Mex Anfitrion Digital

hace 3 semanas

Ciudad de México Santander A tiempo completo

MEX Anfitrion Digital

Country: Mexico

WHAT YOU WILL BE DOING

1. Al ser la primera cara de nuestra Institución, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario empático y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio, vincularse y afiliarse a los diferentes canales digitales y utilizar los canales alternos.

2. Aplicar el Modelo de Atención con todos los Clientes y No Clientes.

3. Gestionar el flujo de clientes/no clientes, fuera de la sucursal, en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal.

4. Conocer las principales operaciones derivables a canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).

5. Indagar con los clientes y no clientes el tipo de operación a realizar.

6. Perfilar a los clientes y no clientes e identificar si aplica derivación de la operación a realizar.

7. Garantizar que los clientes cuenten con las claves necesarias para operar en canales de atención.

8. Promover el uso de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales) en todo momento, trasmitiendo información de manera efectiva y atractiva logrando que se familiaricen e involucren con nuevas alternativas de autoservicio.

9. Proporcionar un servicio personalizado a cada cliente apoyándolos y aclarando sus dudas sobre el uso de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales), con el fin de que genere confianza y buena experiência.

10. Asesorar en zona de autoservicio (cajeros automáticos y multicajeros, kiosco digital, Superlinea) con todas sus funcionalidades.

11. Apoyar a los clientes en afiliarse a canales digitales (Supernet, supermóvil y banca telefónica) desde la app o kiosco digital asegurando que cuenten con soluciones digitales de autoservicio.

12. Actualizar los medios de notificación de los clientes en caso de que no lo estén para poder realizar sus operaciones desde canales digitales generando en el cliente mejor experiência y menos tiempos de espera en sucursal.

13. Orientar a los clientes y enseñar las ventajas de operar a través de canales digitales (SuperMóvil, Superwallet) y Supernet.

14. Promocionar programas como paperless, domiciliación, entre otros.

15. Derivar operaciones de autoservicio a través de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, cajeros automáticos, multicajeros, corresponsales) y así disminuir la operativa en sucursal.

16. Conocer los requisitos para alta o contratación de productos digitales.

17. Identificar a los usuarios (no clientes) e invitarlos a ser clientes Santander a través de la Portabilidad de Nómina, mostrando alto dominio y conocimiento en sensibilidad y detección de necesidad del cliente.

18. Conocer los requisitos para la apertura de cuentas digitales para perfilar y asesorar en apertura de cuenta N2, nómina digital, etc.

19. Entregar al cliente sus tarjetas por vencimiento, reposición o tarjetas físicas de cuentas nuevas digitales N2 Lite y N4.

20. Asesorar a los clientes en la consulta de estados de cuenta (desde supernet/ supermóvil).

22. Promover y Derivar Portabilidades de nómina desde Neo para que el cliente tome la oferta desde supermóvil.

23. Promover y Derivar Tarjetas de crédito desde Neo para que el cliente tome la oferta desde supermóvil.

24. Conocer los requisitos para los trámites en sucursal y validar los documentos físicos que lleva el cliente a fin de garantizar el trámite en sucursal y disminuir tiempos de espera.

25. Enseñar y acompañar a los clientes a anunciarse en el Direccionador, garantizando una buena experiência a través de una escucha efectiva y comunicación estrecha con cada cliente y no cliente, identificando sus necesidades para informarle las mejores opciones de canales para su atención.

26. Manejar con total confidencialidad la información del cliente y no cliente, ya que tendrá acceso a aplicativos, claves, tarjetas, etc. Evitando el mal uso de esta información para beneficios propios del empleado faltando a las políticas y procedimientos de la organización con el fin de cuidar su RIESGO OPERATIVO

27. Cumplir con las medidas de seguridad físicas, materiales, procedimientos y de operación para salvaguardar los bienes patrimoniales de la institución.

28. Garantizar que los equipos de la zona multicanal funcionen correctamente: Direccionador, cajeros automáticos, multicajeros, kiosco digital, zona de biométricos, Superlinea, etc.

29. Validar antes de la apertura que todo el personal operativo y comercial tenga el panel de atención encendido para el llamado de los turnos generados desde el Direccionador.

30. Atender de manera eficaz y ágil los problemas detectados en el uso de Direccionador, cajeros automáticos, multicajer

  • Mex Banquero Digital Select

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Banquero Digital Select Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Realizar y asegurar una atención integral, personalizada, ágil y digital a los clientes de Rentas Altas asignados a su cartera, generando una experiência digital, única e innovadora en el mercado y garantizando los ingresos y rentabilidad esperada a través de la estrategia,...

  • Mex Digital Tribe Lead

    hace 6 días

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Digital Tribe Lead Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1) Promotor de una cultura de aprendizaje y mejora continua con visión en el medio plazo, generando un ambiente de seguridad, tolerante al error. 2) Comunica y da visibilidad a los sponsors del estado del proyecto en todo momento. 3) Facilitador con las áreas internas de la organización...

  • Mex Cx

    hace 5 días

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX CX / UX Specialist Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Diseñar User flows de las funcionalidades - Diseñar el UI del producto digital - Diseñar microinteracciones y soluciones usables - Diseñar los sitemaps - Enrtregar los assests al UX developer y Frontend para consruir los productos - Apoyar al PO a materializar las solcuciones del...

  • MEX Cajero Sucursal

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Cajero Sucursal Country: Mexico Atender integralmente en su ventanilla los servicios de depósitos, pago de cheques, o cualquier otro servicio que se le solicite por los clientes de la sucursal, brindando un servicio de calidad y actuando con apego a la normatividad y directrices que el banco establece The Santander Effect Our work touches 140 million...

