Service Agent Ii

hace 2 semanas

Zamora de Hidalgo, México FedEx Express LAC A tiempo completo

"Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities. Lead or senior levels of these positions may: - Handle escalated or more complex issues, - Coordinate team activities or those of agency contract staff, - Support supervisor or manager activities, - Support the design, review and implementation of processes and procedure"

**General job description**:

- Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service.
- Types or otherwise prepares various operations reports.
- Handles customers with packages in cage.
- Maintains and audits records and files as assigned (airway bills).
- Review airway bills and register as necessary. Interfaces with customers on customs related issues.
- Provides administrative and clerical support to Station Ops Manager.
- Checks packages to ensure proper labeling, legality of content including weight and size, proper wrapping, insurance values, special requirements for hazardous material shipment and compliance with Customs documentation required at destination.
- Maintains neat and clean appearance of the workplace/front counter, self and uniform.
- Recognizes new customers or additional business opportunities, opens new accounts, obtains additional shipments and submits sales leads.
- May be required to perform other duties as assigned

**Minimum Requirements**

**Minimum education**
- High School degree/Equivalent
- Proficiency in English (450 TOEIC points)

**Minimum Experience**
- Previous clerical or customer service experience in a service environment or 18 months of experience as a Service Agent

**Minimum Required skills**:

- Ability to lift 70 lbs. (32 kgs) and to maneuver packages weighing up to 150 lbs. (68 kgs) with appropriate equipment
- Good general office skills required including typing, filing and computer literacy.
- Excellent communication, organizational and human relations skills
- Clear and articulate speaking voice.
- Clean cut and neat appearance
- Ability to successfully complete the Reading, Listening, Sorting and Math sections of the Basic Skills Test
- Able to work variable shifts

Bienvenido al sitio de oportunidades de empleo de la División de América Latina y el Caribe de FedEx Express

FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.

FedEx es nombrada constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen:
2020 - Empresas más admiradas del mundo de Fortune (#14 )

2019 - Mejores lugares para trabajar de Fortune (#15)

2019- Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes

FedEx LAC 2020 incluido en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (#24)

2021- FedEx México fue incluido en el Ranking GPTW por 18 años consecutivos

2020- FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos respaldando a FedEx como empresa socialmente responsable

2021 - FedEx Chile fue recertificado con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, mediante la reducción del consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero.

FedEx Uruguay 2019 seleccionado por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar

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  • Service Agent Ii

    hace 2 semanas

    Zamora, Michoacán de Ocampo, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    "Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.Lead or senior...

  • Service Agent

    hace 3 semanas

    Zamora de Hidalgo, México Manpower Mexico A tiempo completo

    OPORTUNIDAD LABORAL: SERVICE AGENT - Zamora, Michoacan Empresa líder en el sector, se encuentra en la búsqueda de un Service Agent para unirse a su equipo de profesionales altamente capacitados. Si tienes experiência en atención al cliente, logística y disfrutas del trabajo presencial, ¡esta es tu oportunidad! **Requisitos**: - Experiência previa...

  • Lm007: Service Agent Ii

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Fedex Express México A tiempo completo

    Welcome to FedEx Express Latin America and Caribbean Division Employment Opportunities SiteFedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.FedEx is consistently named among the World's most...

  • Sr Service Agent

    hace 2 semanas

    Zamora de Hidalgo, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities. Lead or senior...

  • Service Agent Ii

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface._x000D_ _x000D_ Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service. Types or otherwise prepares various...

  • LM007: Service Agent II

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México FedEx A tiempo completo

    Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface._x000D__x000D_Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service. Types or otherwise prepares various...

  • LM007: Service Agent II

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México FedEx A tiempo completo

    Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface._x000D__x000D_Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service. Types or otherwise prepares various...

  • Service Supervisor II

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Halliburton Energy Services A tiempo completo

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Select how often (in days) to receive an alert: Date: May 21, 2024 Location: Ciudad del Carmen, CAM, MX, 24140 We are looking for the right people — people who want to innovate, achieve, grow and lead. We attract and retain the best talent by investing in our...

  • Ops Agent Ii

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México JTP Corporativo A tiempo completo

    FedEx, una de las 10 mejores compañías para laborar en MéxicoEstamos Buscando tu TalentoOps Agent II Requisitos del Puesto:Ops Agent IIPosición Clerical (Administrativa-Operativa)PagoQuincenalSalario Mensual8,755.51Involucra la realización de tareas administrativas y operativas, que pueden incluir el registro de datos, actividades en el almacén,...

  • Agente Service Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos...

  • Agente Service Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México AZKA IT Consulting A tiempo completo

    Tecnico de soportePerfil con experiência de 2 años en soporte técnico que conozca de mantenimiento correctivo y preventivo, configuración de equipos, cableado estructurado y manejo en nível junior de fibra óptica, migraciones y coaxial.Género y edad indistintoInventarios (NIVEL DE URGENCIA ALTA)Perfil junior con experiência en inventarios y/o...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México A Y G Fiscal Sa De Cv A tiempo completo

    Importante empresaSolicita Customer Service AgentZona NaucalpanHorario: Lunes a viernes turno de 8 horasFunciones: Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica, correo electrónico o chat Solución de problemas y documentación de estos Home OfficeRequisitos: Inglés conversacional indispensable 1 2 años de Costumer Service mínimo...

  • Agente Service Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Grupo SONDA A tiempo completo

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.En el área de operaciones estamos buscando...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Work From

    hace 2 semanas

    Zamora de Hidalgo, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Zamora, Michoacan de Ocampo**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE HOME OFFICE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Ciudad de México CAPSITI A tiempo completo

    Vacante Customer Service/Tech Support La empresa es un corporativo que se dedica a comercializar software tipo mercado pago y clip a micro y medianas empresas en Estados Unidos, funciona como un call center sin embargo no es uno. En esta posición estamos buscando un agente que tenga experiência en customer service/tech support de al menos 1...

  • IT Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported.The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of common...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 3 semanas

    Zamora de Hidalgo, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Zamora, Michoacan de Ocampo**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE HOME OFFICE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CAPSITI A tiempo completo

    Vacante Customer Service/Tech SupportLa empresa es un corporativo que se dedica a comercializar software tipo mercado pago y clip a micro y medianas empresas en Estados Unidos, funciona como un call center sin embargo no es uno.En esta posición estamos buscando un agente que tenga experiência en customer service/tech support de al menos 1 añoNível...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Maquinaria Gonzalez SA de CV A tiempo completo

    Se solicita:- Customer Service Agent_Actividades: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat Solucion de problemas y documentacion de estos Trabajos de forma remota.Ofrecemos:- $15,000 brutos mensuales Prestaciones de ley Fondo de ahorro Envio de equipo de trabajo (demora en llegar de 8 a 10 días)Tipo de...

  • Guest Service Agent

    hace 2 meses

    Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    Guest Service Agent / PBX Associate A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an...