Customer Service Leader

hace 2 semanas

Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo

En **Johnson Controls **, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de construcción, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando **Customer Service Leader
**¿ **Q **ué hará?
- Dar seguimiento puntual a todos los pedidos para asegurar que el 100% se surta en tiempo y forma.
- Dar seguimiento puntual a los pedidos programados para asegurar 0% de cancelaciones.
- Constantemente mantener informado al distribuidor del estatus de sus pedidos para asegurar la satisfacción de los mismos. Aclarar cualquier discrepancia con los pedidos de cliente.
- Lleva a cabo el proceso de alta de materiales, para el correcto ingreso de pedidos en Iscala.
- Llevar un reporte de backlog para la administración del 100% de los pedidos asignados.
- Validar toda la información (soportes del pedido del cliente) que le proporciona su ejecutivo de ventas.
- Dar seguimiento a las fechas de salida de Fábrica en HVAC Navigator.
- Dar seguimiento con Logística a las órdenes de compra con proveedor en Asia.
- Solicitar liberaciones de crédito.
- Solicitar embarques y dar apoyo al cliente hasta obtener el acuse de recibo.
- Coordinación de citas con los clientes para recibo de sus pedidos.
- Revisar el reporte de facturación de México Billings, para asegurar que todos nuestros embarques están debidamente facturados y timbradas las facturas.
- Facturas de Anticipos y cancelaciones una vez emitida la factura del 100% de la línea de pedido.
- Amortizaciones de los pagos de pedidos y su correcto seguimiento hasta la aplicación del pago o Notas de crédito generadas por la amortización.
- Coaching a los practicantes, para integrar el equipo de servicio al cliente y presentar resultados operativos.
- Coordinación de Venta empleado.
- Atención de Ventas Intercompañias.
- Seguimiento a reclamos en facturación por parte del cliente.
- Supervisión de precios acorde a la lista de precios aprobada.
- Reporte Turn Over de Backlog +Inventario+ Ordenes de compra.

**¿Cómo lo hará?
- Constantemente mantener informado al equipo de Ventas del estatus de los pedidos de sus clientes para que estos puedan cumplir con los compromisos de facturación.
- Participar en todas las llamadas de revisión de facturación de México y aportar la información correspondiente para llevarla de manera ágil y eficiente.
- Mandar un reporte de facturación dos veces por semana para ir viendo el avance de la misma.
- Participar en cualquier junta a las que sea convocada para temas de coordinación de embarques, planeación de compras de inventario, órdenes de compra planeadas, etc.
- Apoyar en todas las actividades que sean necesarias para que el equipo de Ventas de México cumpla sus objetivos financieros de facturación y margen.
- Apoyar para la mejora de las métricas de satisfacción del cliente que salieron con bajas calificaciones en la encuesta de clientes FY23 (servicio al cliente y entregas)
- Hacer propuestas de disminución de costos logísticos y de almacenamiento aprovechando su presencia en el almacén de Aguafría.
- Apoyar en todas las actividades que sean necesarias para mejorar las entregas y satisfacción de los clientes, así como actividades locales que se organicen en el almacén de Aguafría (inventarios, etc.)

**¿Qué buscamos?
- Idioma Ingles. Avanzado

Licenciatura del tipo administrativa y afin.- Conocimiento de incoterms para colocaciones de pedidos internacionales.
- Ingresos de pedidos de exportación.
- Aplicación de controles SOX con Iscala.
- Excel Avanzado.
- Experiência de 3 a 4 años como líder de customer Service

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Saltillo, México Mubea A tiempo completo

    Since 1916 Mubea, a German, family-owned automotive supplier, has focused on lightweight construction for heavy-duty suspension components and related products. We are the market leader in many segments of the spring industry supplying the world car manufacturers and leading Tier 1 system suppliers by utilizing over 11,000 workers worldwide in 28 production...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Saltillo, México Mubea A tiempo completo

    Since Mubea, a German, family-owned automotive supplier, has focused on lightweight construction for heavy-duty suspension components and related products. We are the market leader in many segments of the spring industry supplying the world car manufacturers and leading Tier 1 system suppliers by utilizing over 11, workers worldwide in 28 production and...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Saltillo, México Head Hunter A tiempo completo

    PLANTA AUTOMOTRIZ EN SALTILLO COAHUILA SOLICITA CUSTOMER SERVICE Titulado 2 años de experiência en el puesto Atención a clientes Facilidad de Palabra Solución de problemas Inglés avanzado Indispensable Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $30,000.00 - $35,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Lugar de...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Saltillo, México BorgWarner A tiempo completo

    Coordinate the Production Scheduling and Customer Service team in order to meet the company's on-time delivery objectives. Also lead the activities of internal recovery plans and their dissemination with customers. Maintain a good relationship with customers based on a constant and clear communication with them. Propose solutions and alternatives to maintain...

