos avanzando a pasos agigantados en el futuro ¿Suena como un lugar en el que le gustaría estar?

**Nuestro equipo**

Si te unes a nosotros en Klar, serás bienvenido a un equipo rico en muchos talentos y estamos muy orgullosos Con nuestra oficina central en Ciudad de México y centros tecnológicos remotos en Berlín y Argentina, siempre estamos aprendiendo algo nuevo sobre otra cultura o idioma. Con tanta gente de diferentes orígenes y estilos de vida (padres, LGBTQ+, neurodivergente), definitivamente encontrarás a tu gente aquí

**Nuestros valores**

Ownership - somos dueños de nuestros éxitos y fracasos como equipo.

Excellence - hacemos todo lo mejor que podemos y siempre buscamos alcanzar un nuevo nível de excelencia en nuestro trabajo.

Inclusion - creemos que juntos somos más fuertes y trabajamos activamente para promover una cultura segura, diversa, inclusiva y respetuosa.

Customer Obsession - entendemos el valor que Klar puede aportar a sus clientes y siempre está a la vanguardia de nuestras decisiones.

Klarity - nos comunicamos con claridad y autenticidad. Está en nuestro nombre y es lo que hacemos.

**La posición y tus aventuras diarias**

Esta es una posición basada en Ciudad de México con un esquema híbrido, por lo cual esperamos verte en la oficina 1 vez a la semana.

**Lo que puedes esperar de la posición**:
Brindar soporte especializado de segunda línea a nuestros usuarios relativo a transacciones (compras, transferencias y depósitos) realizadas con su tarjeta o mediante la aplicación, lo que puede implicar, sin limitarlo, a buscar información que ayude a los usuarios en nuestras diferentes plataformas, realizar análisis de problemas que pueda experimentar el usuario, construir reportes sobre incidencias.

Como Ops Support Analyst de Billing, tus responsabilidades serán:

- Comprender cabalmente los productos y servicios ofrecidos por Klar.
- Alinear las actividades con las políticas, normas, metas y lineamientos de la empresa y del área.
- Participar en mejoras de procesos y prácticas del área.
- Cooperar con otras áreas en la solución de problemas o requerimientos de clientes.
- Realizar análisis de problemas experimentados por los usuarios.
- Construir reportes acerca de anomalías detectadas en el flujo de contactos, funcionamiento de plataformas u otros que puedan afectar la operación.

Tus tareas consistirán en:

- Atender de manera oportuna y efectiva los requerimientos de estados de cuenta, comprobantes de compra y de transferencia.
- Gestionar en tiempo los requerimientos relativos a cargos no reconocidos por los clientes en los casos que aplique.
- Orientar a los clientes con respecto a problemas con compras en comercios físicos o en línea y depósitos en efectivo, validando la información aportada por éstos y realizando las gestiones que apliquen.
- Atender, evaluar y gestionar los casos de bloqueos permanentes realizados a cuentas, así como problemas con transferencias de forma oportuna y efectiva.
- Otros, según las necesidades del área.

Lo anterior contempla contactos de clientes vía correo, chat y teléfono.

**Tú y tus características**

**Lo que estamos buscando**:

- Al menos 2 años en cargos similares.
- Deseable: experiência en el sistema bancario y/o crediticio.
- Formación universitaria en proceso, trunca o terminada.
- Conocimiento de conceptos bancarios relativos a transacciones.

**Habilidades técnicas**:

- Experiência en servicio al cliente. Ha trabajado previamente dando servicio y soporte a clientes de manera remota, preferentemente para productos digitales
- Experiência utilizando Google suite. Google Docs, Google Calendar, Gmail, etc.
- Excel/Sheets Intermedio
- Experiência utilizando software para soporte a usuario. Ej. Freshdesk, Zendesk, etc.
- Inglés intermedio. Es capaz de leer información escrita en inglés; capaz de mantener conversaciones básicas en inglés.
- Indispensable consultas en Banxico.

**Habilidades blandas**:

- Identifica y resuelve problemas. Es capaz de resolver problemas, identificando la problemática real y generando soluciones para ello.
- Pro

  • Billing Analyst

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Sinch A tiempo completo

    With presence in more than 50 countries, whether you know us or not, you’ve definitely used our tech. We reach every phone on earth, with over 147 billion conversations every year. Sinch's core values are Make it Happen, Dream Big, Keep it Simple and Win Together. These values describe how our global organization works and inspire every of our more than...

  • Billing Analyst

    hace 6 días

    Ciudad de México, CDMX Nielsen A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Execute, manage and analyze all aspects of billing processes for volume based products - Monitor and track billing data to ensure consistency and compliance with internal policies and external regulations - Ensure accuracy and efficiency in processing invoices, maintaining financial records and handling billing inquiries. -...

  • Senior Billing Analyst

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Webflow A tiempo completo

    At Webflow, our mission is to bring development superpowers to everyone. Webflow is the leading visual development platform for building powerful websites without writing code. By combining modern web development technologies into one platform, Webflow enables people to build websites visually, saving engineering time, while clean code seamlessly generates...

