Analista Sr. de Operaciones Centro de Contacto

hace 3 semanas

México AXA A tiempo completo

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo?

**Objetivo del puesto**:
Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro de

Contacto garantizando que estos seas simples y ágiles.

**Principales Funciones**:

- Atender las solicitudes de la operación (clientes internos) mediante reuniones que permitan conocer y entender su requerimiento o necesidad con el objetivo de poder evaluar, negociar y llegar a acuerdos que permitan resolver el requerimiento.
- Elaborar y actualizar los procesos que se tienen de manera interna para los asesores telefónicos, y que sean una herramienta sencilla y de apoyo para verificar la correcta ejecución y atención a nuestros asegurados, estos permiten tener un esquema de evaluación para los asesores telefónicos.
- Mantener comunicación con toda la operación, notificando cambios que impacte en los procesos, así como información relevante de temas específicos.
- Proponer mejoras en los procesos internos de forma que sean más simples de entender y/o ejecutar.
- Participar como represéntate en la campaña de Data Privacy, que es clave para garantizar las políticas y Avisos de Privacidad de la empresa.
- Realizar y recabar información de las interacciones con los clientes (codificadores), esto permite mantener al tanto a nuestro cliente interno para la toma de decisiones y mejoras.

**Su Perfil**
**Requisitos**:

- Formación Académica: Licenciatura económico/administrativa o Ingeniería Industrial (Deseable) **CONCLUIDA.**:

- Tipo y tiempo de experiência: 1 a 3 años en creación y desarrollo de procesos.
- Conocimiento: Manejo de programas de creación de procesos **(VISIO u similares).**:

- Herramientas: Excel intermedio (Manejo de bases de datos, cruce de bases de datos, fórmulas y gráficas)
- **Horario: 8 a 17:30 hrs L-V (Híbrido)**:

- **Ubicación: Querétaro.**

**Competencias**:

- Análisis estadístico.
- Innovación.
- Iniciativa.
- Colaboración en equipo.

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can

**Acerca de AXA**
Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
**Acerca de la Entidad**
Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.

La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.
**Qué ofrecemos**
AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.

De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.

  • Analista de Operaciones Sr

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Importante Forwarder se encuentra en búsqueda de Analista de Operaciones Sr.Requisitos:Licenciatura en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afín.Experiencia: +2 años en Operaciones Forwarder.Conocimiento en operaciones marítimas, aéreas, terrestres, multimodales y despacho aduanal.Inglés...

  • Analista de Operaciones Sr

    hace 2 meses

    Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Importante Forwarder se encuentra en búsqueda de Analista de Operaciones Sr.Requisitos:Licenciatura en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afín.Experiencia: +2 años en Operaciones Forwarder.Conocimiento en operaciones marítimas, aéreas, terrestres, multimodales y despacho aduanal.Inglés...

  • Analista de Operaciones Sr

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Importante Forwarder se encuentra en búsqueda de Analista de Operaciones Sr.Requisitos:Licenciatura en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afín.Experiencia: +2 años en Operaciones Forwarder.Conocimiento en operaciones marítimas, aéreas, terrestres, multimodales y despacho aduanal.Inglés...

  • Analista Sr. de Operaciones Centro de Contacto

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿Estás listo?Objetivo del puesto:Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro deContacto...

  • Analista Sr. de Operaciones Centro de Contacto

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿Estás listo?Objetivo del puesto:Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro deContacto...

  • Analista Administrativo de Centros de Contacto

    hace 2 semanas

    México Libertad Servicios Financieros A tiempo completo

    Empresa solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que se requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia. Analista Administrativo de Centros de Contacto **Requisitos**: **ESCOLARIDAD**: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín **EXPERIENCIA**: 2 años Financiera o...

  • Analista Administrativo

    hace 1 semana

    México Centro de Contacto Operadora Moderno A tiempo completo

    Organismo Operador de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento. Solicita por crecimiento Analista de Datos y Estadistica. Que habilidades necesitas tener. Capacidad de Analisis Manejo de Paqueteria Office Intermedia - Avanzada (sobre todo excel) Manejo de CRM y KPI. Preferentemente haber laborado en algun Contact Center en áreas de analisis, BD,...

  • Analista Administrativo

    hace 6 días

    México Centro de Contacto Operadora Moderno A tiempo completo

    Organismo Operador de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento. Solicita por crecimiento Analista de Datos y Estadistica. Que habilidades necesitas tener. Capacidad de Analisis Manejo de Paqueteria Office Intermedia - Avanzada (sobre todo excel) Manejo de CRM y KPI. Preferentemente haber laborado en algun Contact Center en áreas de analisis, BD,...

