Supervisor Atención a Clientes

hace 1 mes


Monterrey, México SW sapien A tiempo completo

En **Factupronto** nos encontramos en búsqueda de **Supervisor de Servicio al Cliente.**

L**o que buscamos en ti**:

- Escolaridad afín.
- Experiência al menos de 2 años en posiciones de Supervisión de servicio al cliente.
- Experiência requerida en gestión de equipos de trabajo (mínimo 15 personas a su cargo).
- Pasión por el servicio.
- Que radique en la zona metropolitana de Monterrey. (Nos ubicamos cerca del Hospital OCA)

**Lo que ofrecemos**:

- Sueldo mensual nominal 100%.
- 30 días de aguinaldo.
- Vacaciones con base a la Ley Federal del Trabajo.
- Prima vacacional del 25%
- Reparto de utilidades.
- Híbrido (acuden a oficina de 3 a 4 días por semana)
- Bono mensual por teletrabajo $330.00 mxn.
- Días no laborables adicionales a los de ley: jueves y viernes santo.
- Programa Wellness: psicólogo, nutriólogo y salud financiera
- SW Academy: beca de inglés
- Seguro de Gastos Médicos Mayores (al cumplir un año de antigüedad).
- Adelanto de nómina
- Caja de ahorro por Akiba
- Préstamo personal por Akiba
- Capacitaciones pagadas por la empresa

**Las actividades son**:

- Establecer los indicadores, mecanismos de control y estrategias para garantizar altos níveles de satisfacción de clientes Factupronto.
- Establecer los indicadores, mecanismos de control y estrategias para lograr el cumplimiento de metas relativas a renovaciones de paquetes de folios.
- Atención del nível 3 de escalamiento en matriz de atención (clientes insatisfechos o con problemas complejos).
- Gestión de personal, en coordinación con los supervisores correspondientes, para garantizar un alto rendimiento y el cumplimiento de resultados en los equipos de soporte y atención a clientes.
- Revisión semanal, mensual, trimestral y anual de resultados de las diferentes áreas a su cargo.
- Definición de políticas de atención a clientes.
- Generación oportuna de evidencias que correspondan a su puesto y actividades.
- Proveer las herramientas necesarias a los equipos de soporte técnico y atención a clientes.
- Identificar situaciones recurrentes que lleven a los clientes a requerir contacto con el área de soporte e implementar controles como parte de un proceso de mejora continua.
- Colaborar en la estrategia de servicio excepcional de la empresa con iniciativas para mejor entrega del mismo, ejecutando, identificando y comunicando mejoras a procesos en beneficio del cliente.
- La creación, mantenimiento y mejora de documentos de procesos, procedimientos y políticas de la empresa para el mantenimiento de las certificaciones de Seguridad de la Información.
- La preparación de auditorías.
- La generación de evidencias en materia de Seguridad de la información para el cumplimento de los controles de la norma ISO 27001 y la matriz del SAT para PCCFDI.
- El seguimiento de las actividades posteriores a auditorías.
- La implementación de nuevas certificaciones.
- La mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $25,000.00 - $26,500.00 al mes

Horario:

- Diurno
- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64102, Monterrey, N. L.



  • Monterrey, México DIMEX CAPITAL A tiempo completo

    **Empresa Financiera importante en su giro, solicita por expansión**: **Puesto: Supervisor de Atención a Clientes** **Áreas de Experiência** - Atención a Clientes - Call Center - Manejo de personal **Funciones Principales** - Supervisar y asegurar las métricas de servicio al cliente con el fin de cumplir con los estándares de níveles de servicio. -...


  • Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    **EMPRESA EN TELECOMUNICACIONES SOLICITA SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA CHAT** **Objetivo del puesto**: Dirigir el desarrollo de las gestiones de chat center para optimizar el nível atención del cliente y solución a consultas. **Requisitos**: - Experiência de 1 años, como Supervisor - Manejo de excel a nível intermedio. - Excelente redacción -...


