Analista Help Desk

hace 2 meses


Tlaquepaque, México Nextchamba A tiempo completo

En esta posición, serás responsable de analizar las incidencias reportadas por los usuarios, identificar la causa raíz y brindar soporte para solucionar los problemas. También evaluarás y documentarás los procesos de soporte proporcionados, ejecutarás acciones de soporte para las operaciones diarias y desarrollarás soluciones tecnológicas. Además, realizarás la revisión de tickets en el sistema de gestión de incidentes.

Actividades principales:

- Analizar incidencias reportadas por los usuarios e identificar la causa raíz.
- Brindar soporte a los usuarios para resolver los problemas reportados.
- Evaluar y documentar los procesos de soporte proporcionados.
- Ejecutar acciones de soporte para las operaciones diarias.
- Desarrollar soluciones tecnológicas.
- Revisar tickets en el sistema de gestión de incidentes.

Competencias requeridas:

- Conocimientos técnicos especializados relacionados con el soporte y solución de incidentes.
- Manejo de herramientas de gestión de incidentes y problemas.
- Conocimiento de ITIL, Suit Microsoft, Office, Outlook, Python, Active Directory.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en puestos similares.
- Carrera técnica en computación o Licenciatura/Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.

Ofrecemos:

- Sueldo: $14,000.
- Vales de despensa: $900 mensuales.
- 14 días de vacaciones desde el primer año.
- Prima vacacional de 15 días.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.
- Comedor subsidiado.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Ayuda o servicio de transporte
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: In person



  • Tlaquepaque, México HELLA A tiempo completo

    Service help desk Analyst Location ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Tlaquepaque, Mexico Pacesetting. Passionate. Together. HELLA is a listed,internationally positioned automotive supplier operating under the umbrellabrand FORVIA. Within this de facto...

  • Help Desk Coordinator

    hace 3 semanas


    Tlaquepaque, México LANÚS TECH A tiempo completo

    Lanūs Tech es un holding que agrupa a diferentes empresas del ramo tecnológico. En Lanūs Tech llevamos más de 30 años apoyando a las organizaciones en su proceso de transformación digital; con presencia internacional, contamos con nuestra sede en México, y oficinas en Colombia, Perú, Guatemala, Estados Unidos, y a su vez operaciones en España y...

  • Analista Help Desk

    hace 1 semana


    Tlaquepaque, México OPERADORA LOB SA DE CV A tiempo completo

    El analista de Helpdesk tendrá que dar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico u otros medios a usuarios de corporativo y tiendas. Por lo que debería tener la capacidad de recibir, diagnosticar y resolver problemas técnicos. Actividades que tendría que desempeñar; - Apoyo para instalar configurar y dar mantenimiento a punto de venta de...

  • Analista Help Desk

    hace 2 meses


    Tlaquepaque, México Nextchamba A tiempo completo

    En esta posición, serás responsable de analizar las incidencias reportadas por los usuarios, identificar la causa raíz y brindar soporte para solucionar los problemas. También evaluarás y documentarás los procesos de soporte proporcionados, ejecutarás acciones de soporte para las operaciones diarias y desarrollarás soluciones tecnológicas. Además,...

  • Analista Help Desk

    hace 7 horas


    Tlaquepaque, México Nextchamba A tiempo completo

    En esta posición, serás responsable de analizar las incidencias reportadas por los usuarios, identificar la causa raíz y brindar soporte para solucionar los problemas. También evaluarás y documentarás los procesos de soporte proporcionados, ejecutarás acciones de soporte para las operaciones diarias y desarrollarás soluciones tecnológicas. Además,...


  • Tlaquepaque, México Nextchamba A tiempo completo

    En esta posición, serás responsable de analizar las incidencias reportadas por los usuarios, identificar la causa raíz y brindar soporte para solucionar los problemas. También evaluarás y documentarás los procesos de soporte proporcionados, ejecutarás acciones de soporte para las operaciones diarias y desarrollarás soluciones tecnológicas. Además,...


  • Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: STATEMENT: The Service Desk Analyst II is responsible for providing technical advice and guidance to IT users, employing a high degree of customer service, technical expertise, incident resolution, and timeliness DETAILED RESPONSIBILITIES/DUTIES: Level II - Provides service desk support to all Herbalife Nutrition employees - Provides 1st and 2nd...

  • Service Desk Analyst Ii

    hace 1 semana


    Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: Deadline to receive resumes is November 24th, 2023. Recruiter: Daniel Chacón Reports to: Lynette Zamora STATEMENT: The Service Desk Analyst II is responsible for providing technical advice and guidance to IT users, employing a high degree of customer service, technical expertise, incident resolution, and timeliness DETAILED...