  • Commercial Billing Analyst

    hace 3 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Siemens Gas And Power Gmbh & Co. Kg A tiempo completo

    Siemens Energy is seeking a Commercial Billing Analyst to complete billable events in our SAP ERP system and produce invoices to our Siemens clients. Working with project managers, this position reviews client purchase orders and other correspondence to establish billing events in SAP Projects module. Upon milestone completion, field work completion, or...

  • Senior Billing Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Webflow A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Billing Analyst to join our team at Webflow. As a key member of our revenue cycle team, you will play a critical role in ensuring the accuracy and efficiency of our billing processes.Key ResponsibilitiesParticipate in the customer billing process, including creating and sending invoices, resolving payment...

  • Billing Analyst

    hace 5 meses

    Ciudad de México Qualtrics A tiempo completo

    **Billing Analyst - Mexico**: - At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a...

  • Billing Supervisor

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    **Title**: Billing Supervisor **Job Purpose**: Ensure the consistent operation of the Billing, Invoicing and Collections functions using both Marken and local systems and in compliance with Marken standards and local legislation. **Main Duties and Responsibilities** - Supervise Billing and Collections to ensure: - External customers are billed on time...

  • Senior Billing Analyst

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Webflow A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Billing Analyst to join our team at Webflow. As a key member of our financial operations team, you will play a critical role in streamlining our billing processes and ensuring financial accuracy.Key ResponsibilitiesParticipate in the customer billing process, including creating and sending invoices,...

  • Jr Credit Support Analyst

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Klar A tiempo completo

    **Jr Credit Support Analyst** **Acerca de Klar** ¡Empecemos con lo básico! Klar es una startup mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que se han prestado hasta ahora los servicios financieros en México, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria. Ofrecemos un amplio conjunto de productos en...

  • Billing Operations Specialist

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Nielsen A tiempo completo

    We are seeking a skilled Billing Operations Specialist to manage billing and revenue operations for one of the Nielsen business units. The ideal candidate will ensure timely and accurate billing for clients across North America and Europe. Responsibilities include executing, managing, and analyzing billing processes, monitoring and tracking billing data, and...

  • Senior Billing Operations Specialist

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Webflow A tiempo completo

    About the RoleAt Webflow, we're looking for a Senior Billing Analyst to help us streamline our billing processes and ensure financial accuracy.Location: Remote-firstFull-timePermanentThe cash compensation for this role is tailored to align with the cost of labor in different geographic markets.As a Senior Billing Analyst, you'll participate in the customer...

  • Sales Support Analyst Jr.

    hace 4 meses

    Tlalnepantla de Baz, México International Flavors & Fragrances A tiempo completo

    Job Description IFF está creciendo y estamos buscando un/a candidata/o dedicada(o y apasionada/o para ser nuestra/o próxima/o  Sales Support Analyst Jr. dentro de nuestro equipo de Sales . Como Accounting Analyst  d eberás ser una persona comprometida tu trabajo, con las personas del equipo y otras áreas de la empresa. Su objetivo profesional...

  • Jr Iam Operations Analyst

    hace 7 meses

    México Santander A tiempo completo

    JR IAM Operations Analyst Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** - Setup New Access rules. SR ROLE - Log Analysis for the Creation/Modification & Deletion of User accounts SR ROLE - Monitoring the Scheduled Jobs (Task Schedulers), documenting of issues, taking the corrective Action if there are failures JR ROLE - Performing the Reconciliation tasks...

  • Jr Customer Support Analyst

    hace 5 meses

    México Trisept Solutions A tiempo completo

    At Apple Leisure Group we care for people so they can be their best. We deliver distinctive experiences for our guests, while providing a world of understanding and care. We strive to be the first choice in vacation travel, enriching lives and uniting the world. Grow your career as a **Jr. Customer Support Analyst** within **Trisept Solutions**, one of our...

  • Billing & Collection Team Leader

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX EcoVadis A tiempo completo

    **Company Description**: - Work smart, have fun and make an impact!_ **Our purpose is to guide all companies toward a sustainable world.** EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give...

  • Data Analyst Jr

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Selection Book A tiempo completo

    Estamos buscando un **Data Analyst Jr** con experiência de 1 a 2 años en análisis y generación de reportes de medios. Como **Ejecutivo Jr. de Data**, serás responsable de la recopilación, análisis y generación de reportes sobre el rendimiento de las campañas de medios tanto digitales como tradicionales. Trabajarás directamente con el...

  • Senior Support Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Nasdaq, Inc. A tiempo completo

    As a Senior Support Analyst at Nasdaq, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients. Your primary focus will be on resolving billing inquiries, service requests, and complaints in a timely and professional manner. You will work closely with our development team and platform support team to ensure that issues are escalated...

  • Account Receivable Team Leader

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX EcoVadis A tiempo completo

    **Company Description**: - Work smart, have fun and make an impact!_ **Our purpose is to guide all companies toward a sustainable world.** EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give...

  • BI Analyst Jr Negocio de Recuperaciones

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Santander A tiempo completo

    BI Analyst Jr | Negocio de Recuperaciones Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros...

  • Sales Support Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX BlackRock Investments A tiempo completo

    **Sales Support Desk Analyst**: **Location**: **Mexico City, Mexico City** Category: **Investment Product** Job Requisition #**:R246277** Date posted**:Oct. 25, 2024