Digital Channels Specialist

hace 2 semanas

Tlahuac, México Scotiabank A tiempo completo

Gracias por tu interés en Scotiabank

Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
**Propósito**

Lidera y organiza la Definición, Ejecución y Operación de los productos digitales del Banco generando la mejor experiência para nuestros clientes (internos y externos) a la vez que busca mejorar el desempeño de los KPIs (NPS, adopción, ventas digitales y revenue) proponiendo mejora continua. El Especialista es un experto en la materia de un producto o indicador Digital que ayuda a generar oportunidades para alcanzar las metas de negocio o las expectativas de nuestros clientes

**Responsabilidades**
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Entendiendo el producto: Comprende el producto y los procesos en profundidad y puede utilizar las tendencias de la competencia para informar y mejorar el producto.
- Entendiendo el negocio: Entiende muy bien la competencia directa. Puede realizar análisis competitivo de forma independiente y es capaz de extraer conocimientos y contribuir a la evolución del producto.
- Entendiendo la tecnología: Entiende las plataformas y trabaja con los equipos de ingeniería para formular la solución técnica. Se mantiene al tanto sobre en las últimas tecnologías y tendencias y presenta ideas para usarlas y mejorar el producto.
- Entendiendo el diseño del Producto: Es capaz de visualizar el producto a través de prototipos, diagramas de flujo o mapas mentales.
- Entendiendo Data & Analytics: Tiene conocimientos avanzados de métricas digitales (google Analytics, firebase, adobe, etc). Puede analizar datos de forma independiente. Comprende métricas digitales avanzadas como el engagement y Customer lifetime value. Puede elaborar hipótesis y ejecutar y concluir pruebas con la ayuda del equipo de Analytics.
- Descubrimiento de Problemas: Impulsa sesiones de lluvia de ideas objetivas. Colabora con los stakeholders para priorizar los aspectos del problema con el máximo impacto y acordar el enfoque de solución de alto nível.
- Entendimiento del cliente: Tiene un profundo conocimiento de los diferentes segmentos de clientes, sus atributos, tamaño y contribución de valor al negocio. Es capaz de priorizar segmentos y crear una experiência personalizada con ayuda y orientación.
- Visión de Producto & Roadmap: Lidera la formulación de la estrategia general del área de producto y es capaz de trazar los journeys, identificar dependencias y trazar outcomes.
- Análisis comercial: Crea un caso de negocio fundamentado en investigación con resultados correctos. Entiende activamente cómo se realiza el mapeo del flujo de revenue.
- Enfoque a resultados / KPIs: Comprende los diferentes KPI / métricas del producto. Toma la iniciativa para mejorar los KPI con ayuda y orientación.
- Recopilación y documentación de Requisitos: Trabaja con el Business Analyst para crear historias de usuario detalladas. Divide el requisito en partes más pequeñas para permitir un desarrollo ágil.
- Priorización y preparación del backlog: Mantiene el backlog priorizado para el desarrollo actual y futuro inmediato. Continúa utilizando el Feedback del scrum y los cambios en el negocio para volver a priorizar. Es proactivo para garantizar la capacidad de desarrollo se utilice de manera eficiente.
- Reportes & Feedback: Trabaja con equipos de Analytics para establecer, medir y analizar indicadores clave de rendimiento (KPI) para nuevas funciones.
- Entendimiento de Agilidad: Participa y lidera diferentes actividades de scrum. Impulsa la ejecución iterativa. Es capaz de inspeccionar y adaptarse y trabaja en estrecha colaboración con el Scrum Master para mejorar la velocidad y la eficiencia del equipo
- Product Marketing: Trabaja en estrecha colaboración con Marketing y el resto del scrum team para impulsar la ejecución. Realiza demos, escribe release notes claras y comparte de forma proactiva con las partes interesadas.
- Contratación y gestión del talento: Participa en la contratación de PO. Participa en las sesiones de Onboarding. Ayuda a los nuevos miembros del equipo durante los días iniciales (se ofrece como voluntario compañero de Onboarding).
- Desarrollo y coaching de personas: Brindar entrenamiento y coaching informal a los miembros del equipo junior o nuevos integrantes. Genera confianza y solidifica la credibilidad dentro del equipo y los líderes. Comienza a proporcionar coaching a través de comentarios oportunos, específicos y constructivos a otros miembros del equipo. Anima y apoya a otros a aceptar nuevas tareas y desafíos.
- Influir en la colaboración eficaz: Maximizar las relaciones con los stakeholders dentro de la Banca Digital y Scotiabank. Impulsa su capacidad en su área de especia

