Supervisor-front Desk

hace 2 semanas

Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Additional Information**
**Job Number**24187236
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico, 63734
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Abrir cuentas precisas para cada huésped al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas, impuestos, imprevistos, compensaciones). Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos específicos. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa

de Desarrollo de Educación General.

Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

St. Regis Hotels & Resorts, combinando el glamour atemporal con un espíritu de vanguardia, se compromete a brindar experiências exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores ubicaciones de todo el mundo. Comenzando con el debut del hotel St. Regis en Nueva York con John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca sigue comprometida con un nível de servicio incondicional que se adelante a las necesidades de los huéspedes, ofrecido a la perfección por un equipo de amables anfitriones que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como el servicio de mayordomo exclusivo. Te invitamos a consultar las oportunidades de empleo en St. Regis. Al unirte a St. Regis, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Auberge Resorts A tiempo completo

    Job SummaryAs a Front Desk Supervisor at Auberge Resorts, you will be responsible for ensuring a seamless and personalized experience for our guests. This role requires a strong leader who can oversee the front desk team, manage room reservations, and resolve guest inquiries in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesOversee and assist in the...

  • Front Desk Supervisor

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**This role is responsible for overseeing the front desk and housekeeping operations in a hotel setting. The successful candidate will be responsible for ensuring that all guests have a positive experience and that the hotel runs smoothly.Manage the front desk and housekeeping staff, providing guidance and support as needed.Ensure that all...

  • Front Desk Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryThe Front Desk Manager is responsible for assisting the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. This includes directing and working with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check-in and check-out process. The Front Desk Manager ensures guest and employee...

  • Front Desk Supervisor

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Supervisor to join our team at Marriott International, Inc. As a Front Desk Supervisor, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring a seamless and memorable experience.Key ResponsibilitiesAssist staff with expediting problem payments and...

  • Front Desk

    hace 2 meses

    Ciudad de México Strong Pilates A tiempo completo

    The Job in a NutshellThe Down For More (DFM) Full Time (FT) Front Desk Staff will be responsible for the inner workings of their studio, including but not limited to all facets of Customer Service Management, presentation of the physical studio space, and Management of the Online and Offline Operations.The FT Front Desk Staff will be responsible for how...

  • JW Marriott Supervisor

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Supervisor to join our team at JW Marriott Cancun. As a key member of our Front Desk team, you will be responsible for ensuring seamless guest check-ins, resolving issues, and providing exceptional customer service.**Key Responsibilities**Assist staff with expediting problem payments...

  • Assistant Front Desk Director

    hace 5 meses

    Ciudad de México Sofitel Mexico City Reforma A tiempo completo

    Company Description Subdirector de Recepción Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Subdirector de Recepción. - Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla...

  • Front Desk Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Front Desk Agent to join our team at Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, handling all aspects of front desk operations, and ensuring a seamless and memorable...

  • Front Desk Representative

    hace 1 mes

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Selina A tiempo completo

    Job Title: Front Desk AgentAbout the Role:We are seeking a highly motivated and organized Front Desk Agent to join our team at Selina. As a Front Desk Agent, you will be the first point of contact for our guests and will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring a smooth check-in and check-out process, and maintaining the overall...

  • Front Desk Manager

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryThe Front Desk Manager is responsible for overseeing the daily operations of the front office, ensuring exceptional customer service, and supervising staff to maximize financial performance. This role requires strong leadership and communication skills to direct and work with managers and employees to carry out procedures efficiently.Key...

  • Clerk-front Desk

    hace 5 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24097953 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios...

  • Gerente de Front Desk

    hace 5 meses

    Ciudad de México CLUB 51 A tiempo completo

    CLUB 51 es un espacio de formación y pensamiento empresarial y foros de discusión para temas de transformación, cambio y disrupción, con una amplia agenda de eventos y actividades. Forma parte del equipo de Front Desk como**:Gerente de Front Desk** **Requisitos**: - Bachillerato o licenciatura en: Turismo, administración, hotelería o similares. -...

  • Front Desk Agent

    hace 5 meses

    Ciudad de México Umbral, Curio Collection by Hilton A tiempo completo

    **Front Desk Agent (Hotel)** *Proceso de Check In / Check out. *Resolucion de Problemas. *Manejo de Terminales bancarias. *Atencion a los detalles. *Inglés avanzado indispensable. Pay: $8,000.00 - $10,000.00 per month COVID-19 considerations: Acordadas por GOB CDMX Work Location: In person

  • Mgr-Front Desk

    hace 5 meses

    Ciudad de México Marriott International A tiempo completo

    JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures...

  • Supervisor-front Desk

    hace 5 meses

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23196008 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing...

  • Front Desk Associate

    hace 1 semana

    Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Front Desk Associate to join our team at Marriott International. In this role, you will be responsible for providing exceptional guest service, processing room assignments, and managing front desk operations.Key ResponsibilitiesProcess guest check-ins, including confirming reservations, assigning rooms, and issuing room...

  • Mgr-front Desk

    hace 1 mes

    06030, Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24174825 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Meridien Mexico City Reforma, Av. Paseo de la Reforma No. 69, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...

  • Front Desk Associate

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled and detail-oriented Front Desk Associate to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, handling incoming and outgoing mail, and maintaining accurate records.**Key...

  • Front Desk Receptionist

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México American Dentist Riviera Maya A tiempo completo

    About UsAt American Dentist Riviera Maya, we are committed to providing exceptional oral care services to our patients. Our team is passionate about creating beautiful smiles and delivering top-notch customer service.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized Front Desk Receptionist to join our dynamic team. As a key member of our front desk...

  • Front Desk

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX CJ CAPITAL FAMILY OFFICE A tiempo completo

    **FRONT DESK** - Brindar atención de calidad al personal interno y externo dando respuesta y solución oportuna a los requerimientos que se presenten, manteniendo; el control en la recepción, e instalaciones. - Brindar apoyo en actividades administrativas encomendadas para el logro y consecución de los objetivos de la empresa. **Requisitos**: - Manejo...