Analista de Apoyo de Operaciones C09

hace 4 semanas

Ciudad de México CDMX Citi A tiempo completo

The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

**Responsibilities**:

- Perform business analysis and documentation of the current and future state of Client Reports and Advices (client communication letters, notices, and confirms)
- Provide regular status updates for all project participants and create presentations for steering committee updates
- Work with various Legal & Compliance teams to obtain sign-off on all regulatory business requirements
- Serve as primary liaison between the key business stakeholder and technology, including recommending business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
- Recommend business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
- Create and facilitate training sessions, webcast demos and write User Acceptance Test scripts and business scenarios against specified requirements
- Create, manage and maintain project plans and act as the project manager for all follow ups across various departments
- Work on multiple projects in parallel focusing on continued delivery of regulatory client deliverables, such as legal statements/performance reporting/advices/letters/notices
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

**Qualifications**:

- Previous relevant experience preferred
- Proficient in Microsoft Office
- General knowledge of client reporting across the industry and our competitors
- Working knowledge of SQL environments and database queries
- Proven organization and time management skills
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

**Education**:

- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

**Requisitos**

Manejo de Paquetería Office (Excel avanzado)

Conocimiento de plataformas Citi, CACS, ECS, ALS, Admwin, S404, S800, S111, S016, NICE, CPE. Deseable

Experiência de 3 años en Operaciones de crédito,

Experiência en atención de Quejas y Aclaraciones

Conocimiento de productos de Captación y Crédito.

Análisis de resultados de indicadores operativos.

Disponibilidad de horario.

Trabajo independiente y en equipo

**Competencias Requeridas**

Habilidad de análisis para la resolver problemas

Organización y planeación

Orientación de servicio al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo bajo presión

Servicio al cliente

Habilidades de negociación, comunicación y liderazgo

**Responsabilidades**

Responsable de la resolución de quejas relacionadas a productos y servicios ofrecidos por el banco para Débito y Crédito, así como de errores operativos de Call Center y Sucursales

Asegurar la resolución de quejas de acuerdo con los plazos establecidos por el regulador y las políticas internas.

Interacción con áreas operativas, tecnológicas y de negocio para atender las quejas de los clientes.

Identificar riesgos operativos e implementar controles asegurando el cumplimiento de políticas internas y regulatorias.**Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.

View the **EEO Policy Statement**.

View the **Pay Transparency Posting

  • Analista de Apoyo Operaciones C09

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Apoyo de Operaciones 1

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Operaciones Bancarias

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Líder del Equipo de Apoyo de Operaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Líder del equipo de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial inicial a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • D2 - Analista de Apoyo a La Operación

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Apoyo de Operaciones 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista Sénior de Apoyo de Operaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además,...

  • Analista de Operaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Festividades y Navidad SA de CV A tiempo completo

    El **Analista de Operaciones** será responsable de la realización, entrega y cumplimiento de todas las actividades asociadas con su función tales como: Gestión de Maestro de Materiales, Gestión de Proveedores y Clientes, Ejecución de Actividades Operativas: Pronóstico de la Demanda, Planificación y Proyección de Inventarios, Gestión de Compras,...

  • Analista de Operaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Festividades y Navidad SA de CV A tiempo completo

    El **Analista de Operaciones** será responsable de la realización, entrega y cumplimiento de todas las actividades asociadas con su función tales como: Gestión de Maestro de Materiales, Gestión de Proveedores y Clientes, Ejecución de Actividades Operativas: Pronóstico de la Demanda, Planificación y Proyección de Inventarios, Gestión de Compras,...

  • Analista de Operaciones

    hace 4 días

    Ciudad de México, CDMX LEASY MEXICO A tiempo completo

    En LEASY, empresa que brinda financiamiento vehicular, estamos en búsqueda de una profesional con experiência en OPERACIONES para asumir el rol de: **Analista de Operaciones** **Objetivo del puesto**: Analizar, supervisar y brindar asistencia en los procesos de área de operaciones manteniendo las prácticas y políticas establecidas por la...

  • Analista de Apoyo en Operaciones

    hace 5 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Apoyo de Operaciones 1 Comunicación

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Operaciones/ Producto

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Analista de Operaciones/Producto** **Rol del cargo**:Garantizar la ejecución de ciertos procesos operativos (plataforma, áreas de servicio o entregables) de los productos de cuentas de los clientes que tiene a cargo. **Experiência**:1 año de experiência en puesto...

  • Analista de Apoyo en Operaciones C09

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the...

  • Billing- Analista de Apoyo de Operaciones 2

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Apoyo de Operaciones 1 Canales Digitales

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX CESIT italika A tiempo completo

    Empresa distribuidora de servicios para una marca de Motocicletas, solicita: **ANALISTA DE OPERACIONES** **Escolaridad**: Bachillerato Concluido, Carrera Técnica, o trunca. **Conocimientos**: Manejo de PC y paquetería Office. Experiência en Auxiliar Administrativo o Analista de información. **Principales Funciones**: - Captura de Información. -...

  • Analista de Estrategia y Operaciones

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX Corporativo Alfa S.A de C.V A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!** ¿Te apasiona la planificación estratégica y el análisis de datos? ¡Esta oportunidad es para ti! **Vacante: Analista de Estrategia y Operaciones** En nuestra empresa buscamos a alguien que tome el control de la **optimización de procesos**, **gestión de operaciones** y que ayude a impulsar nuestro crecimiento. Si tienes...