Especialista de Soporte Técnico Helpdesk

hace 4 días

Guadalajara, México F5 A tiempo completo

**Our Employees**

Are valued and empowered, collaborative and team oriented, innovative in their approach and passionate about their work. They are reliable, trustworthy and open with a high level of integrity. They value diversity, are inclusive and are committed to a global mindset.

This unique opportunity is ideal for a motivated technologist with a broad skillset to deliver technical solutions to enable our workforce in a fast-paced environment in Guadalajara. You will tackle problems, repair relationships, and detail technical interactions related to Windows 10, macOS clients, and our infrastructure systems.

To help deliver these services, we are looking for an advanced Technical Support Engineer with a deep knowledge of modern end user computing solutions including mobile technologies. In this hybrid role, you will also develop system administration skills to support the server and network infrastructure for the company. You will be empowered to own and deliver technologies that enable our business users to be agile and flexible in terms of the way they work.

**Primary Responsibilities**
- Evaluate and recommend new technology as it relates to the end user.
- Provide IT Operational support by resolving incidents, requests, and problems associated with various IT systems.
- JAMF / SCCM package creation administration and support.
- Interface with other Core Services teams to solve complex issues.
- Create / Maintain support solutions and documentation for service desk.
- Ensure ongoing communications regarding system issues/activities with all stakeholders: department executives and managers, end users, IT staff, vendors, customers, etc.
- Aid technical staff leads on large complex projects.
- Responsible for upholding F5’s Business Code of Ethics and for promptly reporting violations of the Code or other company policies.
- Performs other related duties as assigned.

**Knowledge, Skills and Abilities**
- Administrator-level knowledge of client management systems: Configuration Manager, Jamf, and Microsoft Intune.
- Advanced troubleshooting capabilities of Windows 10 and macOS clients.
- Working knowledge of directory services (LDAP, AAD, AD) and M365 stack.
- Proactively automate, streamline and simplify engineering processes and routine tasks.
- Operates under mínimal direction.
- Good Problem Analysis and Solving Skills: ability to fix a complex issue down to potential contributing components, identify root case if possible or collect supporting evidence for customer concern.
**Qualifications**
- Bachelor’s Degree in computer science, or related field OR equivalent work experience in a technical field related to Information Technology that demonstrates technical competency
- Minimum of two (2) years as Desktop Support Analyst or equivalent
- Show us 3+ years of strong customer service experience
**Certifications Preferred**:

- CompTIA (or similar) certifications are preferred such as A+, Security+, and Network+
- JAMF certifications are preferred such as Jamf 100 or greater
- Microsoft certifications are preferred such as M365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate or greater
- KCS Practices certification is helpful
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $25,000.00 - $32,000.00 al mes

Beneficios:

- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones superiores a las de ley
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Horario:

- Horario flexible
- Lunes a viernes
Consideraciones ante el COVID-19:
f5 cuenta con todas las medidas y protocolos para salvoguardar la salud de sus colaboradores.

Experiência:

- Analista de Soporte Helpdesk: 2 años (Obligatorio)
- Atención y Servicio a Cliente: 3 años (Obligatorio)
Idioma:

- Inglés (Obligatorio)
Licencia/Certificación:

- CompTIA, JAMF, M365, KCS (Deseable)

  • Helpdesk

    hace 6 meses

    Guadalajara, México Promotor de ventas A tiempo completo

    **ESCOLARIDAD**: - LIC O ING EN SISTEMAS O AFÍN. **EXPERIENCIA**: - MÍNIMO 6 MESES EN PUESTOS SIMILARES - EN ACTIVIDADES FÍSICAS DE REUBICACIÓN DE EQUIPOS E IMPRESORAS **CONOCIMIENTOS**: - DIAGNOSTICO DE HARDWARE Y SOFTWARE PRIMER NIVEL - HELPDESK - MANEJO DE SISTEMA OPERATIVO WINDOWS - MANEJO DE DRIVERS - CONOCIMIENTO EN CONFIGURACIONES DE EMAIL -...

