Analista de Calidad/ Call Center
hace 3 meses
Somos un Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida y cobranza con presencia a Nível Nacional
Buscamos analista de calidad que busquen estabilidad laboral, cuenten con experiência mínimo de 6 meses en puesto similar
Objetivo: Asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos efectivos de la plataforma, detectando oportunidades de mejora que impacten positivamente en la satisfacción del cliente
Actividades:
1. Realizar escucha y análisis de las llamadas entrantes y salientes de la cabina de atención al cliente
2. Elaborar los reportes asignados
3. Identificar áreas de oportunidad, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc.
4. Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos
6. Realizar y participar de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado
¿Qué ofrecemos?:
Prestaciones de Ley a partir del 1er día.
Sueldo Base de $7,573 mensual *NO CONDICIONADO*
Bono de productividad mensual
Bono por Programa de Referidos
Pagos quincenales puntuales.
Capacitación 100% pagada
Crecimiento dentro de la empresa
Horario: Lunes a Viernes 9:00 am a 18:00 pm / Sábado 9:00 a 2:00 pm
Solo necesitas tener:
Bachillerato trunco o concluido
Edad: 18 años en adelante
Mínimo 6 meses de experiência
Habilidades / Aptitudes:
Escucha activa
- Facilidad de palabra
- Buen trato con la gente
- Manejo básico de PC
- Trabajo bajo presión
- Compromiso
- Proactivo
- Excel básico
Zona a laborar:
Calz. de Tlalpan 938, colonia Nativitas, Benito Juárez, 03500 Ciudad de México (a unos minutos del metro villa de cortés)Interesados postularse por este medio.
-
Analista de Calidad Call Center
hace 3 semanas
Benito Juárez, CDMX, México Grupo Promass A tiempo completoEn Grupo PROMASS, somos una compañía que creamos soluciones integrales de seguros y asistencias que permiten a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología a nuestros 35 años de experiência. ¿Tienes 1 año o más de experiência en Calidad Call Center? ¡ESTE ES TU LUGAR! Puesto: Analista de Calidad Sueldo:...
-
Analista de Calidad Cobranza Call Center
hace 2 meses
Benito Juárez, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Benito Juárez, Ciudad de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base $7468 mensuales Bono de $1000.00 Capacitación pagada Prestaciones de ley Empleo presencial Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a Domingo con descanso rolado entre...
-
Analista de Calidad Call Center
hace 3 semanas
Benito Juárez, CDMX, México Grupo Estrategas EMM A tiempo completo¡¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD!! OFRECEMOS: - Sueldo base $7500 mensuales - Bono de productividad $1,500 - Capacitación pagada - Prestaciones de ley desde que se contrata - Empleo presencial **Requisitos**: - Edad 18 a 30 años - Actitud para trabajar - Manejo de PC básico - Experiência mínima de 1 año como Monitor de...
-
Analista de Calidad de Call Center Jr
hace 3 semanas
03920, Benito Juárez, CDMX, México Stratis A tiempo completo**¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad de Call Center Jr!** ¿Tienes experiência asegurando la calidad en entornos de atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! **Perfil Requerido**: - **Experiência**: Al menos 1 año como Analista de Calidad de Call Center Jr. **Habilidades indispensables**: - Dominio avanzado de Excel y...
-
Analista de Calidad Call Center
hace 2 meses
Benito Juárez, CDMX, México Grupo Estrategas EMM A tiempo completo¡¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD!! OFRECEMOS: - Sueldo base $7500 mensuales - Bono de productividad $1,500 - Capacitación pagada - Prestaciones de ley desde que se contrata - Empleo hibrido home office y oficina **Requisitos**: - Edad 18 a 30 años - Actitud para trabajar - Manejo de PC básico - Experiência mínima de 1 año...
-
Analista de Calidad
hace 2 meses
Benito Juárez, CDMX, México GA TECH SOLUTIONS A tiempo completo**GA** se encarga de desarrollar e integrar soluciones a nível _hardware, software, consultoría especializada, mesa de ayuda y servicios de mantenimiento preventivo y correctivo_ para **Puntos de Venta, Kioscos, Tabletas, Impresoras y Cajones de dinero** en el sector Restaurantero, Hotelero y Entretenimiento en todo LATAM. Estamos en búsqueda de talento...
-
Analista de Calidad Call Center
hace 7 días
Benito Juárez, México Infac Corporation A tiempo completoANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER **Requisitos**: ESCOLARIDAD: LICENCIATURA (TITULO) EXPERIENCIA EN PUESTO SIMILAR FUNCIONES: - Experiência previa en funciones similares dentro de un call center. - Orientación al detalle y capacidad para identificar áreas de mejora. - Conocimientos sobre técnicas de monitoreo de llamadas y evaluación de desempeño. -...
-
Analista de Datos de Call Center Jr
hace 3 semanas
03920, Benito Juárez, CDMX, México Stratis A tiempo completo**¡Únete a nuestro equipo como Analista de Datos de Call Center Jr!** ¿Tienes experiência asegurando la calidad en entornos de atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! **Perfil Requerido**: - **Experiência**: Al menos 1 año como Analista de Datos de Call Center Jr. **Habilidades indispensables**: - Dominio avanzado de Excel y...