  • Monterrey, México Grupo Interactúa S.A de C.V A tiempo completo

    SUPERVISOR DE ATENCIÓN A CLIENTES Las funciones a realizar son las siguientes: - Asegurar el cumplimiento de las actividades, tareas y funciones asignadas del equipo a cargo. - Crear estrategias adecuadas para el cumplimiento de objetivos conforme a las necesidades y tendencia. - Optimizar los procesos de la organización para mejorar la...


  • Monterrey, México FarmaGO A tiempo completo

    En FarmaGO nos aseguramos que las personas que tienen un padecimiento crónico y recurrente obtengan su tratamiento completo y a tiempo para mejorar su salud. Estamos en etapa de crecimiento acelerado por lo cuál buscamos a una persona apasionada por la salud de los mexicanos y mexicanas con experiência en atención a clientes. El Supervisor de Atención...


  • Monterrey, México Global bussines A tiempo completo

    *SUPERVISOR DE PERSONAL* Ofrecemos: - Sueldo base competitivo/pago semanal - Más bonos semanales - Descansa los domingos - Contrato directo por la empresa - Prestaciones - Vacaciones pagadas - Capacitación pagada - Oportunidad de crecimiento - Crecimiento profesional Actividades: - Supervisar las tareas y dirigir un equipo de 1 a 8 personas -...


  • Monterrey, México RED POTENCIAL A tiempo completo

    *SUPERVISOR DE PERSONAL* Ofrecemos: - Sueldo base competitivo/pago semanal - Más bonos semanales - Descansa los domingos - Contrato directo por la empresa - Prestaciones - Vacaciones pagadas - Capacitación pagada - Oportunidad de crecimiento - Crecimiento profesional Actividades: - Supervisar las tareas y dirigir un equipo de 1 a 8 personas -...


  • Monterrey, México Grupo Promass A tiempo completo

    BUSCAMOS SUPERVISOR/A Tienda fija departamental: en Cumbres Funciones: Atención a clientes, ventas, tramite de seguros y servicios. Actividades administrativas Manejo de personal Reportes a gerentes Te ofrecemos: Esquema de comisiones EN EQUIPO y NO TOPADO Sueldo mensual $10,000 Bono mensual $1,000 durante 6 meses Crecimiento Profesional TODAS LAS...


  • Monterrey, México Reclutamiento AC A tiempo completo

    Empresa Líder en Reclutamiento Masivo busca Supervisor de atención a clientes **Actividades**: - Comunicación consante y seguimiento con el cliente - Compartir retroalimentación y estrategias al área de Reclutamiento - Envío de agendas - Juntas de arranque - Minuta después de la junta - Junta para bajar la información a OPS - Actualización de...


  • Monterrey, México SIC COMERCIALIZACION Y SERVICIOS MEXICO SC A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Servicios Solicita**:FRONT DESK Y ATENCIÓN A CLIENTES, MONTERREY NUEVO LEON** **Requisitos**: - Experiência amplia en Atención personalizada a clientes - Etiqueta de servicio y amabilidad - Conocimiento extenso de atención a clientes - Manejo de bases de datos - Experiência en el ramo de Servicios (seguimiento al cliente) -...


  • Monterrey, México SIC COMERCIALIZACION Y SERVICIOS MEXICO SC A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Servicios Solicita**:FRONT DESK Y ATENCIÓN A CLIENTES, MONTERREY NUEVO LEON ( Cerca de Galerias Valle Oriente - Plaza Fundadores )** **Requisitos**: - Experiência amplia en Atención personalizada a clientes - Etiqueta de servicio y amabilidad - Conocimiento extenso de atención a clientes - Manejo de bases de datos -...


  • Monterrey, México APTUM EMPRESARIAL A tiempo completo

    Auxiliar de Supervisor Funciones: apoyar a supervisor con revisión de calidad en llamadas de atención al cliente de agencia de seguros de EUA. La capacitación sería como agente de atención al cliente para aprender sobre los seguros durante 3 meses, el salario de capacitación es de $15000 A partir del 4 mes el salario será de $18,000 Zona: Pedregal...


