Especialista Servicio a Clientes E-commerce

hace 6 días

Tlahuac, México CAMBIO ORG A tiempo completo

**Nosotros**:
Cambio Organizacional, Consultoría de Recursos Humanos cuyo objetivo es encontrar y desarrollar el talento, fortalecer competencias personales y profesionales que permitan a las organizaciones abordar los retos actuales y crear nuevas y mejores oportunidades.

**Nuestro cliente**:
Empresa dedicada a e-commerce y venta en tienda en físico de artículos diversos de alta calidad.

**La posición**:
Especialista en Customer Success para Marketplaces

**Formación académica**:

- Carrera económico-administrativa (pasante)

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 3 años en Servicio a Clientes de plataforma Mercado Libre o las principales plataformas de E-commerce, deberá coordinar y ejecutar proyectos de mejora continua para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- capacidad analítica y de procesamiento de datos para la toma de decisiones.
- Conocimiento sobre control de Collections en plataformas de E-commerce (Mercado Libre preferentemente)
- Utilizar herramientas de Excel avanzado para analizar datos y generar reportes que permitan identificar áreas de oportunidad y tomar decisiones informadas.

**Responsabilidades**:

- Brindar atención y soporte a los clientes.
- Coordinar y ejecutar proyectos de mejora continua para optimizar los procesos de atención al cliente y garantizar la satisfacción del mismo.
- Realizar seguimiento a solicitudes de reclamos y devoluciones, asegurando una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.
- Demostrar habilidades organizativas y logísticas para gestionar eficientemente la atención al cliente en múltiples marketplaces.
- Mantener una capacidad de respuesta rápida y efectiva ante situaciones de urgencia o requerimientos especiales por parte de los clientes.
- Garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes, demostrando buena ortografía y redacción en todo momento.
- Poseer conocimientos sólidos sobre el funcionamiento logístico de los marketplaces y sus políticas de atención al cliente.
- Realizar conciliación de casos abiertos en los marketplaces, asegurando un seguimiento adecuado y una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.
- Creación de presentaciones para juntas de resultados directivas en donde deberá de detallar todo el avance, highlights & lowlights de la ejecución y definir next steps por periodos definidos del año fiscal.

**Habilidades Requeridas**:

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Atención al detalle y capacidad de organización.
- Habilidad para gestionar situaciones conflictivas con diplomacia.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Adaptabilidad a entornos dinámicos y cambios rápidos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.

**Ofrecemos**:

- Contrato directo por la empresa
- Opciones de esquema de trabajo híbrido

En Cambio Organizacional no discriminamos por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra causa que atente contra la dignidad humana; y tampoco solicitamos pruebas de embarazo y/o VIH para ninguno de nuestros procesos de reclutamiento

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $33,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Asistente de E-commerce

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México TOMATOES E-COMMERCE A tiempo completo

    **ASISTENTE DE E-COMMERCE** **(MERCADO LIBRE)** **COMERCIO ELECTRÓNICO** **ACTIVIDADES**: - Supervisión de área de equipo de trabajo (Administrativo y operativo) - Supervisión de las plataformas de Marketplace (Mercado Libre) - Actualización de inventarios, órdenes de compra, pedidos, envíos de Mercado Libre - Atención a clientes dentro de la...

  • Asistente de E-commerce

    hace 3 meses

    Tlahuac, México TOMATOES E-COMMERCE A tiempo completo

    **ASISTENTE DE E-COMMERCE** **(MERCADO LIBRE)** **COMERCIO ELECTRÓNICO** **ACTIVIDADES**: - Supervisión de área de equipo de trabajo (Administrativo y operativo) - Supervisión de las plataformas de Marketplace (Mercado Libre) - Actualización de inventarios, órdenes de compra, pedidos, envíos de Mercado Libre - Atención a clientes dentro de la...

  • Especialista Servicio a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CAMBIO ORG A tiempo completo

    **Nosotros**: Cambio Organizacional, Consultoría de Recursos Humanos cuyo objetivo es encontrar y desarrollar el talento, fortalecer competencias personales y profesionales que permitan a las organizaciones abordar los retos actuales y crear nuevas y mejores oportunidades. **Nuestro cliente**: Empresa dedicada a e-commerce y venta en tienda en físico de...

  • Especialista E-commerc

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México RAMIREZ VERA ARQUITECTOS A tiempo completo

    **ESPECIALISTA EN E-COMMERC** **Te invitamos a integrarte a nuestro equipo** **Requisitos**: - Licenciatura en Marketing, Administración o a fin. - Conocimientos Shopify, Market Place, (Facebook, & Instagram), Mercado Libre, Amazon, - Excel Avanzado - Edición de imágenes, Photoshop - Comprensión solida del comercio electrónico y Market Place -...

  • Especialista en Gestión de Contenidos de E-commerce

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CGP Creativos A tiempo completo

    Estamos buscando un especialista en gestión de contenidos de e-commerce que se encargue de actualizar precios de productos, fotos de productos, inventario y nuevos pedidos en nuestro sitio web de e-commerce. Este puesto también implica la coordinación con otros miembros del equipo de e-commerce para asegurar que la información del producto se presente de...

  • E-commerce

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México E-Consulting Nadari A tiempo completo

    Somos una empresa que inspira la originalidad y se nota en todo lo que hacemos, desde cómo fabricamos y empaquetamos nuestros productos hasta las personas reales, diversas y apasionadas que representan nuestra marca; por crecimiento nos encontramos en la búsqueda de una: **E-COMMERCE (Col. Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc)** - **R E Q U E R I M O...