-
Analista Wfm/ Call Center
hace 2 semanas
Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completoGrupo Salinas es una empresa mexicana con una larga trayectoria en diversos sectores, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para sus colaboradores. **Estamos en busca de tú talento cómo**: Analista WFM** **Ubicación**: Benito Juárez, Ciudad de México. **Requisitos del puesto**: Escolaridad Lic. concluida...
-
Analista de Calidad Call Center
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Kínvori A tiempo completo**¡Únete a Nuestro Equipo como Analista de Calidad de Call Center!** **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año de experiência como analista de calidad de call center - Conocimientos KPI´s de Calidad Call Center - Conocimiento en procesos de retroalimentación **Ofrecemos**: - **Sueldo Base**: $9,000 brutos mensuales. -...
-
Analista de Negocios en Call Center
hace 1 semana
Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completoCall Center esta en búsqueda de Analista de Negocios Ofrecemos: Salario base mensual $10,000. Bono productividad mensual $2,000. Seguro de vida. Prestaciones de ley. Horario de lunes a sábado de 9:00 a 17:00 hrs Zona de trabajo: Home office y oficinas en Col del Valle **Requisitos**: - Experiência en CALL CENTER - Conocimiento de Metricas y/o KPIS para...
-
Analista de Calidad
hace 4 meses
Benito Juárez, CDMX, México Grupo Estrategas EMM A tiempo completo¡¡Estamos buscando tu talento como AUDITOR DE CALIDAD para Call Center!! OFRECEMOS: - Sueldo base $7500 mensuales - Bono de $800 - Capacitación pagada - Prestaciones de ley desde que se contrata - Empleo presencial - Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a sábado con descanso fijo día Domingo **Requisitos**: - Edad 18 a 30 años - Actitud para...
-
Analista Mis
hace 2 meses
Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completo**TOTALPLAY SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE**: ANALISTA MIS **ACTIVIDADES**: Elaboración de informes y reportes ejecutivos. Análisis de reportes y elaboración de presentaciones ejecutivas. Proveer información a las áreas del Contac Center referentes a: Motivos de llamada, Solución al Primer Contacto, Métricos Telefónicos, Efectividad del IVR, Ajustes,...
-
Analista de Calidad
hace 3 semanas
06600, Juárez, CDMX, México Fintopia de México Digital SA. de CV. A tiempo completo**FINTOPIA MÉXICO DIGITAL TECHNOLOGY SA DE CV **solicita: **"Analista de calidad"** **Actividades**: Realizar monitoreos y auditorías con respecto a los mensajes/llamadas de los ejecutivos de cobranza y atención a clientes dentro del call center. **Ofrecemos**: ☑ Sueldo base de **$7467.90 netos al mes.** ☑ Bonos de **$1000 a $3000 quincenales por...
-
Analista de Calidad Call Center
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Centro de la Columna Vertebral A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER** CON **EXPERIENCIA RECIENTE** EN VENTAS, ATC, COBRANZA O CAPACITACIÓN **OFRECEMOS** - Sueldo: $10,000 (Sueldo neto) + bonos (en promedio $4000 mensuales) - Estabilidad laboral - Instalaciones de fácil acceso - Prestaciones de ley desde el 1er día **PERFIL** - Mayor de 25 años - Sexo indistinto - Licenciatura trunca...
-
Analista de Calidad para Call Center
hace 1 mes
Coyoacán, CDMX, México Integra Estrategias A tiempo completo**Vacante para la empresa Integra Estrategias en Coyoacán, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO**:_ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER_** **Requisitos**: - ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn - 1 año de experiência como analista de calidad en...
-
Analista Wfm Call Center
hace 3 semanas
Benito Juárez, CDMX, México Eficasia A tiempo completo¡ÚNETE A EFICASIA COMO ANALISTA WFM! ¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos? ¡Está vacante es para ti! Únete a nuestro equipo como Analista WFM y forma parte del equipo **Ubicación**: Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez **Horario disponible**: Lunes a domingo de 7:00 a 15:00 (con descanso rolado fin...
-
Analista de Calidad para Call Center
hace 1 mes
Coyoacán, CDMX, México Integra Estrategias A tiempo completo**Vacante para la empresa Integra Estrategias en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO**:_ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER_** **Requisitos**: - ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn - 1 año de experiência como analista de calidad en...
-
Líder de Calidad Call Center
hace 5 días
Benito Juárez, México BANCO DE MEXICO A tiempo completoIMPORTANTE INSTITUCION FINANCIERA SOLICITA!!!! LIDER DE CALIDAD **Requisitos**: - Titulo en INGENIERIA INDUSTRIAL o AFÍN - Al menos 1 año 6 meses en control de calidad - Conociemiento de call center (CIERRE DE LLAMADA) - Conocimiento de la ISO9001 - Conocer etapas del call center FUNCIONES - Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de...
-
Analista de Calidad Call Center/ Ventas
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX Universidad Del Desarrollo Profesional (UNIDEP) A tiempo completoLa Universidad del desarrollo profesional **UNIDEP**, es una institución que ofrece programas de educación media y superior de calidad, cumplimos 21 años en el mercado con presencia en 26 planteles a nível nacional, te invita a postularte a nuestra vacante: **Analista de Calidad/ Ventas** para nuestro Call Center ubicado en la Zona SUR muy cerca del...