Representante de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Guanajuato, México Percepta A tiempo completo

En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como _ **Representante de Servicio al Cliente nível 2 (Customer Support tier 2)**_ serás parte de la creación y entrega de increíbles experiências al cliente, mientras disfrutas de la satisfacción de ser parte de una cultura única.

**Qué harás**

Responsable de proporcionar un servicio al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes por teléfono, carta, chat o correo electrónico para los clientes de Mexico.

**Durante un día típico**
- Gestiona eficazmente las inquietudes de los clientes desde la creación inicial del caso hasta la resolución utilizando todas las herramientas y opciones disponibles.
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del centro de llamadas, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas
- Completar con precisión la documentación apropiada para cada transacción
- Manejar los casos entrantes según lo requiera el proceso y proporcionar un alto nível de satisfacción del cliente.
- Buscar oportunidades para mejorar el tiempo de respuesta a los clientes.
- Identificar tendencias e informar sobre oportunidades de mejora empresarial.
- Gestionar los procesos de gestión de clientes.
- Interactuar con socios comerciales según sea necesario, incluyendo: -Asistir a reuniones de socios comerciales para resolver problemas y discutir cambios y mejoras del programa. -Mantener al tanto de los lanzamientos y cambios anticipados del programa.
- Interactuar con Percepta y el equipo del cliente según sea necesario para impulsar la excelencia operativa.
- Adherirse y apoyar todas las iniciativas, sistemas y políticas de calidad de Percepta y Business Partner.
- Respaldar todas las políticas y procedimientos del centro de llamadas de Percepta.
- Asistir y participar en reuniones de equipo.
- Comunicar y generar entusiasmo y compromiso para un ambiente de trabajo positivo que fomente el desempeño del equipo.
- Completar los cursos de capacitación según lo indique Operaciones y / o Capacitación.
- Evaluar y coordinar las necesidades de movilidad del cliente
- Completar tareas / proyectos adicionales según sea necesario.

**Qué necesitas aportar al puesto**
- Certificado de bachillerato.
- Experiência en Atención al Cliente y/o ventas (callcenter)
- facilidad de palabra.
- Manejo de excel

**Lo que puedes esperar**
- Salario competitivo
- Seguro de vida (25 meses de salario).
- Vacaciones: 12 días al primer año.
- Prima de vacacional del 25%.
- Bono Anual y mensual por productividad
- Aguinaldo (15 días).
- Tarjeta Restaurante (elegibilidad después de 90 días en la empresa).
- Programas de formación y desarrollo (Percepta College).
- Programa de recompensas para empleados. (Perci Perks).
- **Trabajo desde casa.**

**Un poco más sobre tu rol**
- Debe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos.
- Debes representar a Percepta profesionalmente con todos los clientes y organizaciones y contactos externos.

**Acerca de Percepta**

Fundada en 2000, Percepta tiene centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de excelencia a nuestros clientes.

Nuestros valores son el corazón de nuestra organización, y vivimos, respiramos y jugamos con ellos todos los días.

Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:
**Cultura de Servicio** - ser tratado como si fueras el cliente desde el primer día.

**Trabajo en equipo** - pertenecer a un entorno de equipo familiar y solidario que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicación abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.

**Respeto** - un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atención.

**Proactividad** - rodearte de personas orientadas a la búsqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a sí mismas, a los demás y a la organización.

**Crecimiento profesional** - muchas oportunidades de aprendizaje para mentes con aspiraciones.

**Diversidad** - forma parte de nuestra creciente organización diversa y orientada a la comunidad, en la que todo gira en torno a la diversión

**Remuneración competitiva** - cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo más que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar físico, mental y financiero.
- **Percepta es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.**_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $6,720.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Chiyoda Integre de México A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA JAPONESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ, SOLICITA REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE.** **Requisitos**: *Licenciatura en Administración, Comunicación, Comercio Internacional, o afín. *Inglés intermedio. *Deseable con conocimientos en Facturación electrónica. *Experiência en el área mínima de 1 año. *Disponibilidad de...

  • Representante de Servicio Al Cliente Marítimo

    hace 2 meses

    Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente para transportación internacional maritima para pertenecer a nuestro equipo de trabajo. - ** Your Role **:En este rol, el Representante de Servicio al Cliente deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Guanajuato, México Elektron. A tiempo completo

    Elektron del Bajío somos una empresa líder en la comercialización de equipos y materiales eléctricos. SOLICITAMOS: - **REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE.**_ Zona de Trabajo: Salida a Lagos. Col. Lagunillas. OBJETIVO DEL PUESTO:Brindar servicio a los requerimientos del cliente interno, a través de un seguimiento de las ordenes de surtido de cada...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 2 días

    Guanajuato, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en León, Guanajuato**: **REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE HOME OFFICE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para...

  • Representante de Servicio Al Cliente Marítimo

    hace 5 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente para transportación internacional maritima para pertenecer a nuestro equipo de trabajo.- Tu función :En este rol, el Representante de Servicio al Cliente deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de...

