Customer Experience Manager Ti Híbrido

hace 5 meses

Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema híbrido.

Con nosotros tendrás la oportunidad de:

- Desarrollar nuevas estrategias de servicio y atención a cliente, puedes proponer hasta lo más radical.
- Crecimiento real en la empresa, estamos abierto siempre a mejorar y crecer.
- Capacitarte en tecnologías y servicios core del mercado

**¿Qué podemos ofrecerte?**

Sin dudarlo un muy buen ambiente de trabajo, dinamismo, capacitación, pero sobre nos centramos en las personas y su desarrollo, además te podemos ofrecer:

- Ingreso de 16,000 pesos libres + Prestaciones de Ley y capacitación + bonos
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm
- Zona de trabajo: Home office y Oficina (Iztacalco)

**Que buscamos**
- 1 a 2 años de experiência mínima como: Inside Sales, Customer Service, atención a clientes, soporte a cuentas, calidad, QA Services, Soporte Post venta, soporte a ventas, atención a clientes, retención de cuentas especiales en sector servicios,
- Conocimiento de servicio a clientes, seguimiento a contratos y servicios de renovación, apoyo en generación de citas, seguimiento a propuestas, calidad en el servicio, encuestas de calidad (QA), etc.
- Muy deseable (no restrictivo): Conocimientos básicos de tecnologías de la información en especial en servicios de infraestructura, datacenter, nube, marcas como Sophos, Fortinet, Microsoft, Juniper, Amazon AWS, Cisco, etc.
- Experiência en administración de cuentas y gestión de servicios (contratos de servicio, níveles de servicio, renovaciones, incidencias en los servicios, etc)
- Adecuado manejo de Excel (manejo de bases de datos, reportes), Power Point (presentación de resultados), Adecuado manejo de CRM (Zoho, Sugar, Dynamics, V-Tiger, etc) o plataforma de tickets.
- Generación y entrega de reportes de seguimiento en el servicio. Propuestas de mejoras en el servicio e indicadores de calidad. Tableros de control (Dashboard) e indicadores como: VoC, Churn, SLA, CTQ, incidencias, renovaciones, pólizas, etc,
- Identificación y diseño de procesos de venta (venta cruzada y detección de oportunidades)
- Mapeo y documentación de procesos al área de atención a clientes y soporte a servicios.
- Experiência en soporte post venta y manejo de programas de lealtad o referenciamiento (deseable)
- Muy deseable: Conocimiento de procesos ISO, NOM. Conocimiento de procesos ISO 9000 o 2000, manuales de atención a cliente.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- ventas
- customer success
- client success
- account manager
- service manager

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    hace 5 meses

    Iztacalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema...

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    hace 5 meses

    Iztacalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema...

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    hace 6 meses

    Iztacalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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    hace 5 meses

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    Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

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    Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

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    hace 5 meses

    Iztacalco, México Sophos Solutions A tiempo completo

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  • Account Service Manager Jr Híbrido

    hace 5 meses

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  • Key Account Manager

    hace 2 semanas

    Iztacalco, Ciudad de México Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Key Account Manager to join our team at {company}.As a Key Account Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our clients, identifying new business opportunities, and driving revenue growth.The ideal candidate will have exceptional communication and...

  • Warehouse Operations Manager

    hace 15 horas

    Iztacalco, Ciudad de México COMEX A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Warehouse Operations Manager to join our team at COMEX in Pickering, ON. As a key member of our operations team, you will be responsible for managing the day-to-day activities of our warehouse, ensuring that all production areas meet volume, cost, and quality standards.About the RoleThis is a supervisory position that...

  • Technical Customer Support

    hace 5 meses

    Iztacalco, México HR Consulting & search A tiempo completo

    **Technical Customer Support** Communicates basic technical solutions to customers using effective communication, listening and comprehension skills. Diffuses upset customers Fully documents customer interactions in real-time Solves problems within defined quality standards using a basic understanding of products, solutions, and customer...

  • Production Operations Manager

    hace 6 días

    Iztacalco, Ciudad de México COMEX A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Production Operations Manager to join our Comex team. As a key member of our operations team, you will be responsible for managing the production areas to ensure volume, cost, and quality standards are achieved.Key ResponsibilitiesManage receiving operations, shipping operations, and centralized warehouse management.Direct...

  • Technical Customer Support

    hace 5 meses

    Iztacalco, México Hr Consulting & Search A tiempo completo

    **TECHINCAL Custommer Support,I** **Responsibilities**: - Communicates basic technical solutions to customers using effective communication, listening and comprehension skills. - Diffuses upset customers - Fully documents customer interactions in real-time - Solves problems within defined quality standards using a basic understanding of products,...

  • Asesor Comercial Telefonía Corporativa Híbrido

    hace 5 meses

    Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre Nosotros** Somos una empresa mexicana dedicada a la promoción de servicios de telefonía empresarial para PYME y corporativos, nos distinguimos por crear soluciones a la medida y un gran servicio a clientes; hemos crecido en los últimos 2 años de forma sostenida, con la...

  • Ejecutivo de Ventas Telefonía Empresarial Híbrido

    hace 2 meses

    Iztacalco, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre Nosotros** - Somos una empresa mexicana dedicada a la promoción de servicios de telefonía empresarial para PYME y corporativos, nos distinguimos por crear soluciones a la medida y un gran servicio a clientes; hemos crecido en los últimos 2 años de forma sostenida, con la...