Customer Experience Manager Ti Híbrido

hace 3 días


Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema híbrido.

Con nosotros tendrás la oportunidad de:

- Desarrollar nuevas estrategias de servicio y atención a cliente, puedes proponer hasta lo más radical.
- Crecimiento real en la empresa, estamos abierto siempre a mejorar y crecer.
- Capacitarte en tecnologías y servicios core del mercado

**¿Qué podemos ofrecerte?**

Sin dudarlo un muy buen ambiente de trabajo, dinamismo, capacitación, pero sobre nos centramos en las personas y su desarrollo, además te podemos ofrecer:

- Ingreso de 16,000 pesos libres + Prestaciones de Ley y capacitación + bonos
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm
- Zona de trabajo: Home office y Oficina (Iztacalco)

**Que buscamos**
- 1 a 2 años de experiência mínima como: Inside Sales, Customer Service, atención a clientes, soporte a cuentas, calidad, QA Services, Soporte Post venta, soporte a ventas, atención a clientes, retención de cuentas especiales en sector servicios,
- Conocimiento de servicio a clientes, seguimiento a contratos y servicios de renovación, apoyo en generación de citas, seguimiento a propuestas, calidad en el servicio, encuestas de calidad (QA), etc.
- Muy deseable (no restrictivo): Conocimientos básicos de tecnologías de la información en especial en servicios de infraestructura, datacenter, nube, marcas como Sophos, Fortinet, Microsoft, Juniper, Amazon AWS, Cisco, etc.
- Experiência en administración de cuentas y gestión de servicios (contratos de servicio, níveles de servicio, renovaciones, incidencias en los servicios, etc)
- Adecuado manejo de Excel (manejo de bases de datos, reportes), Power Point (presentación de resultados), Adecuado manejo de CRM (Zoho, Sugar, Dynamics, V-Tiger, etc) o plataforma de tickets.
- Generación y entrega de reportes de seguimiento en el servicio. Propuestas de mejoras en el servicio e indicadores de calidad. Tableros de control (Dashboard) e indicadores como: VoC, Churn, SLA, CTQ, incidencias, renovaciones, pólizas, etc,
- Identificación y diseño de procesos de venta (venta cruzada y detección de oportunidades)
- Mapeo y documentación de procesos al área de atención a clientes y soporte a servicios.
- Experiência en soporte post venta y manejo de programas de lealtad o referenciamiento (deseable)
- Muy deseable: Conocimiento de procesos ISO, NOM. Conocimiento de procesos ISO 9000 o 2000, manuales de atención a cliente.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- tecnología
- servicio a clientes
- soporte a usuarios
- calidad
- ventas



  • Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema híbrido. Con...


  • Iztacalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Iztacalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

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  • Iztacalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztacalco, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc....


  • Iztacalco, México Grupo Oyarde A tiempo completo

    Grupo Oyarde dueño de marcas en formación, coaching, desarrollo tecnológico y marketing, se encuentra en búsqueda de un **Product Manager en Marketing Jr., **para la marca Novamentor. Principales funciones a desarrollar: - Hacer campañas - Proponer estrategias de marketing digital y coordinar con el área de diseño para la ejecución - Manejo de...


  • Iztacalco, México HR Consulting & search A tiempo completo

    **Technical Customer Support** Communicates basic technical solutions to customers using effective communication, listening and comprehension skills. Diffuses upset customers Fully documents customer interactions in real-time Solves problems within defined quality standards using a basic understanding of products, solutions, and customer...


  • Iztacalco, México Kellogg Company A tiempo completo

    **Customer Development EHS Supervisor - EHSS** As a **Customer Development EHS Supervisor**, you will deploy the implementation and execution of EHS (Environment, Health and Safety) programs within Customer Development focus mainly in DSF in Mexico. Coordinates the deployment of the Corporate EHS Strategy by influencing key local leaders. Ensures injury and...

  • Project Manager

    hace 13 horas


    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    Project Manager (Líder de proyectos) Experiência: En gestión de proyectos, mínimo 1 año. Implementación de proyectos de Contact Center, BPO o IT. Liderazgo de equipos de trabajo. Coordinar la gestión de los proyectos de la organización, garantizando que se cumpla con todos los procesos y la ejecución de los proyectos con éxito....


  • Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre quienes somos** - Socio estratégico de Microsoft, un gran lugar para trabajar y desarrollarte a largo plazo, somos un grupo de empresas dedicas a soluciones de software corporativo, socios premier a nível Latam, EEUU y Canadá, buscamos un Gerente Bilingüe de Partner...

  • Software Product Manager

    hace 1 semana


    Iztacalco, México Personal Brands Group A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** PERSONAL BRANDS GROUP es una empresa mexicana del segmento de lujo, líder en la confección y comercialización de ropa formal e informal, zapatos y accesorios de piel para caballero a la medida y 100% personalizados, estamos en constante desarrollo y crecimiento, buscando siempre al mejor talento para aprovechar todas sus...


  • Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre Nosotros** Somos una empresa mexicana dedicada a la promoción de servicios de telefonía empresarial para PYME y corporativos, nos distinguimos por crear soluciones a la medida y un gran servicio a clientes; hemos crecido en los últimos 2 años de forma sostenida, con la...


  • Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    Join our new customer service campaign and grow within the team! We are looking for the best bilingual talent in CDMX or State of Mexico. Your main activities will be: - Provide assistance to customers in the USA - Check on order status - Access customer´s information to update it - Check if there is any clothing left in stock What we offer is: - Base...


  • Iztacalco, México FN ADMINISTRADORA DE PLANES A tiempo completo

    Ejecución y diseño de agendas para eventos online y físicos Coordinación de equipo de salud para activación Customer Experience Indicadores de Satisfacción y lealtad de clientes Innovación y desarrollo de nuevos productos eventos Gestión de Campañas digitales Puntos de Contactos Digitales Gestión de CRM Branding Análisis de Mercado, Competencia y...


  • Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Supervisor para Atención al Cliente / Call center Sueldo $10,200 Bono de productividad de $2,500 Prestaciones de superiores a las de ley Horario de lunes a viernes 3:00 a 11:00 hrs. Descanso rolado Experiência como Supervisor en Call Center mínimo 1 año en Atención al cliente como supervisor Postúlate por este medio y en un...


  • Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    Somos una empresa internacional líder en brindar soluciones de Customer Experience, adaptadas a la realidad de cada compañía (su mercado, sus necesidades y demandas). Nuestro modelo es flexible, moldeable a la medida de cada empresa para alcanzar la excelencia. ¿Què Ofrecemos? Sueldo base arriba de $5,500 Màs Bonos Atractivos Prestaciones...


  • Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Supervisor para Cobranza / Call center Sueldo $7,400 Bono de productividad de $1,500 Prestaciones de ley Bachillerato concluido Horario de lunes a sábado de 1:00 p.m a 09:00 pm Experiência como analista de calidad en Call Center mínimo 6 meses, Cobranza Experiência de en ventas (dará retroalimentaciones de las campañas de...

  • Cordinador Jr

    hace 5 días


    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Cordinador Jr / Call Center Sueldo base $12000 Bono de $2,000 Prestaciones de ley Horario de Lunes a Sábado de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Descanso Domingo fijo **Requisitos**: Conocimiento de KPI´S Conocimiento de métricas de Call Center Manejo del personal Tener conocimiento de calibraciones con los clientes Manejo de...

  • Supervisor Jr

    hace 4 semanas


    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    Se solicita: Supervisor Jr / Call Center / Atencion al Cliente - Sueldo base $12000 - Bono de $2,000, por alcalde de metricas - Prestaciones de ley - Horario de Lunes a Sábado de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. - Descanso Domingo fijo **Requisitos**: - Conocimiento de KPI´S - Conocimiento de métricas de Call Center - Manejo del personal - Tener conocimiento de...


  • Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    En Konecta estamos en crecimiento, tenemos presencia en más de 24 países ofreciendo experiências de Customer Experience vía telefónica para nuestros clientes externos. Manejamos diferentes estilos de Campañas y en esta ocasión tenemos una posición como Coordinador de Operaciones en el área de ventas. Ofrecemos: - Sueldo base mensual bruto...