  • Representante de Promoción de Servicios de

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Radiocare Sapi de cv A tiempo completo

    Título del Puesto**:Representante de Promoción de Servicios de Imagenología** Ubicación: Hospital en León, Guanajuato (jardines del moral) **Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en Radiocare como Representante de Promoción de Servicios de Imagenología y sé parte de nuestra misión de ofrecer servicios de diagnóstico por imágenes de alta...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Elektron. A tiempo completo

    Elektron del Bajío somos una empresa líder en la comercialización de equipos y materiales eléctricos.SOLICITAMOS:- REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE._Zona de Trabajo: Salida a Lagos. Col. Lagunillas.OBJETIVO DEL PUESTO:Brindar servicio a los requerimientos del cliente interno, a través de un seguimiento de las ordenes de surtido de cada sucursal para...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 4 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Call Center HRBP A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center HRBP en León, Guanajuato:REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE HOME OFFICE(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte.Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Representante Medico

    hace 7 días

    Guanajuato, México Radiocare Sapi de cv A tiempo completo

    Título del Puesto**:Representante medico (servicios de imagenología/radiología)** Ubicación: Hospital en Morelia, Mich. **Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en Radiocare como Representante medico (servicios de imagenología/radiología) y sé parte de nuestra misión de ofrecer servicios de diagnóstico por imágenes de alta calidad y avanzada...

  • Representante de Ventas

    hace 2 meses

    Guanajuato, México TPI IMPORTACIONES MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **SOBRE NOSOTROS** Somos un grupo de manufactura en el Sureste de Asia con mas de 40 años de experiência en el sector automotriz y servicio pesado; tanto en OEM / ES, Certificado con ISO/TS16949. Estamos en México desde 2009. **¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO REPRESENTANTE DE VENTAS!** **Requisitos**: - Experiência como representante de...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México CAHLEG CONSULTORES A tiempo completo

    Solicitamos personal para servicio al cliente. **Actividades a realizar**: - Seguimiento a clientes. - Facturas. - Cobranza. - Compra de materiales - Control de almacén e inventarios. - Control de maquilas **Requisitos**: - Experiência en atención a clientes. - Contar con conocimientos básicos de administración. - Preparatoria concluida. - Buena...

  • Representante de Ventas

    hace 5 días

    Guanajuato, México CYSBA S.A DE C.V A tiempo completo

    CYSBA, empresa consolidada con más de 15 años de experiência en el ámbito de la comunicación, monitoreo y seguridad de los hogares y empresas del país te invita a formar parte de la gran familia como REPRESENTANTE DE VENTAS para promover nuestras soluciones residenciales, comerciales e industriales. Que sea una persona apasionada por las ventas, con...

  • Representante Médico

    hace 2 meses

    Guanajuato, México MEEDS CONSULTORES EN PROCESOS DE NEGOCIOS, SAS DE CV A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la comercialización de productos para la salud sexual y reproductiva se encuentra en búsqueda de "_REPRESENTANTE MÉDICO _", que desee seguir creciendo en el área, desempeñando las siguientes funciones: **FUNCIONES** - Realizar reportes de métricas en ventas. - Asistencia a eventos y ferias masivas. - Disponibilidad para...

  • Representante Medico

    hace 5 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Radiocare Sapi de cv A tiempo completo

    Título del Puesto:Representante medico (servicios de imagenología/radiología)Ubicación: Hospital en Morelia, Mich.Descripción:Únete a nuestro equipo en Radiocare como Representante medico (servicios de imagenología/radiología) y sé parte de nuestra misión de ofrecer servicios de diagnóstico por imágenes de alta calidad y avanzada tecnología Si...

  • Representante Medico

    hace 2 meses

    Guanajuato, México Radiocare Sapi de cv A tiempo completo

    Título del Puesto**:Representante de Promoción de Servicios de Imagenología** Ubicación: Hospital en León, Guanajuato (jardines del moral) **Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en Radiocare como Representante de Promoción de Servicios de Imagenología y sé parte de nuestra misión de ofrecer servicios de diagnóstico por imágenes de alta...

  • Representante Medico

    hace 2 meses

    Guanajuato, México Radiocare Sapi de cv A tiempo completo

    Título del Puesto**:Representante de Promoción de Servicios de Imagenología** Ubicación: Hospital en León, Guanajuato (jardines del moral) **Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en Radiocare como Representante de Promoción de Servicios de Imagenología y sé parte de nuestra misión de ofrecer servicios de diagnóstico por imágenes de alta...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Guanajuato, Guanajuato, México CAHLEG CONSULTORES A tiempo completo

    Solicitamos personal para servicio al cliente.Actividades a realizar: Seguimiento a clientes. Facturas. Cobranza. Compra de materiales Control de almacén e inventarios. Control de maquilasRequisitos: Experiência en atención a clientes. Contar con conocimientos básicos de administración. Preparatoria concluida. Buena presentación.Horario:Lunes a viernes...

  • Representante de Ventas

    hace 1 semana

    Guanajuato, México POLAQUIMIA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana líder en el sector químico e industrial, enfocados en la producción y comercialización de soluciones de alta tecnología, proporcionando una amplia variedad de productos y servicios a diferentes industrias y segmentos. Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo **Representante de ventas en agroquímicos** (representando...

  • Representante de Ventas

    hace 2 semanas

    Guanajuato, México Atracción de talento corporativa A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atracción de talento corporativa en León, Guanajuato**: **VENDEDOR Y ATENCION A CLIENTES**: **_ OFRECEMOS_**: - BONO SEMANAL, PAGO SEMANAL Y PUNTUAL por cada una de tus ventas. - Excelentes COMISIONES, SIN TOPE Y SIN DEDUCCIONES. - PREMIOS, BONOS E INCENTIVOS, CONVENCIONES nacionales e internacionales. - CAPACITACIÓN PAGADA -...

  • Representante Medico

    hace 2 semanas

    Guanajuato, México CENTRO CIENTIFICO DE CAPACITACION SA DE CV A tiempo completo

    **Representante Medico** Buscamos que cuentes con experiência mínima de 3 años como Representante Medico en linea Gastro. Licenciatura Concluida Tus funciones principales: - Visita médica con especialistas - Promoción y comercialización de productos - Creación de fichero medico - Dar atención y seguimiento a solicitud del medico - Dar seguimiento...