  • Head of Direct Channels Mexico

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México HSBC A tiempo completo

    -Job description **Head of Direct Channels Mexico** The Head of Direct Channels is a member of the WPB Mexico Executive Committee reporting into the Head of WPB Mexico. The role holder is responsible for: - **Setting the overall strategy and transformation plan of Digital, Contact Centre, ATMs, CDMs and retail partners** - **Meeting or exceeding key...

  • Coordinador de Program Manager

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México SSL DIGITAL COMPANY A tiempo completo

    **SSL DIGITAL **empresa líder de telecomunicaciones especializada en soluciones digitales integrales esta en búsqueda de **"Coordinador Program Manager (IT Specialist) "** **REQUISITOS DEL PUESTO.** **Educación requerida**: - Ingeniería en Sistemas Computaciones, programación o afín **(Título Indispensable)**: - **Experiência de 4 años...

  • Digital Customer Success Specialist

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Check Point Software Technologies Ltd. A tiempo completo

    **Why Join Us?**: The Infinity Customer Success Group is comprised of a global group of program experts, providing ongoing support and oversight for our Infinity customers under contract, to ensure customer satisfaction and loyalty. The **Infinity Digital Customer Success Specialist** administers the Infinity accounts that no longer require a designated...

  • Customer Marketing Specialist

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Rocket.la A tiempo completo

    **Oportunidad Laboral: Customer Marketing Specialist** Estamos en búsqueda de un profesional apasionado por el marketing digital y los servicios financieros para unirse a nuestro equipo como Customer Marketing Specialist **Responsabilidades Clave**: - Colaborar con otras áreas para crear, revisar y adaptar contenidos existentes, asegurando coherencia de...

  • Lead Acquisition Specialist

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México nomilinea A tiempo completo

    Paid Media Specialist Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Si quieres conquistar el mundo con nosotros, ¡te estamos esperando. Buscamos al responsable de implementar, monitorear y optimizar campañas en paid media, a fin de aumentar la visibilidad de la marca y conseguir leads/generación demanda...

  • Cloud Infrastructure and DevOps Help Desk Specialist

    hace 3 días

    Tlahuac, México Blue Orange Digital A tiempo completo

    **Company Overview**: **Position Overview**: We are seeking a dedicated and knowledgeable Cloud Infrastructure and DevOps Help Desk Specialist to join our team. This role is crucial in supporting our cloud-based services and internal development operations, providing both in-depth technical assistance and high-level customer service. This is a full-time...

  • Marketing Automation Specialist

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Quantum A tiempo completo

    **About the company.** **Quantum Financial Technologies**, a union of lenders Camino Financial and Fundation, redefines small business lending with our diverse and adaptable financial solutions. We are a dedicated lending partner focused on empowering small businesses to achieve their growth objectives. Our approach merges technological agility with a deep...

  • Copy Digital Learning Remoto

    hace 7 días

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos un grupo que diseñamos y producimos cursos, experiências de aprendizaje a la medida, en modalidades digital, virtual, presencial o de forma innovadora; te invitamos a cambiar la forma de explorar el potencial como Copywriter Remoto con experiência en soluciones de e...

  • Copy Digital Learning Remoto

    hace 6 días

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos un grupo que diseñamos y producimos cursos, experiências de aprendizaje a la medida, en modalidades digital, virtual, presencial o de forma innovadora; te invitamos a cambiar la forma de explorar el potencial como Copywriter Remoto con experiência en soluciones de e...

