Bilingual Customer Service

hace 2 semanas


Azcapotzalco, México Manpower Mexico A tiempo completo

**Bilingual customer service**

Role Purpose.

The Deal Implementation teams assist Clients with their journey of onboarding on eChannel payment platforms like HSBCnet, Connect, Global liquidity cash management products. Post the initial lead from the client services or sales team, the Deal Implementation team gathers clients' requirements and assists them with completion of documentation in adherence to the various risk and regulatory requirements.

Post customer documentation, the team liaises with various functions for completion of requirements like KYC, Signature Verification, Limit Approvals, eChannel enablement, Training and Billing.

Main activities:
The Implementation Manager assist Clients with their journey of onboarding on eChannel payment platforms like HSBCnet, Connect, Global liquidity cash management products. Post the initial lead from the client services or sales team, the Deal Implementation team gathers clients' requirements and assists them with completion of documentation in adherence to the various risk and regulatory requirements.

Post customer documentation, the team liaises with various functions for completion of requirements like KYC, Signature Verification, Limit Approvals, eChannel enablement, Training and Billing.

**Requirements**:
Knowledge & Experience
- Strong English language skills (written and spoken)
- Work experience - required/preferred/not mandatory
- Process/Project Management skills
- PC skills - Word, Excel & Access - Basic computer knowledge
- Knowledge of various Banking/Financial Products and a good understanding on financialregulatory requirements.
- Ability to write business letters, E-mails and reports
- Good interpersonal skill and teamwork spirit
- Ability to maintain focus while working with voluminous data

Abilities
- Excellent Communication skills
- Strong customer orientations
- Good conversational skills
- Quick Learner and knowledge transferor
- Ability to understand and interpret numeric data
- Flexibility to work in shifts
- Ability to build rapport with and relate to a wider range of people
- Ability to multi task

Sueldo:
No mostrado por compañía

Categoría:
Atención a clientes - Call Center

Subcategoría:
Atención al cliente

Localidad:
México-Ciudad de México-Azcapotzalco

Sector:
Servicios

Giro:
Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios)

Tipo de contratación:
Tiempo completo - Permanente

Número de oferta:
16555377



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