  • MEX Cajero Sucursal

    hace 1 semana

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Cajero Sucursal Country: Mexico Atender integralmente en su ventanilla los servicios de depósitos, pago de cheques, o cualquier otro servicio que se le solicite por los clientes de la sucursal, brindando un servicio de calidad y actuando con apego a la normatividad y directrices que el banco establece The Santander Effect Our work touches 140 million...

  • Mex Subdir Partner Management

    hace 6 días

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Subdir Partner Management Country: Mexico Ejecutar: 1. Estrategia / Control Portafolio - Gestión de estrategia del área: o Identificación y alineación con objetivos estratégicos del Banco o Generación y gestión de objetivos e indicadores del área o Alineación de objetivos de proyectos específicos del área y concentración de KPIs - Monitoreo...

  • Mex Gerente Transaccional Pyme Ii

    hace 3 semanas

    México Santander A tiempo completo

    MEX Gerente Transaccional Pyme II Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1.Conocimiento de todos los productos transaccionales de Cobros, Pagos, Banca Digital, Paquetes Transaccionales, así como los productos especializados (Home Deposit, Domiciliación, Factoraje y Confirming, CoDi, etc)2.Venta, Colocación e implementación de los productos...

  • MEX Subdir Analytic Generacion Mod

    hace 6 días

    Ciudad de México Tiger Text A tiempo completo

    MEX Subdir Analytic Generacion ModCountry : Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que...

  • MEX Ejecutivo Select

    hace 1 semana

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Ejecutivo Select Country: Mexico Crecer y vincular la cartera de sus clientes a través de la gestión de productos de valor: créditos, inversiones, seguros y palancas comerciales (portabilidad, colectivos, sinergia pyme, etc.) Gestionar la cartera actual de captación de sus clientes (variaciones y vencimientos) así como enfocarse en la atracción de...

  • MEX Ejecutivo Select

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Ejecutivo Select Country: Mexico Crecer y vincular la cartera de sus clientes a través de la gestión de productos de valor: créditos, inversiones, seguros y palancas comerciales (portabilidad, colectivos, sinergia pyme, etc.) Gestionar la cartera actual de captación de sus clientes (variaciones y vencimientos) así como enfocarse en la atracción de...

  • MEX Director Sucursal A

    hace 2 semanas

    tlaxcala de xicohténcatl, México Santander A tiempo completo

    MEX Director Sucursal A Country: Mexico Gestionar y supervisar al equipo de su sucural a cargo, así como administrar los recursos disponibles y las actividades desarrolladas en la Sucursal, a través de la definición e implementación de estrategias operativas y comerciales encaminadas a la promoción y venta de productos financieros, con la finalidad de...

  • MEX Esp Sinergia y Clientes PyME

    hace 19 horas

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Esp Sinergia y Clientes PyME Country: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos...

  • Record to Report Specialist

    hace 5 días

    Ciudad de México SDZ MEX A tiempo completo

    2023 will see Sandoz become a standalone organization! As a global market leader in Generics and Biosimilar medicine, Sandoz is stepping forward from a position of strength! Those joining Sandoz in the coming months will help shape the future of the company, its growth, innovation, culture and how Sandoz impacts the lives of millions. These will be careers...

  • Sr Sales Representative

    hace 5 días

    Ciudad de México SDZ MEX A tiempo completo

    2023 will see #SANDOZ become a standalone organization! As a global market leader in Generics and Biosimilar medicine, Sandoz is stepping forward from a position of strength! Those joining Sandoz in the coming months will help shape the future of the company, its growth, innovation, culture and how Sandoz impacts the lives of millions. These will be careers...

  • MEX Esp Sinergia y Clientes PyME

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Esp Sinergia y Clientes PyME Country: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos...

  • Key Account Executive

    hace 5 días

    Ciudad de México SDZ MEX A tiempo completo

    2023 will see #SANDOZ become a standalone organization! As a global market leader in Generics and Biosimilar medicine, Sandoz is stepping forward from a position of strength! Those joining Sandoz in the coming months will help shape the future of the company, its growth, innovation, culture and how Sandoz impacts the lives of millions. These will be careers...

  • Médico General, Super Center Horizonte

    hace 4 semanas

    Valle de Chalco, México Clínica Digital A tiempo completo

    MEDICO GENERAL INDISPENSABLE: Cubrir vacante eventual por 15 días, del 14 de agosto al 26 de agosto Dirección: Av. Ingenieros, 370, Col. El Agostadero, C.P. 56615, Valle De Chalco Solidaridad, Edo. de Mex. **Requisitos**: - Título y cédula profesional en Medicina. Experiência en: - Atención de primer nível. - Seguimiento de protocolos de...

  • Especialista de Mkt Digital La

    hace 4 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary How about belonging to a leading global medical technology company that acts to advance the world of health? BD is one of the largest medical technology companies in the world. We have a unique position in the market with solutions to improve disease management and care management, customer support, health professionals and patients...

  • Junior Associate Digital Software, Consumer

    hace 6 días

    Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bachelor's degree or certificate of completion of studies required - English and Spanish fluency - No previous experience required - Manage data - Proficient in Excel You’ll be responsible to manage the processes to review payments to key vendors and work on technical catalogue and key management to address vendor and customer needs. You will work with...

  • Community Specialist

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Galgo A tiempo completo

    En Galgo, trabajamos en el marketplace de motos más importante de Latinoamérica, ofreciendo modelos de todos las categorías, rangos de cilindrada y una amplia variedad de marcas con una experiência de compra 100% digital en Chile, Perú, México y Colombia. Ahora estamos creciendo y buscamos Community specialist, para liderar un plan de marketing...