  • Analista E-commerce

    hace 3 días

    Tlahuac, México E-Consulting Nadari A tiempo completo

    Somos una empresa que inspira la originalidad y se nota en todo lo que hacemos, desde cómo fabricamos y empaquetamos nuestros productos hasta las personas reales, diversas y apasionadas que representan nuestra marca; por crecimiento nos encontramos en la búsqueda de una: **ANALISTA E-COMMERCE (Col. Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc)** - **R E Q U E R I M O...

  • Especialista Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México InnovaRH A tiempo completo

    **Especialista de Servicio al Cliente** **Resumen del Puesto**: Estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando sus consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción general. **Responsabilidades**: - Mantenimiento actualizado del directorio de clientes con...

  • Representante de Servicio Al Cliente E-commerce

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Organización Carvajal A tiempo completo

    Somos Carvajal Educación, empresa de origen colombiano con presencia en 14 países y más de 100 años de experiência en el giro de artes gráficas. Contamos con un amplio catálogo de productos cuyas principales marcas son Norma, Kiut, Jean Book y Unicampus. **Solicitamos tu talento como Representante de servicio al cliente E-commerce** **¿Qué...

  • Especialista Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Tlahuac, México InnovaRH A tiempo completo

    **Especialista de Servicio al Cliente** **Resumen del Puesto**: Estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando sus consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción general. **Responsabilidades**: - Mantenimiento actualizado del directorio de clientes con...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México DB Schenker A tiempo completo

    DB Schenker es el proveedor líder global de servicios de logística. Respaldamos a la industria y el comercio en el intercambio global de mercancías a través del transporte terrestre, el transporte aéreo y marítimo internacional, la logística de contratos y la gestión de la cadena de suministro ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE

  • Especialista E-commerce

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Capital Intelectual A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE ECOMMERCE** **REQUISITOS PARA EL PUESTO**: - Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, comunicación, comercio, Publicidad o afín. - Conocimientos de Marketing digital. - Conocimiento de Redes Sociales, INDISPENSABLE. - Conocimiento de Shopify, Mercado libre, Amazon, etc. - Experiência de 2 años, en ventas online, COMPROBABLE E...

  • Especialista E-commerce

    hace 4 días

    Tlahuac, México Capital Intelectual A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE ECOMMERCE** **REQUISITOS PARA EL PUESTO**: - Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, comunicación, comercio, Publicidad o afín. - Conocimientos de Marketing digital. - Conocimiento de Redes Sociales, INDISPENSABLE. - Conocimiento de Shopify, Mercado libre, Amazon, etc. - Experiência de 2 años, en ventas online, COMPROBABLE E...

  • Asistente E-commerce Jr

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México A&G MOTOPARTS A tiempo completo

    A&G MOTOPARTS EMPRESA LIDER EN EL MERCADO DE MOTO REFACCIONES BUSCA**:Asistente E-commerce Jr.** para: **Administrar y supervisar la presencia en plataformas digitales de la empresa (Mercado Libre) **a cargo de ejecutar las labores publicitarias, comerciales, logísticas y administrativas relacionadas con los procesos de ventas online, así como auxiliar al...

  • Analista del Servicio Al Cliente e Commerce

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Casa Diaz de Maquinas de Coser A tiempo completo

    SOLICITAMOS: ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE E COMMERCE Nos encontramos en busca de tu talento. OFRECEMOS: - Sueldo mensual $10,903.00 brutos - Incentivo de $800.00 mensuales - Premio de asistencia $54.00 - Apoyo a transporte público de $168.00 brutos mensuales - Pagos catorcenales - Seguro de vida - Servicio médico - Despensa en especie a fin de año -...

  • Especialista de E-commerce

    hace 1 semana

    Tlahuac, México NCH México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NCH México en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**: **NCH MÉXICO** Empresa transnacional con**100 años**de experiência ofreciendo productos especializados para el mantenimiento de maquinaria industrial y presencia en más de 55 países, está en búsqueda de un**Coordinador de E-Commerce.** **¿Cuáles...

  • Especialista de E-commerce

    hace 5 días

    Tlahuac, México NCH México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NCH México en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**: **NCH MÉXICO** Empresa transnacional con **100 años **de experiência ofreciendo productos especializados para el mantenimiento de maquinaria industrial y presencia en más de 55 países, está en búsqueda de un **Coordinador de...

  • Especialista de Operaciones

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México E-global A tiempo completo

    Si eres una persona que ama la tecnología, los retos y siempre está en busca de generar grandes experiências, tenemos un lugar para ti, somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos de adquirencia y estamos en búsqueda de: **ESPECIALISTA DE NEGOCIO OPERACIONES** REQUERIMIENTOS LAE, Ing. Industrial, Sistemas o Lic. en Sistemas,...

  • E- Commerce Mercado Libtre

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México RH360 A tiempo completo

    **E commerce especialista en mercado libre** Importante Refaccionaria solicita E- Commerce Especialista en Mercado Libre, para integrarse a su equipo de trabajo. Principales Funciones: **NO SE REQUIERE DAR SEGUIMIENTO A VENTAS NI RESPUESTA DE PREGUNTAS** Diseño, planificación y desarrollo de estrategias comerciales en marketplace Monitorear las...

  • Ejecutivo/a Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Tlahuac, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Importante Empresa solicita: Ejecutivo/a Especialista en atención a cliente vía telefónica. Zona a laborar: Polanco 1ra sección Te ofrecemos: Sueldo base $10,000 a $12,000 (dependiendo experiência) Bono por metricas Prestaciones de ley Crecimiento profesional y laboral Horarios: Lunes a Jueves de 9 a 6pm y Viernes de 9 a...