Representante de Servicio Al Cliente

hace 5 meses

Edo de México Eaton A tiempo completo

Eaton’s EPG CHD EP LATAM division is currently seeking a Representante de Servicio al Cliente.

**What you’ll do**:
**FUNCION PRINCIPAL**

Mantener un nível de servicio y satisfacción del cliente acorde con lo establecido por la compañía mediante la atención del cliente en cuanto a la asesoría de productos, ingreso de órdenes de compra y resolución ante requerimientos del cliente (expedición/devolución de materiales, reclamaciones y quejas, etc.).

**FUNCIONES ESENCIALES**:
a) Realiza el proceso de Registro de Órdenes de Compra manuales y a través del sistema Order Center y da seguimiento con planeadores para proporcionar estatus de materiales.
b) Asegura la creación de Nuevos Productos (NEWITEMS y ETO’s) con la planta de Eaton que corresponda.
c) Coordina la comunicación con clientes para ejecutar embarques, cambios o modificaciones de ordenes generadas posteriores al registro manual o electrónico.
d) Asegura el uso de las herramientas de Satisfacción del Cliente en la región/cliente de ventas asignada a través de la obtención de Voz del Cliente (VOC) / Net Promoter Score (NPS) / Excelencia Comercial (CE) como indicadores de Satisfacción y lealtad de nuestros clientes.
e) Gestiona con las áreas que corresponda la obtención de información necesaria para brindar respuesta a los requerimientos de los clientes (Ventas, Operaciones, Logística, Ingeniería, Finanzas, entre otros).
f) Participa y genera proyectos de mejora de Análisis de Valor e Ingeniería de Valor (VAVE) y Mejora de Procesos/Business Process Improvement (BPI‘s), Modelo de Negocios de Eaton/Eaton Business System (EBS) resultantes del análisis de la información de la Voz del Cliente obtenida de los diferentes mecanismos de recolección.
g) Asegura el apego a los procedimientos de la función establecidos en los diferentes Sistemas de Gestión (EBS, EBS PULL, ISO9001 e ISO14001)
h) Documenta y ejecuta cancelaciones, reclamaciones y devoluciones, acorde con los lineamientos establecidos.
i) Apegarse en todo momento a las políticas corporativas de Eaton relacionadas con desempeño de la posición.

**Qualifications**:

- Escolaridad Licenciatura Concluida
- Experiência de 2 a 3 años
- Ingles Intermedio
- Conocimiento en ERP (SAP) Deseable
- Manejo de Excel, Power Point

**Experiência en**:

- Atención a clientes
- Manejo de sistemas y prácticas de gestión de la relación con clientes (CRM)

**INFORMACION ADICIONAL**:

- ** COMUNICACIÓN**

Interna: todas las áreas de la planta (Calidad, Ingeniería, Logística, RH, Producción, Mantenimiento, Finanzas, etc.),
Externa: Distribuidores y usuarios finales
- ** CONDICIONES DE TRABAJO**:
Trabajo de oficina
- ** DECISIONES DEL PUESTO**
- Detener el proceso de registro en caso de que la orden de compra no cumpla con las condiciones establecidas en el procedimiento FPP-001 Gestión de Ventas

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 4 días

    Ecatepec de Morelos, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    La empresa Servicio al cliente / Call Center busca un Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe para laborar en nuestra sucursal ubicada a 10 minutos del metro Chabacano en Ecatepec de Morelos, Estado de México.A continuación, te presentamos los detalles del puesto:

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Terminal Del Centro De Mexico A tiempo completo

    En Terminal Del Centro De Mexico, estamos buscando a un profesional para el cargo de Representante de Servicio al Cliente.Este puesto es responsable de interactuar con nuestros clientes y sus representantes para coordinar y proporcionar información sobre productos y servicios.Algunas de las responsabilidades clave incluyen:Utilizar conocimientos de...

  • Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Ecatepec de Morelos, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    **Vacante en Servicio al Cliente / Call Center**:Buscamos a un asesor bilingüe (inglés) para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente.La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano, en el centro de la CDMX.El horario de trabajo es de 12:00 pm a 9:00 pm, 5 días a la semana. Días de descanso: domingo y lunes.**Beneficios:**Sueldo base...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Vallen A tiempo completo

    Objetivo:El Representante de Servicio al Cliente es responsable de controlar y distribuir la información relacionada a las solicitudes de cotización y apoyo técnico a la fuerza de ventas en todos aquellos artículos que no se encuentren dentro de MAPS.Funciones y Responsabilidades:Distribuir y asignar las órdenes de compra y pedidos de clientes de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Querétaro, México. En este rol, serás la voz del cliente dentro de Watlow, comunicando sus necesidades de entrega y compartiendo cualquier deficiencia en la producción con el cliente. Todas las comunicaciones con el cliente pasarán por ti, desde la...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México IPS especialistas en RH A tiempo completo

    Integrarse a una empresa líder en logística y transportación como Representante de Servicio al Cliente es una oportunidad emocionante para aquellos que buscan desafíos laborales estimulantes.Nuestros requisitos:Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, levantamiento y seguimiento de tickets y paqueteríaBachillerato terminado o...

