Especialista Servicio a Clientes

hace 6 meses


Tlahuac, México CAMBIO ORG A tiempo completo

**Nosotros**:
Cambio Organizacional, Consultoría de Recursos Humanos cuyo objetivo es encontrar y desarrollar el talento, fortalecer competencias personales y profesionales que permitan a las organizaciones abordar los retos actuales y crear nuevas y mejores oportunidades.

**Nuestro cliente**:
Empresa dedicada a e-commerce y venta en tienda en físico de artículos diversos de alta calidad.

**La posición**:
Especialista en Customer Success para Marketplaces

**Formación académica**:

- Carrera económico-administrativa (pasante)

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 3 años en Servicio a Clientes de plataforma Mercado Libre o las principales plataformas de E-commerce, deberá coordinar y ejecutar proyectos de mejora continua para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- capacidad analítica y de procesamiento de datos para la toma de decisiones.
- Conocimiento sobre control de Collections en plataformas de E-commerce (Mercado Libre preferentemente)
- Utilizar herramientas de Excel avanzado para analizar datos y generar reportes que permitan identificar áreas de oportunidad y tomar decisiones informadas.

**Responsabilidades**:

- Brindar atención y soporte a los clientes.
- Coordinar y ejecutar proyectos de mejora continua para optimizar los procesos de atención al cliente y garantizar la satisfacción del mismo.
- Realizar seguimiento a solicitudes de reclamos y devoluciones, asegurando una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.
- Demostrar habilidades organizativas y logísticas para gestionar eficientemente la atención al cliente en múltiples marketplaces.
- Mantener una capacidad de respuesta rápida y efectiva ante situaciones de urgencia o requerimientos especiales por parte de los clientes.
- Garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes, demostrando buena ortografía y redacción en todo momento.
- Poseer conocimientos sólidos sobre el funcionamiento logístico de los marketplaces y sus políticas de atención al cliente.
- Realizar conciliación de casos abiertos en los marketplaces, asegurando un seguimiento adecuado y una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.
- Creación de presentaciones para juntas de resultados directivas en donde deberá de detallar todo el avance, highlights & lowlights de la ejecución y definir next steps por periodos definidos del año fiscal.

**Habilidades Requeridas**:

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Atención al detalle y capacidad de organización.
- Habilidad para gestionar situaciones conflictivas con diplomacia.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Adaptabilidad a entornos dinámicos y cambios rápidos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.

**Ofrecemos**:

- Contrato directo por la empresa
- Prestaciones Superiores de Ley
- Opciones de esquema de trabajo híbrido

En Cambio Organizacional no discriminamos por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra causa que atente contra la dignidad humana; y tampoco solicitamos pruebas de embarazo y/o VIH para ninguno de nuestros procesos de reclutamiento

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono trimestral

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlahuac, México InnovaRH A tiempo completo

    **Especialista de Servicio al Cliente** **Resumen del Puesto**: Estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando sus consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción general. **Responsabilidades**: - Mantenimiento actualizado del directorio de clientes con...


  • Tlahuac, México InnovaRH A tiempo completo

    **Especialista de Servicio al Cliente** **Resumen del Puesto**: Estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando sus consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción general. **Responsabilidades**: - Mantenimiento actualizado del directorio de clientes con...


  • Tlahuac, México DB Schenker A tiempo completo

    DB Schenker es el proveedor líder global de servicios de logística. Respaldamos a la industria y el comercio en el intercambio global de mercancías a través del transporte terrestre, el transporte aéreo y marítimo internacional, la logística de contratos y la gestión de la cadena de suministro ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE

  • Vendedor de Servicios

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Servicio a plantas eléctricas. A tiempo completo

    Empresa dedicada al servicio y mantenimiento a plantas de emergencia. Solicita. Vendedor de servicio. Requisitos. - Ing. en electricidad, mecánica, electromecánica y/o industrial. - Prospección de clientes. - Generación de cartera de clientes. - Facilidad de palabra. - Buena presentación. - Proactivo. - Dedicado. - Responsable. Ofrecemos. - Salario...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Reclutamiento 3R A tiempo completo

    *BENEFICIOS:* Prestaciones de ley Seguro de vida Consultas con especialistas Consulta médica a domicilio Servicio de grúa Servicio dental Descuentos en universidades y tiendas HORARIO LABORAL: Lunes a Domingo 3:00 p.m. a 10 p.m. Descanso rolado entre semana Sueldo base: $6,260 Bono de lealtad $1,000 (1er. 2do y 3er mes) Bono de bienvenida...


  • Tlahuac, México Kone A tiempo completo

    KONE empresa finlandesa líder en la transportación vertical (elevadores y escaleras eléctricas) con presencia en más de 60 países y más de 40,000 empleados alrededor del mundo se encuentra en búsqueda de talento para su área de RH. Si quieres empezar a desarrollar tu carrera dentro del área de rh, te invitamos a formar parte de KONE como...

  • Técnico de Servicio

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Servicio a plantas eléctricas. A tiempo completo

    Empresa dedicada al servicio y mantenimiento a plantas de emergencia. Solicita. Técnico de servicio en mantenimiento a plantas de emergencia. Requisitos. - Técnico en mecánica, electricidad, electromecánico, electrónica, etc. - Experiência de 1 a 2 años en mantenimiento a plantas de emergencia. - Mantenimientos preventivos y correctivos a plantas...

