Especialista Servicio a Clientes

hace 3 semanas

Tlahuac, México CAMBIO ORG A tiempo completo

**Nosotros**:
Cambio Organizacional, Consultoría de Recursos Humanos cuyo objetivo es encontrar y desarrollar el talento, fortalecer competencias personales y profesionales que permitan a las organizaciones abordar los retos actuales y crear nuevas y mejores oportunidades.

**Nuestro cliente**:
Empresa dedicada a e-commerce y venta en tienda en físico de artículos diversos de alta calidad.

**La posición**:
Especialista en Customer Success para Marketplaces

**Formación académica**:

- Carrera económico-administrativa (pasante)

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 3 años en Servicio a Clientes de plataforma Mercado Libre o las principales plataformas de E-commerce, deberá coordinar y ejecutar proyectos de mejora continua para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- capacidad analítica y de procesamiento de datos para la toma de decisiones.
- Conocimiento sobre control de Collections en plataformas de E-commerce (Mercado Libre preferentemente)
- Utilizar herramientas de Excel avanzado para analizar datos y generar reportes que permitan identificar áreas de oportunidad y tomar decisiones informadas.

**Responsabilidades**:

- Brindar atención y soporte a los clientes.
- Coordinar y ejecutar proyectos de mejora continua para optimizar los procesos de atención al cliente y garantizar la satisfacción del mismo.
- Realizar seguimiento a solicitudes de reclamos y devoluciones, asegurando una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.
- Demostrar habilidades organizativas y logísticas para gestionar eficientemente la atención al cliente en múltiples marketplaces.
- Mantener una capacidad de respuesta rápida y efectiva ante situaciones de urgencia o requerimientos especiales por parte de los clientes.
- Garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes, demostrando buena ortografía y redacción en todo momento.
- Poseer conocimientos sólidos sobre el funcionamiento logístico de los marketplaces y sus políticas de atención al cliente.
- Realizar conciliación de casos abiertos en los marketplaces, asegurando un seguimiento adecuado y una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.
- Creación de presentaciones para juntas de resultados directivas en donde deberá de detallar todo el avance, highlights & lowlights de la ejecución y definir next steps por periodos definidos del año fiscal.

**Habilidades Requeridas**:

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Atención al detalle y capacidad de organización.
- Habilidad para gestionar situaciones conflictivas con diplomacia.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Adaptabilidad a entornos dinámicos y cambios rápidos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.

**Ofrecemos**:

- Contrato directo por la empresa
- Prestaciones Superiores de Ley
- Opciones de esquema de trabajo híbrido

En Cambio Organizacional no discriminamos por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra causa que atente contra la dignidad humana; y tampoco solicitamos pruebas de embarazo y/o VIH para ninguno de nuestros procesos de reclutamiento

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono trimestral

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México InnovaRH A tiempo completo

    **Especialista de Servicio al Cliente** **Resumen del Puesto**: Estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando sus consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción general. **Responsabilidades**: - Mantenimiento actualizado del directorio de clientes con...

  • Especialista Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México InnovaRH A tiempo completo

    **Especialista de Servicio al Cliente** **Resumen del Puesto**: Estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando sus consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción general. **Responsabilidades**: - Mantenimiento actualizado del directorio de clientes con...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Tlahuac, México DB Schenker A tiempo completo

    DB Schenker es el proveedor líder global de servicios de logística. Respaldamos a la industria y el comercio en el intercambio global de mercancías a través del transporte terrestre, el transporte aéreo y marítimo internacional, la logística de contratos y la gestión de la cadena de suministro ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE

  • Ejecutivo/a Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Importante Empresa solicita: Ejecutivo/a Especialista en atención a cliente vía telefónica. Zona a laborar: Polanco 1ra sección Te ofrecemos: Sueldo base $10,000 a $12,000 (dependiendo experiência) Bono por metricas Prestaciones de ley Crecimiento profesional y laboral Horarios: Lunes a Jueves de 9 a 6pm y Viernes de 9 a...

  • Especialistas Servicio Al Cliente Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Importante Banco automotriz solicita: Agente especialista en atención a cliente *CONTRATACIÓN DIRECTA POR BANCO* Atención de llamadas entrantes sobre Servicio al cliente *NO VENTAS, NO COBRANZA, NO RETENCIÓN* Zona a laborar: Constituyentes (a 5 min de radio centro) Te ofrecemos: Sueldo base mensual $9,400 Prestaciones de ley y...

  • Especialista de Servicios

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Bacher Zoppi A tiempo completo

    Empresa transnacional que diseña y produce equipos y accesorios médicos busca tu talento como Especialista de Servicios **Requisitos**: Licenciatura terminada como Biomédico Experiência con dispositivos médicos, garantizando la prestación del servicio (instalación, mantenimiento correctivo y preventivo) al cliente, garantizando la...

  • Especialista en Servicio Al Cliente para El Área

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Kone A tiempo completo

    KONE empresa finlandesa líder en la transportación vertical (elevadores y escaleras eléctricas) con presencia en más de 60 países y más de 40,000 empleados alrededor del mundo se encuentra en búsqueda de talento para su área de RH. Si quieres empezar a desarrollar tu carrera dentro del área de rh, te invitamos a formar parte de KONE como...

