Agente de Operaciones

hace 6 meses

Monterrey, México Skydropx A tiempo completo

Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**.

En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**.

**Tus retos en el equipo serán**:
**Gestión proactiva de casos**
- Conocer todos los procesos, sistemas y herramientas dentro del área de Soporte MX.
- Resolver todas las dudas y problemas de nuestros clientes de forma efectiva y eficiente a través de nuestros canales de contacto, mejorando su experiência.
- Mantener a los clientes informados sobre cualquier actualización, cambios y mejores prácticas de acuerdo a los SLAs establecidos.
- Levantar cualquier reporte o solicitud recibida por parte de nuestros clientes, asesorándolos para futuras ocasiones.

**Dominio y buen funcionamiento de herramientas**
- Utilizar todas las herramientas proporcionadas para la correcta gestión de tus tareas diarias (Hubspot, Timedoctor, plataforma Skydropx, Slack, Gmail, etc.)
- Mantener flujos de trabajo, automatizaciones y reglas dentro de HubSpot para mejorar la eficiencia operativa.

**Comunicación efectiva**
- Resolver cualquier cuestión o caso solicitado por nuestros clientes.
- Reasignar de Pipeline todos los casos que se requieran escalar con alguno de nuestros aliados, áreas internas (Finanzas, Tech, Partnership, Producto, etc.).
- Evaluar la gravedad y complejidad de los casos y escalar a supervisores cuando sea necesario.
- Aplicar un sentido de urgencia para casos críticos, asegurando una resolución rápida y eficiente.

**Seguimiento de indicadores de desempeño**
- Cumplir con los indicadores de desempeño estipulados por el área (Tiempo de primera respuesta, tiempo de solución, CSAT, Calidad, productividad).
- Cumplir con los KPIs estipulados en los comunicados de compensación variable.

**Otros**
- Disponibilidad para horarios flexibles según las necesidades operativas.
- Solicitar toda la documentación necesaria en tiempo y forma para garantizar la resolución de todos los casos reportados por nuestros clientes.
- Revisar la documentación proporcionada por los clientes para contar con su totalidad.
- Escalar todos los casos reportados de nuestros clientes con paqueterías a través de los medios estipulados (concentrados, correo electrónico, grupos de whatsapp, web service, etc) para su correcto seguimiento.
- Mantenimiento y actualización de documentos, bases de datos y concentrado para el manejo de información con proveedores.
- Mantener una excelente relación con nuestros proveedores, escalando cualquier situación que se considere que podría afectar la experiência de nuestros clientes.

**Requisitos**:

- ** Educación**:Lic. en Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o similares.
- +2 año de experiência en puestos similares.
- ** Herramientas**:

- Excel: avanzado.
- SQL: deseable.
- CRM: Deseable Hubspot.
- ** Skills**: Proactividad, buena actitud, resolución de problemas, servicio al cliente, empatía.

**Ofrecemos**:

- Misión a nível regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
- Sueldo competitivo.
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
- Esquema: 100% presencial.
- Oficinas:

- Monterrey: Barrio Antiguo.
- Tampico: Col. Nuevo Aeropuerto.
- Crecimiento y desarrollo profesional.

Te invitamos a aceptar el reto Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

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    hace 1 mes

    Monterrey, México Grupo Regio Agente de Seguros A tiempo completo

    Compartir Facebook Empresa Grupo Regio Agente de Seguros Descripción de la Empresa Grupo Regio Agentes de Seguros cuenta con 40 años dentro del mercado de seguros, ya son más de 150 agentes distribuidos en los 51 municipios de Nuevo León, ofreciendo a sus clientes el respaldo de MetLife empresa líder en seguros de vida, con una sólida experiencia...

  • Agente de Torre de Control

    hace 2 meses

    Monterrey, México Cemex Operaciones Mexico A tiempo completo

    AGENTE DE TORRE DE CONTROL JR EN MONTERREY Buscamos personas que estén interesadas en un puesto con actividades como. Reducir los incidentes viales e industriales, mejorar la satisfacción de nuestros clientes, así como mejorar nuestros costos por medio de la productividad, a través de un monitoreo activo y en tiempo real de nuestros procesos. Con...