  • Servicio Al Clientes

    hace 6 meses


    Tlahuac, México NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    _**¡¡Vacantes de servicio al cliente!!**_ - **Dudas, estados de cuenta, facturación, alta y baja de complementos, quejas, seguimiento a reportes....**_ - **¡¡Atención inmediata a tu postulación!!**_ - _Pagos semanales y puntuales (calculado a 52 semanas anual)_ - _**$7,570.00 + 1,500 Bonos**_ - _Prestaciones de Ley_ - _Capacitación pagada_ - _Turno...

  • Servicio Al Clientes

    hace 6 meses


    Tlahuac, México NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    _**¡¡Vacantes disponibles para servicio al cliente!!**_ - **Dudas, estados de cuenta, facturación, alta y baja de complementos, quejas, seguimiento a reportes....**_ - **¡¡Atención inmediata a tu postulación!!**_ - _Pagos semanales y puntuales (calculado a 52 semanas anual)_ - _**$7,567.47 + 1,500 Bonos**_ - _Prestaciones de Ley_ - _Capacitación...

  • Servicio Al Clientes

    hace 6 meses


    Tlahuac, México NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    _**¡¡Vacantes disponibles para servicio al cliente!!**_ - **Dudas, estados de cuenta, facturación, alta y baja de complementos, quejas, seguimiento a reportes....**_ - **¡¡Atención inmediata a tu postulación!!**_ - _Pagos semanales y puntuales (calculado a 52 semanas anual)_ - _**$7,567.47 + 1,500 Bonos**_ - _**Bono de permanencia 3,000**_ -...

  • Servicio Al Clientes

    hace 6 meses


    Tlahuac, México NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    _**¡¡Vacantes disponibles para servicio al cliente!!**_ - **Dudas, estados de cuenta, facturación, alta y baja de complementos, quejas, seguimiento a reportes....**_ - **¡¡Atención inmediata a tu postulación!!**_ - _Pagos semanales y puntuales_ - _**$7,567.00 + 1,500 Bonos**_ - _Prestaciones de Ley_ - _Capacitación pagada_ - _Turno Vespertino 12:00 a...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Tlahuac, México PLASTIC TRADE, S.A DE C.V. A tiempo completo

    El Especialista en Atención al Cliente y Uso de Oracle es el punto de contacto principal entre los clientes y la empresa, encargado de brindar un servicio excepcional, resolver consultas y proporcionar asistencia técnica relacionada con el uso de sistemas Oracle. Este profesional desempeña un papel esencial en garantizar la satisfacción del cliente y...


  • Tlahuac, México CAMBIO ORG A tiempo completo

    **Nosotros**: Cambio Organizacional, Consultoría de Recursos Humanos cuyo objetivo es encontrar y desarrollar el talento, fortalecer competencias personales y profesionales que permitan a las organizaciones abordar los retos actuales y crear nuevas y mejores oportunidades. **Nuestro cliente**: Empresa dedicada a e-commerce y venta en tienda en físico de...


  • Tlahuac, México DHL A tiempo completo

    **UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.** ¿Te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo? DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que...

  • Especialista en Ventas

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Servicio Global de Seguridad y Sistemas Privados GS3 S. A De C.V A tiempo completo

    _**IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD GLOBAL POR EXPANSIÓN SOLICITA ESPECIALISTA EN VENTAS DE SEGURIDAD FÍSICA (GUARDIAS Y CUSTODIA)**_ - **OFRECEMOS**:_ - Sueldo base + comisiones + bonos (comisiones no topadas) - Prestaciones Superiores a la Ley - Equipo celular y laptop de la empresa - 20 días de aguinaldo - **REQUISITOS**_ - Sexo indistinto - Mayor de 30...


  • Tlahuac, México Anton Paar México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Anton Paar México S.A. de C.V. | Ciudad de México, Pachuca**: El Especialista de venta de servicios tiene como responsabilidad la promoción y venta de contratos de servicios preventivos, calibraciones y calificaciones a la base instalada de instrumentos comercializados por la empresa. **Responsabilidades**: - Monitorear los ingresos de las ventas de...


  • Tlahuac, México Corporativo Transporte de Pasajeros A tiempo completo

    Importante empresa de transporte de pasajeros, solicita: **Especialista de Eventos - Zona Metro San Cosme** **Requisitos**: - 23 años en adelante - Experiência cotizando y negociando con proveedores de servicios para el desarrollo de eventos (deseable) - Licenciatura en Turismo, Publicidad, Relaciones Comerciales, afín. (deseable) **Principales...


  • Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TOTALPLAY EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES ESTA BUSCANDO TU TALENTO: ESPECIALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Funciones: Administrar contratos de clientes - Establecer acuerdos y negociaciones con los clientes - Revisión del ingreso de lo Facturado mensual en su cartera - Atender, solucionar y dar seguimiento a requerimientos administrativos e...

  • Asesor de Servicio

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Servicio a Plantas Eléctricas S.A de C.V A tiempo completo

    Somos una empresa orgullosamente mexicana con más de 30 años de experiência en el mercado, que forma parte del grupo Planelec el OEM más longevo de equipo Cummins Original. Serviplan es una empresa que brinda sus servicios a sectores e industrias minera, bancaria, comercial, de salud, de comunicaciones entretenimiento, entre...

  • Monitorista Gps

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Demo Clientes Felices A tiempo completo

    ¡Encontrack te esta buscando! Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana. Contamos con oficinas el la Cd. de México y en la Cd. de Querétaro. Nos encontramos en la búsqueda de Monitorista GPS Perfil profesional: - Nível académico: Bachillerato...