  • Especialista en Servicio Al Cliente Bilingüe para

    hace 7 días

    Tlahuac, México Kone A tiempo completo

    KONE empresa finlandesa líder en la transportación vertical (elevadores y escaleras eléctricas) con presencia en más de 60 países y más de 40,000 empleados alrededor del mundo se encuentra en búsqueda de talento para su área de RH. Si quieres empezar a desarrollar tu carrera dentro del área de rh, te invitamos a formar parte de KONE como...

  • Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento 3R A tiempo completo

    *BENEFICIOS:* Prestaciones de ley Seguro de vida Consultas con especialistas Consulta médica a domicilio Servicio de grúa Servicio dental Descuentos en universidades y tiendas HORARIO LABORAL: Lunes a Domingo 3:00 p.m. a 10 p.m. Descanso rolado entre semana Sueldo base: $6,260 Bono de lealtad $1,000 (1er. 2do y 3er mes) Bono de bienvenida...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Reclutamiento 3R A tiempo completo

    *BENEFICIOS:* Prestaciones de ley Seguro de vida Consultas con especialistas Consulta médica a domicilio Servicio de grúa Servicio dental Descuentos en universidades y tiendas HORARIO LABORAL: Lunes a Domingo 3:00 p.m. a 10 p.m. Descanso rolado entre semana Sueldo base: $6,260 Bono de lealtad $1,000 (1er. 2do y 3er mes) Bono de bienvenida...

  • Especialista de Eventos y Servicios

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Corporativo Transporte de Pasajeros A tiempo completo

    Importante empresa de transporte de pasajeros, solicita: **Especialista de Eventos - Zona Metro San Cosme** **Requisitos**: - 23 años en adelante - Experiência cotizando y negociando con proveedores de servicios para el desarrollo de eventos (deseable) - Licenciatura en Turismo, Publicidad, Relaciones Comerciales, afín. (deseable) **Principales...

  • Especialista Servicio a Clientes E-commerce

    hace 2 meses

    Tlahuac, México CAMBIO ORG A tiempo completo

    **Nosotros**: Cambio Organizacional, Consultoría de Recursos Humanos cuyo objetivo es encontrar y desarrollar el talento, fortalecer competencias personales y profesionales que permitan a las organizaciones abordar los retos actuales y crear nuevas y mejores oportunidades. **Nuestro cliente**: Empresa dedicada a e-commerce y venta en tienda en físico de...

  • Especialista Venta de Servicios

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Anton Paar México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Anton Paar México S.A. de C.V. | Ciudad de México, Pachuca**: El Especialista de venta de servicios tiene como responsabilidad la promoción y venta de contratos de servicios preventivos, calibraciones y calificaciones a la base instalada de instrumentos comercializados por la empresa. **Responsabilidades**: - Monitorear los ingresos de las ventas de...

  • Especialista de Servicio a Clientes Infraestructura

    hace 1 semana

    Tlahuac, México DHL A tiempo completo

    **UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.** ¿Te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo? DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que...

  • Especialista en Ventas

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Servicio Global de Seguridad y Sistemas Privados GS3 S. A De C.V A tiempo completo

    _**IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD GLOBAL POR EXPANSIÓN SOLICITA ESPECIALISTA EN VENTAS DE SEGURIDAD FÍSICA (GUARDIAS Y CUSTODIA)**_ - **OFRECEMOS**:_ - Sueldo base + comisiones + bonos (comisiones no topadas) - Prestaciones Superiores a la Ley - Equipo celular y laptop de la empresa - 20 días de aguinaldo - **REQUISITOS**_ - Sexo indistinto - Mayor de 30...

  • Especialista de Atención a Clientes

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TOTALPLAY EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES ESTA BUSCANDO TU TALENTO: ESPECIALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Funciones: Administrar contratos de clientes - Establecer acuerdos y negociaciones con los clientes - Revisión del ingreso de lo Facturado mensual en su cartera - Atender, solucionar y dar seguimiento a requerimientos administrativos e...

  • Especialista de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TOTALPLAY EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES ESTA BUSCANDO TU TALENTO: ESPECIALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Funciones: Administrar contratos de clientes - Establecer acuerdos y negociaciones con los clientes - Revisión del ingreso de lo Facturado mensual en su cartera - Atender, solucionar y dar seguimiento a requerimientos administrativos e...

  • Especialista de Servicios Escolares

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Millora A tiempo completo

    **Especialista de Servicios Escolares** **Requisitos Generales**: Disponibilidad de horario Zona de residencia: Centro y sur del DF (preferentemente) de 25 a 35 **Responsabilidades**: Conocimiento técnico del software terapéutico que manejamos (se les capacita en el uso de la herramienta) Realizar seguimientos a clientes de sus dudas y...

  • Especialista de Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Human Talent A tiempo completo

    Importante empresa de productos para la piel de alta gama solicita: ESPECIALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Dar seguimiento a quejas de clientes en la plataforma Salesforce Seguimiento a pedidos extraviados, comunicación en el chat de líderes y reporteo de actividades de su área. Es el enlace con el proveedor logístico para temas de atrasos y pérdida de...

  • Vendedor de Servicios

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Servicio a plantas eléctricas. A tiempo completo

    Empresa dedicada al servicio y mantenimiento a plantas de emergencia. Solicita. Vendedor de servicio. Requisitos. - Ing. en electricidad, mecánica, electromecánica y/o industrial. - Prospección de clientes. - Generación de cartera de clientes. - Facilidad de palabra. - Buena presentación. - Proactivo. - Dedicado. - Responsable. Ofrecemos. - Salario...