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    hace 6 meses

    Monterrey, México Enlaceforte SA de CV A tiempo completo

    Agencia de viajes corporativos busca: **GERENTE DE OPERACIONES** **Funciones**: - Supervisión de agentes de viajes. - Dar solución a problemas por cambios, errores de sistema, etc. - Atender problemas generales del área. - Evaluar al personal y verificar el cumplimiento del servicio y los objetivos. - Tener control de las empresas y reservaciones que...

  • Especialista en Operaciones y Finanzas

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México Cemex Operaciones Sa, De Cv A tiempo completo

    La posición de Analista de Crédito y Facturación es crucial para asegurar que se cumplan con los procesos logísticos, normatividad, políticas operativas y fiscales dentro de las actividades del personal de Cemex Operaciones SA, DE CV.Misión del puesto:El analista será responsable de diseñar y implementar procesos operativos y administrativos para...

  • Agente de Mesa de Control

    hace 7 meses

    Monterrey, México Impulsora Elizondo, SA de CV A tiempo completo

    **Elizondo**, empresa mexicana, solicita AGENTE DE MESA DE CONTROL. Necesario: Al menos 1 año de experiência. **OBJETIVO DEL PUESTO**: Brindar asistencia y soporte a la empresa y empleados de manera tanto presencial como remota vía telefónica y correo electrónico, en temas relacionados con software principalmente, aunque también con...

  • Agente de Seguros

    hace 6 meses

    Monterrey, México Rino Risk Agentes de Seguros A tiempo completo

    **Rino Risk Agentes de Seguros** te invita a desarrollarte como **Agente de seguros** **100% COMISIONES** - El agente de seguros no vende productos, brinda soluciones, resuelve necesidades y protege a las familias mexicanas._ Gana tu primer **$1,000,000.00 **en **18 meses** como agente de seguros con el método rino **sin descuidar a tu familia.** **Como...

  • Agente de Ventas

    hace 6 meses

    Monterrey, México Moreno International SA de CV A tiempo completo

    Empresa Líder en servicio de Mudanzas Nacionales, Internacionales, Locales. solicita: - **AGENTE DE VENTAS CORPORATIVAS.**_ Actividades a realizar: - Levantar requerimiento del servicio en visita técnica. - Entregar cotización a cliente. - Cerrar venta en base a disponibilidad. - Cobrar anticipo. - Entregar a administración la cobranza diaria. -...

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    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Enlaceforte Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Enlaceforte Sa De Cv, estamos buscando un profesional experimentado para desempeñar el papel de Gerente De Operaciones. Esta posición es fundamental para nuestra agencia de viajes corporativos y requiere una persona con habilidades excepcionales en liderazgo y gestión.Sobre la Empresa:Nuestra empresa se enfoca en brindar...

  • Forwarder (Agente de Carga)

    hace 2 semanas

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    Consultoría PROHIRING solicita **FORWARDER (AGENTE DE CARGA)**para puesto en modalidad **HÍBRIDA (PRESENCIAL Y REMOTO)** en **Monterrey, Nuevo León** por tiempo indefinido. **Requisitos**: - Licenciado en Relaciones o Negocios Internacionales y/o afín. - 6+ meses de experiência como forwarder/agente de carga. - 6+ meses de experiência en...

  • Gerente De Operaciones Y Precios Sênior

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Del Bravo Sl, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Del Bravo, empresa de giro logístico, esta en busca de:**Ejecutivo De Operaciones Y Pricing Jr**: Resumen del Puesto:Nos buscamos un Licenciado en Relaciones Internacionales / Comercio Exterior / Negocios Internacionales con al menos 1 año de experiencia en el sector logístico de transporte.Descripción del Puesto:Prospección, cotización, desarrollo y...