  • Soporte de IT

    hace 1 mes


    Tlaquepaque, México Worken A tiempo completo

    **Empresa de Electronica ubicada en Tlaquepaque busca**: Help Desk Administrator **Ofrecemos**: $18,000.00 a $20,000.00 mensuales nominales Prestaciones de ley Vales de despensa del 10% Fondo de ahorro 13% Seguro de gastos médicos mayores Comedor subsidiado Transporte gratuito Seguro de vida Prima Vacacional del 65% PTU **Experiência**: Experiência en...

  • Becario de Sistemas

    hace 1 mes


    Tlaquepaque, México Repstronics A tiempo completo

    En Fibras Ópticas de México desarrollamos soluciones de telecomunicaciones en fibra óptica. Somos una empresa comprometida con la satisfacción del cliente facilitando la comunicación de la sociedad a través de un equipo de colaboradores con valores organizacionales, en un ambiente de comunicación dinámico y en equilibrio. Buscamos: BECARIO DE...


  • Tlaquepaque, México Avnet A tiempo completo

    Who We Are: At Avnet, relationships matter. We are a global, FORTUNE ® 500 technology distributor and solutions company that delivers design, supply chain and logistics expertise to customers at every stage of a product’s lifecycle. Our employees have a front row seat to the latest innovations shaping the world we live in and the future we share. We’re...

  • Analista de Costos

    hace 1 semana


    Tlaquepaque, México SEGMA CONSULTORES A tiempo completo

    **Cost analyst responsibilities include**: - Collecting and analyzing financial data - Estimating costs and comparing budgets with actual expenses - Monitoring costs after significant changes in products or processes **Job brief** We are looking for a cost analyst to help us audit our expenses and find ways to make our operations more...

  • Auxiliar de Sistemas

    hace 1 semana


    Tlaquepaque, México Gomco Forniture Industries A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **OBJETIVO**: Garantizar el correcto funcionamiento de los diferentes sistemas, infraestructura y equipos, así como dar soporte a los usuarios de manera oportuna, manteniendo siempre la seguridad y el resguardo de la información. Así como la administración de proyectos relacionados a la mejora continua de los sistemas y la...

  • Quote Business Specialist

    hace 3 semanas


    Tlaquepaque, México Avnet A tiempo completo

    Who We Are: At Avnet, relationships matter. We are a global, FORTUNE ® 500 technology distributor and solutions company that delivers design, supply chain and logistics expertise to customers at every stage of a product’s lifecycle. Our employees have a front row seat to the latest innovations shaping the world we live in and the future we share. We’re...


  • Tlaquepaque, México Avnet A tiempo completo

    Who We Are: At Avnet, relationships matter. We are a global, FORTUNE ® 500 technology distributor and solutions company that delivers design, supply chain and logistics expertise to customers at every stage of a product’s lifecycle. Our employees have a front row seat to the latest innovations shaping the world we live in and the future we share. We’re...


  • Tlaquepaque, México Avnet A tiempo completo

    Who We Are: At Avnet, relationships matter. We are a global, FORTUNE ® 500 technology distributor and solutions company that delivers design, supply chain and logistics expertise to customers at every stage of a product’s lifecycle. Our employees have a front row seat to the latest innovations shaping the world we live in and the future we share. We’re...


  • Tlaquepaque, México Avnet A tiempo completo

    Who We Are: At Avnet, relationships matter. We are a global, FORTUNE ® 500 technology distributor and solutions company that delivers design, supply chain and logistics expertise to customers at every stage of a product’s lifecycle. Our employees have a front row seat to the latest innovations shaping the world we live in and the future we share. We’re...


  • Tlaquepaque, México Wipro A tiempo completo

    Wipro  Guadalajara, Mexico Metropolitan Area (Hybrid) **Wipro Limited** is a leading global information technology, consulting and business process services company. We harness the power of cognitive computing, hyper-automation, robotics, cloud, analytics and emerging technologies to help our clients adapt to the digital world and make them...


  • Tlaquepaque, México Wipro A tiempo completo

    Wipro  Guadalajara, Mexico Metropolitan Area (Hybrid) **Wipro Limited** is a leading global information technology, consulting and business process services company. We harness the power of cognitive computing, hyper-automation, robotics, cloud, analytics and emerging technologies to help our clients adapt to the digital world and make them...


  • Tlaquepaque, México Wipro A tiempo completo

    Wipro  Guadalajara, Mexico Metropolitan Area (Hybrid) **Wipro Limited** is a leading global information technology, consulting and business process services company. We harness the power of cognitive computing, hyper-automation, robotics, cloud, analytics and emerging technologies to help our clients adapt to the digital world and make them...