Lider de Contact Center

hace 2 meses


Zapopan, México Filtech A tiempo completo

Filtech, Empresa Líder en distribución y comercialización de filtros purificadores de aire, busca persona con experiência en Call Center para integrarse al puesto de “LÍDER DE CONTACT CENTER”

PERFIL - REQUISITOS:
SEXO: Indistinto

EDAD: 25 a 35 años

ESCOLARIDAD: Lic. en Mercadotecnia o afín.

DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO:
Por crecimiento de la empresa se requiere de una persona con las cualidades para ejecutar la función de LÍDER DE CONTACT CENTER” para actuar como intermediario entre el cliente y la empresa y ser una herramienta estratégica para retener y desarrollar relaciones más rentables y leales con los clientes.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

- Recibir toda solicitud de parte de clientes y prospectos por cualquier canal posible como llamada, correo o chatbot.
- Asegurarse de que las llamadas de clientes y prospectos que reciben son atendidas en un tiempo adecuado y que, a su vez, los clientes reciben la atención e información que solicitan.
- Procesar informes semanales de clientes potenciales para presentarlos a Dirección.
- Supervisar y asegurar la resolución de conflictos entre asesores y clientes.
- Monitorea las llamadas de los asesores, así como los casos cerrados, a fin de detectar y reaccionar en tiempo cuando se presentan contingencias o variaciones no esperadas.
- Mejorar el ritmo de las llamadas para disminuir su duración, sin afectar al nível de satisfacción del cliente.
- Liderar el CRM dando seguimiento y presentar resultados a Dirección.

HABILIDADES:

- Buena comunicación efectiva oral y escrita
- Trato amable y confiable
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
- Resistencia a la frustración
- Trabajo por objetivos
- Proactividad
- Sentido de urgencia
- Administración del tiempo
- Servicio a Clientes
- Adaptación al cambio

EXPERIENCIA Y APTITUDES:

- 2 años como supervisor en Call Center
- Paquetería: Microsoft Office
- Manejo de CRM
- Sistema de Calidad ISO 9001 (deseable)
- SAP (deseable)

COMPENSACIÓN:

- Sueldo Base Mensual de $7,000 libres
- Bonos de $9,000 al mes por cumplimiento de objetivos e indicadores
- Comisiones por ventas
- Contrato directo por la empresa
- Prestaciones de ley
- Celular y Laptop

El horario de trabajo es de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.
- Disponibilidad y sin problemas de traslado para trabajar en zona cercana a El Palomar, Agua Blanca Industrial cerca de López Mateos Sur._

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $7,000.00 - $16,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos



  • Zapopan, México GRUPO SOLANA A tiempo completo

    Grupo Solana está en busqueda de "ASESOR DE CONTACT CENTER" para la agencia de ISUZU Carretera a Nogales OFRECEMOS - Excelente ambiente laboral - Prestaciones de ley - Oportunidad de crecimiento ACTIVIDADES A REALIZAR - Atender llamadas entrantes - Agendar citas para el servicio - proporcionar información sobre el servicio - Resolver problemas de los...

  • Call Center

    hace 1 mes


    Zapopan, México Totalplay A tiempo completo

    Empresa líder en el giro de telecomunicaciones, estamos buscando los mejores talentos con las siguientes competencias y habilidades únete al equipo como: Call center atención a clientes Habilidades y competencias - Responsable - Facilidad de palabra - Actitud de servicio - Disponibilidad de horario - Experiência en call center, cobranza, atencion a...


  • Zapopan, México BBC Beethoven Business Center A tiempo completo

    BBC líder en el sector de Business Center solicita ENCARGADA DE CENTRO DE NEGOCIO para la atención de sucursal en Zapopan. **Requisitos**: Ejecutivas de 25 a 40 años Automóvil propio Licenciatura terminada en Áreas Contables y/o Administrativas Equipo de computo portátil Manejo Microsoft Office y Google Drive Excelente presentación...


  • Zapopan, México MAC Call Center A tiempo completo

    MAC Call Center es una empresa con mas de 25 años en servicios de Contact Center Estamos solicitando gente que se una al equipo para el área de renovaciones telefónicas Ofrecemos: - Sueldo Base $8,000 Mx - Comisiones $4,000 - $12,000Mx - Prestaciones de Ley - Capacitación pagada - Desarrollo y buen ambiente laboral Requerimos experiência en...


  • Zapopan, México J & t A tiempo completo

    **Vacante para la empresa J & t en La Calma -Zapopan, Jalisco**: **Asesor telefonico para atencion al cliente**: Empresa de E commerce Busca personal para su area de Call center nos ubicamos en la Calma Zapopan Funciones: Marcar a clientes Contacto telefónico con Supervisores de diferente areas. Monitoreo. Seguimiento a pendientes. Manejo de...


  • Zapopan, México Human Access A tiempo completo

    EMPRESA LÍDER DEL MERCADO DE MARCA TEXTIL Y ACCESORIOS Solicita ejecutivo de ventas Call Center Ofrecemos sueldo base $10,000 libre prestaciones de ley descuentos en la marca Excelente esquema de comisiones no topadas ( hasta los 22 mil aproximados) Pagos quincenales **Requisitos**: Escolaridad Bachillerato concluido Excel Básico Manejo de...