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    Monterrey, México Del Bravo SL, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Del Bravo, empresa de giro logístico, esta en busca de: **Ejecutivo de Operaciones y Pricing Jr**: **Perfil de Puesto**: - Licenciado en Relaciones Internacionales / Comercio Exterior / Negocios Internacionales. - Experiência : 1 año mínimo en el sector logístico de transporte - Horario: Tiempo Completo (Horarios Flexibles) - Edad: Indistinto - Sexo:...

  • Agente de Calidad

    hace 6 meses

    Monterrey, México MULTIMEDIOS A tiempo completo

    _**GRUPO MULTIMEDIOS SOLICITA**:_ **AGENTE DE CALIDAD (ANALISTA DE INFORMACION)** **Horario** Lunes a Viernes 8:00am a 5:00pm. Sabado (Home Office) 8:00am a 2:00pm **Ofrecemos**: - Vales de despensa. - Pago Semanal. - Seguro de vida. - 40% prima vacacional. - 15 días de aguinaldo. **Requisitos**: - **Ing. en sistemas, informática (trunca o...

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    Monterrey, México Cemex operaciones S.A de C.V A tiempo completo

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  • Agente de Ventas

    hace 6 meses

    Monterrey, México Calfer de México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **AGENTES DE VENTAS** Calfer de México es una empresa mexicana con 54 años de experiência como distribuidor de equipos en procesos de automatización, medición, control industrial y residencial. Somos expertos en combustión y distribuidores autorizados máster de marcas líderes como: Honeywell, Ashcroft, Asco, Bacharach, Fisher, Maxon,...

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    Monterrey, México Seguros Argos SA de CV A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Agente de Seguros altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo en Seguros Argos SA de CV. Esta es una oportunidad emocionante para un profesional de ventas con habilidades excepcionales para el trato con la gente y una pasión por cerrar ventas. Si eres una persona extrovertida, orientada a los resultados y te apasiona el mundo de...

  • Agente de Ventas

    hace 7 meses

    Monterrey, México Seguros Argos SA de CV A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Agente de Seguros altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo en Seguros Argos SA de CV. Esta es una oportunidad emocionante para un profesional de ventas con habilidades excepcionales para el trato con la gente y una pasión por cerrar ventas. Si eres una persona extrovertida, orientada a los resultados y te apasiona el mundo de...

  • Analista de Seguridad Industrial

    hace 4 meses

    Monterrey, México Cemex Operaciones Mexico A tiempo completo

    Descripción de puesto: Ser agente promotor de la Cultura de Seguridad de las plantas de cemento apoyando directamente al Asesor de Seguridad y Salud y ejecutando actividades específicas para la implementación del sistema de seguridad, fomentando siempre un ambiente de armonía y seguridad Principales **Responsabilidades**: - Entender y cumplir con la...

  • Agente de Ventas

    hace 1 semana

    Monterrey, México Guia de seguros A tiempo completo

    En Guia de Seguros, nos encontramos en la búsqueda de un Agente de ventas motivado y con experiência para unirse a nuestro equipo. ¡Queremos conocerte! **Responsabilidades**: - Asesorar a clientes potenciales y existentes sobre productos y servicios de seguros. - Evaluar las necesidades de seguros de los clientes y recomendar las opciones más...

  • Gerente de Operaciones Internacionales

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Dicex S.A. De C.V A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional con experiencia en comercio exterior para liderar nuestras operaciones internacionales.Descripción del Puesto:Será responsable de asegurar la importación y exportación correcta y en tiempo de las mercancías de la empresa, así como seleccionar los medios de transporte más óptimos en costo y tiempo.Funciones del...

  • Agente de Atención Al Cliente y Ventas

    hace 6 meses

    Monterrey, México Neuroindustrias SA de CV A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: El objetivo principal del **Agente de Atención a Clientes y Ventas** **para Servicios Médicos **es brindar un excelente servicio al cliente y soportar las operaciones cotidianas de la empresa. Además, también tendrá la responsabilidad de realizar operaciones de ventas y promover su oferta de servicios médicos a posibles...