Especialista Servicio a Clientes E-commerce

hace 6 meses

Tlahuac, México CAMBIO ORG A tiempo completo

**Nosotros**:
Cambio Organizacional, Consultoría de Recursos Humanos cuyo objetivo es encontrar y desarrollar el talento, fortalecer competencias personales y profesionales que permitan a las organizaciones abordar los retos actuales y crear nuevas y mejores oportunidades.

**Nuestro cliente**:
Empresa dedicada a e-commerce y venta en tienda en físico de artículos diversos de alta calidad.

**La posición**:
Especialista en Customer Success para Marketplaces

**Formación académica**:

- Carrera económico-administrativa (pasante)

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 3 años en Servicio a Clientes de plataforma Mercado Libre o las principales plataformas de E-commerce, deberá coordinar y ejecutar proyectos de mejora continua para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- capacidad analítica y de procesamiento de datos para la toma de decisiones.
- Conocimiento sobre control de Collections en plataformas de E-commerce (Mercado Libre preferentemente)
- Utilizar herramientas de Excel avanzado para analizar datos y generar reportes que permitan identificar áreas de oportunidad y tomar decisiones informadas.

**Responsabilidades**:

- Brindar atención y soporte a los clientes.
- Coordinar y ejecutar proyectos de mejora continua para optimizar los procesos de atención al cliente y garantizar la satisfacción del mismo.
- Realizar seguimiento a solicitudes de reclamos y devoluciones, asegurando una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.
- Demostrar habilidades organizativas y logísticas para gestionar eficientemente la atención al cliente en múltiples marketplaces.
- Mantener una capacidad de respuesta rápida y efectiva ante situaciones de urgencia o requerimientos especiales por parte de los clientes.
- Garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes, demostrando buena ortografía y redacción en todo momento.
- Poseer conocimientos sólidos sobre el funcionamiento logístico de los marketplaces y sus políticas de atención al cliente.
- Realizar conciliación de casos abiertos en los marketplaces, asegurando un seguimiento adecuado y una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.
- Creación de presentaciones para juntas de resultados directivas en donde deberá de detallar todo el avance, highlights & lowlights de la ejecución y definir next steps por periodos definidos del año fiscal.

**Habilidades Requeridas**:

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Atención al detalle y capacidad de organización.
- Habilidad para gestionar situaciones conflictivas con diplomacia.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Adaptabilidad a entornos dinámicos y cambios rápidos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.

**Ofrecemos**:

- Contrato directo por la empresa
- Opciones de esquema de trabajo híbrido

En Cambio Organizacional no discriminamos por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra causa que atente contra la dignidad humana; y tampoco solicitamos pruebas de embarazo y/o VIH para ninguno de nuestros procesos de reclutamiento

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $33,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista Servicio a Clientes

    hace 6 meses

    Tlahuac, México CAMBIO ORG A tiempo completo

    **Nosotros**: Cambio Organizacional, Consultoría de Recursos Humanos cuyo objetivo es encontrar y desarrollar el talento, fortalecer competencias personales y profesionales que permitan a las organizaciones abordar los retos actuales y crear nuevas y mejores oportunidades. **Nuestro cliente**: Empresa dedicada a e-commerce y venta en tienda en físico de...

  • Asistente E-commerce Jr

    hace 6 meses

    Tlahuac, México A&G MOTOPARTS A tiempo completo

    A&G MOTOPARTS EMPRESA LIDER EN EL MERCADO DE MOTO REFACCIONES BUSCA**:Asistente E-commerce Jr.** para: **Administrar y supervisar la presencia en plataformas digitales de la empresa (Mercado Libre) **a cargo de ejecutar las labores publicitarias, comerciales, logísticas y administrativas relacionadas con los procesos de ventas online, así como auxiliar al...

  • Analista del Servicio Al Cliente e Commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Casa Diaz de Maquinas de Coser A tiempo completo

    SOLICITAMOS: ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE E COMMERCE Nos encontramos en busca de tu talento. OFRECEMOS: - Sueldo mensual $10,903.00 brutos - Incentivo de $800.00 mensuales - Premio de asistencia $54.00 - Apoyo a transporte público de $168.00 brutos mensuales - Pagos catorcenales - Seguro de vida - Servicio médico - Despensa en especie a fin de año -...

  • E-commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México EDON S. A de C. V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a la Importación, comercialización y distribución de productos ferreteros. REQUISITOS DEL PUESTO - 2 años en operaciones en Marketplaces como Mercado Libre - conocimiento en Campañas ML Product Ads - Conocimiento de alta y optimizacion de productos en plataformas de Marketplace - Facturacion de Venta en linea - Elaboracion de reportes...

  • Especialista Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Tlahuac, México InnovaRH A tiempo completo

    **Especialista de Servicio al Cliente** **Resumen del Puesto**: Estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando sus consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción general. **Responsabilidades**: - Mantenimiento actualizado del directorio de clientes con...

  • Especialista Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Tlahuac, México InnovaRH A tiempo completo

    **Especialista de Servicio al Cliente** **Resumen del Puesto**: Estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando sus consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción general. **Responsabilidades**: - Mantenimiento actualizado del directorio de clientes con...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Tlahuac, México DB Schenker A tiempo completo

    DB Schenker es el proveedor líder global de servicios de logística. Respaldamos a la industria y el comercio en el intercambio global de mercancías a través del transporte terrestre, el transporte aéreo y marítimo internacional, la logística de contratos y la gestión de la cadena de suministro ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE

  • Especialista de E-commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México NCH México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NCH México en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**: **NCH MÉXICO** Empresa transnacional con**100 años**de experiência ofreciendo productos especializados para el mantenimiento de maquinaria industrial y presencia en más de 55 países, está en búsqueda de un**Coordinador de E-Commerce.** **¿Cuáles...