  • Soporte Técnico Helpdesk

    hace 2 días

    Guadalajara, México VIUMAVI A tiempo completo

    EJECUTIVO DE SOPORTE TÉCNICO dESCRIPCIÓN: Brindar soporte a los usuarios de la red de cómputo. **Requisitos**: - Escolaridad Ing. En Sistemas, Lic. En Informática o carrera afín. - Disponibilidad de Horario EXPERIENCIA: - Administración de impresoras: Instalación, configuración resolución de problemas. - Administración de sistemas operativos...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Guadalajara, México Taltere A tiempo completo

    **Importante empresa mexicana, proveedora de hosting más grande de México y una de las mayores registradores de dominios del país, certificada como A Great Place to Work, busca tu talento como**: **Soporte Técnico, Web Hosting**: **Requisitos**: - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afines. .Experiência en Soporte Técnico, dando...

  • Especialista en Soporte Técnico Junior

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completo

    En Sdc Sistemas De Calidad, estamos buscando a un especialista en soporte técnico junior que se una a nuestro equipo de tecnología de la información.Nuestra empresa tiene presencia a nivel nacional en México y busca a alguien con conocimientos en instalación de equipos de cómputo, experiencia en carga de sistemas y habilidades para trabajar con Office...

  • Especialista en Soporte Técnico de Software

    hace 2 meses

    Guadalajara, Jalisco, México Asesoria Limac S.A De C.V A tiempo completo

    La Asesoria Limac S.A De C.V está buscando un especialista en soporte técnico para unirse a su equipo.Nuestro cliente es una empresa distribuidora de software administrativo y contable con más de 40 años de experiencia en el mercado. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y buscamos al candidato ideal que nos permita brindar un servicio...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Taltere A tiempo completo

    **Soporte Técnico, Web Hosting**: **Requisitos**: - Becario o pasante de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afines. .Experiência en Soporte Técnico, dando apoyo remoto a clientes de Hosting web por medio de sistemas HelpDesk, Correo, Chat o llamada telefónica. - Conocimiento de servidores con sistema operativo Linux y Windows. -...

  • IT Helpdesk

    hace 4 horas

    Guadalajara, México Amco Internacional A tiempo completo

    Amco Internacional Amco proporciona sistemas de aprendizaje, tecnología educativa, consultoría y servicios de capacitación a escuelas en 14 países de América Latina y Europa. Durante más de 20 años, Amco ha sido la empresa líder en innovación educativa. En Amco estamos en busca de talento para unirse a nuestro equipo de TI como **HelpDesk** por eso...

  • Auxiliar Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalajara, México MAVI A tiempo completo

    **SOLICITAMOS PERSONAL PARA SOPORTE TÉCNICO** **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**: BRINDAR ATENCIÓN DE SOPORTE PRIMER NIVEL A USUARIOS DE MANERA PRESENCIAL, TELEFÓNICA Y VÍA REMOTA. ASÍ COMO BRINDAR ASESORÍA TÉCNICA Y DE PROCESOS EN ERP (SAP, INTELISIS, ETC.) A LAS ÁREAS QUE ASÍ LO SOLICITEN. ASEGURARSE DE QUE LA ATENCIÓN AL CLIENTE SEA OPORTUNA Y PRECISA...

  • Auxiliar Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Guadalajara, México MAVI A tiempo completo

    **SOLICITAMOS PERSONAL PARA SOPORTE TÉCNICO** **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**: BRINDAR ATENCIÓN DE SOPORTE PRIMER NIVEL A USUARIOS DE MANERA PRESENCIAL, TELEFÓNICA Y VÍA REMOTA. ASÍ COMO BRINDAR ASESORÍA TÉCNICA Y DE PROCESOS EN ERP (SAP, INTELISIS, ETC.) A LAS ÁREAS QUE ASÍ LO SOLICITEN. ASEGURARSE DE QUE LA ATENCIÓN AL CLIENTE SEA OPORTUNA Y PRECISA...

  • Agente de Soporte Tecnico/modalidad Hibrido

    hace 4 días

    Guadalajara, México VENTEKS A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.** **Requisitos**: - Bachillerato terminado - **INDISPENSABLE RADICAR EN AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA**: - 2 HORARIOS DISPONIBLES: LUNES A DOMINGO 10:00 A 18:00 HRS O 12:00 A 20:00 HRS, DIA DE DESCANSO ROTATIVO - 6 Meses de experiência en puestos de Helpdesk, Back...