  • Representante de Servicio al Cliente Jr.

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Tbm Carriers De México S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Tbm Carriers De México S.A. De C.V., buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente que se integre a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente Jr.Sueldo: $18,750.00 - $22,500.00 mensualesHorario: Turno matutino, lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pmLugar de trabajo: Empleo presencial en nuestras oficinasDescripción del...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    La oportunidad de crecer con Watlow Electric Manufacturing, Inc. es una excelente oportunidad para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en el mundo de la tecnología industrial.En el rol de Representante de Servicio al Cliente, serás la voz del cliente dentro de Watlow, comunicando sus necesidades de entrega y compartiendo cualquier...

  • Representante de Ventas de Autoservicios

    hace 1 mes

    Pachuca de Soto, Hidalgo, México Representante De Ventas A tiempo completo

    Buscamos un representante de ventas de autoservicios con experiencia en promoción y atención al cliente.Las actividades incluyen: Venta y prospección de productos Atención al cliente y resolución de problemas Acomodo y organización de la mercancía Realización de inventarios y seguimiento de stockOfrecemos: Sueldo base de $8,435 Vales de despensa de...

  • Representante de Servicio a Clientes

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Rexidi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Representante de Servicio a Clientes para unirse a nuestro equipo en Parque Industrial El Marqués, Querétaro. En esta posición, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, gestionar pedidos y cotizaciones, y mantener relaciones con nuestros clientes.ResponsabilidadesRecibir y procesar...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Soluciones Infortec A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa está buscando un representante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Como representante de servicio al cliente, será responsable de brindar apoyo y resolución de problemas a nuestros clientes.El candidato ideal tendrá habilidades excelentes en comunicación y resolución de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Orion Soporte Y Servicios Complementarios De Aviacion A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en un ambiente dinámico y jovial? Te estamos buscando para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente.- **Requisitos**:- Bachillerato concluido.- Inglés avanzado conversacional.- Documentación oficial vigente.- Amplia disponibilidad para trabajar turnos flexibles.- Gusto por atención al cliente.**Funciones y...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Ciudad de México Vallen A tiempo completo

    **OBJETIVO**: Controlar y distribuir la información relacionada a las solicitudes de cotización y apoyo técnico a la fuerza de ventas en todos aquellos artículos que no se encuentren dentro **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: - Distribuir y asignar las órdenes de compra y pedidos de clientes de cuentas nacionales, canalizándolas a las sucursales...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    México Stentech A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo y descubre nuevas oportunidades de crecimiento! En **StenTech**, estamos emocionados de anunciar una emocionante oportunidad de trabajo. Estamos buscando un **Representante de Servicio al Cliente.** La misión de **StenTech **es brindar a nuestros clientes un servicio al cliente inigualable, experiência técnica, calidad...

  • Representante de Servicio al Cliente sin Experiencia

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Group NDM A tiempo completo

    Resumen del PuestoEstamos buscando un representante de servicio al cliente sin experiencia para unirse a nuestro equipo en Group NDM. Como parte de nuestro centro de contacto, te proporcionaremos los datos de nuestros clientes para que puedas contactarlos y ofrecerles nuestras servicios.

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Orion Soporte Y Servicios De Aviación A tiempo completo

    **Vacante en Orion Soporte y Servicios de Aviación****Descripción del Puesto:**Buscamos un representante de servicio al cliente para trabajar en nuestro aeropuerto internacional. El candidato ideal tendrá un buen nivel de inglés y será capaz de mantener conversaciones con extranjeros.**Responsabilidades:**- Ayudar en el proceso de check-in en kioscos.-...

  • Representante de Ventas y Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Ex México A tiempo completo

    Ex México, una empresa líder en logística y almacenaje, busca un representante de ventas y servicio al cliente para atender a nuestros clientes de manera profesional y eficiente.**Descripción del Puesto:**Será responsable de brindar asistencia técnica y respuesta a las consultas de los clientes vía telefónica, asegurando la satisfacción y lealtad de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Descripción del Puesto: El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar una experiencia positiva de servicio al cliente y llevar a cabo actividades bancarias diarias en coordinación con la función de Servicio al Cliente. Responsabilidades: Ofrecer servicios de cajas de seguridad a clientes que...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Group NDM A tiempo completo

    Oferta laboral en Group NDMEstamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Iztapalapa, Ciudad de México. Responsabilidades: - Informar y dar a conocer nuestros servicios telefónicos a los clientes. - Atender llamadas y responder a consultas de los clientes. - Trabajar en equipo para lograr metas y objetivos de la...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Ciudad de México Vallen Proveedora A tiempo completo

    **OBJETIVO**: Controlar y distribuir la información relacionada a las solicitudes de cotización y apoyo técnico a la fuerza de ventas en todos aquellos artículos que no se encuentren dentro **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: - Distribuir y asignar las órdenes de compra y pedidos de clientes de cuentas nacionales, canalizándolas a las sucursales...