  • Aftersales Fleet Specialist

    hace 2 días

    Tlahuac, México Nissan A tiempo completo

    At Nissan, minds race. Imagination gets a green light. Each opportunity is the fuel that drives an idea from inspiration to real-life. Fleet channel specialist is a key player in the development of a full strategy to improve Sell Out within these sales channels. As well as work throughout Commercial Teams and Marketing areas to implement initiatives to...

  • Digital Project Manager

    hace 1 mes

    Tlahuac, México The Cervantes Group A tiempo completo

    **Role Description**: The Digital Project Manager will be responsible for leading the end to end execution and delivery of digital channel solutions and serve as key escalation point for risks and issues within the end-to-end project management life cycle. The ideal person would be able to “own” their projects and lead project definition and scope with...

  • High Risk Specialist

    hace 6 días

    Tlahuac, México Kushki A tiempo completo

    **¡Nuestra aventura como Unicornio continúa y queremos seguir causando impacto como Nación!** Atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de Conectar Latam con Pagos. **High Risk Specialist**: El propósito principal de este rol será...

  • Marketing Specialist

    hace 3 días

    Tlahuac, México Subway A tiempo completo

    **Region**: Mexico City Ready for a fresh, new career? Look no further because one of the world’s most iconic brands can help you get there. Why Join Us? At Subway, “better” is baked into our DNA. We are a brand that believes in continued improvementin our lives, our businesses, and our planet. From the handshake that started our very first sandwich...

  • Specialist, Agent Support

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Western Union A tiempo completo

    **Specialist, Agent Support - Mexico DF** Are you keen to unleash your potential in a global business that is redefining the financial services sector? Are you ready to unleash your potential in a global business that is committed to moving money for better? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are...

  • Trade Marketing Coordinator

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Goodyear A tiempo completo

    Emplacement : MX - Central Office - Santa Fe Représentant de l'acquisition des talents de Goodyear: SONIA NIETO LI-SN1 **Primary Purpose of the Position** - Development of the Trade Marketing Strategy to achieve all business objectives across all products categories & channels taking the responsabilities for the development and execution of all programs...

  • Marketing Specialist

    hace 6 días

    Tlahuac, México Zendesk A tiempo completo

    Job Description Who we're looking for **Zendesk is the market leader in customer support software, providing a platform for companies that allows them to deliver improved experiences across the entire customer journey. We are seeking a Specialist to support Partner Marketing efforts in AMER (U.S. & Canada). Partner Marketing at Zendesk is responsible for...

  • Performance Specialist

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Reweb A tiempo completo

    VACANTE 100% REMOTA! **Actividades** Planificación, implementación y optimización de campañas de marketing digital en diferentes plataformas (Google Ads, Facebook Ads, etc.) Análisis de datos para identificar oportunidades de mejora y ajustar estrategias según el rendimiento de las campañas **Requisitos**: Conocimiento avanzado en herramientas de...

  • Tech Support Specialist

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Aleph Holding A tiempo completo

    **Are you ready to join our digital revolution journey?** **Aleph** represents the world’s leading platforms in 115+ markets, across new and existing geographies, enabling platforms like Twitter, Meta, Snapchat, and nearly 35 others to expand into new markets, and empowering advertisers to take full advantage of the platforms’ advertising capabilities....

  • Adops Support Specialist

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Aleph Holding A tiempo completo

    **Are you ready to join our digital revolution journey?** **Aleph** represents the world’s leading platforms in 115+ markets, across new and existing geographies, enabling platforms like Twitter, Meta, Snapchat, and nearly 35 others to expand into new markets, and empowering advertisers to take full advantage of the platforms’ advertising capabilities....

  • Content and Graphic Designer Cdmx

    hace 6 días

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos una Fintech internacional con presencia en Polonia, Suiza, España, EEUU y Latam, tenemos mucho crecimiento, por ello buscamos Diseñador Gráfico Bilingüe especialista en gestión de contenidos creativos para diferentes medios y canales para laborar en CDMX en esquema...