  • Analista Centro Contacto

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    **Objetivo** Atender los requerimientos, asesorías, quejas y apoyo operativo reportados y/o solicitados por los comisionistas, esto para garantizar su correcta operación. **Escolaridad** Bachillerato terminado y/o Licenciatura Trunca en Áreas Administrativas o Económicas **Experiência en** Trato con clientes, facilidad de palabra, empatía, trabajo...

  • Analista Contable Sr

    hace 2 semanas

    México StarChoices A tiempo completo

    Importante Empresa del sector turístico con presencia a nível internacional está en búsqueda del siguiente perfil: Analista Contable Sr Tareas \* Apoyar en los cierres contables realizando análisis de cuentas de mayores. \* Realizar conciliaciones y cuadraturas de cuentas contables **Requisitos**: \* Lic. en Contabilidad Pública o afín \* Inglés...

  • Analista Centro Contacto

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    ObjetivoAtender los requerimientos, asesorías, quejas y apoyo operativo reportados y/o solicitados por los comisionistas, esto para garantizar su correcta operación.EscolaridadBachillerato terminado y/o Licenciatura Trunca en Áreas Administrativas o EconómicasExperiência enTrato con clientes, facilidad de palabra, empatía, trabajo en equipo,...

  • Analista de Datos Sr eventual

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CENTRO MÉDICO ABC I.A.P A tiempo completo

    CENTRO MÉDICO ABC LÍDER EN LA TRASFORMACIÓN DE LA SALUD SOLICITA: ANALISTA SR DE ESTADÍSTICA **EVENTUAL** **Objetivo**: Generar indicadores y realizar análisis estadísticos de indicadores de proceso, estructura y resultado del Centro Médico ABC de ambos campus, de acuerdo a los procedimientos establecidos, para que generen información y garanticen...

  • Analista de Calidad de Contact Center

    hace 6 días

    Ciudad de México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    **Supervisor de call center (Experiência en atención a clientes)** Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento. **Descripción**: - Monitoreo de llamadas/chat - Brindar retroalimentacion a ejecutivos -...

  • Administrador de Ti en Centros de Contacto

    hace 3 semanas

    México Talent Center Institute S.C. A tiempo completo

    Nuestro cliente es una empresa de TI parte de un grupo financiero Global Ingeniería o Licenciatura Tecnologías de la Información Inglés Avanzado Experiência de 3 a 5 años en la gestión y configuración de la **plataforma Genesys Contac Center** Habilidades y capacidades - Experiência demostrada como administrador de Genesys o en un puesto similar...

  • Analista Centro Monitoreo

    hace 2 meses

    México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Analista Centro de Monitoreo** **Objetivo del puesto**: Identificar en el mínimo tiempo posible cualquier incidencia y/o situación que ponga en riesgo el patrimonio de la compañía (bienes muebles, inmuebles, valores, inventarios, etc.), la seguridad de clientes, colaboradores y/o proveedores en la operación diaria. **Responsabilidades del...

  • Analista Administrativo de Centros de Contacto

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Libertad Servicios Financieros A tiempo completo

    Empresa solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que se requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia.Analista Administrativo de Centros de ContactoRequisitos:ESCOLARIDAD: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afínEXPERIENCIA: 2 años Financiera o afin en puestos de...

  • Analista de Costos Sr

    hace 2 semanas

    México RRHH Ingenia A tiempo completo

    Torreón, Coahuila de Zaragoza 15 de mayo de 2023 09:00 **Perfil del Puesto**: **Puesto** Analista de costos Sr **Departamento** FINANZAS **Puesto al que le reportará** **¿Tendrá personal a cargo?** No **Área** Contabilidad **Subárea** Contador General **Descripción del Puesto**: **Escolaridad requerida** Licenciatura **Número de posiciones...

  • Analista Sr de Soporte a Operaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la **transición energética** a través del **consumo sostenible**,...

  • Analista de Costos Sr

    hace 2 meses

    México RRHH Ingenia A tiempo completo

    Torreón, Coahuila de Zaragoza 3 de mayo de 2023 09:16 **Perfil del Puesto**: **Puesto** Analista de costos Sr **Departamento** FINANZAS **Puesto al que le reportará** **¿Tendrá personal a cargo?** No **Área** Contabilidad **Subárea** Contador General **Descripción del Puesto**: **Escolaridad requerida** Licenciatura **Número de posiciones...

  • Analista de operaciones y logística

    hace 5 días

    México, José María Morelos, Q.R. Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Analista de Operaciones y Logística - Mensajería o PaqueteríaEmpresa: Manpower, S.A. de C.V.Reconocida compañía de servicios globales de transporte y logística te invita a unirte a su equipo como:Analista de OperacionesLugar de trabajo: Cancún, Quintana RooHorario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs, con disponibilidad los sábados (jornada semanal...