  • Zapopan, México TeamMéxico.mx A tiempo completo

    **OBJETIVO GENERAL DE PUESTO**: El ejecutivo de Contact Center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfaccion del cliente que se comunique a traves del chat de la plataforma, ademas de la resolucion de las preguntas y quejas del cliente. **ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR**: 1. Aclarar todas las dudas de los clientes 2. Dar asesoria...


  • Zapopan, México NISSAN LAS FUENTES A tiempo completo

    En Nissan fomentamos el crecimiento de nuestros colaboradores ofreciendo capacitaciones y actualizaciones sobre los servicios que ofrecemos y promovemos el talento interno dando oportunidad a futuros lideres, es por ellos que te estamos buscando! Postúlate para el puesto de: _**COORDINADOR CALL CENTER**_ - **Actividades**:_ - **Requisitos**:_ -...


  • Zapopan, México Celular Express A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo! CELULAR EXPRESS DISTRIBUIDOR AUTORIZADO TELCEL Esta en la busqueda de un LIDER DE TIENDA TELCEL en: PLAZA REAL CENTER OFRECEMOS: Sueldo $8,000m brutos, Comisiones no topadas, Fondo de ahorro, Excelente esquema de comisiones, Descuentos de trabajadores, Prestaciones de ley (imss, infonavit, fonacot, vacaciones, prima...


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    Empresa dedicada principalmente a la venta y promoción de inmuebles, originalmente mexicana esta en búsqueda de tu talento y tu creatividad. Si manejas las redes sociales y programas de diseño este puesto es para ti. Solicitamos una persona con experiência en ventas por telemarketing **Requisitos**: Formación en marketing, marketing digital y...


  • Zapopan, México GEMETYTEC DE GUADALAJARA A tiempo completo

    Gemetytec empresa mexicana con más de 25 años en el mercado asociada con los proveedores más importantes de nuestro país y el extranjero de impresoras de códigos de barras, scanners y handhels. Fabricantes de etiquetas flexográficas y ribbons. Estamos en busca de Ejecutivo de Prospección y Ventas **Actividades**: Prospección en campo Investigación...

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    hace 1 mes


    Zapopan, México Centro Biomedic AMT A tiempo completo

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  • Zapopan, México KitchenMax Store A tiempo completo

    **SOLICITAMOS AGENTE DE CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Sueldo inicial de $7,500 libres mensuales - Comisiones adicionales - Prestaciones de ley **Horario**:Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (con 1 hora de comida y tiempo entre horas de descanso) **Ubicación**:Col. Jardines Vallarta, Zapopan, Jalisco **Actividades**: - Comunicación vía...


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    **Propósito**: Cómo agente de atención a comercios afiliados, tu principal enfoque será la recepción de llamadas e interacciones outbound por medios escritos para solucionar las dudas u obstáculos que manifiesten nuestros aliados. Para Kueski la lealtad y recurrencia de nuestros aliados es lo más importante, por lo que el servicio se distingue por sus...

  • Agente Call Center

    hace 1 mes


    Zapopan, México Centro Biomédico A tiempo completo

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  • Call Center

    hace 1 mes


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    **Vacante para la empresa OSUNA PEREGRINA Y CONSULTORES EN RECURSOS HUMANOS en PLAZA DEL SOL - Zapopan, Jalisco**: Somos la Startup Proptech, más exitosa del mercado en Guadalajara/Zapopan, Jalisco, nos dedicamos a facilitar la compra de tu casa o departamento, a través de nuestro innovador e-commerce inmobiliario. Contamos con un excelente y extenso...

  • Ejecutivo de Call Center

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    Zapopan, México Taltere, SA de CV A tiempo completo

    Empresa de TI enfocada al hosting, servidores virtuales privados y a dominios web busca tu talento para: **Ejecutivo de Call Center** **Buscamos**: - Experiência en puestos similares - Bachillerato técnico concluido - Conocimiento en soporte de Tecnología (opcional) **Actividades**: - Apoyar a los usuarios con información sobre los productos -...


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    Somos una clínica de medicina biológica alemana especializada en el tratamiento de enfermedades crónico degenerativas. Buscamos Supervisor Contact Center interno para Guadalajara con facilidad de palabra, tolerancia a la frustración, experiência en venta y manejo de equipos de trabajo. **Estudios en Sistemas, Informatica, manejo de equipos...


  • Zapopan, México GRUPO GEMEX A tiempo completo

    **CASAS GEMEX**, Inmobiliaria líder en la Región solicita por expansión: **CALL CENTER INMOBLIARIO.** Si quieres crecer profesionalmente con una empresa sólida, tienes de 23 a 35 años, sexo indistinto,_ **dominio de inglés**_, **experiência en atención a clientes y facilidad de palabra **y disponibilidad de tiempo completo. **Intégrate** **a...