Operations Account Manager

hace 3 semanas

Roma Norte, México Envíoclick A tiempo completo

En **Envíoclick** somos la **plataforma líder de envíos online** que conecta empresas de paquetería y carga con negocios en Latinoamérica a costos competitivos, ofreciendo la solución integral de gestión masiva de envíos más eficiente del mercado; **hoy operando en dos países (México y Colombia)** y con la visión de expandirnos aún más.

Nos encontramos en **crecimiento de nuestro equipo de Operaciones** con el objetivo de brindar mejores servicios y soluciones. En está ocasión estamos en búsqueda de nuestro nuevo **“Operations Account Manager”, **cuyo objetivo principal es ser el responsable de brindar soporte, atender las solicitudes y requerimientos de los clientes con el fin de asegurar su satisfacción con nuestro servicio.

**Principales funciones**:

- Atención y seguimiento a clientes (internos y externos) de forma puntual a través de diversos canales (vía telefónica, correo y whatsapp).
- Cumplimiento y mejora continua de los indicadores de desempeño.
- Procesar y dar seguimiento a tickets aperturados por los clientes.
- Dar solución a problemas operativos de los clientes.

**¿Qué buscamos?**
- Experiência ,mínima de 1 año en el ramo de mensajería/paquetería, logística u operaciones.
- Enfoque a resultados.
- Alta capacidad de análisis y solución de problemas.
- Planeación y organización.
- Conocimiento en Logística.
- Deseable conocimiento de algún CRM, idealmente HubSpot.
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Manejo de Excel Intermedio (avanzado deseable).
- Manejo de SQL (deseable).

**¿Qué ofrecemos?**
- Esquema 100% nómina.
- Prestaciones de Ley.
- 8 días personales adicionales a las vacaciones de ley.
- Medio día libre por cumpleaños.
- Vales de despensa.
- Apoyo para internet de $500 MXN mensuales.
- Esquema de trabajo **híbrido **en Ciudad de México (Roma Norte).

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: A partir de $17,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Ciudad de México

  • Digital Account Director/operations Manager

    hace 4 semanas

    Roma Norte, México t2ó México A tiempo completo

    t2ó Group t2ó Mx es una Agencia de Marketing Digital enfocada en resultados de negocio. Diseñamos, gestionamos y optimizamos estrategias de Marketing transversal. Tenemos presencia a nível global con la oficina sede en Madrid, en México, Estados Unidos, Italia y Canadá. **Digital Account Director/Ops Manager** **Experiência**: Mínimo 4 años de...