  • Técnico de Soporte

    hace 5 días

    Guadalajara, México J&W Consultores A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de autopartes solicita: **técnico de soporte** **Requisitos**: - Educación: Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la información, o a fin - Experiência mínima de 1 año - Disponibilidad de viajar - Buena presentación - Conocimientos de helpdesk, Paquetería office, Windows 10. **Actividades**: - Mantenimiento...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalajara, México GRUPO RUBA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo de **Grupo Ruba** en Guadalajara Jal, una de las principales desarrolladoras de vivienda en el país, y sé parte de una empresa certificada por Great Place to Work que valora y promueve una cultura de excelencia, colaboración y compromiso! Estamos en búsqueda de un(a) profesional apasionado(a) por la tecnología y la informática para...

  • Especialista en Soporte Técnico de Videoconferencia

    hace 1 mes

    Guadalajara, Jalisco, México Gio Consultores A tiempo completo

    Descripción del PuestoGio Consultores busca un especialista en soporte técnico de videoconferencia para nuestra ubicación en la zona de Providencia, cerca del Country Club.Resumen del TrabajoEste profesional será responsable de proporcionar soporte técnico a los clientes después de la venta, incluyendo instalación, configuración y resolución de...

  • Soporte Técnico Hdi

    hace 2 meses

    Guadalajara, México MA VIU A tiempo completo

    **Requisitos del puesto** - Educación mínima requerida: Universitario con título (negociable de acuerdo a experiência). - Experiência en helpdesk, drivers, ofimática y configuración de impresoras nível Experto. - Conocimientos sólidos en atención al cliente y resolución de problemas técnicos. - Capacidad para trabajar de forma autónoma y en...

  • Especialista de Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Primus Auditing Operations México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante Especialista de Soporte Técnico** **Perfil de puesto**: Formación académica: ingeniería en sistemas, redes, Licenciatura en informática. **Experiência profesional**: 2 años en sector tecnológico. **Conocimientos generales**: - Sistemas Operativos de Windows, MacOS, iOS, Linux. - Google Workspace. - Sistemas ERP. - Paquetería de...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Taltere A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en hosting web y registradores de dominios?Taltere, una importante compañía mexicana, busca a un/a Soporte Técnico para unirse a su equipo.Responsabilidades:Dar asesoría vía telefónica y/o sistema de tickets para las dudas sobre los procesos o servicios de la empresa.- Instalación, reparación y...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Qualmex Service Centers A tiempo completo

    Descripción del puesto">Somos Qualmex Service Centers, una empresa líder en el diagnóstico y nos apasiona ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Especialista en Soporte Técnico.">Requisitos">Para este rol, buscamos a alguien con experiencia mínima de 1 año en ingeniería electrónica o carrera relacionada. Debes ser responsable, capaz...

  • Ejecutivo Hdi de Soporte

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Mavi A tiempo completo

    Importante Mueblería con 50 años de trayectoria y mas de 100 sucursales Solicita: **EJECUTIVO HDI DE SOPORTE HELPDESK** - **Ofrecemos**:_ Sueldo $11,226 Prestaciones de ley **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses diagnostico de hardware, software, helpdesk - En actividades físicas de reubicación de equipos e impresoras Tipo de puesto:...

  • Especialista en Soporte Técnico de Equipo de Computo

    hace 15 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Reca S.A. De C.V. A tiempo completo

    Reca S.A. De C.V. busca a un Especialista en Soporte Técnico de Equipo de Computo para nuestro equipo. Somos una empresa dedicada al arrendamiento de Tecnologias de la Información y estamos en crecimiento.Descripción del trabajo:Nuestro ideal candidato debe tener experiencia reciente como Soporte Técnico Jr. 1er. nivel, con carrera técnica, Licenciatura...

  • Especialista en Soporte Técnico para Call Center

    hace 2 meses

    Guadalajara, Jalisco, México Tres R A tiempo completo

    **Empresa Tres R busca a un especialista en soporte técnico para su centro de llamadas en Guadalajara, Jalisco.****Nuestra empresa es una empresa de telecomunicaciones líder en la región y estamos buscando a alguien con experiencia en servicio al cliente y soporte técnico.****Actividades del trabajo:**Atender llamadas telefónicas de clientes y...