  • Warehouse Customer Service

    hace 1 mes

    Saltillo, México SER-ES A tiempo completo

    _Empresa nueva en la zona de Ciénega de Flores de giro Automotriz solicita;_ **Warehouse Customer Service** **Requisitos**: - Inglés Avanzado (Conversacional) - A partir de 2 años de experiência en los departamentos. (Customer Service, Warehouse, supply chain) - Manejo de portal de clientes. - Seguimiento a embarques en expo a los clientes. - Manejo...

  • Customer Service Agent

    hace 2 días

    Saltillo, México Johnson Controls International A tiempo completo

    **What will you do?** **How will you do it?** **Order Processing** - Order input in SAP (different order types) - Incoming calls management - Send order confirmation to customer (confirm delivery date based on ATP, partial delivery allowed, etc) **Backorder monitoring and order management** - Monitor the customer backorders in conjunction with Customer,...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 días

    Saltillo, México ATVECO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **ATVECO - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - ** INGLES AVANZADO...

  • Customer Service Senior

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** **What are you going to do?** Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time. **How will you do it?** **Order Processing** - Order input in internal ERP (Migrating to SAP) - High volume inbound calls - Send...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Page Personnel A tiempo completo

    Customer Service - Maquinaria **Sobre nuestro cliente**: Proveedores mundiales de soluciones de transporte. **Descripción**: - Brindar servicio al cliente - Apoyar a los clientes y vendedores externos con respecto a cuestiones administrativas - Asegurar la correcta provisión de información con respecto a los pedidos de ventas para facturación,...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Saltillo, México CLC SOLUTIONS A tiempo completo

    **Descripción del empleo** EMPRESA LÍDER EN EL RAMO DEL TRANSPORTE SOLICITA: CUSTOMER SERVICE **Requisitos**: Sexo: INDEFINIDO 1 año de experiência en logística Ingles 40% Edad: 23 - 35 años Excelente presentación Sin problemas para trasladarse a libramiento noreste CONTAR CON CARRO PROPIO Estudios: Licenciatura en Administración, Negocios...

  • Customer Service Manager

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger logistics Inc. is a world - class asset-based carrier with locations across North America. With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger logistics has transformed into a world-class transport provider and continue to grow. Charger logistics invests time and support into its employees to provide them with the room...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Alfa Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alfa Talent en Juárez, Nuevo León**: Empresa Importante en el giro de Metal mecánica solicita urgente: Customer Service Bilingüe Ofrecemos: sueldo: 32, 000 a 36,000 según experiência prestaciones de Ley prestaciones superiores **Requisitos**: escolaridad: Licenciatura terminada experiência de 3 años en Servicio al...

  • Agente de Customer Service Bilingüe

    hace 4 semanas

    Saltillo, México MD Medical Group A tiempo completo

    **Position: Inbound Agent** Our office in Monterrey provides remote assistance to our Medical Offices across the U.S. In this role you'll be answering incoming calls from our patients to provide outstanding customer service in support of our mission, goals and values. Join our next training group! Afternoon part time schedules available: Part time: 24 hrs...

  • Customer Service Rep. Specialist

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** **What are you going to do?** Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time. **How you will do it?** **Order Processing** - Order input in SAP (different order types) - Send order confirmation to customer...

  • Service Engineer Extrusion

    hace 2 días

    Saltillo, México Acensblue A tiempo completo

    German company, manufacturer of the best machinery, leader in the plastic injection sector.Requirements-    Engineering Degree.  - Office (Word, PP, Excel, etc.)-    General knowledge for Mechanic, electric, hydraulic, pneumatics.-    3 years of experience as service technician, preventive and predictive maintenance in Injection Molding...

  • Asistente Customer Service

    hace 1 mes

    Saltillo, México Capital Ferretera A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! Por crecimiento Capital Ferretera busca: **Asistente Customer Service / Telemarketing** - Descripción:_ - Preparación de cotizaciones a clientes de la industria. - Seguimiento oportuno a cotizaciones hasta el cierre de la venta. - Capura y confirmación de orden de venta en sistema. - Emisión de facturas a clientes de la...

  • Parts Mgr Customer Service

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo

    **What you will do**: The **Critical Customer Case Manager **will lead the Critical Customer Case Management Team to effectively resolve escalated customer issues. This individual will take ownership of open issues and communicate, both internally and externally, the status of issues to drive satisfactory outcomes. The main responsibility of this position is...

  • Customer Service Sr

    hace 7 días

    Saltillo, México Red Consulting A tiempo completo

    Empresa Industrial Solicita: Customer Service Sr / Ejecutivo de Servicio al Cliente Las principales responsabilidades son: - Atención a clientes de México y Estados Unidos Experiência en plantas industriales o de manufactura - Responsable de supervisar las solicitudes de los clientes - Generar reportes, KPI´s de resultados - Contacto directo con...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Azka IT Consulting SA de CV A tiempo completo

    **Customer Service Agent (Español, Inglés y Alemán)** En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles **Requisitos**: - Licenciatura en ingeniería terminada - **Fluidez en inglés, español y alemán hablado y escrito.**: - 1 año de experiência comprobada en un rol...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Saltillo, México ATVECO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **ATVECO - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Mayor de 20 años. - Bachillerato concluido. - ** INGLES...