  • Monterrey, México GATEGUARD SA DE CV A tiempo completo

    Especialista de servicio de soporte y atención a clientes, proactivo, empatico, concertador, vocación de servicio, experiência trabajando con comunidades sociales o como supervisor de Telemarketing. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $10,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial Fecha de inicio prevista: 29/05/2023


  • Monterrey, México a&p A tiempo completo

    **ATENCION GUADALAJARA SOLICTAMOS EL MEJOR TALLENTO DE ATECION A CLIENTES Y VENTAS PARA IMPORTANTE MARCA DE CAFE PREMIUN EN TIENDA DEPARTAMENTAL "** **ACTIVIDAD** Dar atencion a clientes y labor de promocion de marca de lujo en tienda departamantal de lunes a viernes de 1:00 a 9:00pm - **REQUISTOS**_ - 23 a 35 Años - Licenciatura trunca terminada o en...


  • Monterrey, México APTUM EMPRESARIAL A tiempo completo

    Team leader Funciones: apoyar a supervisor con la revisión de calidad en llamadas de atención al cliente de una agencia de seguros de EUA. La capacitación sería como agente de atención al cliente para aprender sobre el producto (los seguros) durante 3 meses, el salario de capacitación es de $15000. A partir del 4 mes el salario será de...


  • Monterrey, México NEXT LEVEL A tiempo completo

    AYUDANTE GENERAL las actividades son: - inventario - capturado de datos - segimiento a servicios - recepcion de clientes - promocion de servivios - manejo de incidencias - cordinacion de un pdv el area de trabajo es en el centro de monterrey* tiendas de autoservicio modulos de atencion campañas publicitarias los horarios son de 8 a 5:30 de lunes a...


  • Monterrey, México MEGUESA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en el ramo solicita: Supervisora de Servicio al Cliente Experiência: - Manejo de personal y liderazgo - Trabajo bajo objetivos - Servicio al cliente - Control de calidad - Control de insumos Actitudes: - Facilidad de palabra - Empatia - Gusto por el servicio al cliente - Liderazgo - Proactiva - Organizada - Toma de decisiones -...

  • Supervisor de Cajas

    hace 1 mes


    Monterrey, México Tiendas Soriana S. A De C.V. A tiempo completo

    Soriana Hiper Contry Solicita**:Supervisora/or de Cajas** **Funciones**: - Responsable de efectivo a valores, Asegurar el correcto cumplimiento de procedimientos de cobro y depósitos. - Manejo de personal. - Atención al cliente. - Supervisión de la línea de cajas. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario**:$2,310...


  • Monterrey, México Grupo Financiero Banorte, S. A A tiempo completo

    **Ejecutivo de Servicio al cliente** **(Monterrey, Nuevo León)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es...


  • Monterrey, México CIMAPROM SA DE CV A tiempo completo

    "**CIMAPROM S.A de C.V "** **Solicita personal para diferentes vacantes de ATENCIÓN A CLIENTES** $ 8,400.00 A $10,000.00 Mensuales según la vacante **FUNCIÓNES A REALIZAR**: - Atención a clientes por teléfono - Atención a clientes por redes sociales - Atención a clientes por visitas presenciales - Atención a clientes por modulo - capacitación de...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas


    Monterrey, México CORPORATIVO CIMA A tiempo completo

    **"CORPORATIVO CIMA"** **Solicita personal para diferentes vacantes de ATENCIÓN A CLIENTES** **$* 8,400.00 A **$*10,000.00 Mensual según la vacante **FUNCIÓNES A REALIZAR**: - Atención a clientes por teléfono - Atención a clientes por redes sociales - Atención a clientes por visitas presencial - Atención a cliente por modulo - Capacitación de...