Analista Help Desk

hace 1 mes

Tlaquepaque, México Nextchamba A tiempo completo

En esta posición, serás responsable de analizar las incidencias reportadas por los usuarios, identificar la causa raíz y brindar soporte para solucionar los problemas. También evaluarás y documentarás los procesos de soporte proporcionados, ejecutarás acciones de soporte para las operaciones diarias y desarrollarás soluciones tecnológicas. Además, realizarás la revisión de tickets en el sistema de gestión de incidentes.

Actividades principales:

- Analizar incidencias reportadas por los usuarios e identificar la causa raíz.
- Brindar soporte a los usuarios para resolver los problemas reportados.
- Evaluar y documentar los procesos de soporte proporcionados.
- Ejecutar acciones de soporte para las operaciones diarias.
- Desarrollar soluciones tecnológicas.
- Revisar tickets en el sistema de gestión de incidentes.

Competencias requeridas:

- Conocimientos técnicos especializados relacionados con el soporte y solución de incidentes.
- Manejo de herramientas de gestión de incidentes y problemas.
- Conocimiento de ITIL, Suit Microsoft, Office, Outlook, Python, Active Directory.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en puestos similares.
- Carrera técnica en computación o Licenciatura/Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.

Ofrecemos:

- Sueldo: $14,000.
- Vales de despensa: $900 mensuales.
- 14 días de vacaciones desde el primer año.
- Prima vacacional de 15 días.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.
- Comedor subsidiado.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,000.00 al mes

Horario:

- Diurno

Prestaciones:

- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: In person

  • Analista Help Desk

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México OPERADORA LOB SA DE CV A tiempo completo

    En LOB nos dedicamos a ofrecer moda y calidad al mejor precio a través de nuestras colecciones inspiradas en las tendencias mundiales, tenemos más de 40 años en el mercado de la moda, y contamos con más de 85 tiendas en toda la república mexicana. ¡Si tienes experiência como Auxiliar de **Help Desk** esta es tu oportunidad! Edad: 20 años en...

  • Service help desk Analyst

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México HELLA A tiempo completo

    Service help desk Analyst Location ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Tlaquepaque, Mexico Pacesetting. Passionate. Together. HELLA is a listed,internationally positioned automotive supplier operating under the umbrellabrand FORVIA. Within this de facto...

  • Analista Help Desk

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México Nextchamba A tiempo completo

    En esta posición, serás responsable de analizar las incidencias reportadas por los usuarios, identificar la causa raíz y brindar soporte para solucionar los problemas. También evaluarás y documentarás los procesos de soporte proporcionados, ejecutarás acciones de soporte para las operaciones diarias y desarrollarás soluciones tecnológicas. Además,...

  • Service Desk Analyst Ii

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: Deadline to receive resumes is November 13th, 2023. Recruiter: Daniel Chacón Reports to: Lynette Zamora STATEMENT: The Service Desk Analyst II is responsible for providing technical advice and guidance to IT users, employing a high degree of customer service, technical expertise, incident resolution, and timeliness DETAILED...

  • Service Desk Analyst Ii

    hace 4 semanas

    Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: STATEMENT: The Service Desk Analyst II is responsible for providing technical advice and guidance to IT users, employing a high degree of customer service, technical expertise, incident resolution, and timeliness DETAILED RESPONSIBILITIES/DUTIES: Level II - Provides service desk support to all Herbalife Nutrition employees - Provides 1st and 2nd...

  • Agent, User Support Services

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: COMPANY OVERVIEW: Herbalife is a global nutrition company that has helped people pursue a healthy, active life since 1980. Our nutrition, weight-management and personal care products are available exclusively through dedicated independent Members in more than 90 countries. Our Mission is to change people’s lives by providing the best business...