  • Especialista de E-commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México NCH México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NCH México en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**: **NCH MÉXICO** Empresa transnacional con **100 años **de experiência ofreciendo productos especializados para el mantenimiento de maquinaria industrial y presencia en más de 55 países, está en búsqueda de un **Coordinador de...

  • E-commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México FC XIOLAM JAWERLY A tiempo completo

    EMPRESA MEXICANA ESPECIALIZADA EN IMPORTACION DE ARTICULOS DE NOVEDAD Y BISUTERIA, ESTA EN BUSQUEDA DE UN AUXILIAR DE E- COMMERCE, CON DISPONIBILIDAD INMEDIATA PARA UNIRSE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO, SOMOS UNA EMPRESA EN CRECIMIENTO BUSCAMOS A UNA PERSONA RESPONSABLE CON CONOCIMIENTOS Y EXPERENCIA EN ESTA AREA Y ESTE DISPUESTO A APRENDER NUEVAS...

  • Encargada de E-commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Tevarh A tiempo completo

    **IMPORTANTE REVISTA DE MODA INTERNACIONAL ESTA EN BUSCA DE TU TALENTO COMO**: - **ENCARGADA DE E- COMMERCE **_ **Santa Fé. Torre ZENTRUM** **Requisitos indispensables**: - Administración de E-Commerce - Dominio de la plataforma Shopify - Gestión de plataformas de envío - Artículos de moda de alta gama - Dominio de plataforma de mensajería digital -...

  • Analista de Devoluciones y Retiros Mercado Libre

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Select Shop E commerce A tiempo completo

    **Somos una comercializadora de productos cosmeticos, productos para el hogar, herramienta, electronicos, etc...** **Nos encontramos solicitando**: **ANALISTA DE DEVOLUCIONES Y RETIROS** **Requisitos**: - 6 MESES A 1 año de experiência llevando a cabo el proceso de devoluciones con alguna plataforma de e commerce: mercado libre ó amazon - Conocimiento...

  • E-commerce Auxiliar

    hace 6 meses

    Tlahuac, México FASILYT MEXICO A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Empresa Mayorista en Expansión Busca Ejecutivo de E-Commerce - Publicación y Gestión de Pedidos Descripción del Puesto: Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de E-Commerce apasionado y altamente organizado para unirse a nuestro equipo. Este puesto desempeñará un papel clave en la publicación de nuevos productos en...

  • Auxiliar E-commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México YUBRAY MAYORISTA A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Empresa Mayorista en Expansión Busca Ejecutivo de E-Commerce - Publicación y Gestión de Pedidos Descripción del Puesto: Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de E-Commerce apasionado y altamente organizado para unirse a nuestro equipo. Este puesto desempeñará un papel clave en la publicación de nuevos productos en...

  • Ejecutivo E-commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México YUBRAY A tiempo completo

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  • Auxiliar E-commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México CMTOP A tiempo completo

    Auxiliar E commerce para AMAZON, WALMART, SHEIN, MERCADOLIBRE, etc. Actividades: - Gestionar las cuentas E-commerces (Amazon, WALMART, Mercado Libre, etc.) de la empresa, incluyendo la creación y optimización de listados de productos, gestión de inventario, actualizaciones de precios, carga de productos en la plataforma y la actualización de...

  • Especialista de Operaciones

    hace 6 meses

    Tlahuac, México E-global A tiempo completo

    Si eres una persona que ama la tecnología, los retos y siempre está en busca de generar grandes experiências, tenemos un lugar para ti, somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos de adquirencia y estamos en búsqueda de: **ESPECIALISTA DE NEGOCIO OPERACIONES** REQUERIMIENTOS LAE, Ing. Industrial, Sistemas o Lic. en Sistemas,...

  • Coordinador e Commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Grupo Cosmic A tiempo completo

    COORDINADOR E-COMMERCE / VENTAS EN LINEA Acerca de la empresa Somos una empresa líder en el campo del Marketing Promocional, con más de 40 años de experiência y un sólido prestigio en la industria. Nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico y motivador donde nuestros colaboradores pueden crecer y desarrollarse profesionalmente. Nos...

  • Gerente de E-commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México ELE-GATE A tiempo completo

    **Descripción del empleo** ELE-GATE es una empresa en expansión, dedicada a la venta de artículos de cómputo y electrónica en línea por medio de diversas plataformas, así como en tienda física. Actualmente queremos potenciar el área de e-commerce y buscamos un gerente que guie a su equipo a hacerlo. El gerente de E-commerce será el encargado de...

  • E-commerce

    hace 6 meses

    Tlahuac, México MASSIMA A tiempo completo

    **MASSIMA** te invita a formar parte de su equipo como: **E-COMMERCE** Somos una empresa 100% mexicana. Desde su creación en 1979, Massima se nos hemos mantenido a la vanguardia de la moda para ofrecer a nuestros clientes los mejores vestidos para toda ocasión. Cada temporada nos renovamos mejorando nuestra calidad y diseño, conservando precios...